KOPSTUK SATUAN

AJENREM …..

STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN ULANG

CALON TAMTAMA PK TNI AD GEL I. TA. 2021
AJENREM ………………

Proses Pelayanan Pendaftaran Ulang (Service Delivery)

No Komponen Uraian

1 Produk Tanda Bukti Pendaftaran Ulang (No. Seleksi) Calon

Tamtama PK TNI AD Gel. I TA. 2021

2 Persyaratan 1. Pria, bukan anggota/mantan prajurit TNI/Polri

atau PNS TNI;
2. Khusus sumber umum serendah-rendahnya
berijazah/lulusan SMP/sederajat atau yang setara
baik negeri atau swasta yang terakreditasi;
3. Memiliki tinggi badan sekurang-kurangnya 163
cm, serta memiliki berat badan seimbang menurut
ketentuan yang berlaku;
4. Belum pernah menikah dan sanggup tidak
menikah selama dalam mengikuti pendidikan
pertama sampai dengan 2 (dua) tahun setelah
selesai pendidikan pertama;
5. Bersedia menjalani Ikatan Dinas Pertama (IDP)
selama 10 (sepuluh) tahun dihitung mulai saat
dilantik menjadi prajurit TNI AD;
6. Bersedia ditempatkan dan ditugaskan di seluruh
wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia; dan
7. Harus mengikuti pemeriksaan/pengujian yang
diselenggarakan oleh panitia penerimaan yang
meliputi:
a) Administrasi;
b) Kesehatan;
c) Jasmani;
d) Mental ideologi; dan
e) Psikologi.
8. Memiliki kartu BPJS (Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial) aktif.

3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Calon mendaftar Online Tamtama PK TNI AD

melalui website penerimaan prajurit TNI yaitu di
alamat http://rekrutmen-tni.mil.id sesuai batas
waktu yang telah ditentukan.
2. Bagi calon yang belum memahami cara
mendaftar melalui Online dapat langsung datang
ke tempat pendaftaran untuk mendapatkan
penjelasan dari petugas pendaftaran bagaimana
cara mendaftar dengan membawa persyaratan
administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.
 2

3. Cetak Printout formulir pendaftaran.

4. Datang ke Ajenrem …… untuk melaksanakan
daftar ulang (di luar tanggal yang telah ditentukan
adalah tidak sah).
5. Menerima tanda bukti Pendaftaran Ulang (No.
Seleksi) Calon Tamtama PK TNI AD Gel. I TA.
2021.

4 Jangka Waktu Pelayanan Maksimal 30 Menit

5 Biaya Tidak dipungut biaya (Gratis)

6 Penanganan pengaduan, saran, Pengaduan terhadap layanan dapat disampaikan

dan masukan melalui :
1. Kotak saran
2. SMS/WA : ………………..
3. Telepon : ………………..
4. Email : ……………..@yahoo.com
5. Website : www……………….com
6. Facebook : …………………….

Pengelolaan Layanan Pendaftaran Ulang (Manufacturing)

No Komponen Uraian

1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor 34 Tahun 2004 tentang

Tentara Nasional Indonesia.
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik.
3. Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2010
tentang Administrasi Prajurit Tentara Nasional
Indonesia.
4. Permenhan Nomor 27 Tahun 2012 tentang
Administrasi Penyediaan Prajurit Sukarela TNI
5. Permen PANRB Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan.
6. Perpang TNI Nomor …. Tahun …… tentang
Petunjuk Induk Pembinaan Personel dan Tenaga
Manusia TNI;
7. Peraturan Kasad Nomor …. Tahun …. tentang
…….
8. Surat Pangdam …. Nomor ….. Tahun …..
tentang …….

2 Sarana Prasarana / fasilitas 1. Ruang layanan.

2. Ruang tunggu pengantar..
 3

3. Meja pendaftaran.
4. Kursi pendaftaran.
5. Kursi tunggu pengantar.
6. AC.
7. Banner informasi Penerimaan Prajurit.
8. Pamflet informasi Penerimaan Prajurit.
9. Air Minum.
10. Wifi / hotspot.
11. CCTV.
12. Ruang Ibadah.
13. Tempat Parkir R2 dan R4.
14. Toilet bersih.
15. Komputer 1 buah.
16. Printer 1 buah .

3 Jumlah Pelaksana 1. Petugas piket/informasi 1 orang.

2. Petugas pendaftaran 3 orang.
3. Petugas provost 1 orang.
4. Petugas Prokes (piket kesehatan) 1 orang.

4 Kompetensi Pelaksana (Petugas 1. Pendidikan Formal : minimal SMA.

Pendaftaran)
2. Komposisi :
a. Perwira : 1 Orang.
b. Bintara : 2 Orang.
3. Telah mengikuti sosialisasi dan latihan di
Ajendam …..

5 Pengawasan Internal 1. Dilakukan oleh Perwira Piket Ajenrem ….

2. Dilakukan oleh Seksi Intel/Pam Korem ….
3. Dilakukan oleh Kaajenrem …..
4. Dilaksanakan secara kontinyu.
5. Konsisten dalam memberikan teguran/sanksi
dan reward/penghargaan.
6. Dilakukan pengawasan petugas melalui CCTV
7. Dilakukan pengelolaan pengaduan berjenjang
sesuai hirarki
8. Dilakukan absensi kehadiran pelaksana.

6 Jaminan Pelayanan 1. Petugas penerima pendaftaran melaksanakan

tugasnya sesuai SOP dengan cepat, tepat, mudah
dan ramah.
2. Setiap petugas dilarang menerima suap, atau
menerima pemberian dalam bentuk apapun.
3. Kepastian waktu dan jadwal pendaftaran.

7 Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
4
4. Data pendaftaran yang diterima petugas
seluruhnya akan diteruskan ke panitia seleksi
tingkat Daerah dan Pusat.
5. Tanda bukti Pendaftaran Ulang (No. Seleksi)
yang diterima calon peserta seleksi adalah
dokumen yang sah untuk mengikuti seleksi
Tamtama PK TNI AD Gel. I TA. 2021 sesuai
ketentuan.
1. Petugas piket dan provost selalu siap dalam
pengamanan.
2. Ruangan pelayanan dan peralatan memenuhi
standar.
3. Tersedia papan informasi tentang keselamatan,
petunjuk arah dan jalur evakuasi.
4. Tersedia Alat Pemadam Api Ringan (APAR).
5. Petugas kesehatan selalu siap.
6. Pengawasan ruang layanan dan parkir
kendaraan melalui CCTV dan penjagaan/piket.
1. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dari setiap
pendaftar.
2. Monitoring layanan pengaduan masyarakat
setiap saat.
3. Pengawasan baik secara terbuka maupun
tertutup.
Dikeluarkan di : ………….
Pada tanggal : ………….
KEPALA AJENREM ……
…………………………………………