1.

Ketentuan Layanan

1.1 Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pekerjaan layanan (Termasuk tetapi tidak terbatas pada
Dalam masa Garansi, Tidak dalam masa Garansi)

1.2 "Biaya diagnostik" minimum berlaku untuk semua permintaan untuk diagnosis masalah perangkat kecuali
tercakup oleh garansi manufaktur. Dalam hal diagnostik dilakukan oleh Service Centre tetapi tidak terjadi
perbaikan, biaya diagnostik minimum masih berlaku.

1.3 Kami akan memberikan perkiraan pekerjaan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Namun, untuk
menghindari pemesanan suku cadang lain yang tidak diinginkan, jika ada masalah yang mungkin timbul dari
lebih dari satu bagian yang rusak, Kami pertama-tama akan memesan bagian yang paling mungkin
menyebabkan masalah dan hanya akan memasukkan bagian ini dan jasa service terkait dalam perkiraan kami.

1.4 Jika penggantian spare parts tidak menyelesaikan masalah, atau perlu ada tambahan spare parts lain yang
perlu dipesan. Klien akan diberitahu tentang hal ini sebelum ada parts yang dipesan atau pekerjaan lebih lanjut
yang dilakukan.

1.5 Suku cadang yang digunakan dalam layanan adalah parts baru. Semua produk pengganti atau komponen
yang dipasang untuk semua pekerjaan layanan dijamin selama sembilan puluh (90) hari sejak tanggal
perbaikan selesai dilakukan

1.6 Masalah terkait perangkat lunak tidak tercakup dalam Garansi dan biaya layanan akan berlaku. Kami akan
menghubungi anda jika ada biaya perbaikan terkait masalah perangkat lunak

1.7 Untuk kerusakan yang disebabkan oleh cairan, mungkin saja kerusakan akan bertambah parah selama
proses oksidasi terjadi, yang bisa mengakibatkan bertambahnya masalah perangkat dari kerusakan awal,
untuk kerusakan yang bertambah diakibatkan oksidasi tersebut maka pihak Service Centre tidak dapat
dimintakan pertanggung jawaban

1.8 Dalam suatu hal tertentu yang membutuhkan persetujuan customer, Service Centre memegang hak untuk
tidak melanjutkan pekerjaan apa pun sampai konfirmasi tertulis diperoleh dari customer. Apakah ini dalam
bentuk kutipan yang ditandatangani (ditandatangani di toko) atau penerimaan tertulis melalui email.

1.9 Service Centre memegang hak untuk menolak layanan untuk perangkat yang menunjukkan tanda-tanda
berikut ini:
(a) Modifikasi, upaya merusak, atau perbaikan yang tidak resmi. Semua perangkat harus mengandung
komponen asli dari manufacture pembuat perangkat; atau
(b) Terdapat material yang dapat menimbulkan risiko kesehatan dan keselamatan untuk karyawan dan
pelanggan lainnya.

1.10 Jika suatu perangkat ditemukan memiliki komponen tidak asli dari manufacture pembuat perangkat,
termodifikasi klien menerima bahwa Service Centre dapat membebankan biaya diagnostik untuk menutupi
waktu yang dihabiskan untuk proses pemeriksaan perangkat.

1.11 Service Centre dan agennya tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan pada produk yang terjadi
selama proses perbaikan atau diagnostik yang merupakan akibat dari modifikasi atau perbaikan atau
penggantian parts yang tidak sah yang tidak dilakukan oleh Service Centre Resmi. Terkait hal tersebut Pihak
Service Centre akan mencari opsi biaya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan perbaikan dan penggantian
spare parts. Jika Anda tidak menolak opsi tersebut maka Service Centre akan mengembalikan produk Anda
yang tidak diperbaiki dalam kondisi rusak tanpa tanggung jawab apa pun.

1.12 Semua layanan perbaikan dilakukan customer harus memastikan sudah melakukan back up atas data
dan aplikasi pada perangkat. Service Centre tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun dan
Service Centre tidak menyediakan layanan back up data dan aplikasi dalam bentuk apapun.

1.13 Sebelum perangkat yang menjalankan proses diagnosa pembaruan perangkat lunak mungkin diperlukan,
perangkat harus diperbarui dan dikembalikan ke rilis Operation System
yang terupdate untuk perangkat agar proses diagnosa bisa dijalankan, Service Centre tidak dapat melakukan
rilis ke versi OS yang lebih lama. Klien memberi persetujuan Service Centre untuk melakukan semua
pembaruan perangkat lunak dan/ tau mengembalikan ke versi standard tanpa pemberitahuan sebelumnya.
1.14 Service Centre dapat memegang perangkat klien sampai saat semua biaya layanan dan Invoice terutang
telah dibayar penuh.

1.15 Jika perangkat klien tidak merespon konfirmasi dari Service Centre maksimal 15 hari maka
Service Centre akan mengembalikan ke pihak customer dialamat yang dicantumkan saat pendaftaran.

1.16 Semua penawaran harga ada berlaku maksimal 7 hari sejak tanggal penawaran diberikan atau hingga ada
penawaran terbaru.

2. Permintaan Layanan diluar Masa Garansi

2.1 Sebelum memulai dengan diagnostik untuk perangkat yang berada di luar cakupan Garansi kami akan
melakukan konfirmasi kepada anda hal-hal yang akan dibebankan

2.2 Kerusakan tidak selalu dapat ditentukan secara absolut tanpa proses diagnosa dan isolasi mengganti
bagian yang mungkin mengalami kerusakan

2.3 Terkait point 2.1 dan 2.2 Klien menyetujui bahwa :

(a) Tidak ada jaminan bahwa perbaikan yang dilakukan bisa mengatasi kerusakan pelanggan
(b) Klien telah diberitahu bahwa Service Centre akan mencoba untuk memperbaiki mesin dengan mengganti
bagian yang paling mungkin mengalami kerusakan sesuai dengan pedoman Layanan Perbaikan Service Centre
Resmi
(c) Dalam hal penggantian suku cadang tidak memperbaiki perangkat, Kami akan meminta izin Klien sebelum
mengganti suku cadang tambahan apa pun;
(d) Service Centre tidak akan dianggap bertanggung jawab dan Klien melepaskan Service Centre dari tanggung
jawab apa pun sehubungan dengan perangkat keras atau bagian apa pun yang gagal atau rusak sebagai
akibat dari melakukan pekerjaan berdasarkan permintaan Klien
(e) Klien tidak memiliki hak ganti rugi terhadap Service Centre sebagai akibat dari pekerjaan yang dilakukan
(f) Klien setuju untuk membayar Biaya Diagnostik yang ditetapkan atas permintaan layanan. Ini tidak dapat
dikembalikan tetapi akan dikenakan biaya akhir perbaikan yang dibayarkan jika penawaran untuk perbaikan
diterima

Dengan menandatangani form ini, Saya setuju bahwa Saya telah mengikuti instruksi yang tercantum pada
halaman instruksi dan menerima persyaratan dan ketentuan layanan (Terlampir dalam Form ini), detail kontak
Saya di atas sudah benar, Saya menerima dan bersedia membayar biaya yang dijelaskan pada formulir ini dan
mengizinkan pihak Service Centre untuk mempickup dan mengirimkan ke Lokasi Layanan Service Centre Resmi
sesuai product yang saya miliki. *

………………………., ……………………….,20….

(____________________)