Bagaimana cara Reset Password

Panduan Singkat
(Bagaimana cara reset password dari Kamera IP/Kamera PTZ/DVR/NVR)
TIM DUKUNGAN TEKNIS HIKVISION
2018-02-05
2

Tim Dukungan Hikvision

http://overseas.hikvision.com/en/index.html

Informasi yang Dibutuhkan

Terima kasih telah membeli produk HIKVISION! Dengan mengisi form di bawah, anda bisa meminta untuk
me-reset password. Untuk melanjutkan permintaan reset password anda, kami memerlukan informasi
anda untuk tujuan keamanan. Silakan lengkapi formulir di bawah dan kirim ke Dukungan Teknis Hikvision
pada: service.id@hikvision.com bersamaan dengan file *.XML atau file *.EXCEL yang sebelumnya anda
ekspor dari perangkat anda. Setelah kami menerima email anda, kami akan konfirmasi informasi anda dan
jika semuanya benar, kami akan memberi anda file *.XML fatau kode reset dalam waktu 1 hari kerja
kecuali pada akhir pekan.

Customer Information
Nama*: TEUKU HAMDI
Email: * vionisham@yahoo.com
Telepon: * +6281276960210
Perusahaan*: PRIBADI
Alamat: Rindang Village E/31,Buliang,Batam
Negara*: INDONESIA
Apakah anda distributor, installer profesional, TEKNISI REINSTALL & END USER
reseller, retailer atau end-user?*
Nama distributor, installer profesional, reseller,
retailer atau website dimana anda membeli TOKO CCTV FASINDO BATAM
produk kami?*
Channel pembelian * (dari perusahaan apa) TOKO CCTV FASINDO BATAM
Device Information
Versi firmware*:
Serial Number perangkat lengkap*:
(contoh:DS-72xxABCD- DS-2CD1021-1_ 2,8mm
XY/SN123456789ABCD123456789ABCD) SN: DS-2CD1021-I20220809AAWRK41580878
Tanggal saat ini pada perangkat * : 09/02/2023
(contoh: 2014-05-22)
Waktu & tanggal awal perangkat pada SADP* : 09/02/2023
(contoh: 2014-05-22 1:11 PM)
Catatan: Item ditandai dengan * wajib diisi.
CATATAN: Agar bisa mengisi formulir di atas anda perlu untuk mengunduh Adobe Acrobat Reader pada: www.adobe.com
Klik Fill & Sign pada sisi kanan dari menu Adobe Acrobat Reader untuk memasukkan info teks ke formulir digital
3

Bagaimana Cara Reset Password

Setiap perangkat HIKVISION memiliki strategi reset password yang berbeda.
Pada tahap ini anda bisa reset password anda menggunakan SADP, atau lokal GUI NVR/DVR,
atau anda bisa reset password SENDIRI.

Berikut adalah panduan cepat bagaimana reset password untuk perangkat berbeda.
Jika anda ingin melihat video, silakan klik di bawah ini:
https://www.youtube.com/watch?v=YX8dFLpw7e8&feature=gp-n-y&google_comme
nt_id=z12jxvkwvx31up0te22pvn4xuy25s1hiz04

1. Reset password dengan SADP Tool

Alat:

Versi SADP Tool: v3.0.0.100

Silakan ikuti link di bawah untuk mengunduh versi SADP paling baru:
http://overseas.hikvision.com/en/tools_82.html

Koneksikan perangkat ke jaringan lokal dan buka SADP Tool untuk mencari perangkat online.
Pilih perangkat dan klik Forget Password:
4

Anda mungkin akan melihat salah satu dari tiga jendela pop-up di bawah.
1. Jika pop-up meminta kode keamanan, silakan lihat metode 1.

2. Jika pop-up meminta file encrypt, silakan lihat metode 2.

3. Jika pop-up meminta file encrypt atau key, silakan lihat metode 3
5

Metode 1 Informasi Perangkat

Kopi Start Time & Device Serial No dan kirim ke tim dukungan teknis HIKVISION, kami akan
mengirim balik kode sekuriti atau melanjutkan permintaan anda ke distributor lokal.

Setelah menerima kode sekuriti, silakan pilih salah satu sesuai waktu pada perangkat anda.

Masukkan kode sekuriti anda dan klik Confirm (konfirmasi). Kata sandi akan tereset ke 12345.
6

Metode 2 File XML

Klik Ekspor untuk menyimpan file XML, kirim file XML ke tim dukungan teknis HIKVISION.

Tim dukungan teknis HIKVISION akan mengirimkan kembali file encrypt atau melanjutkan
permintaan anda ke distributor lokal. Pilih lokasi dari file encrypt, masukkan password baru anda
dan konfirmasi, klik Confirm dan password anda akan tereset.

Catatan: File xml akan kadaluarsa 24 jam setelah anda menerimanya.

7

Metode 3 Kode QR
Dengan metode ini, anda bisa ekspor file XML atau mengambil gambar kode QR. Jika anda
ekspor file XML, silakan lihat metode 2 untuk reset password. Anda bisa juga mengambil foto
kode QR dan kirim ke tim dukungan teknis HIKVISION.

Tim dukungan teknis HIKVISION akan memberikan key yang terdiri dari angka dan huruf (8
byte) atau melanjutkan permintaan anda ke distributor lokal. Masukkan key, isi password baru
dan konfirmasi. Klik Confirm dan password anda akan tereset.

Catatan: Jika anda ingin reset kamera anda pada saat bersamaan, silakan pilih opsi “Reset Network
Cameras’ Passwords”. Kata sandi kamera akan sama dengan NVR.
8

2. Strategi reset password baru

Catatan:
(1) Strategi reset password baru bisa dipakai pada NVR seri -E/-K/-I mulai dari versi 3.4.90,
dan DVR Turbo 3.0 (seri DS-HG/HQ/HUHI-F) mulai dari versi 3.4.80. Dengan strategi ini,
pengguna bisa reset password sendiri.

(2) Semua strategi reset password di bawah hanya valid pada jaringan lokal. GUI lokal,
SADP, iVMS-4200, dan klienWeb mendukung strategi reset password baru.

(3) Strategi reset menggunakan kode keamanan (masuk dengan klik dua kali pada sisi kiri
bawah dari antarmuka login) dihilangkan pada versi ini.

Metode 1 File GUID

(1) Pengguna bisa mengekspor file GUID sebelumnya dan reset password dengan impor file
GUID saat dibutuhkan. Ingatlah untuk memasukkan password lama sebelum ekspor file GUID.
Harap perhatikan bahwa jika password admin diubah atau file GUID telah digunakan, file GUID
akan tidak valid.
9

(2) Saat anda lupa password perangkat anda, masuklah ke antarmuka reset password baru
dengan mengklik Forget password.

(3) Cari file GUID yang telah diekspor, kemudian impor untuk mereset password perangkat.
10

Metode 2 Pertanyaan Validasi

(1) Pengguna bisa membuat pertanyaan validasi dan reset password dengan menjawab
pertanyaan yang telah ditentukan saat dibutuhkan.
11

(2) Saat anda lupa password perangkat anda, masuklah ke antarmuka reset password baru
dengan klik Forget password.

(3) Setelah menjawab semua pertanyaan dengan benar, anda akan bisa merubah password anda.
12

Troubleshooting:
Jika anda tidak berhasil dan masih mengalami kendala saat reset password anda, silakan cek langkah-
langkah berikut:

Jika anda dapat pesan error: Reset password failed.

 Pastikan semua perangkat anda (komputer, kamera, perekam, switch, dll.) terhubung pada kisaran IP
yang sama pada LAN (Local Area Network) anda.

 Jika anda menggunakan laptop yang terkoneksi pada switch yang sama melalui kabel jaringan, bukan
koneksi WIFI, pastikan adapter WIFI anda tidak aktif. Kemudian restart SADP tool dan coba lagi. Jika
anda melakukan perubahan pada alamat IP anda ketika SADP sedang menyala, maka anda perlu
restart SADP untuk perubahan tersebut.

 Disarankan untuk tetap menyalakan perangkat anda setelah mengirim file *.xml atau *.excel ke kami.
13

Pilihan Pertama untuk Keamanan Profesional

Dukungan Teknis Hikvision