1/4

SMiLe LINK 88
Nama Pemegang Polis : SRI ANITA SARAGIH
Usia Pemegang Polis : 25 tahun
Nama Tertanggung : SRI ANITA SARAGIH
Usia Tertanggung : 25 tahun
Jenis Kelamin Tertanggung : Perempuan
Masa Pertanggungan : 55 tahun (Sampai Tertanggung Berusia 80 Tahun)
Premi Pokok Bulanan : Rp.350,000.00 (70%)
Premi Top Up Berkala Bulanan : Rp.150,000.00 (30%)
------------------------
Total Premi Bulanan : Rp.500,000.00
Asumsi cuti Premi setelah : Tahun ke 10
Uang Pertanggungan (UP) : Rp.100,000,000.00
Tipe Medis Calon Tertanggung : "NM", jika belum punya polis di AJS MSIG

Pilihan Dana Investasi: Alokasi Premi

- EXCELLINK Aggressive Fund 100%
Penempatan minimum 80% (delapan puluh perseratus) dana investasi pada instrumen-instrumen investasi
pasar modal (ekuitas) dan/atau maksimum penempatan 20% (dua puluh perseratus) dana investasi pada
instrumen-instrumen investasi pasar uang

Manfaat Asuransi
1. Apabila Tertanggung meninggal dunia dan Asuransi masih berlaku, maka kepada yang ditunjuk akan dibayarkan 100% Uang
Pertanggungan ditambah Nilai Polis ( Nilai Dana Investasi ) dan selanjutnya pertanggungan berakhir.
2. Apabila Tertanggung hidup pada akhir masa kontrak asuransi dan asuransi masih berlaku, maka kepada pemegang polis ( yang
berhak ) akan dibayarkan manfaat asuransi sebesar Nilai Polis ( Nilai Dana Investasi ) dan selanjutnya pertanggungan berakhir.

Rincian Biaya Asuransi untuk Bulan dan Tahun Pertama sesuai dengan Manfaat Asuransi yang diambil:
Manfaat Asuransi Nama Produk Biaya Asuransi Bulanan **
Dasar SMiLe LINK 88 16,000.00
Tambahan SMiLe Medical (Benefit As Charge) 213,228.00
** Merupakan biaya asuransi pada saat usia masuk. Biaya asuransi ini akan berubah dari tahun ke tahun sesuai dengan usia yang dicapai
pada saat tahun berjalan dan besar Uang Pertanggungan pada saat itu.

Jakarta, 12 Maret 2018 15:23:07

No Proposal : 201803PPS410490 Pernyataan Pemohon :
Disajikan Oleh : SINTA SIMBOLON Saya menyatakan telah membaca dan mengerti isi proposal dan illustrasi terlampir.
Kode Agen : 528266 Tanda Tangan Pemohon :
Tanda Tangan Agen :

Proposal ini bukan merupakan bagian dari polis

1.202.72(EP)
 2/4
SMiLe LINK 88
Nama Tertanggung : SRI ANITA SARAGIH Pilihan Dana Investasi: Alokasi Premi
Usia Tertanggung : 25 tahun - EXCELLINK Aggressive Fund Rp.500,000.00 100%
Masa Pertanggungan : 55 tahun (Sampai Tertanggung
: Berusia 80 Tahun)
Premi Pokok Bulanan : Rp.350,000.00 (70%)
Premi Top Up Berkala Bulanan : Rp.150,000.00 (30%)
: ------------------------
Total Premi Bulanan : Rp.500,000.00
Asumsi cuti premi setelah : Tahun ke 10
Uang Pertanggungan (UP) : Rp.100,000,000.00

ILUSTRASI PERKEMBANGAN DANA ( dalam ribuan )

Thn Usia Total Asumsi Asumsi Estimasi Nilai Polis (akhir thn)* Estimasi Manfaat Meninggal
Polis Ttg Premi Top Up (Penarikan) (akhir tahun)*
Ke *** Rendah Sedang Tinggi Rendah Sedang Tinggi
1 26 6,000 0 0 41 42 43 100,041 100,042 100,043
2 27 6,000 0 0 2,261 2,320 2,391 102,261 102,320 102,391
3 28 6,000 0 0 5,290 5,542 5,851 105,290 105,542 105,851
4 29 6,000 0 0 8,529 9,150 9,932 108,529 109,150 109,932
5 30 6,000 0 0 11,995 13,189 14,747 111,995 113,189 114,747
6 31 6,000 0 0 15,518 17,523 20,235 115,518 117,523 120,235
7 32 6,000 0 0 19,281 22,371 26,702 119,281 122,371 126,702
8 33 6,000 0 0 23,297 27,789 34,323 123,297 127,789 134,323
9 34 6,000 0 0 27,587 33,851 43,307 127,587 133,851 143,307
10 35 6,000 0 0 32,164 40,625 53,895 132,164 140,625 153,895
11 36 0 0 30,910 41,906 59,896 130,910 141,906 159,896
12 37 0 0 29,549 43,321 66,957 129,549 143,321 166,957
13 38 0 0 28,073 44,885 75,269 128,073 144,885 175,269
14 39 0 0 26,466 46,609 85,048 126,466 146,609 185,048
15 40 0 0 24,714 48,505 96,552 124,714 148,505 196,552
16 41 0 0 22,428 50,208 109,692 122,428 150,208 209,692
17 42 0 0 19,945 52,076 125,159 119,945 152,076 225,159
18 43 0 0 17,251 54,132 143,371 117,251 154,132 243,371
19 44 0 0 14,328 56,392 164,818 114,328 156,392 264,818
20 45 0 0 11,158 58,881 190,081 111,158 158,881 290,081
21 46 0 0 7,719 61,619 219,841 107,719 161,619 319,841
30 55 0 0 nil 95,923 877,134 nil 195,923 977,134
40 65 0 0 nil 118,556 4,357,636 nil 218,556 4,457,636
50 75 0 0 nil nil 21,873,182 nil nil 21,973,182
55 80 0 0 nil nil 49,968,733 nil nil 50,068,733

* Estimasi Nilai Polis merupakan nilai bersih investasi setelah ditambah asumsi premi top-up dan dikurangi asumsi penarikan.
(nil) Menunjukkan bahwa Nilai Polis pada tahun tersebut tidak mencukupi untuk membayar Biaya Asuransi dan Administrasi, dan oleh karena itu Polis akan
batal (lapse). Supaya Manfaat Polis dapat terus berlanjut, maka Anda diminta untuk melanjutkan pembayaran Premi
Asumsi Hasil Investasi per tahun Alokasi Asumsi Hasil Investasi * Alokasi Investasi
Jenis Fund
Rendah Sedang Tinggi Investasi Rendah Sedang Tinggi
EXCELLINK Fixed Income Fund 5.00% 8.00% 10.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
EXCELLINK Dynamic Fund 6.00% 10.00% 14.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
EXCELLINK Aggressive Fund 7.00% 12.00% 18.00% 100.00% 7.00% 12.00% 18.00%
100.00% 7.00% 12.00% 18.00%
Catatan:
- Nilai Polis diatas hanya merupakan ILLUSTRASI dan besarnya TIDAK DIJAMIN, tergantung pada kinerja investasi Penanggung dan tidak terlepas dari risiko investasi berdasarkan jenis investasi yang
dipilih oleh Pemegang Polis.
- Illustrasi diatas adalah berdasarkan nilai unit dan asumsi tingkat pertumbuhan bunga (net) yang tetap per tahun. Asumsi bunga bukan merupakan tolak ukur untuk perhitungan rata-rata tingkat
pertumbuhan yang terendah dan yang tertinggi. Realisasi hasil pengembangan dapat lebih tinggi atau rendah dari tingkat pengembalian untuk ILLUSTRASI diatas.
- Illustrasi Manfaat diatas sudah diperhitungkan dengan :
* Biaya akuisisi sebesar 70% dari Premi Tahun ke-1, 20% untuk thn ke-2, 5% untuk thn ke-3 s/d thn ke-5. Biaya Top up sebesar 5% dari Premi Top up.
* Biaya pengelolaan investasi sesuai dengan jenis fund yang dipilih.
* Biaya asuransi.
* Biaya administrasi Rp.15,000/US$.2 per bulan.
- Estimasi Manfaat Meninggal diatas adalah Uang Pertanggungan ditambah dengan Nilai Polis.
- Penarikan dan Penebusan Nilai Polis yang dilakukan sebelum Polis berjalan lebih dari 3(tiga) tahun akan dikenakan pajak penghasilan atas kelebihan Nilai
Polis yang diambil terhadap Premi Sekaligus + Penambahan (Top-Up).
- Illustrasi ini harus ditandatangani oleh Pemohon dan dilampirkan pada proposal

Proposal ini hanya sebuah ILLUSTRASI, BUKAN SUATU KONTRAK ASURANSI, untuk penjelasan lebih lengkapnya lihat dokumen polis.

Jakarta, 12 Maret 2018 15:23:07

No Proposal : 201803PPS410490 Pernyataan Pemohon :
Disajikan Oleh : SINTA SIMBOLON Saya menyatakan telah membaca dan mengerti isi proposal dan illustrasi terlampir.
Kode Agen : 528266 Tanda Tangan Pemohon :
Tanda Tangan Agen :

Proposal ini bukan merupakan bagian dari polis

1.202.72(EP)
 3/4

ASURANSI TAMBAHAN (RIDER) UNTUK SMiLe LINK 88

1. SMiLe Medical (Benefit As Charge)(Provider)
Maks. s/d usia 75 tahun
Jenis Santunan Plan I-600
- Biaya Kamar dan Menginap 600,000 maks 365 hari/tahun
- Biaya Kamar ICU/ICCU 1,200,000 maks 60 hari/tahun
- Biaya Aneka Perawatan di RS As Charge
- Biaya Operasi/Pembedahan As Charge
- Biaya Kunjungan Dokter/Dokter ahli di RS As Charge
- Biaya Pemeriksaan Laboratorium & Test Diagnostik As Charge 7 hari sebelum RI
- Biaya Konsultasi Lanjutan As Charge 30 hari setelah RI
- Transportasi dgn Mobil Ambulance ke RS (darurat) As Charge
* Batas Maks. Penggantian pertahun 500,000,000
* Polis berlaku diseluruh dunia.
* Tidak ada pembayaran manfaat asuransi untuk hal-hal yang dikecualikan dalam polis.
* Peningkatan kelas jaminan hanya dapat dilakukan pada saat perpanjangan polis.
* Jika Biaya Kamar dan Menginap yang dipilih ternyata melebihi biaya yang tercantum dalam Tabel Jaminan Polis
yang dipilih, maka biaya-biaya yang dapat dibayar oleh Penanggung akan dihitung secara proporsional
berdasarkan rumus :
B = (BI x TB)/ BK
Dimana :
B : Biaya yang dapat dibayar BI : Biaya Kamar & Menginap sesuai ikhtisar Polis
TB : Total Biaya Sebenarnya BK : Biaya Kamar & Menginap yang digunakan pada saat rawat menginap
Asalkan tidak melebihi Batas Maksimum Penggantian perjenis Jaminan untuk tiap perawatan dan Batasan Maksimum
Penggantian Per-Tahun. Selisih dari Biaya yang tidak dapat dibayar menjadi tanggung jawab dari Tertanggung.
Khusus untuk rawat inap di Malaysia dengan Biaya Kamar dan Menginap yang tercantum dalam Tabel Jaminan Polis
lebih besar atau sama dengan Rp. 1.000.000,- Tertanggung berhak mendapatkan kelas kamar perawatan satu kamar
satu tempat tidur dengan rate terendah dan akan berlaku manfaat asuransi kesehatan yang sesuai dengan kelas manfaat
yang diambil

Ringkasan Manfaat:
1. SMiLe Medical (Benefit As Charge)(Provider) : memberikan manfaat perlindungan atas risiko biaya perawatan kesehatan tertanggung selama di rumah sakit. Kategori
anak (sebagai Tertanggung tambahan) adalah Anak-anak yang sah (termasuk anak adopsi yang sah) yang berusia 15 hari s/d 19 tahun atau 24 tahun jika masih terdaftar
secara resmi sebagai pelajar penuh waktu pada sebuah lembaga pendidikan yang diakui asalkan anak-anak tersebut belum menikah dan belum bekerja serta tinggal
bersama Tertanggung Utama. Apabila anak telah mencapai usia 25 tahun maka akan menggunakan rate Pasangan dan disesuaikan dengan usia anak tersebut.
Masa Tunggu pada produk SMiLe Medical untuk pelayanan-pelayanan atau kondisi berikut ini :
1. Jenis penyakit yang diderita pada :
1.1 30 (tiga puluh ) hari pertama dari Tanggal Efektif Kepesertaan Awal Asuransi Kesehatan ini.
Semua jenis penyakit yang terjadi/timbul dalam 30 ( tiga puluh ) hari pertama dari saat Tanggal Efektif Kepesertaan Awal Asuransi
Kesehatan ini, kecuali yang disebabkan oleh Kecelakaan.
1.2 12 ( dua belas ) bulan pertama dari Tanggal Efektif Kepesertaan Awal Asuransi Kesehatan ini.
- Pengerasan sumsum tulang (multiple Sclerosis)
- Asma, TBC
- Pelebaran Pembuluh Darah/ Varises seperti Varises tungkai, haemorrhoids (wasir) dll.
- Jantung, Tekanan darah Tinggi
- Ayan, Cerebro Vascular Disorder (Stroke)
- Segala jenis Kanker dan segala jenis Tumor.
- Gangguan Kelenjar Tyroid/ Gondok seperti Hypotiroid, Hyperthyroid (Pembesaran Kelenjar Thyroid).
- Hepatitis B, Hepatitis Non A Non B, Hepatitis C
- Gangguan Lambung dan Usus Besar, Usus Kecil, Appendix/ Usus Buntu, Hati, Kandung Empedu (contoh:
Radang Kandung Empedu), dispepsia, Batu Empedu, dan Gangguan saluran pencernaan lainnya.
- Kelainan kulit yang tidak membutuhkan Antibiotik untuk pengobatannya.
- Kencing Manis, Ginjal(Batu Ginja, Kolik), Batu pada organ saluran kencing(Kencing Batu)
- Radang Persendian (Rheumatik/Gout) atau Gangguan tulang persendian dan penyakit otot lain
- Katarak, Ketidaknormalan pada Nasal Septum atau Turbinates (Hidung atau Sinus) dan Tonsil yang sakit dan
perlu dioperasi/ Operasi Amandel.
- Gondok, Hernia (Turun Berok), Fistula
- Endometriosis (Jaringan sejenis selaput lendir rahim di luar rongga rahim), termasuk kelainan sistem reproduksi
(misalnya kista).
1.3 18 (delapan belas) bulan pertama dari Tanggal Efektif Kepesertaan Awal Asuransi Kesehatan ini
Semua jenis penyakit kronis yang telah diderita sebelum menjadi Tertanggung asuransi SMiLe Medical. Setelah lebih dari 18 (delapan
belas) bulan Tertanggung diasuransikan, penyakit tersebut akan dijamin asalkan selama 18 (delapan belas) bulan tersebut Tertanggung
tidak pernah berkonsultasi, meminta advis dokter, tidak menerima perawatan maupun pengobatan yang berkaitan dengan penyakit tersebut.

Jakarta, 12 Maret 2018 15:23:07

No Proposal : 201803PPS410490 Pernyataan Pemohon :
Disajikan Oleh : SINTA SIMBOLON Saya menyatakan telah membaca dan mengerti isi proposal dan illustrasi terlampir.
Kode Agen : 528266 Tanda Tangan Pemohon :
Tanda Tangan Agen :

Proposal ini bukan merupakan bagian dari polis

1.202.72(EP)
 RINCIAN SMiLe LINK 88

Nama Pemegang Polis : SRI ANITA SARAGIH

Usia Pemegang Polis : 25 tahun
Nama Tertanggung : SRI ANITA SARAGIH
Usia Tertanggung : 25 tahun
Jenis Kelamin Tertanggung : Perempuan
Masa Pertanggungan : 55 tahun (Sampai Tertanggung Berusia 80 Tahun)
Premi Pokok Bulanan : Rp.350,000.00 (70%)
Premi Top Up Berkala Bulanan : Rp.150,000.00 (30%)
------------------------
Total Premi Bulanan : Rp.500,000.00
Asumsi cuti Premi setelah : Tahun ke 10
Uang Pertanggungan (UP) : Rp.100,000,000.00
Tipe Medis Calon Tertanggung : "NM", jika belum punya polis di AJS MSIG

SMiLe LINK 88 adalah Unit Link produk yang merupakan penggabungan antara asuransi yang memberikan proteksi kepada risiko keuangan
atas meninggal Dunia dan Investasi
Risiko Investasi

-Risiko Volatility Nilai Polis : Risiko yang disebabkan oleh kondisi Makro Ekonomi dan keamanan, dimana dapat menyebabkan Nilai Polis bergerak
Naik-turun.
-Risiko Gagal Kredit : Risiko yang terjadi akibat Suatu kondisi dimana Surat Utang atau Instrumen Pasar Uang tidak mampu membayar Bunga dan
Pokok.
-Risiko Politik & Ekonomi : Risiko yang terjadi akibat perubahan kondisi ekonomi baik dalam dan luar negeri, kebijakan POLHUKAM (Politik,
Hukum, dan HAM), dan peraturan pemerintah yang berkaitan pada Usaha Keuangan yang dijalankan
-Risiko Likuiditas : Risiko yang terjadi apabila Manajer Investasi tidak memiliki dana atau dengan segera menyiapkan dana untuk membeli kembali
unit yang dijual.
-Risiko Nilai Tukar Mata Uang : Risiko yang akan terjadi apabila pembayaran premi atau manfaat menggunakan mata uang yang berbeda dari
Polis asuransi, dimana nilai tukar tersebut bergerak naik-turun mengikuti pasar.

Biaya Investasi
-Biaya Akuisisi Premi Pokok Regular
- Tahun ke-1 : 70%
- Tahun ke-2 : 20%
- Tahun ke-3-5 : 5%
- Tahun ke-6 dan seterusnya : 0%
- Biaya Akuisisi Premi Top-up Regular dan Premi Top-up Single adalah 5%
- Biaya Administrasi : Rp.15,000.00/US$ 2 per bulan*
- Biaya Asuransi : Rp.16,000.00 per bulan**
- Biaya Pengelolaan Investasi : 2% per tahun dari Dana Investasi (Sesuai dengan Jenis Fund yang
dipilih)
- Biaya Penarikan : 1.25% untuk penarikan yang ke-3 dan seterusnya dalam setahun atau
Sebelum 3 bulan polis berjalan
- Biaya Pengalihan : 2% untuk untuk pengalihan dana investasi yang ke-3 dan seterusnya
dalam satu tahun polis

note : * Biaya Administrasi dapat berubah mengikuti inflasi tahun sebelumnya

** Biaya Asuransi dapat berubah mengikuti pertambahan usia Tertanggung

Manfaat SMiLe LINK 88

- Apabila Tertanggung meninggal Dunia dan asuransi masih berlaku, maka kepada yang ditunjuk akan dibayarkan 100% Uang
Pertanggungan ditambah Nilai Polis (Nilai Dana Investasi) dan selanjutnya pertanggungan berakhir.
- Apabila Tertanggung hidup pada Akhir masa kontrak asuransi dan asuransi masih berlaku, maka kepada Pemegang Polis (yang
berhak) akan dibayarkan manfaat asuransi sebesar Nilai Polis (Nilai Dana Investasi) dan selanjutnya Pertanggungan berakhir.
 RINCIAN SMiLe Medical (Benefit As Charge)

Nama Pemegang Polis : SRI ANITA SARAGIH

Usia Pemegang Polis : 25 tahun
Nama Tertanggung : SRI ANITA SARAGIH
Usia Tertanggung : 25 tahun

Risiko Investasi

- Tidak ada risiko investasi

Biaya Investasi

-Biaya Asuransi : Rp.213,228.00 per bulan**

Note:
** Biaya Asuransi dapat berubah mengikuti pertambahan usia Tertanggung

Manfaat SMiLe Medical (Benefit As Charge)

Tertanggung mulai berhak mendapatkan Manfaat Asuransi apabila Asuransi Tambahan ini telah berlaku dan melewati Masa Tunggu.

BENEFIT Plan I-600

1 Biaya Kamar dan Menginap di Rumah Sakit (maksimal 365 hari) per hari 600,000
2 Biaya Kamar ICU/ICCU (maks 60 hari) per hari 1,200,000
3 Biaya Aneka Perawatan di Rumah Sakit As Charge
4 Biaya Operasi/Pembedahan As Charge
5 Biaya Kunjungan Dokter di Rumah Sakit As Charge
6 Biaya Kunjungan Dokter Spesialis di Rumah Sakit As Charge
7 Biaya Pemeriksaan Laboratorium & Test Diagnostik (7 hari sebelum Rawat Inap) As Charge
8 Biaya Konsultasi Lanjutan (30 hari setelah Rawat Inap) As Charge
9 Transportasi dgn Mobil Ambulance ke RS (darurat) As Charge

Batas Maksimum Penggantian Per Tahun 500,000,000

Jika Biaya Kamar dan Menginap yang dipilih ternyata melebihi biaya yang tercantum dalam Tabel Jaminan Polis yang
dipilih, maka biaya-biaya yang dapat dibayar oleh Penanggung akan dihitung secara proporsional berdasarkan rumus :
B = (BI x TB)/ BK

B : Biaya yang dapat dibayar BI : Biaya Kamar & Menginap sesuai ikhtisar Polis
TB : Total Biaya Sebenarnya BK : Biaya Kamar & Menginap yang digunakan pada saat rawat menginap
Asalkan tidak melebihi Batas Maksimum Penggantian perjenis Jaminan untuk tiap perawatan dan Batasan Maksimum
Penggantian Per-Tahun. Selisih dari Biaya yang tidak dapat dibayar menjadi tanggung jawab dari Tertanggung.
Khusus untuk rawat inap di Malaysia dengan Biaya Kamar dan Menginap yang tercantum dalam Tabel Jaminan Polis lebih
besar atau sama dengan Rp. 1.000.000,- Tertanggung berhak mendapatkan kelas kamar perawatan satu kamar satu
tempat tidur dengan rate terendah dan akan berlaku manfaat asuransi kesehatan yang sesuai dengan kelas manfaat yang
diambil.
• Penanggung mempunyai hak melakukan perubahan biaya asuransi yang akan dikenakan baik untuk polis baru maupun polis perpanjangan,
dengan menginformasikan ke calon Pemegang Polis atau Pemegang Polis terlebih dahulu.
• Informasi diatas dipersiapkan oleh PT. Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG dalam bentuk suatu rangkuman guna memberikan gambaran
mengenai manfaat dari asuransi ini kepada anda. Segala persyaratan dan ketentuan secara lengkap dan terperinci terkait dengan asuransi ini,
termasuk prosedur pengajuan klaim adalah sebagaimana yang tertulis di dalam polis.
 URAIAN STANDARD OPERATION PROCEDURE
PENANGANAN KELUHAN/ PENGADUAN NASABAH
PT. ASURANSI JIWA SINARMAS MSIG

Tahap I

Nasabah dapat menyampaikan pertanyaan/ keluhan atas produk dan/ atau layanan kepada PT. Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG (Penanggung)
melalui Layanan Pelanggan di 021-26508300 atau e-mail cs@sinarmasmsiglife.co.id untuk selanjutnya dilakukan verifikasi apakah informasi
yang disampaikan dilakukan oleh Nasabah sebenarnya.

Tahap IIa

Setelah dilakukan verifikasi, pertanyaan/ keluhan yang diterima oleh petugas layanan pelanggan akan diolah untuk memberikan jawaban
terbaik atas pertanyaan nasabah (dihari yang sama apabila melalui telepon/ +1 hari kerja apabila melalui e-mail) atau solusi atas keluhan
nasabah (non-claim manfaat produk) akan diselesaikan dalam waktu +1 hari kerja, apabila dalam waktu +1 hari kerja tersebut petugas
layanan pelanggan akan menghubungi nasabah untuk menyampaikan bahwa keluhan yang bersangkutan sedang dalam proses.
Tahap IIb

Apabila keluhan Nasabah di atas merupakan keluhan atas klaim manfaat produk maka petugas layanan pelanggan akan memberikan formulir
keluhan pelanggan berikut permintaan untuk memberikan kronologis dan dokumen pendukungnya dan apabila keluhan tersebut sesuai
dengan ketentuan peraturan yang dikeluarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan dimana keluhan tersebut disampaikan paling lambat 30 hari sejak
diketahui adanya ketidak sesuaian atas manfaat yang dijanjikan dengan manfaat/ tidak adanya manfaat yang diberikan

Tahap III

Nasabah akan memperoleh jawaban atas keluhannya dalam dalam waktu +20 hari kerja, dalam hal terjadi kondisi Kantor Penanggung tempat
Nabasah menyampaikan keluhannya tidak sama dengan kantor penanggung tempat terjadinya permasalahan dan terdapat kendala
komunikasi, atau diperlukan penelitian khusus terhadap dokumen-dokumen Penanggung, atau adanya keterlibatan Pihak Ketiga, maka
Penanggung akan mengirimkan pemberitahuan kepada Nasabah mengenai penambahan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan
keluhan dari Nasabah

Tahap IV

Apabila dicapai kesepakatan diantara nasabah dengan PT. Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG (penanggung) maka keluhan/ pengaduan dianggap
selesai. Namun apabila tidak tercapai kesepakatan maka nasabah dapat meminta untuk difasilitasi oleh Otoritas Jasa Keuangan atau melalui
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) atau melalui Pengadilan Negeri

Jakarta, 12 Maret 2018 15:23:07

No Proposal : 201803PPS410490
Pernyataan Pemohon :
Disajikan Oleh : SINTA SIMBOLON Saya menyatakan telah membaca dan mengerti isi proposal dan illustrasi terlampir.
Kode Agen : 528266 Tanda Tangan Pemohon :
Tanda Tangan Agen :