Pendidikan

BRILiaN INTERNSHIP DEVELOPMENT PROGRAM

Customer Service Unit

Level Basic

BRI CORPORATE UNIVERSITY

PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk
Ver 1.0.0.1912 - 2019
 BAHAN AJAR

PROSEDUR OPERASIONAL EDC

PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO),Tbk

CORPORATE UNIVERSITY
 POKOK
TUJUAN PEMBELAJARAN
BAHASAN
Setelah mengikuti
pembelajaran ini, peserta
dapat memahami
1. FITUR prosedur
DAN MANFAAT EDC
operasional EDC.
2. FIRST LEVEL
MAINTENANCE
EDC

PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO),Tbk

CORPORATE UNIVERSITY
 POKOK
POKOK
BAHASAN
BAHASAN

1. FITUR DAN MANFAAT EDC

1. FITUR DAN MANFAAT EDC
2. FIRST LEVEL
2. FIRST LEVEL
MAINTENANCE
MAINTENANCE EDC
EDC
POKOK BAHASAN

1. FITUR DAN
MANFAAT EDC
 PENGERTIAN & INFRASTRUKTUR EDC
EDC BRI adalah adalah perangkat elektronik milik BRI yang disediakan bagi
Nasabah BRI, berfungsi pembayaran tagihan, dan isi ulang pulsa, serta
transaksi di merchant menggunakan kartu debit, kartu kredit, dan e-money.

Contactless Reader (CLR) adalah alat tambahan yang berfungsi untuk

membaca kartu e-money (BRIZZI) yang digunakan pada EDC yang memiliki
fitur BRIZZI.

Setting parameter EDC adalah proses pembuatan TID dan MID sesuai
dengan data untuk kemudian di daftarkan di host Proswitching sehingga EDC
dapat dikenali di host proswitching dan dapat bertransaksi.

TID adalah terminal identity untuk mengetahui identitas terminal EDC,

terdiri atas data-data merk, tipe, dan jaringan EDC.

MID adalah merchant identity untuk mengetahui identitas merchant, terdiri

dari data-data nama merchant/UKO, alamat, dan rekening merchant.
 PENGERTIAN & INFRASTRUKTUR EDC
Proses inject adalah proses memasukkan fitur-fitur ke dalam perangkat
EDC.

Proses initialize adalah proses memasukkan parameter yang telah disetting

ke dalam EDC.

Proses verifikasi adalah proses Uji coba EDC sebelum dan sesudah dipasang
dilokasi penempatan yang telah ditentukan.
Memastikan EDC dapat berfungsi dan bertransaksi dengan semua kartu BRI.

Implementasi EDC baru adalah kegiatan terencana yang pelaksanaannya

meliputi tahap pengiriman EDC, instalasi mesin EDC di titik lokasi yang telah
ditentukan serta memastikan bahwa mesin EDC beserta perangkat
pendukungnya telah live dan dapat beroperasional dengan optimal.
 VENDOR EDC

Vendor Field Services adalah Vendor yang melakukan

implementasi (termasuk edukasi merchant/ agen) dan
maintenance EDC agar availability EDC dapat dijaga.

Vendor pengadaan EDC adalah vendor penyedia

mesin EDC.
 VENDOR EDC
PENGADAAN EDC VENDOR FIELD SERVICES

BEPS INGENICO PRIMAVISTA

KARTUKU
KARTUKU INGENICO
SMARTWEB
SMARTWEB INGENICO
INTEGRA
INTEGRA INGENICO
BEPS

NERA VERIFONE
BRINGIN GIGANTARA

BRINGIN GIGANTARA INGENICO SRIKANDI INTI LESTARI

VISIONET
PRIMAVISTA VERIFONE
CIPTA SAMUDRA ARTHA
 JENIS & FITUR EDC

Ingenico EFT930G Ingenico IWL220

GPRS (General Packet Radio Service) Verifone VX520 Verifone VX510

Ingenico ICT220 Ingenico ICT220 Contactless Contactless Reader EZPROX

 JENIS & FITUR EDC
Integrated CLR Non-Integrated CLR
Stiker EDC Ada logo BRIZZI Tidak Ada Logo
BRIZZI

EDC Ingenico ICT Ada logo signal Tidak ada logo

reader pada stiker signal reader
produk

EDC Ingenico IWL Ada logo CLESS Tidak ada logo CLESS
di belakang EDC di belakang EDC

EDC Verifone Ada Lampu Indikator Tidak ada lampu

indikator
 JENIS & FITUR EDC
 Jenis EDC Berdasarkan Bentuk Penggunaannya

• EDC ini dilengkapi dengan baterai dan harus menggunakan jaringan GPRS
sehingga EDC ini dapat dibawa kemana-mana.
EDC Mobile • EDC mobile biasanya digunakan untuk keperluan tenaga pemasar seperti mantri
dan FO, atau petugas delivery order di merchant

• EDC ini tidak dilengkapi dengan baterai. Jaringannya dapat menggunakan LAN,
Dial Up, dan GPRS sesuai dengan kebutuhan.
EDC Desktop • EDC ini biasanya digunakan untuk customer service dan penempatan di kasir
merchant/Agen
 JENIS & FITUR EDC
 Jenis Jaringan Komunikasi EDC

• Jaringan Dial Up biasanya digunakan untuk EDC yang diimplementasikan di

Dial Up luar unit kerja BRI.

• Jaringan LAN biasanya digunakan untuk EDC yang diimplementasikan di Unit

LAN Kerja BRI atau Merchant yang jaringannya terhubung dengan jaringan BRI

Jaringan
• GPRS biasanya digunakan untuk EDC yang diimplementasikan diluar
GPRS Unit Kerja BRI atau EDC yang digunakan secara mobile seperti tenaga pemasar
BRI.
 JENIS & FITUR EDC
 Fitur – fitur EDC

• terdiri dari fitur-fitur transaksi non-tunai seperti registrasi, informasi rekening, transfer,
Fitur Mini ATM pembayaran, isi ulang, setor pasti, MPN, PPH, UT, dll. Fitur ini dipakai dengan menggunakan
kartu debit nasabah.

• terdiri dari fitur pembayaran, cicilan Bring, dll. Fitur ini dapat dipakai dengan menggunakan
Fitur Purchase kartu Debit dan Kartu Kredit

• terdiri dari fitur info saldo, info deposit, top up deposit, info kartu, Pembayaran, dll. Fitur ini
Fitur BRIZZI dapat dipakai dengan menggunakan kartu BRIZZI.

• merupakan fitur khusus sebagai pencatatan kehadiran pegawai BRI. Fitur absensi dipasang
Fitur Absensi di EDC Unit Kerja Operasional.
 JENIS & FITUR EDC
 Fitur – fitur EDC
• terdiri dari fitur aktivasi kartu, renewal card, reissue PIN, ubah PIN, dan ubah
Fitur Card Services password SPV, yang digunakan di EDC Unit Kerja Operasional untuk kebutuhan di
customer service.

• terdiri dari fitur setoran simpanan, setoran pinjaman, tarik tunai, dll. Fitur tunai
Fitur Tunai
digunakan untuk kebutuhan tenaga pemasar seperti AO dan Mantri.

• terdiri dari fitur cash in dan cash out, yang digunakan di EDC agen Brilink. Fitur
Fitur T-Bank ini digunakan untuk nasabah yang tidak memiliki rekening di BRI, namun
menggunakan nomor handphone nasabah sebagai pengganti nomor rekening.

• terdiri dari fitur pembayaran SIM, Uji Simulator, BPKB, STNK, dan mutasi
Fitur SSB
kendaraan bermotor.
 PENEMPATAN EDC
UKO
Unit kerja yang ditempatkan EDC adalah semua unit kerja BRI, yang
berfungsi untuk kebutuhan operasional (Card Services, absensi)dan
tenaga pemasar/mantri (EDC Collection)

Agen
• Agen BRI merupakan nasabah simpanan, nasabah pinjaman, dan instansi
kerjasama BRI. EDC yang ditempatkandiAgenmemilikifiturutamaminiATM
• Penggunaanagendilakukanuntukprogram:BRILink

Merchant
• Merchant EDC bekerjasama dengan Bank BRI dalam penyediaan layanan
penerimaan pembayaran menggunakanEDCBRI.
• EDC yang ditempatkan di merchant memiliki fitur utama sebagai
pembayaran, baik menggunakan Kartu Kredit,KartuDebit,maupunBRIZZI.
 FIRST LEVEL MAINTENANCE EDC

TEST LOGON
INGENICO iCT 220 Verifone INGENICO iWL 220 PAX s90
VX-520

MENU MENU MENU MENU

LOGON HOST LOGON LOGON LOGON

CATT: SEBELUM MELAKUKAN TRX, PASTIKAN KONEKSI EDC

BERJALAN DENGAN NORMAL DENGAN MELAKUKAN TEST LOGON
 GANTI RECEIPT
INGENICO iCT 220 Verifone INGENICO iWL 220 PAX s90
VX-520

Step:
1. Buka katup penutup receipt dengan menarik tuas ke arah atas.
2. Buang sisa kertas dan pipa (warna hitam).
3. Ganti dengan kertas baru, tarik sedikit kertas dan tempelkan di sisi EDC (dekat layar EDC). Pastikan tarikan kertas
menempel pada sisi dalam EDC.
4. Tutup penutup receipt dengan baik, sampai kedenganran bunyi “tik”.
 CLEAR REVERSAL & BATCH
INGENICO iCT 220 Verifone INGENICO iWL 220 PAX s90
VX-520

F888: 292586 [TOMBOL HIJAU] 22: 274653 F888: 292586 FUNC 22: 274653
F99: PASS ADMIN F99: PASS ADMIN

TUJUAN: MEMPERCEPAT PROSES LOADING EDC, BUKAN PROSES TRANSAKSI

 SETTLEMENT
INGENICO iCT 220 Verifone INGENICO iWL 220 PAX s90
VX-520

PASS: PASS: PASS: PASS:

4560 000000 4560 4560

CATT:
1. SETTLEMENT WAJIB DILAKUKAN UNTUK PURCHASE & BRIZZI
2. DILARANG MELAKUKAN CLEAR BATCH SEBELUM MELAKUKAN SETTLEMENT
SETTLEMENT
SETTLEMENT
SETTLEMENT
CETAK LAPORAN TRANSAKSI (REPORT)
CETAK LAPORAN TRANSAKSI (REPORT)
CETAK LAPORAN TRANSAKSI (REPORT)
Thank You