SURAT PEMBERITAHUAN

Di informasikan kepada pelanggan setia Citra Net, Berikut beberapa Masalah/Trouble yang
perlu dipahami.
1. Terkait Masalah Internet Lambat Respon (Loading)

Cara Mengatasi : Silahkan Restart Modem dengan cara cabut colokan Power (warna
merah) tunggu hingga 1 (satu) Menit, Kemudian Nyalahkan Kembali. Jika masih
belum stabil juga, silahkan untuk menghubungi Admin.

Ditujukan Pada Tanda Panah warna merah !

Perhatian!

- Jika memiliki kecepatan yang lambat, anda bisa memeriksa pengguna yang
tersambung ke jaringan wifi anda, anda dapat memastikan perangkat yang
tersambung tidak melebihi kapasitas.

2. Lampu Indikator PON kedap Kedip (Merah/Hijau)

-Los ini biasa terjadi jika ada kabel fiber Optic yang putus. Harap langsung
menghubungi Admin, untuk di masukkan datanya ke dalam daftar perbaikan.
 3. Lampu Internet tidak menyalah

-Perlu Setting Ulang, dan Harap langsung menghubungi Admin, untuk di masukkan
datanya ke dalam daftar perbaikan.

4. Tersambung Tanpa Internet

-Terjadi Masalah dari Pusat dan berdampak ke semua pengguna wifi dan perlu waktu
pengerjaan dengan batas waktu yang tidak bisa ditentukan.
*Jika ada masalah terkait jaringan WIFI, Bapak/Ibu dapat langsung menghubungi Admin via
WhatsApp di nomor 082219991315, Kami Akan segera tindak lanjuti.*

Terima Kasih. Salam