PEMBERIAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN

KELUARGA DI TEMPAT PENDAFTARAN, IGD,

PENUNJANG MEDIS (LABORATORIUM, RADIOLOGI),

Rumah Sakit No Dokumen No Revisi Halaman

Sumberglagah 01 1/1
Ditetapkan
Direktur ,
Tanggal Terbit
STANDAR
17 Januari 2022
PROSEDUR
OPERASIONAL
drg. SHINTA SAWITRI,M.Kes.
(SPO)
Pembina
NIP. 19660202 199303 2 005

Pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ditempat

Pendaftaran, IGD, penunjang medis adalah upaya Rumah
Pengertian Sakit untuk meningkatkan kemampuan pasien dan keluarga
yang dilakukan pada saat pasien di tempat Pendaftaran,
IGD, departemen penunjang medis.
1. Agar pasien dan keluarganya mendapatkan informasi
yang tepat dan akurat.
Tujuan 2. Untuk memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien
3. Untuk membangun kerja sama dengan pasien dan
keluarganya
Peraturan Direktur Rumah Sakit Nomor 440/
Kebijakan /102.6/2018 tentang Kebijakan Manajemen Komunikasi dan
Pemberian Pemberian Edukasi Pasien
1. Petugas memberi salam kepada pasien dan keluarga
2. Petugas memperkenalkan diri kepada pasien dan
keluarga
3. Petugas mengidentifikasi kebutuhan edukasi pasien dan
keluarga
4. Petugas memberikan penjelasan alur pasien rawat jalan
Prosedur sesuai dengan unti terkait
5. Petugas memberikan edukasi kepada pasien dan
keluarga tentang dak dan kewajiban pasien baik dengan
metoda langsung maupun tidak langsung (media)
tergantung situasi dan kondisi
6. Petugas menyiapkan media yang sesuai dalam
memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga
1. Pendaftaran
Unit Terkait 2. IGD
3. Penunjang medis