IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN

KELUHAN

S No. Dokumen :
O No. Revisi : 01
P Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3

PUSKESMAS
DAPET dr. MASRIZAL KHILDA TABA
NIP. 198501082014121002

1. Pengertian Keluhan pelanggan adalah umpan balik dari pelanggan yang ditujukan
kepada Puskesmas yang cenderung bersifat negatif. Umpan balik ini
dapat dilakukan secara tertulis atau lisan.
2. Tujuan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Dapet Nomor ……………. tentang …………..
4. Referensi Buku Pedoman ………..
5. Prosedur
6. Diagram Awal
Alir

Tengah

ya

Symbol
keputusan
Ya/ Tidak
tidak

Tengah

akhir

7. Hal – hal
yang perlu
di
perhatikan
8. Unit 1.
Terkait 2.

3.

9. Dokumen 1.
terkait 2.

3.
10. Rekam Tanggal Mulai
No Yang di ubah Isi Perubahan
historis di Berlakukan

perubahan