MAKALAHKOMUNI

KASIKEPERAWATAN

Di
susunOl
eh:

SHI
NTAASMI
ANIAMD.
KEP
NI
M:02101079

SEKOLAHTI
NGGII
LMUKESEHATANAMANAHMAKASSAR
2022
 KATAPENGANTAR

Puj
isy
ukurpenul
i
shat
urkanat
askehadi
ratAl
l
ahSWT,
dimanaat
as
RahmatdanKar
uni
a-Ny
apenul
i
stel
ahdapatmeny
usunmakal
ahi
ni.
Dal
am pr
oses peny
elesai
an makal
ah i
ni penul
i
s bany
ak
menghadapit
ant
angan dan hambat
an t
etapisemua i
tu dapatdi
l
alui
dengan ket
ekunan dan mot
ivasiy
ang t
inggi
,hali
tu di
tandaidengan
r
ampungny
apeny
usunanmakal
ahi
nidal
am r
angkamemenuhisal
ahsat
u
t
ugasmat
akul
i
ah“
Komuni
kasi
Keper
awat
an”
.

Penul
i
s meny
adar
i bahwa makal
ah i
ni masi
h j
auh dar
i
kesempur
naan.Ol
ehkar
enai
tu,sar
andankr
it
ikdemikemaj
uanpenul
i
s,
sangatdi
har
apkandemikesempur
naanmakal
ahi
ni.SemogaAl
l
ahSWT
sel
alumember
ikanRahmatdanPet
ujuk-
Nyakepadaki
tasemua.
Ami
nyaRabbal
Alami
n.
.

Kendar
i,Jul
i2022

Penul
i
s

i
 DAFTARI
SI

KATAPENGANTAR i
DAFTARI
SI i
i
BABIPENDAHULUAN
A. Lat
arBel
akang 1
B. RumusanMasal
ah 3
C. Tuj
uan 3
D. Manf
aat 3
BABI
IPEMBAHASAN
A.Penger
ti
anKomuni
kasi
1.Penger
ti
anKomuni
kasi
Efekt
if 4
2.Pr
insi
pKomuni
kasi
Efekt
if 4
3.Langkah-
LangkahMembangunKomuni
kasi
Efekt
if 5
4.Fakt
ory
angMendukungKomuni
kasi
Efekt
if 5
5.Fakt
orYangTi
dakMendukungKomuni
kasi
Efekt
if 5
6.AspekYangDi
BangunDal
am Komuni
aksi
Efekt
if 6
B.Komuni
kasi
Ter
apeut
ik
1.Penger
ti
anKomuni
kasi
Ter
apeut
ik 13
2.Tuj
uanKomuni
kasi
Ter
apeut
ik 14
3.Tahap-
TahapKomuni
kasi
Ter
apeut
ik 14

BABI
IIPENUTUP

A. Kesi
mpul
an 16
B. Sar
an 16

DAFTARPUSTAKA

i
i
 BABI
PENDAHULUAN
A.Lat
arBel
akang

Komuni
kasimer
upakan sal
ah sat
u bent
uki
nter
aksisosi
aldi
dal
am kehi
dupan manusi
a.mel
aluikomuni
kasidapatt
erj
ali
n suat
u
hubungandankeper
cay
aanant
ari
ndi
vi
du.Pengar
uhkomuni
kasiakan
ber
dampakpadapembent
ukansi
kap,
keper
cay
aan,
nil
aidankey
aki
nan.
Komuni
kasidi
anggapmemi
l
ikiper
ananbesardal
am kehi
dupansosi
al
kar
enaset
iapmanusi
ahar
usdapatber
komuni
kasisekal
i
pundal
am
bent
uk nonv
erbal
. Ket
erampi
l
an ber
komuni
kasi di
past
ikan akan
mel
i
bat
kan akt
ivi
tas f
isi
k,psi
kol
ogi
s,dan sosi
al. Di
nami
ka dan
f
enomena komuni
kasi seseor
ang sangat di
pengar
uhi ol
eh l
atar
bel
akangbuday
a,sosi
al,r
as,pengal
aman,usi
a,pendi
dikandant
ujuan
komuni
kasi
.
Set
iapi
ndi
vi
duber
komuni
kasisecar
akonst
andar
ilahi
rsampai
meni
nggalduni
a.Semuapr
oseskehi
dupanber
fokuspadakomuni
kasi
.
Komuni
kasiy
ang bai
k dan ef
ekt
ifakan menent
ukan keber
hasi
l
an
peny
ampai
an pesan,t
ermasuk dal
am hubungan komuni
kasiant
ara
t
enaga medi
s dan pasi
en.Komuni
kasidal
am bi
dang kesehat
an
mer
upakan pr
oses unt
uk menci
ptakan hubungan ant
ara t
enaga
kesehat
an dan pasi
en unt
uk mengenal kebut
uhan pasi
en dan
menent
ukan r
encana t
indakan ser
ta ker
jasama dal
am memenuhi
kebut
uhan t
ersebut
. Komuni
kasi y
ang bai
k akan menci
ptakan
kedekat
anhubunganant
arat
enagamedi
sdanpasi
en.
Dal
am pr
akt
is medi
s,komuni
kasimer
upakan sar
ana dal
am
membi
na hubungan t
erapeut
ik dan komuni
kasimer
upakan sar
ana
unt
ukmempengar
uhior
angl
aindal
am upay
amencapaikesuksesan
hasi
lti
ndakanmedi
s.Komuni
kasidi
kl
aim sebagaif
ondasidar
isemua
pel
ayanankesehat
an.
Komuni
kasi memegang per
anan sangat pent
ing dal
am
pel
ayanan keper
awat
an, kar
ena komuni
kasi mer
upakan kegi
atan

1
mut
lakdanmenent
ukanbagihubunganat
aui
nter
aksiper
awatdan
pasi
endal
am menunj
angkesembuhanpasi
en.Komuni
kasidal
am ar
ea
keper
awat
anmer
upakanpr
osesunt
ukmenci
ptakanhubunganant
ara
t
enagakesehat
andanpasi
enunt
ukmengenalkebut
uhanpasi
endan
menent
ukan r
encana t
indakan ser
ta ker
jasama dal
am memenuhi
kebut
uhant
ersebut(
Machf
oed,
2009)
.
Komuni
kasidal
am pr
akt
ekkeper
awat
anpr
ofesi
onalmer
upakan
unsur
utamabagiper
awatdal
am mel
aksanakanasuhankeper
awat
an
dal
am mencapai hasi
l y
ang opt
imal dal
am kegi
atan
keper
awat
an.
Komuni
kasi t
erhadap ber
bagai i
nfor
masi mengenai
per
kembangan pasi
en ant
ar pr
ofesi kesehat
an di r
umah saki
t
mer
upakan komponen y
ang f
undament
aldal
am per
awat
an pasi
en
(
Suhr
iana,2012)
.Komuni
kasiy
angef
ekt
ifdal
am l
i
ngkunganper
awat
an
kesehat
anmembut
uhkanpenget
ahuan,ket
erampi
l
andanempat
i.I
ni
mencakup menget
ahui kapan har
us ber
bicar
a,apa y
ang har
us
di
kat
akandanbagai
manamengat
akanny
aser
tamemi
l
ikikeper
cay
aan
di
ridankemampuanunt
ukmemer
iksabahwapasi
ent
elahdi
ter
ima
dengan benar
.Bent
uk komuni
kasi y
ang ser
ing di
l
akukan adal
ah
komuni
kasii
nter
per
sonal
.Komuni
kasii
nter
per
sonaldidal
am duni
a
kesehat
andi
kenal
sebagai
komuni
kasi
ter
apeut
ik.

2
B.RumusanMasal
ah
1.Apay
angdi
maksuddengankomuni
kasi
?
2.Apay
angdi
maksuddengankomuni
kasi
ter
apeut
ik?
C.Tuj
uan

1.Unt
ukmenget
ahui
yangdi
maksuddar
ikomuni
kasi
2.Unt
ukmenget
ahui
yangdi
maksuddar
ikomuni
kasi
ter
apeut
ik
D.Manf
aat

1.Dapatmenget
ahui
yangdi
maksuddar
ikomuni
kasi
2.Dapatmenget
ahui
yangdi
maksuddar
ikomuni
kasi
ter
apeut
ik

3
 BABI
I
PEMBAHASAN

A.Penger
ti
anKomuni
kasi

Komunikasimerupakansuatupertukaranpikir
an,perasaan,
pendapat,danpember iannasehaty angterjadiantaraduaor ang
ataulebihyangbekerjasama.( Nur
salam,2007) .Komunikasij uga
merupakansuat useniuntukdapatmeny usundanmenghant arkan
suatupesandengancar ay angmudahsehi nggaor anglaindapat
mengertidanmener imamaksuddant ujuanpember ipesan.( La
Ode,2012:46)
.
1.Pengerti
anKomunikasiEfekti
f
KomunikasiEf ekti
f adal
ah komuni kasiy ang ber hasi
l
meny
ampai
kan pi
ki
ran dengan menggunakan per
asaan y
ang
di
sadar
i(Ef
fendi
,2005)
.Sedangkan menur
utWal
terLi
ppman
dal
am Ef
fendy (
2005) bahwa komuni
kasi ef
ekt
if adal
ah
komuni
kasiy
ang ber
usaha memi
l
ih car
ayang t
epat agar
gambar
andal
am benakdani
sikesadar
andar
ikoment
atordapat
di
menger
ti
,di
ter
imabahkandi
l
akukanol
ehkomuni
kan.
2.Pr
insi
pKomunikasi
Efekt
if
Agarkomuni
kasimenghasi
l
kankomuni
kasiy
angef
ekt
if
,
seseor
ang har
us memahami pr
insi
p- pr
insi
p dal
am
ber
komuni
kasi
.
Pr
insi
p-pr
insi
pkomuni
kasi
efekt
ifadal
ahsebagai
ber
ikut:
a)Respect

Respectadal
ahsi
kapmenghar
gaiset
iapi
ndi
vi
duy
ang
menj
adi
sasar
anpesany
angakanki
tasampai
kan.

b)Empat
hy

4
 Empat
hyadal
ahkemampuanseseor
angkomuni
kat
or
dal
am memahamidanmenempat
kandi
ri
nyapadasi
tuasidan
kondi
siy
ang di
hadapior
ang l
ain.Komi
nikasief
ekt
ifakan
dengan mudah t
erci
ptaj
i
ka komuni
kat
or memi
l
ikisi
kap
empat
hy.

c)Audi
ble

Audi
ble adal
ah pesan y
ang ki
ta sampai
kan dapat
di
ter
imaol
eh pener
imapesan mel
aluimedi
aat
au der
iver
y
channel
.

d)Car
e

Car
eber
art
ikomuni
kat
ormember
ikanper
hat
iankepada
l
awankomuni
kanny
a.Komuni
kasiy
angef
ekt
ifakant
erj
ali
n
j
i
kaaudi
encel
awankomuni
kanper
sonal
mer
asadi
per
hat
ikan.

e)Humbl
e

Humbl
eadal
ah si
kap r
endah hat
iunt
uk membangun
r
asasal
i
ngmenghar
gai
.
3.Langkah-
LangkahMembangunkomunikasi
Efekt
if
Adapunlangkah-l
angkahunt
ukmembangunkomuni
kasi
ef
ekt
ifadal
ahsebagai
ber
ikut:
a)Memahami
maksuddant
ujuanber
komuni
kasi
b)Mengenal
ikomuni
kan
c)Meny
ampai
kanpesandenganj
elas
d)Menggunakanal
atbant
uyangbai
k
e)Memusat
kanper
hat
ian
f
)Menghi
ndar
igangguankomuni
kasi
g)Membuatsuasanay
angmeny
enangkan
ubuh(bodyl
h)Menggunakanbahasat anguage)y
angbenar
.

5
4.Fakt
oryangMendukungKomunikasi
Efekt
if
a)Dalam proses keper
awatan komunikasi menj
adi l
ebi
h
ber
makna kar
ena mer
upakan met
ode ut
ama dal
am
mengi
mpl
ement
asi
kanpr
oseskeper
awat
an
b)Komuni
kat
ormer
upakan per
an sent
raldar
isemua per
an
per
awaty
angada
c)Kual
i
tas komuni
kasiadal
ah f
akt
orkr
it
is dal
am memenuhi
kebut
uhankl
i
en.
5.Fakt
oryangt
idakmendukungkomunikasi
efekt
if
a)Tanpakomunikasiy
angjelas,dapatmemberikanpel
ayanan
keper
awat
any
angt
idakef
ekt
if
b)Ti
dakdapatmembuatkeput
usandengankl
i
en/kel
uar
ga
c)Ti
dakdapatmel
i
ndungi
kli
endar
iancamankesej
aht
eraan
d)Ti
dak dapatmengkoor
dinasi
kan dan mengat
urper
awat
an
kl
i
enser
tamember
ikanpendi
dikankesehat
an.
6.Aspekyanghar
usdi
bangundal
am komuni
kasi
efekt
ifadal
ah:
a)Kej
elasan
Dal
am komuni
kasi har
us menggunakan bahasa secar
a
j
elas,
sehi
nggamudahdi
ter
imadandi
pahami
olehkomuni
kan.
b)Ket
epat
an
Ket
epat
anat
auakur
asii
nimeny
angkutpenggunaanbahasay
ang
benardankebenar
ani
nfor
masi
yangdi
sampai
kan.
c)Kont
eks
Maksudny
abahwabahasadani
nfor
masiy
angdi
sampai
kan
har
us sesuai dengan keadaan dan l
i
ngkungan di
mana
komuni
kasi
itut
erj
adi
.
d)Al
ur
Bahasadani
nfor
masiy
angakandi
saj
i
kanhar
usdi
susundengan
al
ur at
au si
sti
mst
ika y
ang j
elas,sehi
ngga pi
hak y
ang
mener
imai
nfor
masi
cepatt
anggap.
e)Buday
a
Aspeki
nit
idaksaj
ameny
angkutbahasadani
nfor
masi
,tet
api

6
 j
ugaber
kai
tandengant
atakr
amadanet
ika.Ar
ti
nyadal
am
komuni
kasihar
usmeny
esuai
kandenganbuday
aor
angy
ang
di
ajak komuni
kasi
,bai
k dal
am penguasaan bahasa v
erbal
maupun nonv
erbal
, agar t
idak meni
mbul
kan kesal
ahan
per
sepsi
.
Jeni
skomuni
kasiy
angser
ingdi
gunakandal
am duni
a
kesehat
anat
aukeper
awat
an.
1) Komuni
kasi
Int
raper
sonal
Komuni
kasi I
ntr
aper
sonal
 
adal
ah komuni
kasi y
ang
ber
adadi
dal
am di
riy
angbi
asaki
tasebutsebagaikat
ahat
i
at
au per
asaan bat
in.Di
dal
am duni
a medi
s keper
awat
an,
seor
ang per
awat har
us memi
l
iki j
eni
s komuni
kasi i
ni.
Tuj
uanny
aadal
ahunt
ukmembuatper
awatsecar
acepatdan
sadar dapat mer
asakan, mel
i
hat
, menangkap ser
ta
menget
ahui
kondi
sipasi
ent
anpahar
usber
bicar
adenganny
a.
Cont
ohny
aadal
ahket
ikaseor
angper
awatmel
i
hatseor
ang
pasi
en sedang t
ermenung,mel
amun,at
au menengadah
kel
angi
t-
langi
t, maka per
awat akan mer
asakan dan
menget
ahuibahwa pasi
en t
ersebutsedang gundah,r
isau
at
ausedangmemi
ki
rkansesuat
u.
2) Komuni
kasi
Int
erper
sonal
Komuni
kasi I
nter
per
sonal
 
adal
ah komuni
kasi y
ang
di
l
akukan ol
eh dua or
ang at
au l
ebi
h di
dal
am sebuah
kel
ompok keci
l
.Mi
sal
nya per
awatdengan pasi
en y
ang
di
dampi
ngiol
eh anggot
a kel
uar
ga pasi
en.Komuni
kasii
ni
ber
langsung secar
a t
atap muka, at
au dapat pul
a
menggunakan 
Macam-
macam Medi
aKomuni
kasi
.Tuj
uanny
a
adal
ah unt
uk member
ikan penj
elasan mengenaipeny
aki
t
y
ang di
der
it
a pasi
en,mel
akukan per
awat
an,member
ikan
obat
,at
au 
mel
akukant
indakanmedi
sseper
tipengambi
l
an
sampl
edar
ah,r
ambut
,memasangi
nfus,mel
akukansunt
ik,

7
 dansebagai
nya.
Namununt
ukmel
akukankomuni
kasiy
angsat
uini
,
per
awathar
usmampuunt
ukmenj
adipendengary
angbai
k,
ber
bicar
adenganl
embut
,dapatmenunj
ukkansi
kappedul
i
at
au empat
ihi
ngga mampu unt
uk member
ikan mot
ivasi
,
humordanbecandaan.
3) Komuni
kasi
Massa
Penggunaan 
Komuni
kasiMassa 
dal
am keper
awat
an
secar
a t
idak l
angsung akan member
ikan kemampuan
kepadaper
awatagarper
awatdapat
 menent
ukandi
mana
posi
si
nya,kapan har
us ber
bicar
a,kapan har
us mendekat
at
aumenj
auh,
kapanhar
usber
adadi
tengah,
dibel
akangat
au
di
depan dan l
ain sebagai
nya.Sel
aini
tu,komuni
kasii
ni
secar
ati
dak l
angsung akan mengaj
arkan per
awatunt
uk
menguasaidi
ri
nya,menj
aga i
ntonasidan v
olume suar
a,
mengaj
arkan per
awatunt
uk menggunakan bahasa t
ubuh
hi
ngga mengaj
arkan per
awat agar mampu unt
uk
member
ikanmot
ivasi
.
4) Komuni
kasi
Publ
i
k
Secar
a Teor
iKomuni
kasiPubl
i
k adal
ah komuni
kasi
y
ang di
l
akukan di
dal
am sebuah kel
ompok besar
. Nah
penggunaankomuni
kasii
nidal
am keper
awat
an,dapatki
ta
l
i
hatpada ber
bagaikegi
atan t
ent
ang kesehat
an seper
ti
peny
uluhan, semi
nar
, hi
ngga di
skusi kesehat
an y
ang
mel
i
bat
kanbany
akpeser
ta.Denganmempel
ajar
ikomuni
kasi
i
ni,seor
ang per
awaty
ang ber
ti
ndaksebagaikomuni
kat
or
at
ausumberi
nfor
masiakanmampuunt
ukber
komuni
kasi
kepada or
ang bany
ak dengan bai
k. Namun unt
uk
menggunakanny
a, komuni
kat
or har
us benar – benar
menget
ahuil
atarbel
akangpendi
dikan,pengal
aman,t
ingkat
sosi
al,ser
ta penget
ahuan dar
ikomuni
kanny
a.Tuj
uanny
a

8
 agarkomuni
kat
ordapatmemi
l
ihdanmeny
ampai
kanmat
eri
dengant
epat
.
5) Komuni
kasi
Sat
uAr
ah
Sei
ri
ng per
kembangan j
aman, komuni
kasi dal
am
keper
awat
anj
ugaber
kembangmenj
adisebuahkomuni
kasi
y
angsat
uar
ah.Komuni
kasisat
uar
ahadal
ahkomuni
kasi
y
ang di
sampai
kan mel
alui medi
a komuni
kasi
,yang
pr
osesny
ati
dakper
lumendapat
kant
anggapanat
auumpan
bal
i
k dar
ipener
ima i
nfor
masi
.Cont
oh dar
ipenggunaan
komuni
kasii
nidal
am keper
awat
an dapatki
tal
i
hatpada
ber
bagai medi
a Komuni
kasi Onl
i
ne 
yang membahas
kesehat
an at
au keper
awat
an.Namun kar
ena penggunaan
komuni
kasii
nicender
ungt
idakdapatdi
tanggapi
,maka 
Eti
ka
dal
am Penggunaan Medi
a Komuni
kasi
 
seper
tii
nfor
masi
har
us benar
,val
i
d,t
idak mengandung kebohongan,t
idak
mengandung SARA dan i
nfor
masidapat di
per
tanggung
j
awabkanhar
usl
ahbenar
-benardi
i
kut
i.
6) Komuni
kasi
DuaAr
ah
Ber
beda dengan komuni
kasi sat
u ar
ah y
ang
cender
ungt
idakmendapat
kant
anggapan,
 
Komuni
kasiDua
Ar
ah 
menghar
uskan pr
oses komuni
kasi mendapat
kan
t
anggapan. Penggunaan komuni
kasii
nipada dasar
nya
ber
prosesdar
ikomuni
kat
ory
angmember
ikani
nfor
masidan
komuni
kansebagaipener
imai
nfor
masiakanmeny
impul
kan
i
nfor
masit
ersebutdanmember
ikant
anggapanny
akepada
komuni
kat
ort
erkai
tdengani
nfor
masiy
angdi
ber
ikanol
eh
komuni
kat
or. Penggunaan komuni
kasi i
ni dal
am
keper
awat
an,bi
asany
aakanki
tal
i
hatket
ikaper
awatsedang
menany
aipasi
enat
aukel
uar
gapasi
en,
danl
ainsebagai
nya.
7) Komuni
kasi
Ber
ant
ai
Komuni
kasi
ber
ant
aiadal
ahsebuahpr
osesper
tukar
an

9
 i
nfor
masi y
ang di
l
akukan secar
a ber
ant
ai at
au sal
i
ng
sambung meny
ambung. Fakt
or y
ang mempengar
uhi
t
erci
ptany
a komuni
kasi i
ni adal
ah 
l
ingkungan, car
a
peny
ampai
an,penget
ahuankomuni
kanser
tapengar
uhdar
i
pesant
ersebut
.Padakeper
awat
an,komuni
kasii
nibi
asany
a
akan ki
ta t
emui pada sebuah komuni
kasi y
ang akan
membi
car
akan i
nfor
masi pent
ing y
ang memi
l
iki
kemungki
nanunt
ukdi
sembuny
ikandar
ipasi
en.
Cont
ohny
a adal
ah ket
ika dokt
erber
bicar
a dengan
per
awatagarper
awatmengat
akan kondi
sipasi
en,maka
per
awat akan ber
bicar
a dengan kel
uar
ga pasi
en,dan
kel
uar
ga pasi
en akan meny
ampai
kan apa y
ang di
kat
akan
ol
ehper
awatkepadapasi
en.Namunkomuni
kasii
nimemi
l
iki
beber
apakel
emahan,seper
tii
nfor
masiat
aupesanmenj
adi
t
idakasl
ilagihi
nggakemungki
nant
erj
adi
nyadi
stor
siat
au
per
ubahani
nfor
masi
dar
iyangsebenar
nya.
8) Komuni
kasi
Ver
bal
Komuni
kasiv
erbaladal
ah komuni
kasiy
ang pal
i
ng
ser
ingdi
gunakandal
am keper
awat
an.Pr
osespeny
ampai
an
i
nfor
masi mel
alui komuni
kasi i
ni adal
ah dengan
menggunakankat
a-kat
ayangdi
ucapkanat
ausecar
ali
san.
Komuni
kasii
nimenj
adisat
u-sat
uny
ajeni
skomuni
kasiy
ang
pal
i
ng mengunt
ungkan penggunaanny
a, kar
ena pr
oses
peny
ampai
ani
nfor
masimenj
adil
ebi
hjel
as,
seder
hana,
dapat
di
sampai
kansecar
alangsunghi
nggai
nfor
masiy
angbel
um
j
elas dapatdi
ulangikembal
i
.Penggunaan komuni
kasii
ni
ser
ing ki
tat
emuiket
ika per
awatber
kat
a at
au ber
bicar
a,
cont
ohny
a”si
l
ahkandudukpak,say
aakanper
iksadul
u.
Akan say
a cek dahul
utekanan dar
ah bapak,dan l
ain
sebagai
nya.
9) Komuni
kasi
Nonv
erbal

10
 Komuni
kasi Nonv
erbal
 
adal
ah sebuah komuni
kasi
y
ang di
l
akukan t
anpa menggunakan kat
a-kat
a at
au suar
a
dal
am peny
ampai
an pesan. Komuni
kasi i
ni cender
ung
menggunakansi
mbol
-si
mbol
komuni
kasi
seper
tiger
akt
ubuh,
ger
akt
anganat
aubahasai
syar
at,ekspr
esiwaj
ah,kont
ak
mat
adansebagai
nya.Tuj
uandar
ipenggunaankomuni
kasi
i
niadal
ah unt
uk member
ikan key
aki
nan kepada pasi
en
mi
sal
nya dengan mengger
akkan kepal
a, menunj
ukkan
per
asaan at
au emosimi
sal
nya dengan mengel
us t
angan
pasi
en hi
ngga mengusap ai
r mat
a pasi
en,dan unt
uk
mel
engkapipesany
angdi
sampai
kanmenggunakanv
erbal
.
Per
awaty
angmampumenggunakankomuni
kasinonv
erbal
akanmampuunt
ukmemahamipasi
en,mer
asakankondi
si
pasi
enhi
nggamenent
ukankebut
uhanbagi
pasi
en.
10)Komuni
kasi
Pembel
ajar
an
Komuni
kasipembel
ajar
an adal
ah komuni
kasiy
ang
di
gunakan unt
uk member
ikan sebuah pengaj
aran,
mengaj
arkan at
au member
ikan edukasi
. Di
dal
am
keper
awat
an,komuni
kasii
nisangatpent
ing di
mil
i
kiol
eh
set
iap per
awat dengan t
ujuan agar per
awat mampu
mengedukasi pasi
en dan kel
uar
gany
a.
Penggunaan 
Komuni
kasiPembel
ajar
an 
dal
am keper
awat
an
bi
asany
a dapatki
tat
emuipada seor
ang per
awaty
ang
sedangmengaj
arikel
uar
gapasi
ent
ent
angcar
amember
ikan
obat dengan dosi
s y
ang t
epat
, mengaj
arkan t
ent
ang
makananat
aumi
numany
angbol
ehdi
konsumsidany
ang
t
idakbol
ehdi
konsumsi
,hi
nggamengaj
arkankel
uar
gapasi
en
unt
ukmel
akukanper
tol
onganper
tamaket
ikapasi
ent
iba-
ti
ba
mengal
ami
hal
yangbur
uk.
11)Komuni
kasi
Ant
arPr
ibadi
Penger
ti
an dar
i komuni
kasi ant
ar pr
ibadi y
ang

11
 mer
upakan sebuah pr
oses per
tukar
an i
nfor
masiant
ar2
or
ang,akanmenj
adisangatef
ekt
ifket
ikadi
gunakanol
eh
per
awat
. Sel
ain ef
ekt
if
, penggunaan 
Komuni
kasi Ant
ar
Pr
ibadi
 
dal
am keper
awat
an sangat pent
ing f
ungsi dan
per
anny
adi
dal
am meny
ampai
kani
nfor
masi
ataupesan.
Penggunaan komuni
kasii
nibi
asany
ater
jadiket
ika
per
awatber
komuni
kasidengan pasi
en secar
alangsung,
ber
tat
apmukadankomuni
kasit
ersebuthany
aber
langsung
ant
arper
awatdengan pasi
en saj
a.Dengan komuni
kasi
i
nipul
aper
awatdi
har
apkanmampumer
ubahper
sepsidan
pol
a pi
ki
r pasi
en,dar
iyang mal
as mengonsumsiobat
menj
adisemangat mengonsumsiobat hi
ngga mer
ubah
pasi
endenganpol
ahi
dup y
ang t
idaksehatmenj
adipol
a
hi
dupy
angsehat
.
12)Komuni
kasi
Agama,
Penggunaankomuni
kasi
agamadal
am
duni
akeper
awat
anj
ugasangat
lahpent
ingf
ungsi
dan
per
anny
a.
Hali
nit
erj
adikar
enaper
awatt
ent
uny
amemi
l
ikiagama
y
ang ber
beda-
beda,
oleh sebab i
tu komuni
kasi agama
seper
ti
 Komuni
kasiI
slam,komuni
kasikr
ist
en,komuni
kasi
budha, komuni
kasi khat
oli
k, komuni
kasi hi
ndu dan
komuni
kasi agama l
ainny
a sangat
lah pent
ing unt
uk
di
l
akukankepadasel
uruhper
awat
.Tuj
uanny
aadal
ahunt
uk
membuatper
awatt
idakmemi
l
ih-
mil
i
hpasi
enkar
enal
atar
bel
akang agamany
a,dan membuatper
awatmenganggap
pasi
eny
angber
bedaagamaj
ugahar
usdi
tol
ong.Bi
asany
a,
komuni
kasii
nidi
l
akukan ket
ika mahasi
swa keper
awat
an
di
ber
ikanpeny
uluhanol
ehpemukaagamapadasaatakan
menj
alani
masaCappi
ngday
.
13)Komuni
kasi
Per
suasi
f
Komuni
kasiPer
suasi
f 
adal
ahpr
oseskomuni
kasiy
ang

12
 di
l
akukan dengan car
a-car
a y
ang l
embut
, penuh
kekel
uar
gaan dan t
anpa paksaan.Seor
ang per
awaty
ang
mampu dan dapatmenj
alankan komuni
kasidengan car
a
per
suasi
f,akan mampu ber
komuni
kasi dengan sopan,
memi
l
ikiet
ika,danmemi
l
ikir
asasal
i
ngmenghar
gaiket
ika
ber
komuni
kasi
denganset
iappasi
eny
angdi
j
umpai
nya.
14)Komuni
kasi
Psi
kol
ogi
Seor
ang per
awaty
ang memi
l
ikikemampuan unt
uk
menj
alankan komuni
kasipsi
kol
ogi
,akan mampu unt
uk
mel
i
hatkondi
sipi
ki
ran pasi
en.
 Psi
kol
ogiKomuni
kasi
 
juga
akan member
ikan per
awatber
bagaicar
a unt
ukmenggal
i
ber
bagaii
nfor
masiy
angdi
but
uhkandar
ipasi
en,meski
pun
pasi
en t
ersebutsedang dal
am keadaan st
ress,t
rauma,
kebi
ngunganat
aumengal
ami
ganguanj
i
wa.
15)Komuni
kasi
Sosi
al
Per
awaty
angmempel
ajar
i 
Komuni
kasiSosi
al 
secar
a
t
idakl
angsungakanmampuunt
ukmengendal
i
kandi
ri
nya
dan mampu unt
uk ber
komuni
kasisesuaidengan nor
ma
sosi
aly
ang ber
laku.Penggunaan komuni
kasii
nidal
am
keper
awat
an j
uga akan membuatper
awatmenj
adil
ebi
h
mampuunt
uksal
i
ngmenghar
gaiant
arper
awat
,menghar
gai
pasi
en dan kel
uar
ga pasi
en hi
ngga membuat per
awat
mampu unt
uk mel
i
hatpasi
en secar
a mer
ata dan t
idak
membedakanst
atussosi
alny
a.

16)Komuni
kasi
Ter
tul
i
s
Fungsi
 
Komuni
kasi Ter
tul
i
s t
idakl
ah bi
sa anggap
sepel
e.Komuni
kasii
nisangatber
gunadanmemi
l
ikif
ungsi
ket
ikaper
awatsedangmenanganipasi
endengan 
Gangguan
Bahasadal
am Komuni
kasi
 
danber
ger
ak,
ataupasi
endengan
pendengar
an y
ang t
erganggu. Per
awat y
ang memi
l
iki

13
 keahl
i
anunt
ukmenggunakankomuni
kasit
ert
uli
s,t
ent
uny
a
akan mampu menj
elaskan dan member
ikan i
nfor
masi
kepadapasi
endenganmenul
i
skankat
a-kat
ayangsi
ngkat
,
padat
,tapimaknadanmaksudi
nfor
masit
ersebutl
angsung
di
ket
ahui
.
17)Komuni
kasi
Visual
Komuni
kasiv
isualadal
ah sebuah komuni
kasiy
ang
di
tunj
ukkanmel
aluisi
kap,per
il
aku,t
atabahasa,car
ager
ak
dan car
a pakai
an dan sebagai
nya. Di
dal
am duni
a
keper
awat
an,seor
angper
awathar
usmampuunt
ukmenj
aga
v
isual
i
tasdi
ri
nyadi
hadapanpasi
en.Tuj
uanny
aadal
ahunt
uk
menci
ptakan ci
tr
a at
au pandangan y
ang bai
k di
mat
a
konsumen. Bay
angkan, bi
l
a ket
ika per
awat sedang
menanganipasi
en t
apiper
awatt
ersebutmal
ah mer
okok
at
aumemi
num al
kohol
,tent
uny
apasi
enakanmer
asat
idak
per
cay
adenganper
awatt
ersebut
.

B.Komuni
kasi
Ter
apeut
ik

1.Penger
ti
ankomuni
kasi
ter
apeut
ik
Menur
utKusuma (
2016)komuni
kasit
erapeut
ik adal
ah
komuni
kasiy
angdi
l
akukansecar
asadar
,ber
tuj
uandankegi
atan
di
pusat
kan unt
uk kesembuhan pasi
en.Sedangkan menur
ut
Sur
yani(
2005)
,Komuni
kasit
erapeut
ikadal
ahkomuni
kasiy
ang
di
l
akukanat
audi
rancangunt
ukt
ujuant
erapi
.Seor
angpenol
ong
at
auper
awatdapatmembant
ukl
i
enmengat
asimasal
ahy
ang
di
hadapi
nyamel
alui
komuni
kasi
.
2.Tuj
uankomuni
kasi
ter
apeut
ik
Menur
utPepl
au(
1997)dal
am Mar
ti
n& Chanda(
2016)
t
ujuan komuni
kasit
erapeut
ik adal
ah unt
uk mengembangkan
pemahaman ber
sama di
ant
ara or
ang-
orang y
ang mempuny
ai
ket
eri
kat
ansat
usamal
ainseper
tikomuni
kasiant
araper
awat
-

14
 pasi
en.Komuni
kasit
erapeut
ik ber
sif
atmeny
elur
uh,ber
fokus
pada pasi
en dan memper
hat
ikan sel
uruh aspek per
awat
an
pasi
enmel
i
put
ipsi
kol
ogi
,psi
kososi
al,l
i
ngkungandanspi
ri
tual
.
Pr
akt
ekkomuni
kasit
erapeut
ikber
fokuspadakesehat
anpasi
en
dan mer
upakan l
andasan hubungan sal
i
ng per
cay
a ant
ara
per
awatdan pasi
en.Sedangkan menur
utAdi
ansy
ah (
2014)
,
t
ujuan dar
ikomuni
kasit
erapeut
ik adal
ah membant
u pasi
en
unt
ukmemper
jel
asdanmengur
angibebanper
asaandanpi
ki
ran
ser
ta dapatmengambi
lti
ndakan y
ang ef
ekt
ifunt
uk pasi
en,
membant
umempengar
uhior
angl
ain,l
i
ngkunganf
isi
kdandi
ri
sendi
ri
.
Komuni
kasi t
erapeut
ik dapat menj
adi j
embat
an
penghubung ant
ara per
awatsebagaipember
ipel
ayanan dan
pasi
en sebagaipengguna pel
ayanan.Komuni
kasit
erapeut
ik
dapatmengakomodasiper
ti
mbangan st
atus kesehat
an y
ang
di
alamipasi
en.Komuni
kasit
erapeut
ikmemper
hat
ikan pasi
en
secar
ahol
i
sti
k,mel
i
put
iaspekkesel
amat
an,menggal
ipeny
ebab
danmencar
ijal
ant
erbai
kat
asper
masal
ahanpasi
en.Sel
anj
utny
a,
komuni
kasit
erapeut
ikj
ugamengaj
arkancar
a-car
ayangdapat
di
pakaiunt
ukmengekspr
esi
kankemar
ahany
angdapatdit
eri
ma
ol
ehsemuapi
hakt
anpahar
usmer
usak(
aser
ti
f)(
Wit
ojo&Wi
dodo,
2015)
.
3.Tahap-
tahapkomuni
kasi
ter
apeut
ik
Ter
dapat empat t
ahap dal
am Komuni
kasiTer
apeut
ik
menur
utPot
terdanPer
ry(
2006)y
ait
u:
a)Fase Pr
a-I
nter
aksi
, mer
upakan f
ase di
mana per
awat
mer
encanakanpendekat
ant
erhadappasi
en;
b)FaseOr
ient
asiat
auPer
kenal
any
angdi
mul
aisaatper
tamakal
i
per
awatber
temu dengan kl
i
en dan sal
i
ng mengenalsat
u
samal
ainny
a;
c)FaseKer
jamer
upakanf
asedi
manaper
awatdankl
i
enbeker
ja

15
 sama unt
uk memecahkan suat
u masal
ah dan mencapai
t
ujuanber
sama.
d)FaseTer
minasimer
upakanf
aseunt
ukmengakhi
rihubungan.
Per
awatber
samakl
i
endapatsal
i
ngmengekspl
orasiper
asaan
y
angmuncul
aki
batdar
iper
pisahany
angakandi
j
alani
.

Sedangkanmenur
utPepl
au(
1952)t
erdapatt
igasf
ase
dal
am komuni
kasi
ter
apeut
iky
ait
u:

a)FaseOr
ient
asi
,yai
tu Fasey
angdi
mul
aiket
ikaper
awatdan
kl
i
enber
temudanber
akhi
rket
ikakl
i
enmul
aimengi
dent
if
ikasi
masal
ah unt
uk di
per
iksa. sel
ama f
ase i
nii
, per
awat
menet
apkan per
an, t
ujuan per
temuan, dan par
amet
er
per
temuan ber
ikut
nya:mengi
dent
if
ikasimasal
ah kl
i
en dan
menj
elaskanhar
apan;

b)FaseKer
ja,y
ait
umemper
tahankanhubungan,mengumpul
kan
l
ebi
h bany
ak dat
a, mengekspl
orasi per
sepsi r
eal
i
tas,
mengembangkanmekani
smekopi
ngposi
ti
f,mempr
omosi
kan
konsep di
riy
ang posi
ti
f,mendor
ong v
erbal
i
sasiper
asaan,
memf
asi
l
itasiper
ubahanper
il
aku,
beker
jamel
aluiper
lawanan,
mengev
aluasikemaj
uan.danmer
eduksit
ujuansebagai
mana
mest
iny
a, member
ikan pel
uang bagi kl
i
en unt
uk
mempr
akt
ekkan per
il
aku bar
u,mi
dent
if
ikasimasal
ah,kl
i
en
mengi
dent
if
ikasi masal
ah at
au kekhawat
ir
an y
ang
meny
ebabkan masal
ah. sel
ama ekspl
oit
asi
, per
awat
memandukl
i
enunt
ukmemer
iksaper
asaandant
anggapan
danempr
omosi
kankemandi
ri
an;

c)FaseTer
minasi
,yai
tut
ahapt
erakhi
rdal
am hubunganper
awat
kl
i
en.i
tudi
mul
aiket
ikamasal
ahdi
sel
esai
kan,dani
tuber
akhi
r
ket
ikahubungani
tuber
akhi
r.bai
kper
awatdankl
i
enbi
asany
a
memi
l
iki per
asaan t
ent
ang mengakhi
ri hubungan, kl
i
en

16
 t
erut
ama dapatmer
asakan penghent
ian sebagaiker
ugi
an
y
angakandat
ang.

BABI
II
PENUTUP
A.Kesi
mpul
an
Komuni
kasimer
upakan suat
u per
tukar
an pi
ki
ran,per
asaan,
pendapat
,danpember
iannasehaty
angt
erj
adiant
araduaor
angat
au
l
ebi
hyangbeker
jasama.
Komuni
kasit
erapeut
ikadal
ahkomuni
kasiy
angdi
l
akukanat
au
di
rancang unt
uk t
ujuan t
erapi
dal
am pr
oses peny
embuhanpasi
en.
Seor
ang penol
ong at
au per
awatdapatmembant
u kl
i
en mengat
asi
masal
ahy
angdi
hadapi
nyamel
aluikomuni
kasi
.Tahap-
tahapkomuni
kasi
t
erapeut
ik:1)
.Fasepr
a-i
nter
aksi
,2)
.Faseor
ient
asi
,3)
.Faseker
ja,4)
.
Faset
ermi
nasi
.
B.Sar
an
Dengan mempel
ajar
i Makal
ah Komuni
kasi Keper
awat
an,
di
har
apkanpembacadapatmenci
ptakanhubungany
angbai
k,suasana
y
anghar
moni
sdankomuni
kasi
yangef
ekt
ifant
araper
awatdanpasi
en.

17
 DAFTARPUSTAKA
Damay
ant
i.( .Komuni
2008) kasiTer
apeut
ikdal
am Pr
akt
ikKeper
awat
an.
Bandung:
Ref
ikaAdi
atma.
Machf
oed,
I.( .Komuni
2009) kasiKeper
awat
an(
Komuni
kasi
Ter
apeut
ik)
.
Yogy
akar
ta:
Sal
emba
Mundaki
r.( .Komuni
2006) kasiKeper
awat
an Apl
i
kasidal
am Pel
ayanan
(
GrahaI
lmu)
.Yogy
akar
ta
Nur
,S.( .Pengar
2010) uh Komuni
kasiTer
apeut
ik Per
awatTer
hadap
KepuasanPasi
en.Medan

18