KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DENGAN UNIT-UNIT

PELAYANAN
No. Dokumen : SOP/....../.....-M12/2019
No.Revisi : 00
SOP
Tgl Terbit : 02/01/2019
Halaman :½
KLINIK dr. Cut Ainunin
Ttd Pj Klinik
MITRA 12 Nova
Pengertian Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit-unit pelayanan
terkait adalah proses kerjasama dan penyampaian pesan dari petugas
pendaftaran dengan unit-unit pelayanan yang ada di Klinik Mitra 12 sesuai
dengan kebutuhan pasien
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas pendaftaran dalam
melakukan koordinasi dan komunikasi antara unit pendaftaran dan rekam
medik dengan unit-unit penunjang terkait
Kebijakan UKP berdasar kebijakan SK dr Penanggung Jawab Klinik Pratama Mitra 12
No. SK/....../.....-M12/2019 tentang Jenis Pelayanan Klinik Pratama Mitra 12
Admen (administrasi managemen) berdasar kebijakan SK dari Penanggung
Jawab Klinik Pratama Mitra 12 No. SK/....../.....-M12/2019 tentang
Pelaksanaan kegiatan administrasi dan managemen Klinik Pratama Mitra 12
Referensi -

Langkah- 1. Pasien datang ke Loket Pendaftaran

langkah 2. Petugas menyapa dengan ramah
3. Petugas melakukan proses pendaftaran
4. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu
5. Petugas rekam medis memberikan rekam medis ke ruang kajian awal
6. Petugas pada unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan
7. Apabila pasien memerlukan koordinasi dengan unit lain maka petugas
akan menginformasikan kepada unit yang dituju dengan membawa rekam
medis pasien
8. Petugas unit yang dituju melakukan komunikasi dan koordinasi sesuai
kebutuhan pasien
9. Petugas mengintruksikan pasien menuju ruang unit terkait
10.Petugas pada unit pelayanan yang dituju memberikan pelayanan sesuai
koordinasi sebelumnya
11.Setelah selesai pelayanan, rekam medis dikembalikan ke ruang rekam
medik oleh petugas unit layanan.
Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran dan Rekam Medik
2. Ruang Tindakan dan Kajian Awal
3. Ruang Pemeriksaan Umum
4. Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut

Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
Rekam historis Yang dirubah Isi perubahan Tanggal diberlakukan
perubahan
03/01/2019

1|Page
 DAFTAR TILIK IDENTIFIKASI PASIEN

NO LANGKAH-LANGKAH YA TIDAK
1 Petugas menentukan tempat pertemuan.

2 Petugas menentukan materi yang akan dibahas bersama.

3 Petugas membuat dan menyebarkan undangan ke ruang terkait.

4 Petugas menyiapkan daftar hadir dan notulensi pertemuan.

5 Membahas materi yang telah disiapkan.

6 Petugas mengevaluasi materi yang telah dibahas.

7 Petugas melaporkan evaluasi materi ke Penanggung Jawab

Klinik Mitra 12.

2|Page