PEMERINTAH KABUPATEN BUTON SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SAMPOLAWA
Jl. Uwebonto Kel. Jaya Bakti Kec. Sampolawa Kode Pos 93753
e-mail: pkmsampolawa@gmail.com Hp. 081342171774

RENCANA KERJA TIM KOMUNIKASI INFORMASI DAN PENANGANAN PENGADUAN

UPTD PUSKESMAS SAMPOLAWA
TAHUN 2020

No
Kegiatan Penanggung Jawab Sasaran Target Tempat Waktu Biaya
.
Bidang Survei
Mengkoordinir
Terlaksana Puskesmas
pelaksanaan Rp
1 Yurista, SKM Masyarakat sesuai dan 2 x / Tahun
Identifikasi kebutuhan 100.000
Jadwal Masyarakat
masyarakat
Terlaksana
Melaksanakan survei Puskesmas & Setiap hari
2 Wd. Harbiati Pasien sesuai -
kepuasan pasien Pustu Rabu
Jadwal
Terlaksana 2 x / Tahun
Melaksanakan survei Rahelia Vendry B,
3 Masyarakat sesuai Masyarakat (Juni, Rp 50.000
kepuasan masyarakat Amd.Keb
Jadwal Desember)
Lintas
Setiap Akhir
Menganalisa hasil Sektor, Terlaksana
Rahelia Vendry B, Bulan /
4 survei dan Mutu, sesuai Puskesmas -
Amd.Keb Sebelum
mendiseminasikan Kepala Jadwal
Lokmin
Puskesmas
Bidang Keluhan dan Umpan Balik
Terlaksana
Memantau kotak koin / Yurista, SKM Setiap hari
5 Pasien sesuai Puskesmas -
kartu kepuasan Wd. Jariah M, S.Tr.AK Rabu
Jadwal
6 Merekap semua Wd. Jariah M, S.Tr.AK Masyarakat Terlaksana Puskesmas Setiap Akhir -
No
Kegiatan Penanggung Jawab Sasaran Target Tempat Waktu Biaya
.
keluhan dari
Wa Ode Nur Intan R, sesuai dan Bulan dan
masyarakat di buku A.Md.Keb Jadwal Masyarakat atau setiap
keluhan pelanggan
Membahas keluhan di
rapat internal untuk Internal
Terlaksana Puskesmas Setiap Akhir
tindak lanjut dan Ketua Tim KIPP dan Puskesmas
7 sesuai dan Bulan dan Rp 50.000
menulis di papan Anggota , dan
Jadwal Masyarakat atau setiap
manajemen pelanggan masyarakat
/ Media sosial
Membuka dan
Wd. Jariah M, S.Tr.AK Terlaksana Rabu Minggu
merekap kotak saran
8 Wa Ode Nur Intan R, Puskesmas sesuai Puskesmas terakhir setiap -
di buku keluhan A.Md.Keb Jadwal Bulan
pelanggan

Bidang Hubungan Masyarakat

Setiap ada
Melakukan mediator Masyarakat Terlaksana
keluhan yang
9 dengan pelanggan / Wd. Rohmita, Amd.Kep / Pelanggan Sesuai Puskesmas -
membutuhka
masyarakat / Pasien Jadwal
n mediasi

Bidang Komunikasi Informasi

Mengaktifkan sosial
media sebagai sarana
2 x sebulan /
komunikasi informasi Terlaksana
Rahelia Vendry B, Media atau sesuai
10 Puskesmas dengan sesuai Puskesmas -
Amd.Keb Sosial dengan
memposting informasi Jadwal
kebutuhan
kesehatan / hasil
pelayanan puskesmas
Mengupdate informasi
yang berasal dari Terlaksana
Semua Setiap 3
11 laporan rutin semua Alvin Wijaya, AMK sesuai Puskesmas -
Program Bulan sekali
unit kerja di Papan Jadwal
Monitoring
No
Kegiatan Penanggung Jawab Sasaran Target Tempat Waktu Biaya
.
Mengkomunikasikan Rahelia Vendry B, Setiap ada
Puskesmas Terlaksana
jadwal kegiatan / rapat Amd.Keb jadwal
12 dan sesuai Puskesmas -
ke internal maupun Alvin Wijaya, AMK kegiatan /
Masyarkat jadwal
eksternal Puskesmas Rapat
Manajemen KIPP
Memastikan
ketersediaan logistik
tim KIPP (kotak saran, Terlaksana
Rp
13 lembar kepuasan, Ketua Tim Puskesmas sesuai Puskesmas Setiap Bulan
200.000
kuesioner, buku jadwal
keluhan, dan
penunjang lainnya)
Internal
Terlaksana Setiap Bulan
Rapat Internal tim Puskesmas
14 Semua tim sesuai Puskesmas Sebelum -
KIPP , dan
jadwal Minlok
masyarakat
Melaporkan ke Kepala Internal
Terlaksana
Puskesmas Ketua Tim Puskesmas Setiap Bulan
15 Semua tim sesuai Puskesmas -
Mutu hasil tindak lanjut , dan saat Minlok
jadwal
dan umpan balik masyarakat

Sampolawa, 28 Desember 2019

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Sampolawa Ketua Tim KIPP

NURSUFIANI, S.Kep.,Ns SARMAN, A.Md.Kep

NIP. 19870404 201001 2 021