Lampiran 1 Kuesioner

Kuesioner

Assalamualaikum Wr.Wb

Salam sejahtera bagi kita semua

Dengan Hormat,

Berkaitan dengan penelitian yang sedang saya laksanakan dengan judul Pengaruh

Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Berkunjung Kembali pada

UD.Suro Menggolo di Pisangan Lama 1 maka saya mohon kepada saudara/i/I untuk menjadi

responden dalam penelitian yang sedang saya lakukan dengan mengisi kuesioner.

Semua data yang telah diisi dalam kuesioner saya jamin kerahasiannya. Atas kesediaan

dan partisipasinya dalam pengisian kuesioner ini, saya ucapkan terimakasih.

Wassalamualaikum Wr.Wb

Identitas Responden :

1. Nama :

2. Jenis Kelamin :

3. Umur :

4. Pekerjaan :

5. Apakah anda pernah mengunjungi PT UD Suro Menggolo?

A. Ya B. Tidak

6. Jika pernah mengunjungi, berapa banyak frekuensi kunjungan yang anda lakukan?

A. 1 kali B. 2 – 5 kali

C. >5 kali
Petunjuk Pengisian

Kuesioner ini terdiri dari sejumlah pernyataan. Silahkan saudara/i pilih jawaban yang

sesuai dengan diri saudara/i dengan memberi tanda silang (X) pada kotak jawaban yang saudara/i

pilih. Tidak ada jawaban yang benar atau salah. Saudara/i cukup menjawab langsung sesuai

dengan apa yang muncul pertama kali dalam pikiran saudara/i sesuai dengan keadaan yang

sebenarnya.

Pilihan jawaban terdiri dari :

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

KS : Kurang Setuju

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

DAFTAR PERNYATAAN
VARIABEL KUALITAS PELAYANAN
No Pernyataan SS S KS TS STS

1. UD Suro Menggolo memiliki fasilitas yang

lengkap.

2. Pakaian karyawan pada UD Suro Menggolo sopan

dan rapi.

3. Pelayanan UD Suro Menggolo membuat saya puas.

4. UD Suro Menggolo buka dan tutup sesuai dengan

jam yang telah ditentukan

5. Para karyawan UD Suro Menggolo memberikan

respon yang cepat

6. Karyawan UD Suro Menggolo menggunakan

 bahasa yang mudah dimengerti

7. Karyawan UD Suro Menggolo memiliki

pengetahuan yang luas mengenai bahan bangunan

8. UD Suro Menggolo memberikan pengganti untuk

barang yang rusak

9. Karyawan UD Suro Menggolo paham denga apa

yang saya butuhkan

10. Pelayanan UD Suro Menggolo menggunakan

bahasa yang sopan

VARIABEL KEPUASAN KONSUMEN

No Pernyataan SS S KS TS STS

1. Kualitas yang diberikan UD Suro Menggolo sesuai

dengan ekspektasi saya.

2. Kualitas UD Suro Menggolo sesuai dengan apa

yang di promosikan.

3. Saya akan kembali ketika membutuhkan barang

bangunan.

4. Saya akan tetap mengandalkan UD Suro Menggolo

untuk bahan bangunan

5. Saya bersedia mengunjungi kembali UD Suro

Menggolo

6. Saya akan melakukan pembelian ulang di UD Suro

Menggolo

VARIABEL MINAT BERKUNJUNG KEMBALI

No Pernyataan SS S KS TS STS

1. Saya secara pribadi tertarik membeli produk di UD

 Suro Menggolo

2. Rekan-rekan saya juga tertarik membeli produk di

UD Suro Menggolo

3. Saya menjadikan UD Suro Menggolo sebagai

referensi utama saya dalam bahan bangunan.

4. Rekan-rekan saya juga menjadikan UD Suro

Menggolo sebagai referensi utama dalam bahan
bangunan

5. Saya senang mencari informasi tentang UD Suro

Menggolo

6. Saya akan melakukan pencarian informasi tentang

produk-produk yang dijual UD Suro Menggolo
 UD. SURO MENGGOLO
JANUARI
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

Februari
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

Maret
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

April
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

Mei
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

Juni
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

Juli
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

Agustus
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

September
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

Oktober
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

November
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

UD. SURO MENGGOLO

Desember
2022
( Bintara )

NO. TANGGAL SUPIR NO.POLISI BARANG KETERANGAN

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

BCA
55 300 99 271
KHOIRULLIYAH

BCA
55 300 99 271
KHOIRULLIYAH
JANGAN LUPA DISIRAM !!

MATIKAN KRAN AIR!!

TOLONG DIJAGA
KEBERSIHANNYA !!

Best Regards : Suro Menggolo

 Daftar indeks Suro Menggolo
(bintara)

NO. UKURAN (pxlxt) nama No. polisi barang harga

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44