KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat tuhan yang maha esa karena atas berkat dan
rahmatnya makalah ini bisa selesai tanpa ada hambatan yang berarti. Makalah dengan judul
“Balance Scorecard” ini dibuat untuk menyelesaikan tugas dalam mata kuliah Manajemen
Sumber Daya Manusia. Kami turut mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang
membantu dalam menyelesaikan makalah ini. Kami sadar makalah ini masih jauh dari kata
sempurna sehingga kami meminta kritik dan saran yang berseifat membangun.
Kami berharap agar makalah ini dapat berguna bagi para pembaca. Kami mohon maaf
bila terdapat kesalahan kata atau ada terdapat kata yang tidak berkenan,karena pada dasarnya
manusia tidak luput dari sebuah kesalahan.akhir kata kami ucapkan terima kasih.

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

Kata pengantar....................................................................................................................ii

Daftar isi.............................................................................................................................iii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1. Latar belakang........................................................................................................1

1.2. Rumusan masalah...................................................................................................1

1.3. Tujuan dan manfaat penulisan................................................................................2

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pengertian pengukuran kinerja..................................................................................3

2.2 Pengertian balanced scorecard.................................................................................3

2.3 Manfaat balanced scorecard.....................................................................................4

2.4 Langkah-langkah menyusun balanced scorecard.....................................................4

2.5 Hubungan sebab-akibat.............................................................................................6

2.6 Empat perspektif balanced scorecard......................................................................7

BAB III KESIMPULAN

3.1 Kesimpulan............................................................................................................10

Daftar pustaka...................................................................................................................11

iii