Pendidikan
BRILiaN INTERNSHIP DEVELOPMENT PROGRAM
Customer Service Unit
Level Basic
BRI CORPORATE UNIVERSITY
PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk
Ver 1.0.0.1912 - 2019
BAHAN AJAR
PROSEDUR OPERASIONAL EDC
PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO),Tbk
CORPORATE UNIVERSITY
POKOK
TUJUAN PEMBELAJARAN
BAHASAN
Setelah mengikuti
pembelajaran ini, peserta
dapat memahami
1. FITUR prosedur
DAN MANFAAT EDC
operasional EDC.
2. FIRST LEVEL
MAINTENANCE
EDC
PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO),Tbk
CORPORATE UNIVERSITY
POKOK
POKOK
BAHASAN
BAHASAN
1. FITUR DAN MANFAAT EDC
1. FITUR DAN MANFAAT EDC
2. FIRST LEVEL
2. FIRST LEVEL
MAINTENANCE
MAINTENANCE EDC
EDC
POKOK BAHASAN
1. FITUR DAN
MANFAAT EDC
PENGERTIAN & INFRASTRUKTUR EDC
EDC BRI adalah adalah perangkat elektronik milik BRI yang disediakan bagi
Nasabah BRI, berfungsi pembayaran tagihan, dan isi ulang pulsa, serta
transaksi di merchant menggunakan kartu debit, kartu kredit, dan e-money.
Contactless Reader (CLR) adalah alat tambahan yang berfungsi untuk
membaca kartu e-money (BRIZZI) yang digunakan pada EDC yang memiliki
fitur BRIZZI.
Setting parameter EDC adalah proses pembuatan TID dan MID sesuai
dengan data untuk kemudian di daftarkan di host Proswitching sehingga EDC
dapat dikenali di host proswitching dan dapat bertransaksi.
TID adalah terminal identity untuk mengetahui identitas terminal EDC,
terdiri atas data-data merk, tipe, dan jaringan EDC.
MID adalah merchant identity untuk mengetahui identitas merchant, terdiri
dari data-data nama merchant/UKO, alamat, dan rekening merchant.
PENGERTIAN & INFRASTRUKTUR EDC
Proses inject adalah proses memasukkan fitur-fitur ke dalam perangkat
EDC.
Proses initialize adalah proses memasukkan parameter yang telah disetting
ke dalam EDC.
Proses verifikasi adalah proses Uji coba EDC sebelum dan sesudah dipasang
dilokasi penempatan yang telah ditentukan.
Memastikan EDC dapat berfungsi dan bertransaksi dengan semua kartu BRI.
Implementasi EDC baru adalah kegiatan terencana yang pelaksanaannya
meliputi tahap pengiriman EDC, instalasi mesin EDC di titik lokasi yang telah
ditentukan serta memastikan bahwa mesin EDC beserta perangkat
pendukungnya telah live dan dapat beroperasional dengan optimal.
VENDOR EDC
Vendor Field Services adalah Vendor yang melakukan
implementasi (termasuk edukasi merchant/ agen) dan
maintenance EDC agar availability EDC dapat dijaga.
Vendor pengadaan EDC adalah vendor penyedia
mesin EDC.
VENDOR EDC
PENGADAAN EDC VENDOR FIELD SERVICES
BEPS INGENICO PRIMAVISTA
KARTUKU
KARTUKU INGENICO
SMARTWEB
SMARTWEB INGENICO
INTEGRA
INTEGRA INGENICO
BEPS
NERA VERIFONE
BRINGIN GIGANTARA
BRINGIN GIGANTARA INGENICO SRIKANDI INTI LESTARI
VISIONET
PRIMAVISTA VERIFONE
CIPTA SAMUDRA ARTHA
JENIS & FITUR EDC
Ingenico EFT930G Ingenico IWL220
GPRS (General Packet Radio Service) Verifone VX520 Verifone VX510
Ingenico ICT220 Ingenico ICT220 Contactless Contactless Reader EZPROX
JENIS & FITUR EDC
Integrated CLR Non-Integrated CLR
Stiker EDC Ada logo BRIZZI Tidak Ada Logo
BRIZZI
EDC Ingenico ICT Ada logo signal Tidak ada logo
reader pada stiker signal reader
produk
EDC Ingenico IWL Ada logo CLESS Tidak ada logo CLESS
di belakang EDC di belakang EDC
EDC Verifone Ada Lampu Indikator Tidak ada lampu
indikator
JENIS & FITUR EDC
Jenis EDC Berdasarkan Bentuk Penggunaannya
• EDC ini dilengkapi dengan baterai dan harus menggunakan jaringan GPRS
sehingga EDC ini dapat dibawa kemana-mana.
EDC Mobile • EDC mobile biasanya digunakan untuk keperluan tenaga pemasar seperti mantri
dan FO, atau petugas delivery order di merchant
• EDC ini tidak dilengkapi dengan baterai. Jaringannya dapat menggunakan LAN,
Dial Up, dan GPRS sesuai dengan kebutuhan.
EDC Desktop • EDC ini biasanya digunakan untuk customer service dan penempatan di kasir
merchant/Agen
JENIS & FITUR EDC
Jenis Jaringan Komunikasi EDC
• Jaringan Dial Up biasanya digunakan untuk EDC yang diimplementasikan di
Dial Up luar unit kerja BRI.
• Jaringan LAN biasanya digunakan untuk EDC yang diimplementasikan di Unit
LAN Kerja BRI atau Merchant yang jaringannya terhubung dengan jaringan BRI
Jaringan
• GPRS biasanya digunakan untuk EDC yang diimplementasikan diluar
GPRS Unit Kerja BRI atau EDC yang digunakan secara mobile seperti tenaga pemasar
BRI.
JENIS & FITUR EDC
Fitur – fitur EDC
• terdiri dari fitur-fitur transaksi non-tunai seperti registrasi, informasi rekening, transfer,
Fitur Mini ATM pembayaran, isi ulang, setor pasti, MPN, PPH, UT, dll. Fitur ini dipakai dengan menggunakan
kartu debit nasabah.
• terdiri dari fitur pembayaran, cicilan Bring, dll. Fitur ini dapat dipakai dengan menggunakan
Fitur Purchase kartu Debit dan Kartu Kredit
• terdiri dari fitur info saldo, info deposit, top up deposit, info kartu, Pembayaran, dll. Fitur ini
Fitur BRIZZI dapat dipakai dengan menggunakan kartu BRIZZI.
• merupakan fitur khusus sebagai pencatatan kehadiran pegawai BRI. Fitur absensi dipasang
Fitur Absensi di EDC Unit Kerja Operasional.
JENIS & FITUR EDC
Fitur – fitur EDC
• terdiri dari fitur aktivasi kartu, renewal card, reissue PIN, ubah PIN, dan ubah
Fitur Card Services password SPV, yang digunakan di EDC Unit Kerja Operasional untuk kebutuhan di
customer service.
• terdiri dari fitur setoran simpanan, setoran pinjaman, tarik tunai, dll. Fitur tunai
Fitur Tunai
digunakan untuk kebutuhan tenaga pemasar seperti AO dan Mantri.
• terdiri dari fitur cash in dan cash out, yang digunakan di EDC agen Brilink. Fitur
Fitur T-Bank ini digunakan untuk nasabah yang tidak memiliki rekening di BRI, namun
menggunakan nomor handphone nasabah sebagai pengganti nomor rekening.
• terdiri dari fitur pembayaran SIM, Uji Simulator, BPKB, STNK, dan mutasi
Fitur SSB
kendaraan bermotor.
PENEMPATAN EDC
UKO
Unit kerja yang ditempatkan EDC adalah semua unit kerja BRI, yang
berfungsi untuk kebutuhan operasional (Card Services, absensi)dan
tenaga pemasar/mantri (EDC Collection)
Agen
• Agen BRI merupakan nasabah simpanan, nasabah pinjaman, dan instansi
kerjasama BRI. EDC yang ditempatkandiAgenmemilikifiturutamaminiATM
• Penggunaanagendilakukanuntukprogram:BRILink
Merchant
• Merchant EDC bekerjasama dengan Bank BRI dalam penyediaan layanan
penerimaan pembayaran menggunakanEDCBRI.
• EDC yang ditempatkan di merchant memiliki fitur utama sebagai
pembayaran, baik menggunakan Kartu Kredit,KartuDebit,maupunBRIZZI.
FIRST LEVEL MAINTENANCE EDC
TEST LOGON
INGENICO iCT 220 Verifone INGENICO iWL 220 PAX s90
VX-520
MENU MENU MENU MENU
LOGON HOST LOGON LOGON LOGON
CATT: SEBELUM MELAKUKAN TRX, PASTIKAN KONEKSI EDC
BERJALAN DENGAN NORMAL DENGAN MELAKUKAN TEST LOGON
GANTI RECEIPT
INGENICO iCT 220 Verifone INGENICO iWL 220 PAX s90
VX-520
Step:
1. Buka katup penutup receipt dengan menarik tuas ke arah atas.
2. Buang sisa kertas dan pipa (warna hitam).
3. Ganti dengan kertas baru, tarik sedikit kertas dan tempelkan di sisi EDC (dekat layar EDC). Pastikan tarikan kertas
menempel pada sisi dalam EDC.
4. Tutup penutup receipt dengan baik, sampai kedenganran bunyi “tik”.
CLEAR REVERSAL & BATCH
INGENICO iCT 220 Verifone INGENICO iWL 220 PAX s90
VX-520
F888: 292586 [TOMBOL HIJAU] 22: 274653 F888: 292586 FUNC 22: 274653
F99: PASS ADMIN F99: PASS ADMIN
TUJUAN: MEMPERCEPAT PROSES LOADING EDC, BUKAN PROSES TRANSAKSI
SETTLEMENT
INGENICO iCT 220 Verifone INGENICO iWL 220 PAX s90
VX-520
PASS: PASS: PASS: PASS:
4560 000000 4560 4560
CATT:
1. SETTLEMENT WAJIB DILAKUKAN UNTUK PURCHASE & BRIZZI
2. DILARANG MELAKUKAN CLEAR BATCH SEBELUM MELAKUKAN SETTLEMENT
SETTLEMENT
SETTLEMENT
SETTLEMENT
CETAK LAPORAN TRANSAKSI (REPORT)
CETAK LAPORAN TRANSAKSI (REPORT)
CETAK LAPORAN TRANSAKSI (REPORT)
Thank You
