Integrasi Data Kependudukan

untuk Kemudahan Pelayanan

Mal Pelayanan Publik
Disampaikan pada Rapat Koordinasi Nasional Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tahun 2023
9 Februari 2023

Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA

Deputi Bidang Pelayanan Publik, Kementerian PANRB
 OUTLINE

1. Pemantauan dan Evaluasi Kebijakan Penyelenggaraan Pelayanan

Publik (PEKPPP)
2. Inovasi Pelayanan Publik
3. Pengelolaan Pengaduan (SP4N-LAPOR!)
4. Survey Kepuasan Masyarakat
5. Integrasi Data dalam Mal Pelayanan Publik
 Pelaksanaan PEKPPP

Pasal 2 Peraturan Menteri PANRB No. 29 Tahun 2022

Pasal 7 ayat (3) huruf C UU No. 25 Tahun 2009
PEKPPP dilaksanakan untuk:
Menteri yang bertanggung jawab di bidang a. memperoleh bahan penyusunan rekomendasi dalam
pendayagunaan aparatur negara bertugas merumuskan perbaikan pelayanan;
kebijakan nasional tentang pelayanan publik, serta b. mendapatkan nilai IPP;
melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja c. melakukan pemeringkatan kinerja penyelenggaraan
penyelenggaraan pelayanan publik. Pelayanan Publik secara berkala; dan
d. memberikan penghargaan kepada Pembina, Penyelenggara,
dan/atau Unit Lokus yang berprestasi.

01 Melihat kepatuhan terhadap Undang-

undang Pelayanan Publik 02 Mencari Unit Pelayanan Publik yang
dapat menjadi contoh bagi unit lain

03 Mendorong pertumbuhan ekonomi dan

memberi dampak bagi kesejahteraan
masyarakat
 Kolaborasi PEKPPP 2022
Kementerian K/L Khusus
Provinsi Kab/Kota Polri
/Lembaga

Evaluator: Evaluator: Evaluator: Evaluator:

Evaluator:
Kementerian Kementerian Pemprov dan Kementerian
LAN RI Polda
PANRB PANRB/Pemprov PANRB
K/L diminta mengajukan 3 Lokus:
Lokus: Lokus: Lokus:
UPP untuk di evaluasi dan 1. Kantor Pertanahan
1. DPMPTSP 1. DPMPTSP 1. Layanan SIM
akan dipilih 1 yang sesuai. 2. Kantor Imigrasi
2. SAMSAT 2. Disducapil 2. Layanan SKCK
3. Kejaksaan Negeri
4. Pengadilan Tinggi
5. KPP Pratama
Metode:
Lapangan
Metode: Metode: Metode: Metode:
Desk Eval Desk Eval Desk Eval Lapangan

76 K/L 34 Provinsi 514 Kab/Kota 332 170 K/L Khusus

Polres/ta/tabes/metro (34 x 5)
Jumlah KL tidak termasuk K/L
Khusus yang dievaluasi pada 34
Provinsi
Ke enterian
Pemd a
PANRB
332
182
 Perkembangan Indeks Pelayanan Publik

Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil di 34 Provinsi
3,7
4,5

4 3,6 3,56 3,55 3,55 B

3,5 3,5 (Baik)
3
3,4
2,5
3,32 3,32
3,3 02 03
2
PROFESIONALISME SARANA PRASARANA
1,5 3,2 SDM
3,33 3,54
1 3,1
01 04
0,5
3 2,97 KEBIJAKAN SIPP

0 PELAYANAN
3,39
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2,9 3,35
IPP Kab 3,3 3,05 3,36 3,58 3,14 3,47
IPP Kota 3,49 3,38 3,52 3,78 3,8 4,08 2,8
IPP Prov 3,12 3,01 3,16 3,36 3,7 4,06 05
IPP K/L 0 3,62 3,83 4 4 4,13 2,7 KONSULTASI &
PENGADUAN
IPP Polri 3,41 3,32 3,57 3,71 3,67 3,88
2,6 Nilai IPP Rata-rata Per 3,41
IPP Nasional 3,28 3,38 3,63 3,84 3,79 3,88
2018 2019 2020 2021 2022 Aspek 06
Jumlah Lokus yang dievaluasi 201 219 221 429 504 INOVASI
3,17
 Nilai PEKPPP Per Aspek Disdukcapil di 34 Provinsi
PROVINSI KEB. PELAYANAN PROFESIONAL SDM SARANA PRASARANA SIPP KONSULTASI INOVASI NILAI IPP
PENGADUAN
Aceh 3,32 3,26 3,33 3,30 3,20 3,26 3,38
Bali 3,90 3,82 3,99 4,11 4,54 4,28 4,15
Bangka Belitung 3,73 3,54 4,23 3,96 3,58 3,93 3,94
Banten 4,00 3,94 4,02 3,83 4,24 3,69 4,07
Bengkulu 3,57 3,31 3,78 3,68 3,54 3,75 3,65
D,I Yogyakarta 4,67 4,74 4,85 4,80 4,80 4,30 4,60
DKI Jakarta 4,24 4,20 4,69 4,05 4,74 3,75 4,38
Gorontalo 3,67 3,45 4,08 4,23 3,61 3,92 3,98
Jambi 2,99 2,95 3,33 3,55 3,27 2,68 3,37
Jawa Barat 3,78 3,72 3,74 3,87 3,75 3,63 3,96
Jawa Tengah 4,22 4,25 4,31 4,09 4,12 4,06 4,21
Jawa Timur 3,73 3,76 4,06 4,06 3,96 4,00 3,97
Kalimantan Barat 3,37 3,01 3,44 3,71 3,93 3,29 3,61
Kalimantan Selatan 4,54 4,54 4,47 4,45 4,16 3,58 4,28
Kalimantan Tengah 2,99 2,81 3,62 3,15 3,66 3,00 3,40
Kalimantan Timur 3,12 2,85 3,32 3,53 3,40 3,35 3,51
Kalimantan Utara 2,31 2,52 3,20 3,06 2,98 2,60 3,12
Kepulauan Riau 4,25 4,07 3,91 4,14 4,48 4,50 3,86
Lampung 3,68 3,75 3,97 3,57 3,77 3,17 3,89
Maluku 2,48 2,54 2,94 2,46 2,21 1,82 2,85
Maluku Utara 3,40 3,83 3,53 2,90 3,07 2,65 3,58
Nusa Tenggara Barat 3,50 3,72 3,52 3,59 3,24 3,15 3,70
Nusa Tenggara Timur 2,33 2,67 2,36 2,44 2,64 1,83 2,60
Papua 2,02 2,30 2,35 1,94 2,05 2,17 2,46
Papua Barat 2,95 2,72 2,87 2,21 2,66 1,73 2,90
Riau 2,59 2,74 3,30 3,60 2,98 2,96 3,14
Sulawesi Barat 3,43 3,12 3,57 3,28 3,07 3,58 3,38
Sulawesi Selatan 3,25 2,95 3,46 2,81 3,10 2,96 3,40
Sulawesi Tengah 2,51 2,54 2,93 2,84 3,12 2,42 2,96
Sulawesi Tenggara 2,94 2,92 2,61 2,20 2,88 1,85 3,04
Sulawesi Utara 2,50 2,94 3,44 3,03 2,57 2,33 3,19
Sumatera Barat 4,16 4,37 4,16 3,94 3,90 3,58 4,06
Sumatera Selatan 4,01 3,70 3,76 3,58 4,00 3,88 3,97
Sumatera Utara 2,86 2,53 3,09 3,09 2,84 2,91 3,14
 Inovasi Dirjen Kependudukan
dan Pencatatan Sipil pada KIPP 2014-2022
TAHUN JUDUL INOVASI PENGHARGAAN
2019 Pemanfaatan Data Kependudukan Terintegrasi Top 99/2019
secara Online untuk Mewujudkan Single Identity
Number (SI JUWITA)
Penerapan Surat Pernyataan Tanggung Jawab Top 45/2019
Mutlak (SPTJM) sebagai Solusi dalam Pelayanan
Penerbitan Akta Kelahiran “SUPERTAJAM”
2020 i-Pop : Indonesia’s Population dan Civil TOP 45/2020
Registration Map (Peta Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Indonesia)
2021 D-SIGN : Dukcapil’s Signature Electronic (Tanda TOP 45/2021
Tangan Elektronik Dukcapil)
2022 Juwita-NG: The Next Generation Of Data Top 45/2022
Utilization In Public Services
i-Pop Exo : Indonesia’s Population dan Civil TOP 15/2022
Registration Map for Data Exploration (Peta
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Indonesia
untuk Eksplorasi Data)
 Inovasi Dinas Dukcapil pada KIPP 2014-2022

No Tahun Judul Instansi Prestasi

1 2014 Program Kartu Insentif Anak dan Sistem Relasi Pencatatan Kelahiran sebagai Pemerintah Kota Surakarta TOP 99/2014
Langkah Cerdas Meningkatkan Manfaat Kepemilikan Akta Kelahiran guna
Kesejahteraan Anak di Kota Surakarta

2 2015 Lahir Procot Pulang Bawa Akte Pemerintah Kabupaten Banyuwangi Top 25/2015

3 2016 Kakekku Datang Pemerintah Kabupaten Gresik Top 99/2016

4 2017 BANG MUDA (Bangka Mudah Dapat Akta) - Solusi Layanan Akta Kelahiran dan Pemerintah Kabupaten Bangka Top 99/2017
Akta Kematian
5 Model Pelaksanaan Pemilihan Kepala Desa (PILKADES) Melalui Sistem Pemerintah Kabupaten Batang Hari Top 40/2017
Elektronik Voting Yang Menggunakan KTP Elektronik, KK, dan Akta Berbasis NIK

6 OASE Sahabat Hati, “Online Anywhere Service, Satu Hari Banyak Tempat, Pemerintah Kabupaten Tanah Datar Top 99/2017
Harapan Terpenuhi”
7 Direkam Di Sekolahku, Sweet Seventeen, KTP-El Ku Datang Pemerintah Kota Surakarta Top 99/2017
8 Si Dukun 3 in 1 Pemerintah Provinsi DKI Jakarta Top 99/2017

9 2018 PETERPAN (Pelayanan Terpadu Pemenuhan Hak Sipil Anak) Pemerintah Kota Pasuruan Top 99/2018

10 6 in 1 Pemerintah Kota Surabaya Top 40/2018

11 2019 Si MAS GESIT (Sistem Manajemen Administrasi Kependudukan Berbasis Pemerintah Provinsi DKI Jakarta Top 99/2019
Informasi Elektronik)
12 SIPELANDUKILAT (Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan di Wilayah Pemerintah Provinsi Kalimantan Utara Top 45/2019
Perbatasan dan Pedalaman)
 Inovasi Dinas Dukcapil pada KIPP 2014-2022

No Tahun Judul Instansi Prestasi

13 2020 AKLAMASI DANSA (Akta Kelahiran dan Akta Kematian Terintegrasi Dana Desa) Pemerintah Kabupaten Aceh Barat TOP 99/2020
14 Jemput Bola, Rekam Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP El) Langsung Cetak Di Tempat (JAM Pemerintah Kabupaten Banyuasin TOP 45/2020
KUNCI)
15 SAD TO HAPPY (Suku Anak Dalam TerobOs Hutan demi Administrasi KePendudukan KabuPaten Pemerintah Kabupaten Dharmasraya TOP 99/2020
DharmasraYa)
16 SIMPUN (Sinde Muhun Pelayanan Uras Dinun) Pemerintah Kabupaten Kapuas TOP 99/2020
17 SAGARURUNG KELI SALAI (Siaga Urusan Penting Kependudukan melalui Aplikasi Sampai Selesai) Pemerintah Kabupaten Penukal Abab TOP 45/2020
Lematang Ilir
18 Program Kartu Identitas Anak dan Sistem Relasi Pencatatan Kelahiran Pemerintah Kota Surakarta 15 FIN/2020
19 2021 Kampung Keluarga CIKAR (Cerdas, Inovatif, Kreatif, Aktif, dan Responsif) Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka TOP 99/2021
Belitung
20 Pelayanan Akta Perkawinan Pitu Dadi Siji (PAK TUJI) Pemerintah Kabupaten Karanganyar TOP 99/2021
21 AKU WARAS (Administrasi Kependudukan untuk Warga Denpasar) Pemerintah Kota Denpasar TOP 99/2021
22 PASTI DAKU KAWIN (Pemenuhan Status Hayati Dokumen Administrasi Kependudukan dan Pemerintah Kota Pasuruan TOP 99/2021
Perkawinan)
23 INOVASI JEMPOL PELANDUK (Jemput Bola Pelayanan Administrasi Kependudukan) Pemerintah Kabupaten Banjar TOP 15 REP/2021
24 SIDA’ KAM KOBAR: Pelayanan Pengurusan Dokumen Kependudukan Secara Online Kepada Warga/ Pemerintah Kabupaten Kotawaringin TOP 15 REP/2021
Masyarakat Kerjasama Desa/Kelurahan dengan Menggunakan Sistem Informasi (Google Form Barat
WhatsApp)
25 e-OPen (Elektronik Online Pelayanan Kependudukan) Pemerintah Kota Bekasi TOP 15 REP/2021
26 SI BULAN (Aksi Ibu Pulang Bawa Akta Kelahiran) Pemerintah Kota Magelang TOP 15 REP/2021
27 2022 PULAU PAHAT ANAMBAS (Penjemputan Langsung Pelayanan Administrasi Kependudukan yang Pemerintah Kab. Kepulauan Anambas Top 45/2022
Cepat dan Tepat di Anambas)
28 Inovasi Si LAKU O2T (Sistem Layanan Adminduk Kolaka Utara Offline, Online dan Terintegrasi) Pemerintah Kab. Kolaka Utara Top 45/2022
29 Pantai Balikpapan (Pelayanan Terpadu dan Terintegrasi Buat Layanan Administrasi Kependudukan dan Pemerintah Kota Balikpapan Top 99/2022
Pencatatan Sipil Dalam Genggaman)
30 Program Bela Sungkawa Kirim Akta Kematian Pemerintah Kota Surakarta Top 45/2022
31 SAPU KUWAT- SILA KIA Pemerintah Kota Surakarta TOP 15/2022
 SP4N-LAPOR!
Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Penanggung Jawab
Publik Nasional (SP4N)-LAPOR! ialah Pengelolaan Nasional
Layanan penyampaian semua aspirasi dan
pengaduan rakyat secara online yang
terintegrasi dalam pengelolaan pengaduan
secara berjenjang pada setiap
Penyelenggara pelayanan publik.

Pada tanggal 27 Oktober 2020, SP4N-

LAPOR! ditetapkan sebagai aplikasi umum
bidang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan
Publik. Dengan demikian maka seluruh
instansi wajib menggunakan SP4N-LAPOR!
dalam mengelola pengaduan pelayanan
publik.

10
PENGADUAN TERKAIT PEMANFAATAN NIK

1.444 Jumlah Laporan Topik:

• NIK tidak aktif
• NIK tidak terdaftar di
Status Laporan
adminduk • NIK tidak ditemukan
pada aplikasi
4% 4% pemerintah
4% • NIK di KTP dan KK
tidak sesuai
• NIK tidak sesuai
dengan data dukcapil
Belum Terverifikasi • NIK Tidak Sinkron
Antara Data Daerah
Belum Ditindaklanjuti Dan Pusat
• NIK Tidak Ditemukan
Proses • NIK ganda
88% 1
Selesai
1
 12

SKM CAPIL SECARA NASIONAL l9YAN

Perbandingan Indeks Kepuasan CapilLIK
dengan Indeks Kepuasan Nasional
100

80
Persentase IP yang Telah Melaporkan
SKM Disdukcapil 60

40 85.9 85.81
20

0
Indeks Kepuasan Masyarakat Nasional Indeks Kepuasan Capil
54,28% 45,72%

Terdapat 279 Pemerintah Daerah yang telah melaporkan

pelaksanaan SKM kepada Menteri PANRB.
Belum Telah Menyampaikan Laporan
Dari 279 Pemda yang telah melaporkan didapatkan rata-
rata indeks kepuasan masyarakat sebesar 85,81 / B (Baik)
>
Berlfli'JA
Berorientosi Pelayanon Akunto~ Kompeten
Harrnonls Loyal Adoptif kokJborotif
 13

Persentase IP yang Telah Melaporkan l9YAN

Berdasarkan Provinsi
LIK
Persentase IP yang
Persentase IP yang No Provinsi
No Provinsi
Telah Melaporkan Telah Melaporkan
1 Provinsi Aceh 82.61% 10 Bangka Belitung 42.86%
2 Sumatera Utara 24.24% 11 Kalimantan Barat 42.86%
3 Sumatera Selatan 52.94% 12 Kalimantan Timur 10%
4 Sumatera Barat 68.42% 13 Kalimantan Selatan 53.85%
5 Bengkulu 80.00% 14 Kalimantan Tengah 57.14%
6 Riau 50% 15 Kalimantan Utara 100%
7 Kepualauan Riau 100% 16 Banten 62.50%
8 Jambi 72.73% 17 DKI Jakarta 100%
9 Lampung 46.67% 18 Jawa Barat 62.96%

>
Berlfli'JA
Berorientosi Pelayanon Akunto~ Kompeten
Harrnonls Loyal Adoptif kokJborotif
 14

Persentase IP yang Telah Melaporkan l9YAN

Berdasarkan Provinsi
LIK
Persentase IP yang
Persentase IP yang No. Provinsi
No Provinsi
Telah Melaporkan Telah Melaporkan

19 Jawa Tengah 100.00% 28 Sulawesi Utara 93.33%

20 Jawa Timur 52.63% 29 Sulawesi Tenggara 76.47%
21 DIY 40.00% 30 Sulawesi Selatan 83.33%
22 Bali 55.56% 31 Maluku 27.27%
23 NTT 18.18% 32 Maluku Utara 80%
24 NTB 60% 33 Papua 3.45%
25 Gorontalo 83.33% 34 Papua Barat 0%
26 Sulawesi Barat 83.33%
27 Sulawesi Tengah 7.69%

>
Berlfli'JA
Berorientosi Pelayanon Akunto~ Kompeten
Harrnonls Loyal Adoptif kokJborotif
© Pemangkasan
Layanan
Proses
Kepegawaian,
Bisnis
Berdampak
pada Jutaan ASN

r-'\ Penerapan Reformasi Birokrasi Tematik

~ pada 4 Kluster Prioritas

@ Transformasi
Berbasis Digital
Profesionalisme
(Meliputi
ASN
Penyederhanaan
Birokrasi & Jabatan Fungsional) dan
Penataan Tenaga Non-ASN (Honorer)

~ Akselerasi Pembentukan
~ Mal Pelayanan Publik/MPP & MPP Digital
di Seluruh Indonesia

@ Penguatan
Berbasis
Sistem
Elektronik
Pemerintahan

@ Percepatan
Kelembagaan,
Penyusunan
Tata Kelola,
Kebijakan
dan ASN
Menuju IKN Nusantara & DOB Papua

Transformasi Sistem Pendidikan ASN

Mendukung Percepatan
Reformasi Birokrasi Tematik
15
 panrb Kebijakan Percepatan Pembentukan MPP di Indonesia
KEMENTERIAN
PENOAYAGUNAANAPARATURNE
DAN BIROKRA
GARA
REFORMA.SI SI

“Mal Pelayanan Publik diselenggarakan dalam rangka untuk

membantu memperbaiki kualitas pelayanan publik bagi masyarakat

dan meningkatkan investasi di daerah. Oleh karena itu, MPP

seyogianya segera terbangun di seluruh daerah di

Indonesia. . . . Pada tahun 2024 nanti, kita telah
mencanangkan target 100% MPP sudah dibangun di
seluruh Indonesia.”
(Arahan Bapak Wakil Presiden pada Acara Penandatanganan Nota Kesepahaman
Percepatan Penyelenggaraan MPP di Kantor Kemenpanrb, 28 Juni 2022)

~~~~~~>~~~~~~~~~~-
BerAKHLAK
Berorientasi Pelayanon AkuntabelKompeten
Hormonisloyal AdoptifKoloborotif men pan.go.id
 KTP/NIK SEBAGAI SYARAT
PELAYANAN

Data kependudukan dan Pelayanan

Pemerintah

catatan sipil merupakan -~ -

dasar bagi semua

penyelenggaraan pelayanan
publik Dalam
Negeri --- Luar
Negeri
-. -- - ------
- ----
KTP

Sebagian besar
Jumlah Jenis Layanan:
membutuhkan KTP
atau dokumen lain yang
142.487 dihasilkan dari KTP. Pelayanan
Swasta
17
NIK SEBAGAI BASIS DATA PELAYANAN PUBLIK

Best Practices
Tantangan Pemanfaatan NIK pemanfaatan Single
Sign On:
dalam Pelayanan Publik
Berbasis Elektronik (E-
Primary Key Identifier
dalam berbagai aplikasi Services):
layanan publik 1. Belum terintegrasinya sistem.
pemerintah
2. Belum terdapat mekanisme
Single Sign On. Singpass milik
Singapura.
Referensi untuk 3. Belum maksimalnya Telah
mengambil nama
lengkap, alamat, dan
perlindungan data pribadi menghubungkan
2000 layanan dari
identitas pribadi
700 instansi
lainnya. 18
pemerintah
 Urgensi Penyelenggaraan MPP Digital
Pelayanan Belum Persyaratan
Terintegrasi Berulang
Beberapa Pemerintah Masyarakat secara
Daerah beranggapan MPP berulang-ulang diminta
hanya sebatas untuk menyampaikan

01 03 05
mengumpulkan tenant dokumen persyaratan yang
(Tidak Terintegrasi) sama

Kemampuan
Teknologi
02 Belum bisa dilakukan
Pemantauan Kementerian
04 Keterbatasan
Sumber Daya
Pemerintah Daerah PANRB tidak dapat melakukan Tidak semua pemerintah daerah
memiliki kemampuan pemantauan penyelenggaraan MPP memiliki anggaran dan sumber
teknologi yang berbeda- secara nasional daya dalam pembangunan MPP
beda
TRANSFORMASI DIGITAL PUBLIK Portal Nasional Pelayanan
PELAYANAN Publik akan mendukung dalam
Portal Nasional program MPP- Digital
Pelayanan Publik
Berbasis data kependudukan
(UU 24/2013 Administrasi Kependudukan)
Portal Layanan Administrasi Pemerintahan

Komponen Umum Aplikasi

Single Sign-On Digital Government
V isi d an M isi SP B E ity Access
Secur Signature Service Bus
D I G I T A L I D
Tujuan dan Sasaran SPB

E Arsitektur SPBE
2B G2G & G2E
G2C G Layanan Layanan

Inisi
D om a in Layan an SP B E
ponrb Kesekretariatan Aparatur
Layanan Perizinan Negara Negara
D om a in Proses Layanan SPPT- Berusaha
B isn ispantb TI
Layanan Layanan
Pemerintahan
D o m ain D om ain D ata dan I
a Layanan Sosial Layanan PBJ Daerah
Keuangan
A plikasi
SP B E
Inform asi

D om ain
..... 5ATUDOTA
. NDDNESIA
tif
2024 ., Layanan Kesehatan Layanan Layanan
Negara
Layanan
Perencanaan
Infrastru ktu r S PB E St ~
Layanan Pendidikan
Pekerjaan Umum
Informasi
Pemerintahan
Pembangunan
Nasional

art
D o m ain Keam an an SP B E

Layanan SIM Online

egis
M an ajem en SP B E

-
A
... 51\TUDATA
.INDONESIA
Tata Kelo la SP B E Layanan DATA (SDI)
al Manajemen
Data Keuangan Data Kependudukan
Melaluiarsitektur SPBE, tidak mengutamakan SPBE
pembangunan aplikasi baru, tetapi memastikan Data Statistik Data Geospasi
interoperabilitas antar aplikasiexisting menjadi Jaringan Intra Pemerintah Nasional CSIRT
~l ·
layanan digital pemerintah yang terpadu I I
Pusat Data Nasional
(berupa platform digital nasional, dengan
-
 PORTAL PELAYANAN PUBLIK DAN MPP DIGITAL
MPP Digital
Integrasi Data Integrasi Data
Dukcapil K epegawaian
BBKN
Portal Pelayanan Daerah
Kemendagri

Portal
Pelayanan
Daerah/Apli
kasi MPP
SPLP Digital
lainnya

Single Sign On Sistem

Publik dan ASN Penghubung
Masyarakat sebagai Layanan
penerima lay anan dan Pemerintah
ASN sebagai pemberi Aplikasi Umum/Aplikasi Nasional yang ada di Daerah
SPLP merupakan
Portal Pelayanan Publik layanan hanya perlu
aggregator layanan
memiliki 1 akun untuk Aplikasi
Mengintegrasikan portal yang telah
mengakses berbagai umum/nasional
dikembangkan oleh
pelayanan publik pusat dan layanan publik. Sedang
lainnya
dikembangkan ol eh Kementerian
daerah (MPP digital) Kominfo
Kementerian Komi
nfo.
 Strategi Percepatan
API
OTENTIFIKASI FRONT-END BACK-
GAliEWA'l
END
PlATfORM SUPER
APPS
APLIKASI UMUM
PENCARIAN DAN
LAYANAN APLIKASI KHUSUS
MILIK
K/L/D
MINI APPS E- SERVICE
1
• HMIOl<V,Ullll"llfl<Al, otj I

~ MINI APPS E- SERVICE

PENGGUN SINGLE SIGN 2
A ON REPOSITORI DATA
DANDOKUMEN MINI E- SERVICE
PRIBADI
I
APPS 3
INFORMASI LAYANAN, PERSONAUSASI, PENGAOUAN, PEMROSESAN
TRACKING, DIGITAL SIGNATURE, SURVEY, FEEDBACK, lAYANAN
RATING,NOTIFIKASI, lOKASI, FAQ. HELPOESK BERADA PADA E-
SERVICE TERKAIT

..-- PU
SERVIC
E
PLATFOR

Ii---
M
SAT
DATA
NASIONA
L
 Kemendagri Kominfo
Fungsi Integrasi Sistem dan
Otentifikasi
Peruri
Infrastruktur
• perlindungan data pribadi akan
Kominfo
terjamin karena pengguna dapat BSSN
mengontrol siapa saja yang dapat
mengakses identitas pribadi yang
Digital ID “Keyla” Cyber Security
seluruh proses
tersimpan secara digital
• Sistem identitas digital bisa
mempermudah dokumentasi
warga negara dan pengumpulan
data atau informasi

Digital Signature
tanda tangan yang digunakan sebagai
alat verifikasi dan autentikasi secara
digital

mengkonfirmasi apakah user berhak

mendapatkan layanan atau tidak. Cara
yang paling umum untuk membuktikan
identitas dari user adalah dengan
username dan password
 Front-End dan API Gateway
Telkom
Front-End Mandiri
mengkonfirmasi apakah Kominfo
• terdapat informasi yang dibutuhkan
pengguna dan yang akan
ditampilkan kepada pengguna,
• Terdapat pengaturan informasi di
layer
• bagaimana bentuk tampilan yang
estetis.

API Gateway
• mengkonfirmasi apakah terdapat
service yang dibuat khusus dan
dijadikan sebagai pintu utama atau
entry point dari dunia luar untuk
masuk ke dalam service
 PANRB
Back-End
Back-End Telkom
mengkonfirmasi apakah
• terdapat sistem di balik layar yang
LNSW
mengolah database dan juga server

Mal Pelayanan Publik

• tempat terlaksananya kegiatan
penyelenggara layanan publik baik
barang ataupun jasa pada suatu tempat
dalam rangka menyediakan pelayanan
yang cepat, mudah, dan akuntabel
• Telah terbentuk 103 MPP -> Role
Model MPP Digital
• Berdasarkan asesmen oleh Tim
KemenPANRB dan KL terkait, terpilih
MPP Banyuwangi sebagai Role Model
MPP Digital
 PENYUSUNAN PROTOTYPE
Prototypeyang disusunpada tahap awal adalah aplikasi sederhana, praktis, dan fungsional

Layanan Awal dalam SuperApps MPP Digital

E-services Perizinan dan E-services Administrasi
Non Perizinan* Kependudukan
▪ Izin Tenaga Kesehatan ▪ Layanan KTP-el
▪ Layanan KartuKeluarga
▪ Izin Penyelenggaraan ▪ Layanan Identitas Anak SK
Reklame ▪ Tinggal Sementara bagi WNI
▪ Surat Keterangan Penelitian SK Pindah
▪ Persetujuan Kesesuaian Kegiatan ▪ SK Pindah ke Luar Negeri
Pemanfaatan Ruang ▪ SK Pindah Datang
▪ SK Datang dari Luar Negeri
Izin Lembaga Kesejahteraan
▪ SK Kelahiran
▪ Sosial ▪ ▪
SK Lahir Mati
Izin Toko Obat ▪ SK Pembatalan
▪ Tanda Daftar Pemeriksaan ▪ Perkawinan
▪ Alat Pemadam Kebakaran SK Pembatalan Perceraian
▪ SK Kematian
▪ SK Pengangkatan Anak
▪
* Layanan Perizinan & Non-Perizinan Pemda di luar OSS
▪ SK Pelepasan
Kewarganegaraan
Indonesia
▪ SK Pengganti Tanda
Identitas
▪ SK Pencatatan Sipil
▪ Akta Kelahiran Akta
▪ Kematian Akta
▪ Perkawinan Akta
Perceraian
▪ Akta Pengangkatan
Anak
▪ Akta Pengakuan Anak
▪ Akta Pengesahan ANak

Instansi yang terlibat dalam penyusunan Prototype, antara lain: ▪ Lembaga National Single Windows (Analisis Sistem)
▪ KemenPANRB (Regulasi, Arsitektur SPBE)
▪ BUMN (Aplikasi)
▪ Kementerian KomInfo (Platform Portal Pelayanan Publik) 26
26
 Timeline (Percepatan)

M-2 Feb M-3 Feb

• Rapat Tim Teknis • Evaluasi 13 Feb • Perbaikan/Bug Fix

6 Feb 9 Feb
• Surat ke Kominfo • Penentuan MPP yg akan
o Permintaan Infrastruktur menggunakan replikasi MPP
o Target DC, digunakan 13 Feb Digital 15 Feb • Sistem selesai
o Melampirkan spek yang dibutuhkan
• Penyusunan Software Requirement
7 Feb
Specsification (SRS) • Uji Beban
10 Feb
• Prototype • Uji kerentanan
• Assesment replikasi MPP • Kominfo: SSO dan Digital
Signature
• Uji fungsi oleh Tim MPP Banyuwangi • Add Ons
8 Feb
• Surat Kominfo:
o Permintaan Infrastruktur
o Target DC, digunakan 13 Feb
o Melampirkan spek yang
dibutuhkan
 PKS antara Daerah dengan Dirjen
Dukcapil Kemendagri

27
Terdapat 26Kabupaten/Kota telah serentak
MPP yang akan diresmikan memiliki MPP

98
DPMPTSP
27 Kabupaten/Kota rencana peresmian MPP
Dilaksanakan pada tanggal 5 Desember
tahun 2023

(Diantaranya terdapat 91
Kab/Kota)
14 pelaksanaan
*Waktu Kabupaten/Kota
menunggurencana peresmian
hasil rapat dengan MPP
tahun252024
protokol Wakil Presiden tanggal November 2022

23 DPMPTSP Kabupaten/Kota yang belum memulai perencanaan

pembentukan MPP atau tahap perencanaan namun belum menentukan
target jadwal peresmian MPP
 PKS antara Daerah dengan Dirjen
Dukcapil Kemendagri
23 DPMPTSP Kabupaten/Kota yang belum memulai perencanaan pembentukan MPP atau tahap
perencanaan namun belum menentukan target jadwal peresmian MPP

NO. NAMA PROVINSI NAMA /KOTA NO. NAMA PROVINSI NAMA /KOTA
1 JAWA BARAT KOTA DEPOK 16 SUMATERA UTARA TAPANULI TENGAH
2 SUMATERA UTARA KARO 17 KEPULAUAN BANGKA BELITUNG BANGKA
3 SUMATERA BARAT PADANG PARIAMAN 18 SUMATERA SELATAN OGAN KOMERING ULU TIMUR
4 JAWA TIMUR KOTA MADIUN
19 BENGKULU BENGKULU SELATAN
5 SUMATERA SELATAN OGAN KOMERING ILIR
JAWA TIMUR TRENGGALEK 20 BENGKULU BENGKULU UTARA
6
7 BENGKULU SELUMA 21 JAWA BARAT SUBANG

8 LAMPUNG LAMPUNG BARAT 22 KALIMANTAN BARAT SAMBAS

9 SULAWESI SELATAN GOWA 23 KALIMANTAN TENGAH BARITO UTARA

10 SULAWESI UTARA KEP. SIAU TAGULANDANG BIARO

*) Dalam tahap perencanaan pembentukan MPP namun belum
11 JAWA TIMUR SITUBONDO
ditentukan target jadwal peresmian MPP
12 KALIMANTAN BARAT MEMPAWAH
13 JAWA TIMUR KOTA KEDIRI
14 KALIMANTAN TENGAH SERUYAN

15 SUMATERA UTARA KOTA SIBOLGA

 panr b
KEMENTERI
PENOAYAGUNAAN
AN
DAN REFORM.A.SB
GARA
1 03
APARATURNE
I IROKRASI
Mal Pelayanan Publik
telah Diresmikan
58 MPP di Pulau Jawa:
1. MPP Prov. DKI Jakarta 30. MPP Kab. Bandung
2. MPP Kota Surabaya 31. MPP Kab. Tuban
15 MPP di Pulau Sumatera: 13 MPP di Pulau 3. MPP Kab. Banyuwangi 32. MPP Kab Karanganyar
13 MPP di Pulau Kalimantan Sulawesi: 4. MPP Kab. Probolinggo 33. MPP Kota Magelang
1. MPP Kota Batam 5. MPP Kab. Kulon Progo 34. MPP Kota Mojokerto
2. MPP Kota Padang 1. MPP Kab. Tabalong 6. MPP Kab. Banyumas 35. MPP Kota Bandung
1. MPP Kota Tomohon
3. MPP Kota Pekanbaru 2. MPP Kota Samarinda 7. MPP Kab. Sidoarjo 36. MPP Kab. Sukoharjo
2. MPP Kota Palu
4. MPP Kota Banda Aceh 3. MPP Kota Banjarbaru 8. MPP Kab. Sleman 37. MPP Kota Yogyakarta
3. MPP Kota Palopo
5. MPP Kota Payakumbuh 4. MPP Kota Singkawang 4. MPP Kab. Barru 9. MPP Kota Bogor 38. MPP Kab. Purworejo
6. MPP Kab. Tulang Bawang 5. MPP Kab. Sanggau 10. MPP Kab. Sumedang 39. MPP Kota Tasikmalaya
5. MPP Kab. Bone Bolango
7. MPP Kota Palembang 6. MPP Kab. Hulu Sungai Selatan 11. MPP Kab. Kebumen 40. MPP Kab Kuningan
6. MPP Kab. Bombana
8. MPP Kota Tebing Tinggi 7. MPP Kab Barito Kuala 7. MPP Kab. Kep. Selayar 12. MPP Kab. Batang 41. MPP Kab. Pasuruan
9. MPP Kota Jambi 8. MPP Kabupaten Banjar 13. MPP Kota Surakarta 42. MPP Kota Cimahi
8. MPP Kab. Bantaeng
10. MPP Kota Pariaman 9. MPP Kabupaten Bulungan 14. MPP Kab. Pandeglang 43. Kabupaten Sumenep
9. MPP Kab. Maros
11. MPP Kota Bukittinggi 10. MPP Kota Tarakan 10. MPP Kab. Pinrang 15. MPP Kab. Jepara 44. Kota Malang
12. MPP Kota Sawahlunto 11. MPP Kota Balikpapan 16. MPP Kab. Purwakarta 45. Kabupaten Lumajang
11. MPP Kota Parepare
13. MPP Kota Tanjung Pinang 12. MPP Kota Bontang 17. MPP Kab. Pati 46. Kabupaten Nganjuk
12. MPP Kota Manado
14. MPP Kabupaten Tanjung 13. MPP Kabupaten Kutai 13. MPP Kota Kendari 18. MPP Kab. Lamongan 47. Kabupaten Cilacap
Jabung Barat Kartanegara 19. MPP Kota Bekasi 48. Kota Batu
MPP Kota Metro 20. MPP Kota Salatiga 49. Kota Semarang
15. *) Yang berwarna 50. Kabupaten Gunung
21. MPP Kab. Magetan
4 MPP di Pulau Bali dan Nusa merah: Sudah PKS 22. MPP Kab. Bojonegoro Kidul
Tenggara: Kabupaten Brebes

27/103
23. MPP Kab. Gresik 51.
Terdapat 76 24. MPP Kota Tangerang Kabupaten Rembang
1. MPP Kota Denpasar 52. Kabupaten Grobogan
MPP belum Selatan 53.
2. MPP Kab. Karangansem MPP Kab. Kendal Kabupaten Boyolali
3. MPP Kab. Badung Kab/Kota yang memiliki melakukan PKS 25. 54. Kabupaten Klaten
MPP Kab. Blora 55.
4. > MPP Kab. Belu MPP telah melakukan PKS
dengan Ditjen Dukcapil
26.
27.
MPP Kab. Karawang 56.
Kabu
Kota paten Kudus
MPP Kab. Bekasi
BerI.Bl~erA~K~~~. ~ 0
28. MPP Kab. Madiun
57.
58.
Kota Serang
Bororientosl Pelayanan Ak"untabet Kompeten
Harmonis Loyal Adaptif KolobOfotif 29. Cilegon
 I
I BELUM MELAKUKAN
KAB/KOTA YANG MPP NYA
PKS I

DENGAN DITJEN DUKCAPILI CILACAP

REMBANG
1. KAB. BANYUWANGI 21. KOTA SURAKARTA 41. KOTA MOJOKERTO 60. KAB.
GROBOGAN
2. PROV. DKI JAKARTA 22. KAB. PANDEGLANG 42. KAB. SANGGAU 61. KAB.
BOYOLALI
3. KOTA TOMOHON 23. KAB. JEPARA 43. KAB. HULU SUNGAI 62. KAB.
GUNUNG KIDUL
4. KAB. KARANGASEM 24. KAB. TULANG BAWANG SELATAN 63. KAB.
A SEMARANG
5. KAB. BADUNG 25. KAB. PURWAKARTA 44. KAB. BANTAENG 64. KAB.
SUMENEP
6. KOTA BATAM 26. KAB. TABALONG 45. KAB. MAROS 65. KOT
LUMAJANG
7. KULON PROGO 27. KAB. PATI , 46. KAB. PINRANG 66. KAB. NGANJUK
8. KAB. BANYUMAS 28. KAB. BONE BOLANGO 47. KOTA PAREPARE 67. KAB.
A MALANG
9. KAB. SIDOARJO 29. KOTA/ BEKASI 48. KAB. SUKOHARJO 68. KAB. A BATU
/
10. KOTA PEKANBARU 30. KOTA SA LATIGA 49. KOTA PARIAMAN 69. KOT KUTAI
11. KOTA PALOPO 31. KAB. GRESIK/
/ 50. KAB. BELU 70. KOT TANEGARA
12. KAB. SLEMAN 32. KOTA TANGERA/NG 51. KOTA YOGYAKARTA 71. KAB. A BALIKPAPAN
13. KOTA BOGOR SELATAN 52. KAB. PURWOREJO KAR BULUNGAN
·
14. KOTA BANDA ACEH 33. KAB. KENDAL 53. KAB. KUNINGAN 72. KOT A TARAKAN
--
15.
16.
KOTA PAYAKUMBUH 34. KAB. BLORA
KOTA SAMARINDA 35. KAB. KARAWANG
54. KAB. BARITO KUALA 73. KAB.A MANADO
55. KOTA TANJUNG 74. KOT A KENDARI
17. KAB. KEBUMEN 36. KAB. BEKASI PINANG 75. KOT
18. KAB. BATANG 37. KAB. MADIUN 56. KAB. PASURUAN 76. KOT
19. KAB. BARRU 38. KEPULAUAN SELAYAR 57. KAB. TANJUNG JABUNG 31
20. PROV. SULAWESI 39. KAB. TUBAN BARAT TENGAH
DAN KOTA 40. KAB. KARANGANYAR 58. KOTA SERANG PALU
59. KOTA CILEGON
 Kondisi MPP Saat Ini
(Update 7 Feb 2023)

MPP Sudah Diresmikan

Jumlah Kab/Kota
(2017-2022)

508
Kabupaten/Kota
103
Kabupaten/Kota
Kabupaten/Kota
Pelaksanaan
dengan
monitoring
cara koordinasi
dilakukan
dan
(Diluar daerah DKI Jakarta)
komunikasi dengan Kepala Daerah,
Sudah Terdata Sekda, Biro Organisasi Provinsi,
MPP Belum Diresmikan ataupun Kepala DPMPTSP. Selain itu
340 pendataan juga dilakukan melalui
Kabupaten/Kota

405
Kabupaten/Kota
Masih Dalam Proses
Pendataan
Google Form.

65
Kabupaten/Kota
 RENCANA PERESMIAN
MPP
TAHUN 2023 – 2024
(update 15 Jan 2023)

2023 2024

134 MPP 65 MPP

1. 46 Kab/Kota di Pulau Sumatera 1. 27 Kab/Kota di Pulau Sumatera

2. 32 Kab/Kota di Pulau Jawa 2. 7 Kab/Kota di Pulau Jawa

3. 13 Kab/Kota di Pulau Kalimantan 3. 10 Kab/Kota di Pulau Kalimantan

4. 19 Kab/Kota di Pulau Bali dan 4. 12 Kab/Kota di Pulau Bali dan

Nusa Tenggara Nusa Tenggara

5. 18 Kab/Kota di Pulau Sulawesi 5. 9 Kab/Kota di Pulau Sulawesi

6. 6 Kab/Kota di Pulau Maluku dan
Papua
MPP DI PULAU SUMATERA DAN JAWA (update 18 Jan 2023)
RENCANA PERESMIAN TAHUN 2023

46 32
46 MPP di P ulau
Sumatera 32 MPP di Pulau Jawa
1 Kabupaten Aceh esar
18 Kabupaten Sragen
2 Kabupaten Aceh T engah Kota Tangerang
3 1 tara Kabupaten Lebak 19 Kabupaten Demak
4 Kabupaten Aceh eUn Kabupaten Bogor 20 Kabupaten Pemalang
5 2 we Kabupaten Ciamis
3 21 Kabupaten Tegal
6 Kota Medan
Kabupaten Bireu
4 5 Kabupaten Pangandaran 22 Kabupaten Bantul
7 Kota
Kota Tanjungbalai
Lhokseuma
8 24 Kota Bengkulu 6 Kota Banjar
Kabupaten Deli Serdang 23 Kabupaten Ngawi
9 Kabupaten Asahan 25 Kabupaten Rejang Lebong 7 Kota Cirebon
24 Kabupaten Malang
10 Kabupaten Humbang Hasundutan 26 Kabupaten Kepahiang 8 Kabupaten Banjarnegara
11 Kabupaten Batu Bara 27 Kabupaten Lebong 38 Kota Bandar Lampung Kabupaten Pekalongan 25 Kabupaten Tulungagung
9
12 Kabupaten Dairi 28 Kota Sungaipenuh 39 Kabupaten Lampung Tengah Kabupaten Purbalingga 26 Kota Pasuruan
10
13 Kota Solok Kabupaten Sarolangun 40 Kabupaten Lampung Selatan Kabupaten Semarang 27
29 11 Kota Probolinggo
14 Kabupaten Lima Puluh Kota 41 Kabupaten Lampung Utara
30 Kabupaten Kerinci 12 Kabupaten Wonogiri 28
15 Kabupaten Solok 42 Kabupaten Pringsewu Kabupaten Pacitan
31 Kabupaten Tebo 13 Kota Pekalongan
16 Kabupaten Tanah Datar 29 Kabupaten Jember
32 Kabupaten Banyuasin 43 Kabupaten Tanggamus Kabupaten Magelang
17 Kabupaten Pasaman 14
18 33 Kabupaten Muara Enim 44 Kabupaten Pesisir Barat Kabupaten Bandung Barat
Kabupaten Pasaman Barat 15 30 Kabupaten Bangkalan
19 Kabupaten Pesisir Selatan 34 Kota Prabumulih 45 Kabupaten Tulang Bawang Barat Kabupaten Indramayu
20 Kabupaten Musi Rawas 46 Kabupaten Way Kanan 16 31 Kabupaten Pamekasan
Kabupaten Kampar 35 Kabupaten Pangandaran
21 Kabupaten Indragiri Hilir Kota Pangkalpinang 17
36 32 Kabupaten Sampang
22 Kota Dumai Kabupaten Bangka Tengah
23 37 *) Yang berwarna merah: Sudah PKS
Kabupaten Bengkalis
MPP DI PULAU KALIMANTAN, BALI,
NUSA TENGGARA, SULAWESI DAN
MALUKU
RENCANA PERESMIAN TAHUN 2023

13 19
1
19 MPP di Pulau Bali dan Nusa
Tenggara:
Kabupaten Gianyar
10
11
Kabupaten Sumbawa Barat
Kabupaten Nagekeo
18
2 Kabupaten Klungkung
12 Kabupaten Manggarai Barat
3 Kabupaten Tabanan 13
18 MPP di Pulau
Kabupaten Ende
4 Kabupaten Jembrana 14 Kabupaten Flores Timur Sulawesi:
5 Kabupaten Bangli 15 Kabupaten Ngada 8 Kabupaten Soppeng
1 Kota Gorontalo
6 Kabupaten Buleleng 16 Kabupaten Sikka 9 Kabupaten Toraja Utara
Kabupaten
17 Kabupaten Sumba Barat 2 10 Kabupaten Konawe
13 MPP di Pulau Kalimantan 7 Kota Mataram Gorontalo
Kabupaten Timor Tengah 11 Kabupaten Kolaka Utara
3 Kabupaten Boalemo
1. Kabupaten Kubu Raya 8 Kabupaten Lombok 18
Selatan 12 Kabupaten Konawe Selatan
2. Kabupaten Landak Tengah Kabupaten
Kabupaten Timor Tengah 4 Kabupaten Kolaka Timur
9 Kabupaten Lombok Timur 19 Bulukumba 13
3. Kabupaten Ketapang Kabupaten Muna Barat
Utara 5 Kabupaten Sinjai 14
4. Kabupaten Sintang Kabupaten Morowali
5. Kota Pontianak 6 Kabupaten Wajo 15
6. Kabupaten Sekadau 6 MPP di Pulau Maluku: 7 Kabupaten Bone Kabupaten Polewali
7. Kabupaten Paser 1 Kabupaten Halmahera Utara 16 Mandar
8. Kota Palangkaraya 2 Kabupaten Halmahera Barat Kabupaten Pangkajene
9.
10.
11.
12.
Kabupaten Kotawaringin Timur
Kabupaten Katingan
Kabupaten Sukamara
Kota Banjarmasin
6 3
4
Kab Buru
Kota Jayapura
5 Kabupaten Jayapura
17 Kepulauan

18
Kabupaten Luwu

13. Kabupaten Tapin 6 Kabupaten Biak Numfor

*) Yang berwarna merah: Sudah PKS
TERIMAKASI
H