1 1 2 Sop Penanganan Keluhan Pelanggan
1 1 2 Sop Penanganan Keluhan Pelanggan
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :1/3
UPTD
PUSKESMAS
SIMPUR dr. Herla Maulita Surdhawati
KABUPATEN NIP. 19930820 201903 2 012
HULU SUNGAI
SELATAN
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk mengatur tata cara
menerima dan menangani keluhan dari pelanggan, baik dalam bentuk
lisan maupun tulisan untuk perbaikan kinerja serta kualitas pelayanan.
4. Referensi Buku Standar Puskesmas Dinas Kesehatan Propinsi Jawa Timur Tahun
2013
2/3
9. Rekaman Historis Perubahan
3/3