DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Adisasmita, Rahardjo. 2013. Standar Pelayanan Publik, Jakarta, Balai Pustaka.

Adrian Sutedi. Good Corporate Governance, Jakarta , Sinar Grafika
Ambar Teguh Sulistiyani, 2004. Memahami Good Governance. Yogyakarta: Gava
Media
Azhar. 2007. “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keberhasilan Penerapan Permendagri
No. 13 pada Pemerintah Kota Banda Aceh”. Tesis. Program Pasca Sarjana
Universitas Sumatera Utara, Medan.

Baskoro Wahyu, 2005. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia, Jakarta, Setia Kawan Husaini

Usman. 2006. “Manajemen, Teori, Praktik dan Riset Pendidikan”, Jakarta,

Bumi Aksara

Iskandar. 2009. ”Metodologi Penelitian Kualitatif”. Jakarta. Gaung Persada Islamy, M.

Irfan. 2009. Prinsip-prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara. Jakarta:

Bumi Aksara.

------- 2010. Prinsip-prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara. Jakarta: Bumi Aksara

John Dilulio, 1994. Deregulating The Public Service.Washington, D.C: The Brookings
Instirtution.

Jones, Charles O. 1970. “An Introduction to the Study of Public Policy”. Belmont, CA:
Wadswort

------- 1994. “Pengantar Kebijakan Publik (Publik Policy)”. Jakarta. Raja Grafindo
Persada.

Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan,

Implementasi dan Pengendalian. Salemba Empat. Jakarta.

Onong Uchajana Effendy. 2009. Ilmu Komunikasi,Teori dan Praktek,Remaja

Rosdakarya, Bandung.
Ratminto & Atik Septi Winarsih, 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.

Ripley, Rendal B. and Grace A. Franklin. 1986. “Policy Implementation and

Bureaucracy”, second edition, the Dorsey Press, Chicago-Illionis

Sampara Lukman, 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: Stia Lan Press

Siringoringo, Hotniar. 2005. “Pemograman Linear: Seri Teknik Riset Operasi”.

Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, Dan RND. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 2001. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Andi

Ofset.Yogyakarta.

------- 2007. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Andi Ofset. Yogyakarta. Tim

Prima Pena. 2015. “Kamus Besar Bahasa Indonesia”. Gita Media Press.

Triguno, 1997, Budaya Kerja, Menciptakan Lingkungan Yang Kondusif Untuk

Meningkatkan Produktivitas Kerja, Jakarta : Golden Teravon Press.

Wibowo. 2007. “Manajemen Kinerja”. Jakarta. PT. Raja Grafindo Persada.

Winardi, 1996. “Perilaku Organisasi (Organizational Behaviour)”. Bandung.

Tarsito.

JURNAL NASIONAL

Abdilah, W. S., Miharja, S., & Lestari, Y. D. (2015). Kualitias Pelayanan Publik di
Balai Pelayanan, Penempatan, dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia
Wilayah Bandung. Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara, 6(1), 20–
27.

Akib, Haedar dan Antonius Tarigan.2008. “Artikulasi Konsep Implementasi Kebijakan:

Perspektif, Model dan Kriteria Pengukurannya,” Jurnal Baca, Volume 1
Agustus 2008, Universitas Pepabari Makassar.

Arrafiyatus Sufiyyah. 2011. Pengaruh Kulaitas Layanan Akademik dan Birokrasi terhadap
Kepuasan Mahasiswa, Jurnal ISSN. Vol. 13 No. 2 September 2011, Hal. 85-93.

Ashari, Edy Topo. 2003. Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Makalah.
Disampaikan dalam Seminar Lokakarya Nasional Dimensi Politik Pelayanan
Publik: Partisipasi, Transparansi & Akuntabilitas pada tanggal 8- 9 Oktober
2003 di Hotel Indonesia Jakarta.
Aulia. (2020). Diskursus Penanganan COVID-19 oleh Pemerintah Pusat dan Daerah:
Efektifkah Kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) Diterapkan.
Fh Unpad.

Basrowi dan Sitti Juariyah. 2010. “Analisis Kondisi Sosial Ekonomi dan Tingkat
Pendidikan Masyarakat Desa Srigading, Kecamatan Labuhan Maringgai,
Kabupaten Lampung TImur”. Jurnal Ekonomi dan Pendidikan, Volume 7
Nomor 1

Dwiyanto, A. (2014). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik .

Gajah Mada University Press.

Juaningsih, Imas Novita dkk, 2020. “Optimalisasi Kebijakan Pemerintah dalam

Penanganan Covid-19 Terhadap Masyarakat Indonesia” SALAM: Jurnal Sosial
dan Budaya Syar-i

Poluan, F., Lumenta, A., & Sinsuw, A. (2015). Evaluasi Implementasi Sistem E-
Learning Menggunakan Model Evaluasi Hot Fit Studi Kasus Universitas Sam
Ratulangi. Jurnal Teknik Informatika, 4(2), 1–6.
https://doi.org/10.35793/jti.4.2.2014.6985
Rachmawati, I. K., Handoko, Y., Nuryanti, F., Wulan, M., & Hidayatullah, S. 2019.
Pengaruh kemudahan, kepercayaan pelanggan dan kualitas informasi terhadap
keputusan pembelian online. September.

Rahmat, A., Seminar, K. B., & Suroso, A. I. (2019). Evaluasi Keberhasilan E-

Learning Dalam Perspektif Sistem Informasi (Studi Kasus Universitas
Terbuka). Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 5(3), 373–384.
https://doi.org/10.17358/jabm.5.3.373

Rakhmadian, M., Hidayatullah, S., Respati, H., & Malang, U. M. (2017). Analisis
Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pemakai Sistem
Informasi Akademik Dosen. Seminar Nasional Sistem Informasi, September,
665–675.

Saputro, P. H., Budiyanto, D., & Santoso, J. (2016). Model Delone and Mclean Untuk
Mengukur Kesuksesan E-Government Kota Pekalongan. Scientific Journal of
Informatics. https://doi.org/10.15294/sji.v2i1.4523

Seputra, Idham Imam, 2020, “Pengaruh Implementasi Kebijakan Terhadap Efektivitas

Penanggulangan Covid-19 oleh Pemerintah Daerah Kabupaten Kerinci”.
NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial. e-ISSN: 2550- 0813 | p-ISSN:
2541-657X | Vol 7 No 2 Tahun 2020 Hal. : 408-420
JURNAL INTERNASIONAL

Alcaide Muñoz, L., & Rodríguez Bolívar, M. P. (2015). Understanding e- Government

Research: A Perspectice from the Information and Library Science Field of
Knowledge. Internet Research, 25(4), 633–673.

Alhomoud, S., Shafi, M. (2012). Best Practices in E-Government: A Review of Some

Innovative Models Proposed in Different Countries. International Journal of
Electrical & Computer Science, 12(1).

Burgess S. (2020) Shools, Skills, and Learning : The Impact of Covid 19 on Education.

Cascella M, dkk, Napoli R. (2020) Features, Evaluation and Treatment Virus corona
(COVID-19). StatPearls.

Chi-Kuang, C., Chang-His, Y., Shiow-Jiuan, Y. and Hsiu-Chen, C. (2004). A Customer

Oriented Service-Enhancement System For The Public Sector. Managing
Service Quality, 14(5), 414–425.

Chuttimaskul, W., Funilkul, S., & Chongsuphajaisiddhi, V. (2008). The Quality

Framework of e-Government Development. Proceedings of the 2nd
International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance,
105–109. Cidral, W.A., Oliveira, T., Di Felice, M., & Aparici

Monahan, T., McArdle, G., Bertolotto, M. (2008). Virtual Reality for Collaborative E-
Learning. Computers & Education, 50(4), 1339–1353.

Quinn, A., Lemay, G., Larse, P., & Johnsom, D. (2009). Service Quality in Higher
Education. Total Quality Management and Business Excellence, 20, 139– 152.

Sahin AR. 2019. “Novel Virus corona (COVID-19) Outbreak: A Review of the Current
Literature” Eurasian J Med Investig. 2020;4(1):1–7. Guo Y-R, Cao Q-
D, Hong Z-S, Tan Y-Y, Chen S-D, Jin H-J, et al. The origin, transmission and
clinical therapies on virus corona disease 2019 (COVID-19) outbreak - an
update on the status. Mil Med Res. 2020;7(1):11.
DOKUMEN

Surat Edaran Mendikbud No. 3 Tahun 2020 tentang Pencegahan COVID-19 pada
Satuan Pendidikan,

Surat Edaran Mendikbud No. 36962/MPK.A/HK/2020 tentang Pembelajaran secara

Dalam Jaringan (Daring) dan Bekerja dari Rumah dalam Rangka Pencegahan
Penyebaran Corona Virus Disease

Surat Edaran Universitas Muhammadiyah Kendari No. 02 /EDR/II.3.AU/D/2020 tahun

2020 tentang Sikap Terhadap Pandemi Covid-19 di Lingkungan Universitas
Muhammadiyah Kendari
Surat Edaran No. 03 /EDR/II.3.AU/D/2020 tahun 2020 tentang Perpanjangan Tahap II
Masa Tanggap Covid-19 di Lingkungan Universitas Muhammadiyah Kendari.

Surat Edaran No. 04 /EDR/II.3.AU/D/2020 tahun 2020 tentang Perpanjangan Tahap III
Masa Tanggap Covid-19 di Lingkungan Universitas Muhammadiyah Kendari.

Surat Edaran Pimpinan Pusat Muhammadiyah Nomor 08/EDR/I.0/F/2020 Tentang

Pembelajaran/Perkuliahan di Amal Usaha Muhammadiyah Bidang Pendidikan
Dalam Kondisi Darurat COVID-19

Keputusan MENPAN No. 63 th. 2003 tentang Pelayanan Publik

Keputusan Presiden Nomor 7 dan 9 tahun 2020 tentang Gugus Tugas Percepatan
Penanganan Covid-19

Keputusan Presiden Nomor 12 Tahun 2020 tentang Penetapan Bencana Nasional Non
Alam Penyebaran Covid-19 sebagai bencana nasional

Peraturan Pemerintah Nomor 21 Tahun 2020 tentang Kebijakan Pembatasan Sosial

Berskala Besar (PSBB)

Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2018 tentang Kekarantinaan Kesehatan

INTERNET

Kemdikbud, 2020. Kemendikbud terbitkan pedoman penyelenggaraan belajar dari

rumah, https://www.kemdikbud.go.id/main/blog/2020/05/
kemendikbud-terbitkan-pedoman-penyelenggaraan-belajar-dari-rumah

Agostiono, 2020. Implementasi Kebijakan Publik Model Van Meter dan Van
Horn,https//www.kertyawitaradya.wordpress.com
Cennimo DJ. Virus corona Disease 2019 (COVID-19). Medscape. 2020.
https://emedicine.medscape.com/article/2500114-ove.

Diskominfo Kendari, 2020. Putus mata rantai Covid-19, Warga Kendari

diinstruksi di Rumah Saja Selama Tiga Hari. dalam
https://www.kendarikota.go.id/berita/putus-mata-rantai-covid-19-warga-
kendari-diinstruksi-di-rumah-saja-selama-tiga-hari/

Surat Edaran Pembatasan Aktivitas Dalam Rangka Pencegahan Resiko

Penyebaran Covid-19 di Kota Kendari. Dalam
https://www.kendarikota.go.id/berita/surat-edaran-pembatasan-aktivitas-

dalam-rangka-pencegahan-resiko-penyebaran-covid-19-di-kota-kendari/
Ellion Pranita, “Diumumkan Awal Maret, Ahli Virus: Corona Masuk Indonesia dari
Januari” www.kompas.com
McIntosh K, Hirsch M, Bloom A. Virus corona disease 2019 (COVID-19). UpToDate.
2020. Dalam https://www.uptodate.com/contents/virus corona-dise

Mela Arnani, 2020. Alasan dan Makna WHO mengubah Social Distancing jadi
Physical Distancing. Dalam https://www.kompas.com/alasan-dan-makna- who-
mengubah-social-distancing-jadi-physical-distancing