PT.

HITACHI CHANNEL SOLUTIONS INDONESIA

Menara BCA 39th Floor, JL. MH. Thamrin No.1 Jakarta 10310, INDONESIA

CE ACTIVITY REPORT
DATE : 2023-04-17
SERVICE OBJECT INFORMATION
Incident Number 20230417393 ERROR INFORMATION
SO Number 20230417393 Error Category 1 Hardware Error Code 1
Engineer Name [CE ID] Indi Galang Prakoso [IDH40014] Error Category 2 Error Code 2
WSID / SERIAL NO ZBJ3 / 763421 Error Category 3 Error Code 3
Customer BCA Error Category 4 Error Code 4
Superindo Citra Harmoni
Location
ENVIRONMENT
Area Surabaya Voltage 219 UPS
Contract Status MA Grounding 0,6 AC Ready
Service Type Preventive Maintenance Temperature 27 IT Transformer
Coordinate -7.372137,112.6508587 Image Version M17 - v.1.2.0

EVENT ONSITE VERIFICATION

Event Date Time
drafted 2023-04-17 15:54:49
arrive 2023-04-17 19:07:25
start 2023-04-17 19:07:40
finish 2023-04-17 20:09:13
* datetime are based on Jakarta (WIB) timezone

MAINTENANCE CHECKLIST
ITEMS Check Adjust Clean Replace
JournalPrinter 0 0 0 0
ReceiptPrinter V 0 V 0
CardReader V 0 V 0
LCD/Touchscreen V 0 V 0
EPP/Keypad V 0 V 0
UR/BillUnit V V V 0
PowerSupplyUnit V 0 V 0
CombinationKeys 0 0 0 0
HandleFase/Fascia V 0 V 0
Keyboard&Mouse 0 0 0 0
DSA V 0 V 0
Hand&FaceCamera V 0 V 0
DetailTestCRU V 0 0 0

PARTS REPLACEMENT
REMOVED MODULE/UNIT INSTALLED MODULE/UNIT
PART NAME/NUMBER SERIAL NUMBER PART NAME/NUMBER SERIAL NUMBER

PROBLEM DESCRIPTION Preventive maintenance

DETAIL ACTION . Check & clean ur. Cru vandal no. Dsa led active. Pin cover install. Fake sticker no. Test cash &
transaction OK
WITNESS NAME Irsan yulianto

WITNESS SIGNATURE :

page 1/2
 PT. HITACHI CHANNEL SOLUTIONS INDONESIA
Menara BCA 39th Floor, JL. MH. Thamrin No.1 Jakarta 10310, INDONESIA

CHECK LIST PEMERIKSAAN MESIN ATM BCA

BAGIAN YA/TIDAK KETERANGAN
FASCIA
Apakah ada stiker call center BCA Palsu? Tidak
Apakah ada kamera/alat skimmer/card trapping/benda asing yang direkatkan? Tidak
Apakah ada kerusakan fisik pada bagian fascia? Tidak
Apakah PIN cover dan FDI terpasang dengan baik? Ya
CARD READER
Apakah ada pentol korek/batang lidi/benda asing yang dimasukkan ke dalam? Tidak
Apakah ada perangkat asing yang direkatkan di depan atau di dalam card reader? Tidak
DIGITAL SIGNAGE
Apakah LED Monitor sudah terpasang di atas CRM? Ya
Apakah LED Monitor menyala dengan baik? Ya
Apakah informasi yang ditampilkan sesuai dengan kondisi mesin? Ya
Apakah software version digital signage sudah terbaru? Ya
SEGEL MONITOR
Segel Monitor OPL Terpasang? Ya
Segel Monitor CU Terpasang? Ya
UPS terpasang dan berfungsi dengan baik ? Ya
Heat/Vibration Sensor Active
Machine Installation Dynabolt

page 2/2