Anda di halaman 1dari 4

STANDAR PELAYANAN SEKSI KEBIJAKAN DAERAH BIDANG BINA MARGA

Jenis Pelayanan : Fasilitasi Penerbitan Rekomendasi dan Ijin

KOMPONEN SERVICE DELIVERY

No Komponen Uraian
1. Persyaratan Pelayanan Pengguna layanan menyampaikan dokumen tertulis

2. Sistem, mekanisme dan prosedur


1. Pemohon datang langsung

2. Pemohon menyampaikan surat resmi yang


berisi usulan Ijin dan Rekomendasi

3. Petugas memproses usulan Fasilitasi Penerbitan


Rekomendasi dan ijin

4. Petugas memberikan informasi


jawaban kepada Pemohon

Keterangan :
1. Pemohon menyampaikan surat resmi yang berisi usulan ijin dan rekomendasi dengan
datang langsung;

2. Petugas memproses usulan Penerbitan Rekomendasi dan ijin tersebut;

3. Petugas memberikan informasi jawaban kepada pemohon.

Media Informasi :
1. Melalui Email :
KEBIJAKAN_PEMBINAAN_JALAN@outlook.com

2. Datang Langsung
Datang langsung ke Desk Layanan Informasi
Publik, dengan alamat Bidang Bina Marga
Dinas PUPRD Provinsi Sulawesi Utara Jl.
Jln. Tikala Ares No.80 Manado, Sulawesi Utara
98115

3. Jangka Waktu Penyelesaian Melalui surat resmi pemohon menerima jawaban dengan jangka waktu 7 (Tujuh) hari kerja
setelah mendapat persetujuan tertulis dari Kepala Dinas dilanjutkan penyampaikan ke Biro
Hukum untuk proses penetapan;
4. Biaya/tarif Untuk mendapatkan layanan ini tidak dikenakan biaya. Biaya yang timbul hanya untuk akses
internet.

5. Produk Layanan Informasi yang diperlukan secara lisan maupun tulisan (hardcopy dan softcopy) antara lain:

- Surat Permohonan Rekomendasi


- Data dan informasi lain yang berkaitan dengan
Pengurusan ijin dan rekomendasi

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan


- Datang Langsung
- Kotak Saran
- Email : KEBIJAKAN_PEMBINAAN_JALAN@outlook.com

KOMPONEN MANUFACTURIN

Dasar Hukum
3 Kompetensi 1. SDM yang memiliki pengetahuan terkait tugas
Pelaksana pokok dan fungsi Seksi Kebijakan Jalan

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengolah


data dan informasi yang telah dilatih untuk
menyampaikan informasi kepada pihak yang
memerlukan.
4 Pengawasan Atasan Seksi Kebijakan Jalan Dearah yaitu Kepala Seksi
Internal Kebijakan Jalan Dearah bidang Bina Marga
5 Jumlah Pelaksana 4 (empat) orang
6 Jaminan Kerahasiaan data pemohon
Pelayanan
7 Jaminan Informasi dijamin keabsahannya
keamanan dan
keselamatan
pelayanan
8 Evaluasi Kinerja Evaluasi dilakukan oleh Kepala Dinas Pekerjaan Umum
Pelaksana Dan Penataan Ruang Daerah Provinsi Sulawesi Utara
Secara triwulan

Anda mungkin juga menyukai