TAJUK M/SURAT

GENERIK 3
FASILITATOR 17
GENERIK

[Type here]
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
DIMENSI,
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI
ASPEK
D1 PROFESIONALISME
E1 NILAI PROFESIONAL
A1.1 AMALAN Keupayaan pegawai untuk:
PROFESIONAL  mengetahui, memahami,
menghayati dan mempamerkan
etika kerja penjawat awam
 mengetahui, memahami,
menghayati dan mempamerkan
patriotisme, non-partisan,
neutrality dan mematuhi tata
kelakuan sebagai penjawat
awam
 mengetahui, memahami,
menghayati dan mempamerkan
etika kerja keguruan
 mengetahui, memahami,
menghayati dan mempamerkan
etika kaunseling- berdasarkan
Akta 580 (GBKSM dan
Kaunselor)
A1.2 HUBUNGAN Keupayaan pegawai untuk:
DENGAN  mewujudkan hubungan yang
PELANGGAN positif dengan pelanggan
GENERIK
KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN
Penilaian dapat dibuat
CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
berikut: 5 4 3 2 1
Pemerhatian: Mengetahui, dan Mengetahui dan Mengetahui dan Kurang mengetahui Kurang mengetahui
 jujur dan dapat memahami etika kerja memahami etika kerja memahami etika kerja dan kurang memahami dan kurang memahami
dipertanggungjawabkan yang berkaitan serta yang berkaitan serta yang berkaitan tetapi etika kerja yang etika kerja yang
 cara berpakaian mengikut mempamerkan tingkah mempamerkan tingkah kurang mempamerkan berkaitan serta kurang berkaitan serta tidak
peraturan semasa laku beretika dengan laku beretika. tingkah laku beretika. mempamerkan tingkah mempamerkan tingkah
 mengutamakan kepentingan konsisten. laku beretika. laku beretika.
negara berbanding dengan
kepentingan peribadi
 mendukung dasar-dasar dan
aspirasi kerajaan
 mempamerkan kesetiaan
kepada negara
Semakan bahan, temu bual,
pencerapan atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.
Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
 e-mel interaksi dua hala interaksi dua hala interaksi dua hala interaksi dua hala interaksi dua hala
 surat secara positif dengan secara positif dengan secara positif dengan secara positif dengan secara positif dengan
 memo pelanggan dan pelanggan dan pelanggan tetapi pelanggan dan kurang pelanggan dan tidak
 media sosial menjaga nama baik menjaga nama baik kurang menjaga nama menjaga nama baik menjaga nama baik
 foto pelanggan/ organisasi pelanggan/ organisasi. baik pelanggan/ pelanggan/ organisasi. pelanggan/ organisasi.
 video secara konsisten. organisasi.
 keratan akhbar
 bahan-bahan lain
Temu bual:
4
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
 Bagaimanakah anda melayan
pelanggan?

Pemerhatian:
 memberi perhatian/ tumpuan
tanpa mendiskriminasikan
pelanggan
 menerima pandangan dan
menegur pelanggan secara
berhemah
 kesanggupan pegawai untuk
bekerja lebih masa
 perkara-perkara lain yang
berkaitan

Pencerapan atau kaedah-kaedah

lain yang sesuai boleh digunakan.

E2 SAHSIAH

A2.1 MENGUTAMAKAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PENCAPAIAN  menunjukkan kesungguhan  surat arahan/ memo kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam
untuk mencapai matlamat dan  dokumen program/ latihan menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan
prihatin akan kecekapan serta  kertas maklum balas berkaitan tugasan serta tugasan dan tugasan tetapi kurang tugasan dan kurang tugasan dan tidak
kecemerlangan penyampaian sesuatu arahan menunjukkan sikap menunjukkan sikap menunjukkan sikap menunjukkan sikap ke menunjukkan sikap ke
perkhidmatan  bahan-bahan lain yang sesuai yang positif ke arah yang positif ke arah yang positif ke arah arah pencapaian arah pencapaian
pencapaian matlamat pencapaian matlamat. pencapaian matlamat. matlamat. matlamat.
Pemerhatian: secara konsisten.
 komitmen
 konsisten
 bertanggungjawab
 prihatin
 berusaha

5
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
 nilai-nilai murni lain yang
berkaitan

Temu bual, pencerapan atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A2.2 KEPANTASAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkebolehan untuk Berkebolehan untuk Berkebolehan untuk Kurang berkebolehan Kurang berkebolehan
BERTINDAK  melaksanakan sesuatu arahan/  audio menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan untuk menyelesaikan untuk menyelesaikan
program/ sasaran kerja yang  video tugasan sebelum tugasan sebelum tugasan sebelum tugasan sebelum tugasan sebelum
ditetapkan dengan segera  bahan bercetak tempoh yang tempoh yang tempoh yang tempoh yang tempoh yang
 bahan-bahan lain yang sesuai ditetapkan dan ditetapkan dan ditetapkan dan kurang ditetapkan dan kurang ditetapkan dan tidak
menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja
Temu bual: yang ditetapkan secara yang ditetapkan. yang ditetapkan. yang ditetapkan. yang ditetapkan.
 Berapa lamakah masa yang konsisten.
diambil untuk menyelesaikan
tugasan yang diberikan?
Pemerhatian:
 pemerhatian secara langsung
berkaitan usaha-usaha yang
dilakukan bagi menyelesaikan
tugasan.

Pencerapan atau kaedah-kaedah

lain yang sesuai boleh digunakan.

A2.3 KEMATANGAN Keupayaan pegawai untuk:
EMOSI DAN  memahami emosi diri sendiri
KEYAKINAN DIRI dan individu lain serta
menggunakan pemahaman
tersebut untuk kebaikan
organisasi
 mempercayai kebolehan diri
sendiri untuk melaksanakan
Pemerhatian: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
 berfikiran terbuka apabila kematangan emosi dan kematangan emosi dan kematangan emosi kematangan emosi dan kematangan emosi dan
berinteraksi keyakinan diri yang keyakinan diri yang tetapi kurang kurang keyakinan diri tidak ada keyakinan diri
 tenang tinggi semasa tinggi semasa keyakinan diri yang yang tinggi semasa semasa melaksanakan
 asertif (melahirkan tindakan dan melaksanakan tugas melaksanakan tugas. tinggi semasa melaksanakan tugas. tugas.
perasaan secara jujur, terus secara konsisten. melaksanakan tugas.
terang dan ikhlas tanpa
mencabuli hak orang lain)

6
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
tugas dan memilih tindakan  rasional
yang berkesan bagi sebarang  sabar
tugasan atau masalah  dan lain-lain

Semakan bahan, temu bual,

pencerapan atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

A2.4 BUDAYA KERJA Keupayaan pegawai untuk:
SEPASUKAN  mewujudkan suasana kerja
sepasukan yang harmoni dan
mesra
 menyesuaikan diri dalam semua
keadaan ke arah mencapai
matlamat sesuatu organisasi
Semakan Bahan:
 audio
 video
 bahan bercetak
 bahan-bahan lain yang sesuai
Pemerhatian:
 pengendalian mesyuarat/
perjumpaan
 komunikasi dua hala
 terbuka kepada perbincangan
 menerima perbezaan pendapat
 membuat keputusan secara
kolektif
 kriteria lain yang sesuai
Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
pelibatan secara aktif pelibatan secara aktif pelibatan dalam pelibatan dalam pelibatan dalam
dalam melaksanakan dalam melaksanakan melaksanakan kerja melaksanakan kerja melaksanakan kerja
kerja sepasukan dan kerja sepasukan dan sepasukan dan kurang sepasukan dan kurang sepasukan dan tidak
dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan
diri secara positif untuk diri secara positif untuk diri untuk mencapai diri untuk mencapai diri untuk mencapai
mencapai matlamat mencapai matlamat matlamat organisasi. matlamat organisasi. matlamat organisasi.
organisasi secara organisasi.
konsisten.

Temu bual, pencerapan atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A2.5 BERFOKUSKAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PELANGGAN  memberikan tumpuan dan  kamera litar tertutup komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa
berusaha untuk memahami  soal selidik melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
serta memenuhi kehendak dan  bahan-bahan lain yang perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada
keperluan semasa atau jangka berkaitan pelanggan dan pelanggan dan pelanggan tetapi pelanggan dan kurang pelanggan dan tidak
panjang pelanggan berusaha memenuhi berusaha memenuhi kurang berusaha berusaha memenuhi berusaha memenuhi

7
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
keperluan pelanggan keperluan pelanggan memenuhi keperluan keperluan pelanggan keperluan pelanggan
Temu bual: dalam bidang tugas dalam bidang tugas. pelanggan dalam dalam bidang tugas. dalam bidang tugas.
 Adakah anda sentiasa secara konsisten. bidang tugas.
mengutamakan pelanggan?
Pemerhatian:
 komitmen
 konsisten
 bertanggungjawab
 prihatin
 berusaha
 nilai-nilai murni lain yang
berkaitan

Pencerapan atau kaedah-kaedah

lain yang sesuai boleh digunakan.

E3 POTENSI

A3.1 KEPIMPINAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
BERWAWASAN  menetapkan hala tuju/ matlamat  visi dan misi kepimpinan kepimpinan kepimpinan kepimpinan kepimpinan
DAN MEMBUAT organisasi/ sasaran  perancangan strategik berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam
KEPUTUSAN  membangkitkan komitmen  minit mesyuarat menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju
pasukan  laporan tahunan yang jelas dan yang jelas dan yang jelas tetapi yang jelas dan kurang yang jelas dan tidak
 mempunyai keinginan untuk  analisis data berusaha berusaha kurang berusaha berusaha berusaha
memimpin individu yang lain  sasaran keberhasilan menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber
dalam usaha mencapai  bahan-bahan lain yang sesuai serta membuat serta membuat serta membuat serta membuat serta membuat
matlamat organisasi/ sasaran keputusan selari keputusan selari keputusan selari keputusan selari keputusan selari
 membuat keputusan secara Temu bual: dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/
berkesan mengikut organisasi/  Adakah keputusan yang dibuat sasaran organisasi sasaran organisasi. sasaran organisasi. sasaran organisasi. sasaran organisasi.
agensi memberikan impak kepada secara konsisten.
organisasi?
 Adakah anda faham hala tuju
organisasi?

8
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
Pencerapan, pemerhatian atau
kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A3.2 PENYESUAIAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PERUBAHAN  Menerima perubahan dan  minit mesyuarat kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
menghadapi cabaran  buku program menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan
 kertas kerja persekitaran tugas dan persekitaran tugas dan persekitaran tugas persekitaran tugas dan persekitaran tugas dan
 laporan program mampu menghadapi mampu menghadapi tetapi kurang mampu kurang mampu tidak mampu
 bahan-bahan lain yang sesuai cabaran perubahan cabaran perubahan menghadapi cabaran menghadapi cabaran menghadapi cabaran
dalam melaksanakan dalam melaksanakan perubahan dalam perubahan dalam perubahan dalam
bidang tugas secara bidang tugas. melaksanakan bidang melaksanakan bidang melaksanakan bidang
konsisten. tugas. tugas. tugas.
Temu bual:
 Bagaimanakah anda dapat
menerapkan elemen-eleman
dalam Pelan Pembangunan
Pendidikan Malaysia (PPPM)
untuk memenuhi keperluan
negara pada masa hadapan?

Pencerapan, pemerhatian atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A3.3 KEINGINAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
MENIMBA  mempelajari perkara baharu  kertas kerja kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha
PENGETAHUAN untuk mendapat maklumat  dokumen pekeliling/ dasar mempelajari mempelajari mempelajari mempelajari mempelajari
 memperoleh pengetahuan  bahan ilmiah/ bukan ilmiah pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu
untuk menyelesaikan sesuatu  latihan/ LDP/ seminar/ kursus/ dan mengaplikasi ilmu dan mengaplikasi ilmu tetapi kurang dan kurang dan tidak mengaplikasi
tugasan atau masalah kejurulatihan untuk menyelesaikan untuk menyelesaikan mengaplikasi ilmu mengaplikasi ilmu ilmu untuk
 bahan-bahan lain yang sesuai masalah dalam bidang masalah dalam bidang untuk menyelesaikan untuk menyelesaikan menyelesaikan
tugas secara tugas. masalah dalam bidang masalah dalam bidang masalah dalam bidang
Pemerhatian: konsisten. tugas. tugas. tugas.

9
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
 tindakan yang dilakukan dalam
menyelesaikan masalah.

Temu bual, pencerapan atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A3.4 PEMIKIRAN Keupayaan pegawai untuk:
KREATIF DAN  menghasilkan idea baharu,
INOVATIF memperkenalkan sesuatu yang
baharu atau menambah baik
keadaan sedia ada dengan
mencabar status quo,
mengambil risiko dan
menggalakkan inovasi
Semakan Bahan:
 minit mesyuarat
 buku program
 kertas kerja/ cadangan
 laporan program
 bahan-bahan lain yang sesuai
Temu bual:
 Apakah bentuk inovasi yang
telah anda laksanakan dalam
organisasi?
Mempamerkan inisiatif Mempamerkan inisiatif Mempamerkan inisiatif Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
untuk menghasilkan untuk menghasilkan untuk menghasilkan inisiatif untuk inisiatif untuk
idea baharu dan dapat idea baharu dan dapat idea baharu dan dapat menghasilkan idea menghasilkan idea
memperkenalkan memperkenalkan memperkenalkan tetapi baharu dan kurang baharu dan tidak dapat
sesuatu yang baharu memperkenalkan kurang dapat dapat menambah baik memperkenalkan
atau menambah baik sesuatu yang baharu memperkenalkan situasi sedia ada dalam sesuatu yang baharu
situasi sedia ada atau menambah baik sesuatu yang baharu melaksanakan tugas. dalam melaksanakan
dalam melaksanakan situasi sedia ada atau kurang tugas.
tugas secara dalam melaksanakan menambah baik situasi
konsisten. tugas. sedia ada dalam
melaksanakan tugas.

Pencerapan, pemerhatian atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

E4 KEILMUAN DAN PENGETAHUAN

A4.1 DASAR-DASAR Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengetahui, Mengetahui, Mengetahui, Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
KERAJAAN  mengetahui, memahami dan  PPPM memahami dan memahami dan memahami tetapi kurang memahami dan kurang memahami dan
mematuhi dasar-dasar  DTP mematuhi dasar-dasar mematuhi dasar-dasar kurang mematuhi kurang mematuhi tidak mematuhi dasar-
kerajaan.  1M1S kerajaan yang kerajaan yang dasar-dasar kerajaan dasar-dasar kerajaan dasar kerajaan yang
 Transformasi Pendidikan berkaitan dengan berkaitan dengan yang berkaitan dengan yang berkaitan dengan berkaitan dengan
 LDP bidang tugas secara bidang tugas. bidang tugas. bidang tugas. bidang tugas.
 RIMUP konsisten.
 MBMMBI

10
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
 PBS
 SSR
 KSSM
 NKEA
 KBAT
 NKRA
 MMI
 dasar-dasar lain yang berkaitan
sebagai penjawat awam.

Temu bual, pencerapan,

pemerhatian atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

A4.2 PERATURAN Keupayaan pegawai untuk:
DAN PEKELILING  mengetahui, memahami dan
mematuhi peraturan dan
pekeliling utama mengikut
bidang tugas yang berkaitan
Semakan Bahan: Mengetahui, Mengetahui, Mengetahui, Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
 peraturan dan pekeliling utama memahami dan memahami dan memahami tetapi kurang memahami dan kurang memahami dan
yang berkaitan seperti Akta mematuhi peraturan mematuhi peraturan kurang mematuhi kurang mematuhi tidak mematuhi
Pendidikan 1996, Peraturan– dan pekeliling dan pekeliling peraturan dan peraturan dan peraturan dan
peraturan Pendidikan, Surat berkaitan bidang tugas berkaitan bidang tugas. pekeliling berkaitan pekeliling berkaitan pekeliling berkaitan
Pekeliling Perkhidmatan dan dengan konsisten. bidang tugas. bidang tugas. bidang tugas.
Ikhtisas, Surat Siaran dan
sebagainya
Temu bual:
 Jelaskan kandungan surat
pekeliling tentang etika
berpakaian penjawat awam?
 Soalan-soalan lain yang
berkaitan dengan peraturan dan
pekeliling utama

11
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
Pencerapan, pemerhatian atau
kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A4.3 PENGUASAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengetahui, Mengetahui, Mengetahui, Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
BIDANG TUGAS  mengetahui dan menguasai  perancangan tahunan menguasai dan menguasai dan menguasai fungsi kurang menguasai kurang menguasai
fungsi bidang tugas serta  KPI melaksanakan fungsi melaksanakan fungsi bidang tugas yang fungsi bidang tugas fungsi bidang tugas
melaksanakan tugas dengan  MyPortfolio/ Job Description bidang tugas yang bidang tugas yang berkaitan tetapi yang berkaitan dan yang berkaitan dan
berkesan (JD) berkaitan dengan berkaitan dengan melaksanakan tugas melaksanakan tugas tidak melaksanakan
 kertas cadangan berkesan secara berkesan. dengan kurang dengan kurang tugas.
 kertas kerja konsisten. berkesan. berkesan.
 laporan program
 gambar
 video
 bahan-bahan lain yang sesuai
 bahan-bahan lain yang
berkaitan

Temu bual:
 Bagaimanakah anda
menggunakan kepakaran anda
untuk membantu pelanggan?

Pencerapan, pemerhatian atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A4.4 TEKNOLOGI Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
MAKLUMAT DAN  menguasai teknologi maklumat  laman sesawang kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai
KOMUNIKASI dalam bidang tugas  portal rasmi dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas
(TMK)  mengaplikasi TMK dalam  media sosial dan membudayakan dan membudayakan tetapi kurang dan kurang dan tidak
bidang tugas  e-mel penguasaannya penguasaannya membudayakan membudayakan membudayakan
semasa menjalankan penguasaannya penguasaannya penguasaannya

12
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
 mengintegrasikan pelbagai  buku program tugas secara semasa menjalankan semasa menjalankan semasa menjalankan semasa menjalankan
komponen TMK dalam bidang  minit mesyuarat konsisten. tugas. tugas. tugas. tugas.
tugas  aplikasi sistem
 membudayakan TMK dalam  blog
bidang tugas  Frog VLE
 Google Classroom
 brosur
 memo dalaman
 bahan-bahan lain yang
berkaitan

Temu bual, pencerapan,

pemerhatian atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

E5 KESEDIAAN DAN KEWIBAWAAN

A5.1 KESEDIAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
MENJALANKAN  melaksanakan tugas yang  surat arahan kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk
ARAHAN/ diarahkan oleh ketua jabatan/  perancangan program menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas-
TUGAS-TUGAS penyelia dari semasa ke  laporan tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas
LAIN semasa  minit mesyuarat hakiki dan hakiki dan hakiki tetapi hakiki dan hakiki dan
- arahan ketua jabatan/  bahan-bahan lain yang melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan
penyelia berkaitan cekap secara cekap. kurang cekap. kurang cekap. tidak cekap.
(pegawai yang mengetuai konsisten.
organisasi dan/ atau Temu bual, pencerapan,
pegawai yang diberikan pemerhatian atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

13
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
penurunan kuasa oleh ketua
jabatan)
- pegawai perlu
melaksanakan tugasan yang
melibatkan kepentingan
institusi tempat bertugas
- selain tugas hakiki penilaian
berdasarkan kualiti
(keberkesanan) dan kuantiti
(bilangan) tugasan

A5.2 KEUPAYAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
MELAKSANAKAN  berkongsi idea, memberi  laporan program kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
BIMBINGAN DAN bimbingan atau konsultasi untuk  kertas kerja/ cadangan berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/
PEMENTORAN meningkatkan ilmu atau  minit mesyuarat pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/
kemahiran dalam bidang tugas.  program mentor mentee pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi
 Professional Learning bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan
Community pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada
 catatan dalam buku rekod orang lain dan orang lain dan orang lain tetapi kurang orang lain dan kurang orang lain dan tidak
mengajar melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
 surat lantikan perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut
dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang
 sijil/ surat penghargaan
memerlukan secara memerlukan. memerlukan. memerlukan. memerlukan.
 kad pelaporan bimbingan
konsisten
 rekod Pencerapan/ Bimbingan
 bahan-bahan lain yang
berkaitan

Temu bual, pencerapan,

pemerhatian atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

D2 PELIBATAN

E1 HUBUNGAN LUAR

14
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1

A1.1 JALINAN DAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
JARINGAN  mewujudkan dan membina  laporan aktiviti kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
(NETWORKING hubungan secara kolaboratif,  buku program mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/
AND LINKAGES) perkongsian pintar dan  minit mesyuarat jaringan dan jaringan dan jaringan tetapi kurang jaringan dan kurang jaringan dan tidak
seumpamanya dengan pihak  kertas kerja/ cadangan melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya
luar yang berkaitan dengan  sijil/ surat penghargaan mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan
bidang tugas.  bahan-bahan lain yang organisasi secara organisasi. organisasi. organisasi. organisasi.
berkaitan konsisten.

Pemerhatian:
 komitmen
 tingkah laku yang dapat
dicontohi
 usaha-usaha membimbing/
memotivasi
 berkongsi idea
 lain-lain yang berkaitan

Temu bual, pencerapan atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

E2 SUMBANGAN

A2.1 SUMBANGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PROFESIONAL  melibatkan diri dalam  surat kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
DAN/ ATAU memberikan sumbangan  sijil melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
SOSIAL profesional atau sosial atau  buku program sumbangan sumbangan sumbangan sumbangan sumbangan
profesional/ sosial dan profesional/ sosial dan profesional/ sosial profesional/ sosial dan profesional/ sosial dan

15
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
kedua-duanya selain tugasan  bahan-bahan lain yang dilaksanakan dengan dilaksanakan dengan tetapi kadang-kadang kerap kali dilaksanakan melaksanakannya
hakiki dan tugasan sampingan: berkaitan kebenaran ketua kebenaran ketua dilaksanakan dengan dengan kebenaran dengan tiada
- dilaksanakan dengan jabatan secara jabatan. kebenaran ketua ketua jabatan. kebenaran ketua
kebenaran ketua jabatan Temu bual, pencerapan, konsisten. jabatan. jabatan.
- pilihan pegawai pemerhatian atau kaedah-kaedah
- bukan kepentingan institusi lain yang sesuai boleh digunakan.
tempat bertugas
- ada kaitan dengan bidang
tugas atau selain tugas hakiki

16
FASILITATOR
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
FUNGSIONAL FASILITATOR

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
D3 KEMAHIRAN

E1 PERANCANGAN

A1.1 PENGETAHUAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berpengetahuan luas Berpengetahuan luas Berpengetahuan asas Berpengetahuan asas Berpengetahuan asas
BIDANG TUGAS  Menguasai maklumat dan dalam bidang tugas dalam bidang tugas dalam bidang tugas tentang bidang tugas tentang bidang tugas
SIPartners+ yang dikhususkan dan yang dikhususkan dan yang dikhususkan dan yang dikhususkan dan yang dikhususkan dan
strategi berkaitan bidang tugas
 borang lawatan menguasai strategi menguasai strategi menguasai strategi kurang menguasai tidak menguasai
 buku log Pergerakan berkaitan bidang tugas berkaitan bidang tugas. berkaitan bidang tugas. strategi berkaitan strategi berkaitan
 laporan harian secara konsisten. bidang tugas. bidang tugas.
 laporan mingguan
SISC+
 buku Log Pergerakan
 Borang Teacher Intervention
Tool (TIT) laporan harian
 laporan mingguan

Temu bual:
 Terangkan tugas anda.
 Apakah dokumen yang anda
sediakan sebelum, semasa, dan
selepas pelaksanaan
bimbingan?

Pencerapan, pemerhatian atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A1.2 PERANCANGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkemahiran Berkemahiran Berkemahiran Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
DAN  mengumpul maklumat asas mengumpul maklumat mengumpul maklumat mengumpul maklumat mengumpul maklumat mengumpul maklumat
PERSEDIAAN SIPartners+ asas klien untuk asas klien untuk asas klien untuk asas klien untuk asas klien untuk
klien
 MyPortfolio persediaan persediaan persediaan persediaan persediaan
 merancang pelbagai strategi
berkaitan dengan bidang tugas  jadual lawatan bimbingan, perancangan dengan perancangan dengan perancangan dengan perancangan dengan perancangan dengan
 profil PGB dan SLT, sistematik dan dapat sistematik dan dapat sistematik tetapi sistematik dan kurang sistematik dan tidak

18
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
FUNGSIONAL FASILITATOR

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
 data SKPMg2 merancang pelbagai merancang pelbagai kurang dapat dapat merancang dapat merancang
 takwim strategi yang berkesan strategi yang berkesan. merancang pelbagai pelbagai strategi yang pelbagai strategi yang
secara konisten. strategi yang berkesan. berkesan. berkesan.
SISC+
 MyPortfolio,
 jadual lawatan bimbingan, profil
MLT,
 data SKPMg2
 takwim

Temu bual, pencerapan,

pemerhatian atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

A1.3 PENGURUSAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkemahiran Berkemahiran Berkemahiran Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
MAKLUMAT  mengumpul dan menganalisis mengumpul dan mengumpul dan mengumpul dan mengumpul dan mengumpul dan
SIPartners+ menganalisis data menganalisis data menganalisis data menganalisis data menganalisis data
data
 fail data secara sistematik dan secara sistematik dan secara sistematik secara sistematik dan secara sistematik dan
 menginterpretasi dan
mengaplikasi data sebagai asas SISC+ menginterpretasi serta menginterpretasi serta tetapi kurang dapat kurang dapat tidak dapat
untuk pelaksanaan bimbingan  fail data mengaplikasi data mengaplikasi data menginterpretasi serta menginterpretasi serta menginterpretasi serta
dengan tepat secara dengan tepat. mengaplikasi data mengaplikasi data mengaplikasi data
Temu bual: konsisten. dengan tepat. dengan tepat. dengan tepat.
 Bagaimanakah anda
menggunakan data sebagai
persediaan untuk melaksanakan
bimbingan?
 Bagaimanakah anda
menginterpretasi data yang
dikumpul untuk pelaksanaan
bimbingan?

Pencerapan, pemerhatian atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

19
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
FUNGSIONAL FASILITATOR

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1

E2 PELAKSANAAN

A2.1 BIMBINGAN/ Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkemahiran memberi Berkemahiran memberi Berkemahiran memberi Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
COACHING &  memberi bimbingan/ coaching & bimbingan/ coaching & bimbingan/ coaching & bimbingan/ coaching & memberi bimbingan/ memberi bimbingan/
MENTORING SIPartners+ mentoring dan dapat mentoring dan dapat mentoring tetapi coaching & mentoring coaching & mentoring
mentoring
KEPADA KLIEN  rekod sesi bimbingan/ coaching mengambil tindakan mengambil tindakan kurang dapat dan kurang dapat dan tidak dapat
 mengambil tindakan susulan
& mentoring, analisis bimbingan/ susulan yang sesuai susulan yang sesuai mengambil tindakan mengambil tindakan mengambil tindakan
 membuat laporan bimbingan
coaching & mentoring, laporan kepada klien secara kepada klien. susulan yang sesuai susulan yang sesuai susulan yang sesuai
bimbingan/ coaching & konsisten. kepada klien. kepada klien. kepada klien.
mentoring, dan dokumen lain
yang berkaitan
SISC+
 rekod sesi bimbingan/ coaching
& mentoring, analisis bimbingan/
coaching & mentoring, laporan
bimbingan/ coaching &
mentoring, dan dokumen lain
yang berkaitan

Temu bual:
 Nyatakan proses semasa anda
melaksanakan bimbingan/
coaching & mentoring
 Apakah pendekatan yang anda
gunakan semasa melaksanakan
bimbingan/ coaching &
mentoring?

Pencerapan, pemerhatian atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

20
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
FUNGSIONAL FASILITATOR

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1

A2.2 KOMUNIKASI Keupayaan pegawai untuk: Pemerhatian: Kebolehan menerima Kebolehan menerima Kebolehan menerima Kurang kebolehan Kurang kebolehan
 menerima kritikan/ pandangan/  sesi pembentangan pelaporan kritikan/ pandangan/ kritikan/ pandangan/ kritikan/ pandangan/ menerima kritikan/ menerima kritikan/
cadangan daripada pegawai  sesi perbincangan cadangan dan dapat cadangan dan dapat cadangan tetapi pandangan/ cadangan pandangan/ cadangan
atasan bagi mencapai objektif  sesi bengkel berkongsi maklumat/ berkongsi maklumat/ kurang dapat dan kurang dapat dan tidak dapat
organisasi strategi yang tepat strategi yang tepat berkongsi maklumat/ berkongsi maklumat/ berkongsi maklumat/
 mempengaruhi individu lain Semakan bahan, temu bual, dengan klien secara dengan klien secara strategi yang tepat strategi yang tepat strategi yang tepat
semasa membuat runding cara/ pencerapan atau kaedah-kaedah konsisten. berkala. dengan klien. dengan klien. dengan klien.
bimbingan lain yang sesuai boleh digunakan.
 berkongsi maklumat dengan
klien untuk membangunkan
organisasi
 erkongsi strategi PdP yang
berkesan untuk meningkatkan
Kualiti Guru

A2.3 INTERVENSI Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Melaksanakan Melaksanakan Melaksanakan Kurang melaksanakan Kurang melaksanakan
 melaksanakan intervensi secara  perancangan aktiviti/ program intervensi yang intervensi yang intervensi yang intervensi yang intervensi yang
kolaboratif bersama-sama  rekod pelaksanaan intervensi berkesan kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien
pegawai lain  laporan maklum balas/ program/ dan menyediakan dan menyediakan tetapi kurang dan kurang dan tidak menyediakan
 melaksanakan intervensi kajian impak dokumen intervensi dokumen intervensi menyediakan dokumen menyediakan dokumen dokumen intervensi
bersama-sama pegawai yang  dokumen Professional Learning yang lengkap secara yang lengkap. intervensi yang intervensi yang yang lengkap.
dibimbing secara individu atau Community (PLC) konsisten. lengkap. lengkap.
secara kumpulan  Teacher Intervention Tool (TIT)
 melaksanakan Professional – SISC+
Learning Community (PLC)  dokumen lain yang berkaitan
kepada pegawai yang dibimbing
 menyediakan dokumen Temu bual:
intervensi  Apakah intervensi yang dibuat
berdasarkan isu yang telah
dikenal pasti?
 Siapakah yang terlibat dalam
intervensi yang dilaksanakan?

21
 INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
FUNGSIONAL FASILITATOR

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
Pemerhatian:
 dilakukan sewaktu proses
pelaksanaan intervensi

Pencerapan atau kaedah-kaedah

lain yang sesuai boleh digunakan.

E3 PENILAIAN

A3.1 PELAPORAN Keupayaan pegawai untuk:
 melaporkan dapatan bimbingan/
coaching & mentoring dan
melaporkan tindakan susulan
Semakan Bahan: Menyediakan dokumen Menyediakan dokumen Menyediakan dokumen Menyediakan dokumen Tidak menyediakan
 rekod laporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ dokumen pelaporan
coaching & mentoring coaching & mentoring coaching & mentoring coaching & mentoring coaching & mentoring bimbingan/ coaching &
 laporan tindakan susulan dan laporan tindakan dan laporan tindakan yang lengkap tetapi dan laporan tindakan mentoring dan laporan
susulan yang lengkap susulan yang lengkap. laporan tindakan susulan yang kurang tindakan susulan.
Temu bual: secara konsisten. susulan yang kurang lengkap.
 Bagaimanakah anda membuat lengkap.
laporan dapatan bimbingan?
 Bagaimanakah pelaporan yang
dibuat dapat membantu anda
dalam mengambil tindakan
susulan?

Pemerhatian:
 dilakukan sewaktu proses
perbincangan/ pembentangan
laporan

Pencerapan atau kaedah-kaedah

lain yang sesuai boleh digunakan.

22