Nama : Faisal Aqfa Maulana Firdaus

NPM : 4222200023
Mata Kuliah : Ristek & Seminar Administrasi Publik
Dosen : Sunandie Eko G
Kelas : Tasik/VII-A

Variabel Pelayanan Publik

Judul : Dampak Aplikasi Lapor Sleman Terhadap Penyaluran Pelayanan
Pengaduan Masyarakat di Kabupaten Sleman ditinjau dari
UndangUndang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Alasan : Tujuan dari penelitian ini untuk mendeskripsikan dan menganalisis untuk
Penelitian mengetahui dampak dari aplikasi lapor Sleman terhadap pelayanan
pengaduan masyarakat di Kabupaten Sleman yang ditinjau dari UU No
25 tahun 2009 tentang pelayanan publik dan faktor penghambatnya.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
1 Daftar : Abdurahman, H., & Riswaya, A. R. (2014). Aplikasi Pinjaman
Pustaka Pembayaran Secara Kredit Pada Bank Yudha Bhakti. Jurnal Computech
& Bisnis, 8 (2), 61-69. Ahdhan, R. D. (2017). Implementasi Undang-
Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik pada Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Paser. Jurnal Universitas
Mulawarman, 2(2), 2185-2199. Andriansyah, Wahyuzi. (2017).
Perancangan Aplikasi Pengenalan Alat Musik Tradisional Nusantara
Berbasis Android. Skripsi thesis, Stikom Dinamika Bangsa Jambi.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Dampak-Aplikasi-Lapor-Sleman-
Terhadap-Penyaluran-di-Aprylianti-Purwanti/
aa14e2d4c6041f31110f0056c701061c9bf66812

2 Judul : Tingkat Kepatuhan Puskesmas Candi Dalam Melaksanakan Undang-

Undang Nomor 25 Rahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Alasan :
Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kepatuhan pelayanan
kesehatan di Puskesmas Candi, kesesuaian proses pelayanan kesehatan di
Puskesmas Candi, dan fasilitas penunjang yang digunakan dalam
penyelenggaraan pelayanan kesehatan di Puskesmas Candi.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Creswell, J. W. (2014). Research Design Qualitative, Quantitative, and
Pustaka Mixed Methods Approaches (4th ed.). United Kingdom: Sage.
M’Mugambi, D. K., Okeyo, W., & Muthoka, M. (2020). Public Sector
Reforms in Compliance With Public Service Ethics: the Case of County
Governments in Kenya. African Journal of …, (9), 76–98. Retrieved from
https://ajoeijournals.org/sys/index.php/ajoei /article/view/128 Nasution,
Irwan and Deliana. 2016. “Kinerja Pegawai Dalam Memberikan
 Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Medan Denai Kota Medan.” Jurnal
Ilmu Administrasi Publik 4(2):152–61.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/reader/
cd9ab8173c68b722cfb2a6114926404efda2b300

Judul : Inovasi Pelayanan Publik Melalui E-Governmebt Di Dinas

Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Gorontalo
Alasan : Penelitian ini bertujuan utuk mendeskripsikan tentang inovasi pelayanan
Penelitian publik melalui e-government di Dinas Kependudukan Catatan Sipil Kota
Gorontalo
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Dewi, D. C., Utami, V. Y., & Yusuf, S. Y. M. (2021). Jurnal Ranah Publik
3 Pustaka Indonesia Kontemporer. 1, 1–12. Ferdiansyah, V., & Hidayat, D. (2014).
E-Government : Study Fenomenologi Rw-Net Sebagai Pelayanan Publik
Yang Transparan Dan Akuntabel Dengan Optimalisasi Fungsi E -
Government. Ilmu Komunikasi, 1, 4–6.
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jika/article/view/221
Huberman, M. & S. (2014). Qualitative data analysis: A methods
sourcebook. Thousand Oaks, CA: Sage.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/reader/
7184e7919cfd7635b13c265ad3dee6da51c927ab

4 Judul : Urgensi Implementasi Nilai Pancasila dalam Perumusan Kebijakan

Vaksin Sebagai Syarat Administrasi Pelayanan Publik Guna Mencapai
Tujuan Negara Indonesia
Alasan : Adanya Pancasila sebagai Dasar Negara (ground norma) Bangsa
Penelitian Indonesia mempunyai konsekuensi filosofis,yang mana dalam kehidupan
bermasyarakat, berbangsa dan bernegara, nilai-nilai Pancasila harus
dijadikan way of life, tak terkecuali dalam perumusan produk hukum,
dimana pemerintah atau legislator harus senantiasa berpedoman kepada
nilai Pancasila saat merumuskan suatu kebijakan hukum, supaya nantinya
produk hukum yang dibuat selalu selaras dengan tujuan Bangsa
Indonesia. Baru-baru ini muncul wacana kebijakan bahwa kartu vaksin
akan dijadikan sebagai syarat administrasi untuk mendapat pelayanan
publik. Kebijakan tersebut memunculkan perdebatan karena mengingat
persebaran vaksin di Indonesia yang belum merata akibat terbatasnya
pasokan vaksin dan sulitnya akses mendapat vaksin. Sehingga apabila
diterapkan, kebijakan tersebut rawan menimbulkan diskriminasi
pelayanan publik dan akan melanggar asas non diskriminasi dalam Pasal
4g Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, dan
juga akan melanggar sila kelima Pancasila yakni Keadilan Sosial Bagi
Seluruh Rakyat Indonesia, padahal seharusnya kebijakan harus dibuat
sesuai dengan nilai-nilai Pancasila.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Ardianto Andri dkk. 2021. Penafsiran Hukum (Legal Interpretations)
Pustaka Terhadap Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik Demi Masyarakat Yang Sejahtera, Adil, dan Makmur (Walfare
State) (Standpoint Usul Perubahan Terhadap Aziz Saiful. 2019. Pancasila
 Sebagai Cita Luhur Pembangunan Hukum Nasional”, Jurnal Ilmiah Ilmu
Hukum QISTIE, Vol. 12 : 2 (November 2019), hlm. 223. Badan
Kepegawaian Daerah Provinsi Riau, “Pelayanan Publik “ Apa dan
mengapa Ada Pelayanan Publik ?. Bo’a Yonas Fais. 2018. Pancasila
sebagai Sumber Hukum dalam Sistem Hukum Nasional, Jurnal
Konstitusi, Vol. 15 (1) : 27-49.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Urgensi-Implementasi-Nilai-
Pancasila-dalam-Vaksin-Anwar-Rezaldy/
3df18e6e022dd48b2eaa46ce204c462cc257fed5

Judul : Fungsi Pengawasan OMBUDSNMAN Terhadap Penyelenggaraan

Pelayanan Publik
Alasan : Artikel ini membahas tentang ombudsman, yaitu organisasi negara yang
Penelitian memiliki kekuasaan untuk mengawasi kinerja pelayanan publik.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Asmara, Galang. Ombudsman Nasional dalam Sistem Pemerintahan
Pustaka Negara Republik Indonesia. Yogyakarta : Laksbang Pressindo. 2005.
5 Krismiyarsi. Metodologi Penelitian Hukum. Fakultas Hukum Universitas
17 Agustus 1945 Semarang. 2018. Desiana, Ayu. Analisis Konsep
Pengawasan Ombudsman Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Jurnal Hukum. Saefulla dan Ernie. Pengembangan Sumber Daya
Manusia. Jakarta: Grasindo. 2005. Siswandi dan Indra Iman. Aplikasi
Manajemen Perusahaan Edisi Kedua. Jakarta: Mitra Wicana Media. 2009.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/FUNGSI-PENGAWASAN-
OMBUDSMAN-TERHADAP-PELAYANAN-Peso-Pranoto/
9a462a186f27a1f4f400be4de95246a6d339d1b6

Judul : Inovasi Pelayanan Publik E-Pendampingan Halo Jaksa Kejaksaan Negeri

Tebo Dalam Mengatasi Masalah Pembangunan Gedung Poliklinik Rsud
Sultan Thaha Syaifudin Kabupaten Tebo
Alasan : Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan tentang bagaimana penerapan
Penelitian inovasi pelayanan publik EPendampingan Halo Jaksa Kejaksaan Negeri
Tebo dalam mengatasi masalah pembangunan gedung poliklinik Rumah
Sakit Umum Daerah Sultan Thaha Syaifudin Kabupaten Tebo.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Bratakusumah, D. supriadi. (2004). Perencanaan Pembangunan Daerah.
Pustaka Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Bungin, B. (2015). Penelitian
6
Kulaitatif edisi Kedua. Jakarta: Kencana Prenada Media. Burhan, B.
(2010). Metodelogi Penelitian kulaitatif. Jakarta: PT. Raja
GrafindoPersada. Denhardt, J.V. & Denhardt, R. . (2015). The New
Public Service: Serving, Not Steering: Third Edition. New York:
Routledge. Dwiyanto, A. (2006). Mewujudkan Good Governance Melalui
Pelayanan Publik. Yogyakarta: UGM Press. Huberman, M. B. M. dan M.
(1992). Analisis Data Kualitatif (T. R. Rohid (ed.)). Jakarta: UI-Press.
Muri, Y. (2015). Metode Penelitian. Jakarta: Prenada Media.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Inovasi-Pelayanan-Publik-E-
Pendampingan-Halo-Jaksa-Putra-Magriasti/
80bbf4271c3388d9b24c5f7d386ae486f178f502
 Judul : Pengaruh Integritas Dan Disiplin Kerja Pegawai Terhadap Kualitas
Pelayanan Publik Di Dinas Dukcapil Kabupaten Lima Puluh Kota
Alasan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar integritas
Penelitian berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik, seberapa besar disiplin
kerja pegawai berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik, dan
seberapa besar integritas dan disiplin kerja pegawai berpengaruh terhadap
kaulitas pelayanan publik.
Metode : Metode Kuantitatif
Penelitian
Daftar : Astutik, M. (2016). “Pengaruh Disiplin Kerja Dan Budaya Organisasi
Pustaka Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah
7
Kabupaten Jombang”. Jurnal Bisnis, Manajemen & Perbankan, Vol. 2 No.
2. Barata, A. A. (2003). “Elex Media Kompetindo dan Kepercayaan
Terhadap Pimpinan Dalam Peningkatan Kualitas SDM”. Dasar- Dasar
Pelayanan Prima. Jakarta: ISSN 2302-9791 Vol. 2 No 1, 286. Dariansyah,
D. (2018). “Pengaruh Displin Kerja, Motivasi Dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kharamt
Jati”. Jurnal SOSIO E-kons, vol 10 No.2. Edy, S. (2016). Manajemn
Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada. Media. Group.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Pengaruh-Integritas-dan-Disiplin-
Kerja-Pegawai-di-Nurjannah-Syamsir/
90029fbf9e856107dc36397c42cf4bf2464389ce

Judul : Distribusi Air Bersih Perusahaan Daerah Air Minum Pancuran Telago
Menuju Peningkatkan Pelayanan Publik
Alasan : .Penelitianini di latar belakangi oleh adanya beberapa keluhan dari
Penelitian masyarakat mengenai pelayanan umum di Kabupaten Bungo, khususnya
dalam hal pelayanan kualitas distribusi air bersih yang diberikan oleh
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Pancuran Telago Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan Perusahaan
Daerah Air Minum (PDAM) Pancuran Telago Kabupaten Bungo dan
melihat apa hambatan dan upaya PDAM untukmeningkatkan pelayanan
publik.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
8
Daftar : Deddy Supriady Bratakusumah dan Dadang Solihin,2001. Otonomi
Pustaka Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah, PT Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta. Hendriawan, 2011.Skripsi:” Kualitas Pelayanan Perusahaan
Daerah Air Minum (Pdam) Tirta Makmur Kabupaten” Universitas
Sebelas Maret, Surakarta. Husaini Usman dan Purnomo Setiady Akbar,
2017.Metodologi Penelitian Sosial, Bumi Aksara,Jakarta. Rahmi Aulia
Putri, 2018.skripsi:” Monitoring Dan Evaluasi Pelaksanaan Fungsi
Terminal Rimbo Bujang Kabupaten Tebo Tahun 2015-2017” Universitas
Muara Bungo,Bungo.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Distribusi-Air-Bersih-Perusahaan-
Daerah-Air-Minum-Nazarudin-Utami/
3e00cbf979b3a69ec67765e6d8bba4019c548426

9 Judul : Efektivitas Pelayanan Admnistrasi Kependudukan Melalui Kanal Website

 Go Digital (GODIGI) Di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Probolinggo
Alasan : Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari lebih jauh tentang efektivitas
Penelitian pelayanan Administrasi kependudukan melalui website Go Digital di Mal
Pelyanan Publik kabupaten probolinggo oleh Dinas Kependudukan dan
Penctatan Sipil, serta menganalisis Faktor yang mempengaruhi
Efektivitas Pelayanan Admnistrasi Kependudukan Melalui Kanal Website
Go Digital (godigi).
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : [1] Arisandy, Y., Ardiyanto, A., & Sasongko, S. (2018). Evaluasi
Pustaka Kebijakan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Dalam
Mewujudkan Tertib Administrasi Kependudukan Di Kota ProbolinggO.
Majalah Ilmiah Dian Ilmu, 17(2).. [2] Chrismonita, V. N., Dewi, D. A. S.,
Suharso, S., & Budiharto, B. (2020). Efektivitas Permendagri Nomor 7
Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara
Daring (Studi di Disdukcapil Kota Magelang dalam Rangka Mewujudkan
Good Governance). Borobudur Law Review, 2(2), 64-89... [3] Farhani,
A., & Adnan, M. F. (2021). Efektivitas Pelayanan Dokumen
Kependudukan melalui Sistem Paduko. JESS (Journal of Education on
Social Science), 5(1), 65-78..
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Efektivitas-Pelayanan-
Admnistrasi-Kependudukan-Go-Nafisah-Marwiyah/
121968f72b1691b582aad2c3f5d40203f24b969d

Judul : Pengaruh Integritas Dan Disiplin Kerja Pegawai Terhadap Kualitas

Pelayanan Publik Di Dinas Dukcapil Kabupaten Lima Puluh Kota
Alasan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar integritas
Penelitian berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik, seberapa besar disiplin
kerja pegawai berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik, dan
seberapa besar integritas dan disiplin kerja pegawai berpengaruh terhadap
kaulitas pelayanan publik.
Metode : Metode Kuantitatif
Penelitian
Daftar : Astutik, M. (2016). “Pengaruh Disiplin Kerja Dan Budaya Organisasi
Pustaka Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah
10
Kabupaten Jombang”. Jurnal Bisnis, Manajemen & Perbankan, Vol. 2 No.
2. Barata, A. A. (2003). “Elex Media Kompetindo dan Kepercayaan
Terhadap Pimpinan Dalam Peningkatan Kualitas SDM”. Dasar- Dasar
Pelayanan Prima. Jakarta: ISSN 2302-9791 Vol. 2 No 1, 286. Dariansyah,
D. (2018). “Pengaruh Displin Kerja, Motivasi Dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kharamt
Jati”. Jurnal SOSIO E-kons, vol 10 No.2. Edy, S. (2016). Manajemn
Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada. Media. Group.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Pengaruh-Integritas-dan-Disiplin-
Kerja-Pegawai-di-Nurjannah-Syamsir/
90029fbf9e856107dc36397c42cf4bf2464389ce

11 Judul : Pelayanan Perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik Di Kantor

Kecamatan Kanor Kabupaten Bojonegoro
Alasan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pelayanan
 Penelitian perekaman kartu tanda penduduk elektronik di Kantor Kecamatan Kanor
(studi tentang kualitas pelayanaan publik).
Metode : Metode Kuantitatif
Penelitian
Daftar : Afrial, R, 2009, “Kualitas Pelayanan Publik Kecamatan Sebuah
Pustaka Perubahan Kedudukan dan Fungsi Camat Sebagai Perangkat Daerah”,
Jurnal Adminstrasi dan Organisasi. Djam’an Satori dan Aan Komariah,
2009.“Metodologi Penelitian Kualitatif” Alfabeta, Bandung.
Hardiyansyah, 2011, Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Aspek,
Indikator, dan Implementasinya, Gaya Media, Yogyakarta.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Pelayanan-Perekaman-Kartu-
Tanda-Penduduk-Elektronik-Suprastiyo/
b5e14b8c5e8bb7d90e0ba84870d2d81f5469c0d9

Judul : Tantangan Pelayanan Publik Berbasis Sisitem Informasi Di Era Revolusi

Industri 4.0
Alasan : Tujuan dari penulisan tentang “Tantangan Pelayanan Publik Berbasis
Penelitian Sistem Informasi di Era Revolusi Industri 4.0” ini untuk menjelaskan
tantangan apa saja yang harus dihadapi oleh penyedia layanan publik di
era Revolusi Industri 4.0. Permasalahan yang sering dihadapi masyarakat
dalam memperoleh pelayanan publik adalah keterbatasan waktu
operasional kantor pelayanan publik dan letak kantor pelayanan publik
yang terkadang sulit dijangkau oleh masyarakat di pedalaman
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
12 Daftar : Agus Dwiyanto, (2008). Mewujudkan Good Governance melalui
Pustaka Pelayanan Publik, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta. Attahara,
Haura. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis EGovernment: Studi
Kasus Aplikasi Igan Lopian Dinas Komunikasi dan Informatika di
Kabupaten Purwakarta. Jurnal Politikom Indosiana. Vol. 3. No. 1.
Darmini, Anak Agung Sagung Rai, I Nyoman Wijana Asmara Putra.
(2009) Pemanfaatan Teknologi Informasi dan pengaruhnya pada kinerja
individual pada bank perkreditan rakyat di Kabupaten Tabanan. Jurnal.
Universitas Udayana Vol.4 No.1.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Tantangan-Sistem-Informasi-
Berbasis-Pelayanan-di-Saputro-Safriansyah/
cbdca6123088bf26b71aa28f9469d2e6511dfcd9

13 Judul : Responsivitas Pelayanan Publik Dinas Perhubungan Kota Malang

terhadap Tingginya Tingkat Pengaduan Masyarakat
Alasan : Responsivitas merupakan bentuk kepekaan dan kemampuan dari
Penelitian pemerintah dalam menyelenggarakan pelayanan, termasuk dalam
pemberian pelayanan terhadap pengaduan masyarakat yang dilakukan
oleh Dinas Perhubungan Kota Malang. Artikel ini bertujuan untuk
mengetahui Responsivitas Dinas Perhubungan Kota Malang terhadap
tingginya tingkat pengaduan masyarakat dan faktor penghambatnya.
Untuk mengetahuinya digunakan jenis penelitian deskriptif - kualitatif,
dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
 Daftar : Hayat, and Dkk. 2018. “Reformasi Kebijakan Publik: Perspektif Makro
Pustaka Dan Mikro.” P. 344 in Prenadamedia Group, edited by Hayat. Hayat,
Hayat. 2017. “Peneguhan Reformasi Birokrasi Melalui Penilaian Kinerja
Pelayanan Publik.” Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik 20(2):175. doi:
10.22146/jsp.24804. Hayat, Hayat. n.d. “Kebijakan Publik.” Kholmia,
Masiyah., Dkk. 2015. “Phenomenology Study: Accountability of a
Political Party in TheContext of Local Election.” Science Direct
211:731–37. doi: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.11.094.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Responsivitas-Pelayanan-Publik-
Dinas-Perhubungan-Risalbi-Cikusin/
06cb1c5400b7c8dd7a2276ab03bac85df619c5b5

Judul : Kinerja Aparatur Kelurahan Dalam Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi

LAIKA
Alasan : Penelitian ini menjelaskan tentang kontribusi sumber daya aparatur
Penelitian lembaga pemerintahan dalam proses penerapan pelayanan publik berbasis
teknologi di level Kelurahan.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Aini, N. (2019). Evaluasi Kinerja Pegawai Untuk Mewujudkan Pelayanan
Pustaka Publik Dalam Perspektif Good Governance. Jurnal Inovasi Ilmu Sosial
Dan Politik, 1(1), 43. https://doi.org/10.33474/jisop.v1i1.2671 Ali, M.
14
(2020). Pengaruh Kompetensi Dimoderasi Oleh Teknologi Informasi
Komunikasi Terhadap Kinerja Pelayanan Publik. Sebatik, 24(1), 81–86.
https://doi.org/10.46984/sebatik.v24i1.918 Arikunto, S. (2002). Prosedur
Penelitian. Rineka Cipta. Attamimi, U., & Ahamad, R. G. (2020).
Dampak Penggunaan Teknologi Website Terhadap Peningkatan Kualitas
Layanan Publik Pada Kantor Camat Kadia Kota Kendari. Journal
Publicuho, 3(3), 372. https://doi.org/10.35817/jpu.v3i3.14011
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Kinerja-Aparatur-Kelurahan-
dalam-Pelayanan-Publik-Harlan-Darma/
d7ad66d919bf6547fdc6c18f837f6593869e4c2f

15 Judul : INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS EGOVERNMENT DI

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN
BANGKA
Alasan : Penelitian ini membahas mengenai implementasi dari inovasi pelayanan
Penelitian publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (dukcapil)
Kabupaten Bangka. Merespon INPRES N0. 3 Tahun 2003 Tentang
Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan EGovernment,
Kabupaten Bangka terus meningkatkan inovasi pelayanan.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Atthahara, Haura. 2018. Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-
Pustaka Government: Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas Komunikasi Dan
Informatika Di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Politikom Indonesiana. Vol
3, No 1, 70-76. Bendini. 2021. Elemen Sukses Penerapan Elektronic
Government di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Pada Era Covid-
19 Di Kota Makassar. Skripsi. Cahyadi, Adi. 2003. E-Government: Suatu
Tinjauan Konsep dan Permasalahan. Jurnal The Winners. Vol 4, No 1, 1-
 12.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Inovasi-Pelayanan-Publik-
Berbasis-E-Government-di-Rahayu-Ibrahim/
b2a5e79a39ec6217c67794d093c0391087460578

Judul : Efektivitas Aplikasi Pejabat Pengelolaan Informasi dan Dokumentasi

dalam Pelayanan Informasi Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika
Kabupaten Tanjung Jabung Barat Provinsi Jambi
Alasan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keefektifan penerapan aplikasi
Penelitian PPID dalam pelayanan informasi publik serta memahami apa saja yang
menjadi kendala serta upayanya. Teori yang digunakan adalah teori
efektivitas dari Duncan dimana ada 3 indikator yakni pencapaian tujuan,
integrasi, dan adaptasi serta Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara yang memiliki 4 indikator tentang pelayanan publik yakni
prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, produk pelayanan, dan
kompetensi petugas. Peneliti menggunakan metode deskriptif dengan
pendekatan induktif. Sumber datanya ada dua yaitu sumber data primer
dan sumber data Adapun Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
dokumentasi
16 Metode : Metode Kuantitatif
Penelitian
Daftar : Fikri, Khairul. (2020). Peran Peajabat Pengelolaan Informasi dan
Pustaka Dokumentasi (PPID) dalam Pelayanan dan Penyediaan Informasi Publik
di Provinsi Riau (Skripsi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim
Riau). Institutional Repository. https://repository.uin-suska.ac.id/28994/.
Henovanto,Khansa., Mansur, Muhammad., & Karyana, Zahra,P. (2019).
Analisis Pencapaian PPID Provinsi Dki Jakarta Dalam Meraih
Penghargaan Keterbukaan Informasi Publik Tahun 2019. Jurnal Noken, 5
(1), 1-14. Moleong, J. L. (2011). Metode Penelitian Kualitatif (Revisi).
Bandung: PT. Remaja Rosdakary Offset. Nazir. (1988). Metodologi
Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Efektivitas-Aplikasi-Pejabat-
Pengelolaan-Informasi-Pramesti-Mardhatillah/
e44d941dd351d72cbc90bb29d0580f10f9d48505

17 Judul : EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA UNIT PELAKSANA

TEKNIS DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN TIMOR TENGAH SELATAN PROVINSI NUSA
TENGGARA TIMUR
Alasan : Dalam tulisan ini penulis ingin menyoroti masalah efektivitas pelayanan
Penelitian dan faktor-faktor penghambatnya.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Asmar, A.R. 2017. Pelayanan Publik di Bidang Administrasi
Pustaka Kependudukan (Studi Kasus Kota Makassar). Jurisprudentie, Vol. 4, No.
1, Juni 2017, hlm. 1-24 Atmadjati, A. 2018. Layanan Prima dalam Praktik
Saat Ini, Ed.1, Cet. 1. Yogyakarta: Deepublish Denhardt, J.V. dan
Denhardt, R.B. 2016. The New Public Service: Serving, Not Steering.
New York: M.E. Shape
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/EFEKTIVITAS-PELAYANAN-
 PUBLIK-PADA-UNIT-PELAKSANA-Halla-Tamunu/
7686ac1d8bca89c97db81bcb2dfaba038aeb3c10

Judul : AKUNTABILITAS PUBLIK DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM

MEMBERIKAN KEPUASAN KEPADA MASYARAKAT STUDI
PADA KANTOR DESA LABUHAN SUMBAWA
Alasan : Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat
Penelitian kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara
kuantitatif atau kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh
pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan
membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Tujuan penelitian ini
adalah untuk menganalisis pengaruh akuntabilitas publik dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan masyarakat.
Metode : Metode Kuantitatif
Penelitian
Daftar : Alim, A., Tangdilambi, N., & Badwi, A. (2019). Jurnal Kualitas
18
Pustaka Pelayanan Kesehatan (Studi Analitik Terhadap Pasien Rawat Jalan di
RSUD Makassar). Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr.
Soetomo, 5(2), 165. https://doi.org/10.29241/jmk.v5i2.164. Aman, A., T.
A. Al-Shbail, dan Z. Mohammed. (2013). Enhancing Public Organization
Accountabili- ty through E-Government System. International Journal of
Conceptions on Management and Social Science, 1(1): 15-21. Henry, N.
2007. Public Administration and Public Affairs, 10th edition. Pearson
Prentice Hall. Upper Saddle River, NJ. Osborne, S. P. (ed.). (2010). The
New Public Governance?: Emerging Perspective on the Theory and
Practice of Public Governance. Routledge. New York, NY.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/AKUNTABILITAS-PUBLIK-
DAN-KUALITAS-PELAYANAN-DALAM-Rahayu-Diatmika/
b50f2ad9071a235100022680fb0eddd2b282ffec

19 Judul : Efektivitas Pelayanan Kesehatan dalam Perspektif Matrik Inovasi Sektor

Publik pada Kota Probolinngo
Alasan : Pelayanan merupakan faktor utama dalam mendukung tingkat kepuasan
Penelitian pasien. Namun, ada beberapa rumah sakit yang menghiraukan tentang
kepuasaan pasien dan hanya memikirkan perawatan terhadap pasien
dapat terlaksana sesuai SOP. Padahal, ada masyarakat yang mengeluhkan
pelayanan kesehatan tersebut. Keluh kesah masyarakat harus di dengar
oleh pihak rumah sakit agar dapat menentukan inovasi buat jasa
kesehatan. Inovasi jasa kesehatan ialah wujud inovasi yang lumayan
kerap diperbincangkan bagus di golongan akademisi, pegiat, penguasa,
serta warga selaku konsumennya.
Metode : Metode Kualitatif
Penelitian
Daftar : Asmara, A. Y., & Rahayu, A. Y. S. (2019). Inovasi Pelayanan Kesehatan
Pustaka Gancang Aron di Kabupaten Banyuwangi dalam Perspektif Matrik
Inovasi Sektor Publik. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 3(2),
57-67. Damayanti, E., Hehamahua, A., & Susanto, Y. (2023). LAYANAN
KESEHATAN TENAGA MEDIS TERHADAP PASIEN SESUAI
STANDAR PELAYANAN MINIMAL DI INSTALASI GAWAT
DARURAT RUMAH SAKIT dr. SOBIRIN KABUPATEN MUSI
 RAWAS. ESCAF, 2(1), 609- 622. Ekawati, S., & Andriani, H. (2022).
Strategi bauran pemasaran pelayanan kesehatan rumah sakit Yadika
Pondok Bambu pada masa pandemi Covid-19. Jurnal Medika Hutama,
3(02 Januari), 2073-2083.
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/reader/
74229042116590bc057a063208c356a23ad3ef40

Judul : Kapasitas Pemerintah Daerah dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan

Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bima
Alasan : Kapasitas sumber daya manusia aparatur pemerintah kabupaten/kota
Penelitian dapat diketahui dengan melihat kapsitas pengetahuan, kapsitas
keterampilan serta prilaku dan etika kerja pegawai dan upaya-upaya yang
dilakukan oleh pemerintah kabupaten/kota untuk meningkatkan ketiga
kapsitas tersebut sumber daya manusia aparatur yang memilki
kompetensi dan memilki pengetahuan yang cukup akan tugas dan
fungsinya. Oleh karena itu pemerintah kabupaten/kota perlu memperluas
dan menambah akan pengetahuan pegawai serta upaya-upaya yang
sistematis untuk menigkatkan pengetahuan pegawai, baik melelui
pendidikan formal, maupun dengan pelatihanpeletihan yan dapat
meningkatkan pengetahuan pegawai dalam hal memberikan pelayana
yang dibutuh kan oleh masyarakat.
Metode : Metode Kualitatif
20 Penelitian
Daftar : ashar. (2020). Pengembangan Kapasitas Organisasi Pemerintah Daerah
Pustaka Kabupaten Bone. Djatmiko.(2010) Perilaku Organisasi. Bandung: CV.
Afabeta. Lubis.dkk. (2010). Teori Organisasi (Suatu Pendekatan Makro).
Bima: Universitas Universitas Indonesia. Rakmat. (2010). Teori
Administrasi dan Manajemen Publik. Jakarta: Pustaka Arif. Siangian.
(2010). Organisasi dan Manajemen. Jakarta: CV.Haji Masagung.
Surakhamad.W.(2011)Pengantar Penelitian Ilmiah Dasar dan Metode dan
Teknik. Bandung: Tarsido Sugiono. (2014). Memahami Penelitian
Kuliatatif. Bandung : CV. Alfabeta Sankala. (2012). Dimensi-Dimensi
Manajemen Publik. Yogyakarta: Ombak Thoha.dkk. (2010).
Pengembangan Organisasi; Proses, Diagnosa, dan Intervensi. Jakarta:
Raja Grafindo P
Link Jurnal : https://www.semanticscholar.org/paper/Kapasitas-Pemerintah-Daerah-
dalam-Peningkatan-di-Nurlaila-Nurhasanah/
704e9d1d81ba7549667759082f97badfc0df1ec1