146

DAFTAR PUSTAKA

Buku-buku
Akadun. 2009. Tekhnologi Informasi Administrasi. Bandung: Alfabeta.

Ali, Lukman. 2007. Kamus Istilah Sastra. Jakarta: Balai Pustaka.

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

Badudu, J.S dan Sutan Muhammad Zain. 2010. Kamus Umum Bahasa
Indonesia. Jakarta: Integrafika.

Bryson, John M. 2008. Perencanaan Strategis bagi Organisasi Sosial.

Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Bungin, Burhan. 2009. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana.

Deddy, Mulyana. 2013. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Hamidi. 2004. Metode Penelitian Kualitatif Pendekatan Praktis Penulisan

Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press.

Hardiansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.

Hasibuan, Malayu S.P. 2001. Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah.

Jakarta: Bumi Aksara.

Hunger, J David. 2003. Manajemen Strategis. Yogyakarta: Andi.

Ibrahim, Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta

Implementasinya. Bandung: CV. Mandar Maju.

Ilham, Muh dan Rikha Murliasari. 2015. Permodelan Kebijakan.

Jatinangor: Penulisan Buku Literatur IPDN.

Indrajit, Richardus Eko dkk. 2005. E-Government In Action Ragam Kasus

Implementasi Sukses di Berbagai Belahan Dunia. Yogyakarta:
Andi.

_________. 2006. Electronic Government Strategi Pembangunan dan

Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi
Digital. Yogyakarta: Andi.
 147

Irawan, Prasetya. 2007. Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif untuk Ilmu-

ilmu Sosial. Jakarta: DIA FISIP UI.

Marrus, Stephanie K. 2002. Desain Penelitian Manajemen Strategik.

Jakarta: Rajawali Press.

Moekijat. 2005. Pengembangan Organisasi. Bandung: Mandar Maju.

Moenir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi

Aksara.

Nazir, Moh. 2013. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.

Nugroho, Riant. 2003. Kebijakan Publik: Formulasi, Implementasi dan

Evaluasi. Jakarta: Alex Media Komputindo.

Rangkuti, Freddy. 2014. Analaisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis.

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Ratminto dan Atik Winarsih. 2012. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta:

Pustaka Pelajar.

Ridwan. 2004. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.

Sedarmayanti. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:

Refika Aditama.

Siagian, Sondang P. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:

Bumi Aksara.

Silalahi, Ulber. 2010. Metodologi Penelitian Sosial. Bandung: Refika

Aditama.

Sinambela, Lijan Poltak. 2010. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi

Aksara.

Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

_________. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.

Bandung: Alfabeta.

_________. 2013. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

 148

Sumaryadi, I Nyoman. 2010. Sosiologi Pemerintahan: Dari Perspektif

Pelayanan, Pemberdayaan, Interaksi, dan Sistem Kepemimpinan
Pemerintahan Indonesia. Bogor: Ghalia Indonesia.

_________. 2016. Reformasi Birokrasi Pemerintahan, Menuju Tata Kelola

Pemerintahan yang Baik. Bogor: Ghalia Indonesia

Sutarman. 2012. Pengantar Teknologi Informasi. Jakarta: Bumi Aksara.

Suyanto, M. 2005. Multimedia Alat Untuk Meningkatkan Keunggulan

Bersaing. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.

Tjokroamidjojo, Bintoro dan Mustopadidjaya. 1998. Teori dan Strategi

Pembangunan Nasional. Jakarta: Haji Mas Agung.

Wahab, Solichin Abdul. 2008. Analisis Kebijakan: Dari Formulasi ke

Implementasi Kebijakan Negara. Edisi Kedua. Jakarta: Bumi
Aksara.

Zuriah, Nurul. 2009. Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan. Jakarta:

Bumi Aksara.

Peraturan Perundang-undangan
1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal.
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
3. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah.
4. Undang-undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan
Transaksi Elektronik.
5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2016
tentang Perangkat Daerah.
6. Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
7. Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan
Strategi Nasional Pengembangan e-Government.
8. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah.
9. Peraturan Kepala Badan Koordinasi Penanaman Modal Republik
Indonesia Nomor 15 Tahun 2015 tentang Pedoman dan Tata Cara
Perizinan dan Nonperizinan Penanaman Modal.
 149

10. Intruksi Menteri Dalam Negeri Nomor 25 Tahun 1998 tentang

Pelayanan Terpadu Satu Atap.
11. Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun
2003 tentang Pedomam Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
12. Surat Edaran Menteri Dalam Negeri Nomor 503/125/PUOD tanggal 16
Januari 1997 tentang Pembentukan Pelayanan Terpadu Satu Atap.
13. Peraturan Daerah Provinsi Jambi Nomor 8 Tahun 2016 tentang
Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Provinsi Jambi.
14. Peraturan Gubernur Jambi Nomor 28 Tahun 2016 tentang
Pendayagunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi Lingkup
Pemerintah Provinsi Jambi.
15. Peraturan Gubernur Jambi Nomor 31 Tahun 2017 tentang
Pendelegasian Kewenangan Perizinan dan Non Perizinan kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Provinsi Jambi.
16. Keputusan Gubernur Jambi Nomor 557/Kep.Gub/DPM-PTSP-5/2018
tentang Pembentukan Tim Teknis Pelayanan Perizinan dan Non
Perizinan dan Sekretariat Tim Teknis Pada Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jambi.
17. Keputusan Gubernur Jambi Nomor 584/Kep.Gub/DPM-PTSP-5/2018
tentang Pembentukan Tim Teknis Penyelenggaraan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Bidang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan
dan Non Perizinan A Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu Provinsi Jambi.
18. Keputusan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Nomor 12/DPM-PTSP-7/II/2018.

Hasil Penelitian Sebelumnya

1. Nur Khabibah (Universitas Gadjah Mada, 2013) E-Government Dalam
Pelayanan Publik (Studi Kasus Website BPS Provinsi D.I Yogyakarta).
2. Agus Supriadi Harahap (Program Doktor Ilmu Administrasi Publik
UNPAD, 2015) Pelaksanaan Electronic Government Dalam Proses
Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Pada Badan Penanaman
Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMP2T) di Kota Depok
Provinsi Jawa Barat.
3. Ftri Yuli Dewi (MAPD IPDN, 2016) Penerapan Sitem E-Government
Menuju Pemerintahan yang Terpercaya (Trustworthy Government)
(Studi Kasus di Kelurahan Sadang Serang Kota Bandung Provinsi
Jawa Barat).
 150

Situs Internet
http://api.kemendag.go.id/portal.php
https://bpptik.kominfo.go.id
http://siappo.jambiprov.go.id/perizinan/main/
https://spipise.bkpm.go.id/
http://tka-online.kemnaker.go.id/
http://www.perizinan.kkp.go.id/izindaerah2017/