Nama : Bernadus Andre Pratama

NIM : 4202014111
Kelas : 5D ASP
Makul : Etika Pelayanan Publik

1. Apa yang dimaksud dengan etika?

2. Apa yang dimaksud dengan pelayanan ?
3. Apa yang dimaksud dengan public?
4. Rumuskan secara konsep apa yang dimaksud dengan etika pelayanan public?

Jawaban:
1. Etika pada umumnya identic dengan moral. Tetapi etika dan moral memiliki perbedaan
pengetian. Bisa dikatakan bahwa moral itu lebih cenderung pada nilai baik dan buruk,
sedangkan etika itu mempelajari baik dan buruk. Jadi etika itu berfungsi sebagai teori dan
perbuatan baik dan buruk, sedangkan moral adalah praktiknya. Etika itu suatu tindakan
berdasarkan kebiasaaan yang berlaku di suatu tempat. Belajar etika itu berarti belajar bagaimana
kita harus bertindak baik. Jadi menurut saya etika adalah tatacara atau tindkan seseorang secara
menyeluruh bagaimana menjadi orang yang baik serta bagaimana cara berperilaku sopan santun
sesuai dengan norma norma yang berlaku di masyarakat.

2. Pelayanan adalah tindakan atau kegiatan untuk memenuhi kebutuhan ornag lain dan
menyediakan kepuasan pelangan, pelayanan juga dapat diartikan usaha untuk memuaskan
harapan serta melayani orang lain.

3. Publik biasanya dikaitkan dengan khalayak ramai, banyak orang yang mempunyai pendirian dan
kepentingan denganan masyarakat luas yang memiliki tindakan baik berdasarkan nilai dan norma
yang berlaku.

4. Etika Playanan public adalah tindakan secara menyeluruh bagaimana cara bertindak baik guna
memenuhi keinginan dan kebutuhan masyarakat pada penyelenggaran pemerintah tanpa
pembayaran atau gratis guna memenuhi kepentingan masyarakat maupun dalam rangka
pelaksanaan ketertiban-ketertiban.
Web dan Jurnal:
Marjo, H. K. (2022). Etika dan Kompetensi Konselor Sebagai Profesional (Suatu Pendekatan
Literatur Sistematis). Jurnal Paedagogy, 9(1), 86-93.
(https://e-journal.undikma.ac.id/index.php/pedagogy/article/view/4512/3129)
TURNIP, E. Y., & Siahaan, C. (2021). Etika Berkomunikasi dalam Era Media Digital. Jurnal
Ekonomi, Sosial & Humaniora, 3(04), 38-45.
(https://www.jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/659/495)
Siti Maryam, N. (2017). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. JIPSI-Jurnal
Ilmu Politik Dan Komunikasi UNIKOM, 6.
(https://repository.unikom.ac.id/51314/1/1.neneng-siti-maryam-mewujudkan-good-governance-
edited.pdf)
Monoarfa, H. (2012). Efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan publik: Suatu tinjauan
kinerja lembaga pemerintahan. Jurnal Pelangi Ilmu, 5(01).
(https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JPI/article/view/891/831)
Yasira, R., & Jamhir, J. (2019). Pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. Jurnal Justisia:
Jurnal Ilmu Hukum, Perundang-Undangan Dan Pranata Sosial, 3(2), 276-292.
(https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/Justisia/article/view/5933)
Suminar, R., & Apriliawati, M. (2018). Pelayanan Prima Pada Orang Tua Siswa Di Sempoa Sip
Tc Paramount Summarecon. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, 4(2), 25.
(http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/822)