FORM 5 P

KITA PESAING YANG TINGAKATANNYA SAMA 1 PESAING YANG TINGAKATANNYA SAMA 2

NO INDIKATOR
NABB CLINIC SUPER SKIN ELLA SKINCARE

1 PRODUK

2 PRICE

3 PROMO

PACKAGING/
4
PLACE

5 PEOPLE
PESAING YANG TINGKATANNYA LEBIH TINGGI 1 PESAING YANG TINGKATANNYA LEBIH TINGGI 2
BABIESGLOW NATASHA
KATEGORI LIST PERTANYAAN
PRODUK PRODUK APA SAJA YANG ADA DI PESAING?
BAGAIMANA TINGKAT KUALITAS PRODUK YANG DIJUAL PESAING?
FASILITAS/BENEFIT APA SAJA YANG KITA DAPAT SAAT MEMBELI PRODUK
APAKAH BANYAK PILIHAN WARNA DAN JENIS YANG TERSEDIA
APAKAH PRODUK DIRASA MEWAH DAN BRANDED
APAKAH PRODUK NYAMAN DIGUNAKAN
APA SAJA KELEBIHAN DAN KEKURANGAN PRODUK PESAING?

PRICE BGMN PERBANDINGAN HARGA YANG DIJUAL PESAING?

PERBANDINGAN HARGA SESUAI DENGAN JENIS KATEGORINYA
APAKAH HARGA PESAING SESUAI DENGAN SEGMENNYA
APAKAH ADA HARGA PRODUK YANG DIRASA PALING MURAH DIBANDINGKAN
HARGA PESAING LAIN

PROMO APA SAJA BENTUK PROMO YANG DILAKUKAN PESAING

PROMO DI ONLINE SEPERTI APA
PROMO DI OFFLINE SPERTI APA
PROMO ANDALAN APA
APAKAH IKLAN/POSTING YANG DILAKUKAN PESAING SEPERTI APA
APAKAH PROMO CUKUP MENARIK
SETIAP APA PROMO DILAKUKAN
SEPERTI APA POLA PROMO YANG DILAKUKAN
APAKAH FOTO/DESAIN PROMO YANG DILAKUKAN MENARIK
APAKAH SUDAH ADA SISTEM RESELER/AGEN YANG DILAKUKAN PESAING, KALAU
YA SEPERTI APA
APAKAH SUDAH ADA TARGET DAN KONSEKUENSI DI SISTEM PENJUALAN
PESAING
APAKAH SUDAH ADA SISTEM PERAWATAN RESELER/AGEN
TINGKAT KEAKTIFAN ADMIN SOSMED/MARKETPLACE SEBERAPA AKTIF
PERIODE POSTING KPN? 2 HARI, 3 HARI, SETIAP HARI
PERIODE UPLOAD PRODUK BARU, SETIAP APA
APAKAH MENGGUNAKAN SELEBRAGRAM

PACKAGING/
PLACE BAGAIMANA PACKING DAN KEMASAN PRODUK PER SAYA?
APAKAH LOKASI PESAING MUDAH DIAKSES
APAKAH LOKASI PESAING BERADA DI TEMPAT STRATEGIS
APAKAH SETIAP PROPINSI/KOTA/KECAMATAN/KELURAHAN SUDAH TERDAPAT
RESELER /CABANG OFFLINE

PEOPLE BAGAIMANA PELAYANAN PESAING DI LAYANAN OFFLINE

BAGAIMANA PELAYANAN PESAING DI LAYANAN ONLINE
APAKAH KARYAWAN MENGGUNAKAN SERAGAM
APAKAH PELAYANANNYA RAMAH
APAKAH ADA FASSILITAS MEMBER
APAKAH ADA CRM/PERAWATAN KONSUMEN
APAKAH ADA GROUP MEMBER WA/TELEGRAM
No KITA
nabb clinic

1 Produk
1 Produk

7
 1

2 Price 2

2
 3

3 Promo

7
8

10

11
12

13

14

15
 16

4 Packaging/Place 2

2
5 People

3
4

7
 KITA
nabb clinic super skin

Cream, Facial Wash, Toner, Cleanser, Serum

ada beberapa produk yang sama dengan kita

Tidak ada

tidak

Biasa

Biasa

Kelebihannya harga murah tetapi kemasan kecil (60ml)

Harga Produk lebih murah disana karena kemasan produk lebih kecil kayak fw

Ai =50rb karena kemasan lebih besar

iya
ada facial wash 27.800 saat pembelian di shopee

Selalu treatment, tidak ada produk yang diposting di IG

Selalu di up kan laser

Setiap pasien yang baru yang tau dari teman, mendapatkan diskon 10% baik

Laser

Pasang MMT di pinggir jalan dan lampu merah

iya, promo semua treatment dan dipostingan tidak ada produk hanya treatm

Setiap bualan
promo treatment selalu d post ulang, terutama lasser dan diselang seling edu

iya karena disosmed selalu ada yang komentar hingga 50 an komentar

Belum
ada
Belum

Selalu aktif karena ada yang selalu interaksi

setip hari

produk tidak pernah di posting di IG hanya di shopee

iyaaa

Biasa

iya

iya
belum

biasa segi keramahan

Ramah dan komunikasi bagus dan jika bertanya jawaban sesuai dengan harap

iya
iya

ada, tetapi hanya berbentuk kertas dan itu hanya berlaku setahun

tidak
 super skin ella skincare

Cleanser, Serum

sama dengan kita

tetapi kemasan kecil (60ml)
disana karena kemasan produk lebih kecil kayak fw, toner kemasan 60 ml

pembelian di shopee

produk yang diposting di IG

ng tau dari teman, mendapatkan diskon 10% baik treatment maupun produk

n dan lampu merah

nt dan dipostingan tidak ada produk hanya treatment

ost ulang, terutama lasser dan diselang seling edukasi perawatan lainnya

ada yang komentar hingga 50 an komentar

g selalu interaksi

ting di IG hanya di shopee

us dan jika bertanya jawaban sesuai dengan harapan. Dan penjelasannya bagus
k kertas dan itu hanya berlaku setahun
ella skincare babies glow
> BODY SERUM adalah produk pesaing
yang di klinik kita belum memiliki

> SERUM WAJAH, EYE SERUM, NIGHT

PEELING, NIGHT CREAM, FACIAL WASH,
SUNSCREEN, TONER

> Katalog produk lebih banyak di dominasi

dengan serum wajah

> Rata - rata harga pada serum wajah

130rb

> Produk terlaris di shopee ada di Glowing

White Serum dengan penjualan 989 pcs

> Kemasan produk untuk serum wajah dan

body serum sudah sama dan terlihat bagus
elegant

> berdasarkan review pembeli di shopee

mereka mengatakan bahwa produk mudah
meresap dan hasilnya cepat terlihat

> isi produk untuk serum wajah rata - rata

20ml untuk body serum 100gr

> pas di coba di klinik untuk body serumnya

memang agak cair namun sangat ringan
dan mudah meresap dan kering

> untuk produk termurah ada di Daily Wash

Glow dengan 60rb dan produk paling mahal
ada di serum luminos tightening dengan
harag 185rb
> Bisa konsultasi secara online dengan
admin di Whatsapps

> admin akan menanyakan keluhan wajah

kita yang kemudian diberikan rekomendasi
produk secara langsung

> jika beli satu paket bisa dapat free masker

(online) ke klinik dapat pouch

> Masih terbatas untuk kuantitas produk

yang di sediakan, belum banyak pilihan
hanya saja untuk dominasi serum wajah
sudah banyak pilihan

> untuk pilihan packaging produk sudah

beragam dan berwarna - warni sehingga
memanjakan mata

> biasa saja, karena pada umumnya

kemasan produk yang digunakan juga sama
dengan kemasan produk yang di pakai di
klinik lain

> dari segi harga juga standard tidak terlalu

mahal, masih terbilang terjangkau

> berdasarkan review pengguna di shopee

rata - rata mengatakan cocok terhadap
produk - produk di babiesglow

> sudah mencoba sample di kliniknya

langsung produk tidak terlalu wangi namun
teksture nya juga sama kayak produk -
produk yang lain tidak terlalu spesial

> Kelebihan dari segi desain packaging

sudah memanjakan mata dan terlihat
elegant, harga terjangkau
> Kekurangan belum banyak varian produk
yang bisa di pilih
> Perbandingan harga tidak terlalu jauh
dari produk - produk lain, masih terjangkau

> harga produk untuk serum wajah masih

menjadi yang termahal dan yang termurah
ada di facial wash gap harganya hampir
setengah
> tidak karena segment dari babies glow,
adalah ibu - ibu muda yang berduit namun
sebenarnay mereka tidak terlalu
menekankan di produk namun di
perawatan

> tidak karena segment dari babies glow,

adalah ibu - ibu muda yang berduit namun
sebenarnay mereka tidak terlalu
menekankan di produk namun di
perawatan

> tidak ada paling murah 60rb

> shopee nya sudah shopee mall

> untuk konten di banner shopeenya
terdapat serum berbagai macam serum
dengan kemasan yang serasi
> memang jelas untuk produk yang di
tekankan adalah serumnya
> promo potongan mencapai 50% untuk
treatment favoritnya
> memasang di highlight ig
> selalu membuat konten video treatment
di reels dan tiktok rutin di lakukan

> menerapkan strategi paket bundling

> di link bio ig dan tiktok ada link menuju
website, di website tersebut sudah ada sub
- sub yang bisa di klik sesuai dengan
kebutuhan misal mau reservasi, ke shopee,
tokped konsul, tanya CSO dll
> di website tersebut juga terdapat info
diskon yang bisa di ambil konsumen
> untuk harga di shopee dan di klinik sama
yang membedakan hanya ongkirnya
> promo offline terdapat x banner di dalam
klinik
> ada tv led yang menayangkan video
testimoni/ before after
> 3 promo andalan nya adalah treatment
botox, threadlift dan filler diskon harga
yang disertakan hampir 50% untuk
potongannya

> Iklan dilakukan di sosial media meta dan

google ads
> dengan konsep iklan before after,
perubahan setelah treament
> ada juga iklan yang menggunakan
selebgram

> promo yang di tawarkan cukup menarik,

bagi segementasinya. Karena mayoritas
promonya adalah mengencangkan dan
membentuk kualitas wajah menjadi lebih
baik tentu jika itu tersasar ke ibu - ibu
muda yang memiliki banyak uang maka
akan sangat menarik. apalagi di sertai
dengan before after
> untuk produk hanya paket bundling yang
di tawarkan di rasa kurang menarik, karena
tidak ada potongan harga

> setiap promo dilakukan pembaruan di

setiap awal bulanya
> untuk di marketplace sepertinya tidak
terlalu terupdate untuk promo-promo
produknya
> untuk promo treatment selalu terupdate
tiap bulannya di instagram
> list promo di tampilkan di highlight
disertai dengan harga coret
> setelahnya akan banyak konten video
yang berhubungan dnegan promo tersebut
> penjantuman promo andalan juga
terpampang di website

> dari segi cinematic masih kurang, namun

dari segi hasil dan makna dari treatment
yang di tampilkan sangat berpengaruh
besar untukm menarik perhatian
> desain untuk poster di marketplace cukup
rapi dan elegant dilihat dari kemasan yang
bagus dan serasi

> sudah ada yang mau join reseller akan di

berikan materi dan bahan untuk belajar
selling

Syarat Member Babiesglow

1. Minimal order 500.000 bebas pilih

produk
2. Diskon awal join 15%
3. Setelahnya bebas repeat order dan
dapat diskon 20%
4. Bisa dapat extra gift seperti pouch,
tumbler dll
5. Tidak ada sistem poin
6. Maksimal 2 bulan after join dan tidak ada
repeat order maka status reselelr hangus

> belum teridentifikasi

> belum teridentifikasi

> di whatsaps sangat slow respon

> di shopee lumayan fast respon

> 2 hari sekalindan video semua

> produk baru tidak terlalu terblow up, hanya treatment saja
> Menggunakan selebgram, namun
kualitas ke hitsan selebgram tersebut tidak
terlalu familiar

> bagus dan terlihat kokoh elegant, inovasi

untuk day cream nya juga lucu ti tekan
kedalam dan cream akan muncul
kepermukaan

> sangat mudah di akses karena berada hampir di pinggri jalan yang rame dan luas

> sangat strategis

> belum ada

> sangat memukau dan memuaskan

> CSO fokus melayani terhadap pasien yang
datang, tidak di sambi nyatet atau apapun
itu dia fokus menunggu pasien selesai
mengisi identitas dan memilih menu
sebelum masuk keruang dokter
> CSO selalu senyum dan super ramah
> masuk di ruang treatment juga hening
dan nyaman banget, terapis menyesuaikan
keinginan pasien dan tidak banyak
bertanya dll

> agak slowrespon admin wa

> di oper - oper bukan mereka yang
memiliki effort untuk melakukan follup tp
malah pasiennya

> menggunakan sragam dan elegant

> jelas ramah

> ada, member cetak langsung di tulis

nama di tempat sangat cepat praktis dan
mudah

> selama daftar member tidak ada wa blast,

atau ucapan ultah atau info promo yang
masuk melalui wa
> tidak ada grup
babies glow Natasha

Produk yang ada di natasha lengkap , mulia

dari krim pagi , serum , krim malam, toner ,
cleanser , pelembab, facial wash , morning
neck krim, night neck krim , natasha men
(kategori mens mulai dari sabun, krim pagi
malam) body scrub pelembab bibir , krim
mata , shampo , hair grow , hair spray , clay
masker (kandungan coffee) , hand body ,
lipstik , body lotion , body cream , bath
shower , cushion

kualitas produk sangat baik di lihat dari

kemasan yang memang terlihat lebih awet
dan tidak seperti pot krim pada umum nya
iya , warna dan jenis produk yang
berfariatif , mulai dari merah , kuning,
silver, hitam, gold , dll

iya , produk terlihat elegant karena

packaging , seperti contoh krim pagi
dengan wadah kaca dan tutup berwarna
hitam

belum tau, belum pernah mencoba

kelebihan produk dengan tampilan

menarik, elegant, dan terlihat mewah ,

kekurangan produk hanya di jangkau di

segmen menengah ke atas
harga yang di jual cukup mahal di kalangan
bawah , seperti contoh facial wash dengan
harga 90 rb an , hairgriw hampir 190 rb
an , serum dengan harga 150 an, cleanser
130 an , krim malam 100 rb an , sunblock gi
harga 100 rb an , bedak 150 an , pelembab
100 rb an

perbandingan harga dengan nabb clinic

dengan kategori nya bisa di angka 30 ribu,
40 ribu , 50 ribu lebih mahal

ya , sesuai segmen untuk menengah ke atas

tidak ada harga yang lebih murah

bentuk promo hampir sama dengan di

nabb clinic , seperti rabu ganteng , discount
produk 10% , promo perawatan dengan
dicount up to , selasa cantik up to 50% ,
jumat berkah up to 50%, free ongkir ,
promo 10.10, 11.11 dst , bayar 1 untuk
berdua , buy 1 get 1 free ,

promo di gencarkan dengan menggunakan

endorse sebagai talent untuk perawatan,
pemakaian produk harian , promo sewajar
nya dengan discount up to , minimal
transaksi , dll
tidak tau karena belum kesana

tidak ada promo andalan , lebih ke

pengenalan treatment dan endorse
sesering mungkin

postingan yang di lakukan lebih ke

mengendorse selebgram atau artis tertentu
, melibatkan selebgram di postingan
sesering mungkin , menggunakan reels
instagram , testimoni dari selebgram ,
aktifitas selebgram baik dari segi laki laki
atau pun perempuan , seminggu bisa 3-4x ,
pengenalan treatment yang sesering
mungkin , seperti treatdlift , laser blackdool
, laser spectra, laser co2 , tanam benang ,
laser ketiak , penggunaan hair tonic
(keramas) , seorang endorse yang sedang
facial , baik perempuan dan laki laki
menggunakan kemben/piama, penjelasa
produk , rangkaian produk, keluhan kulit
sensitif, berminyak

promo sangat menarik dan tidak bosan

untuk di baca karena berfariatif untuk
postingan tidak hanya menjelaskan produk
tapi selalu menampilkan selebgram , baik
dari segi pemakaian facial wash, hair tonic,

promo di lakukan rutin satu minggu sekali ,

seperti rabu ganteng , kamis glowing ,
selasa cantik , dan untuk design yang di
upload selalu menggunakan design yang
hampir sama
 pola yang dilakukan bervariasi , dari promo
produk tertentu seperti hairtonic , promo
up to , promo harian (rabu ganten , selasa
cantik , kamis glowing dll)

menarik , beberapa design yang di gunakan

menggunakan sampul wajah orang orang ,
dari wanita tidak berhijab, berhijab , wanita
bahkan sampai atlit , review dan testimoni
dari pasien yang ganteng dan cantik

tidak ada reseller

tidak tahu
tidak ada reseller

untuk komen di instagram tidak begitu

cepat di respown , hampir 6-12 jam baru di
respown di instagram tersebut, untuk
admin CS shopee hanya menggunakan bot
saja dan keluhan tidak tersampaikan
dengan baik

memberikan jeda pada saat upload untuk

harian tidak mengupload , jadi tidak setiap
hari , memberikan selang waktu 2-3 jam
untuk upload story

tidak begitu tau produk yang baru dan

produk yang lama ,produk di upload tidak
ow up, hanya treatment saja sering , bisa 1 minggu 2x saja
 iya menggunakan selebgram , contoh dedi
kusnandar pemain sepak bola PERSIB, atlit
binaraga mohzedali , luthfii_ar , selebgram
wanita sering di endorse seperti ,
pungkyafriecia, clareesya, monaratuliu ,
hey_sutil, yohana.djong

tidak tau kemasan packing shopee

ya , sangat mudah , dekat jalan raya yang

berada hampir di pinggri jalan yang rame dan luas ramai
ya , lokasi pesaing di perkotaan dan klinik
cukup besar dan mewah
tidak ada reseller

belum pernah ke natasha secara langsung

pelayanan menggunakan bot WA maupun

bot Shopee ketika saya menanyakan hal hal
tentang reseller , untuk pelayanan online,
emoticon seperti senyum , peluk , acungan
jempol , tertawa tidak ada di wa maupun
shopee , respown yang cukup lama sekitar
hampir 10 menit baru di balas contoh
( Selamat siang, maaf tidak ada reseller kak,
Produk kisaran 500rb -900rb nanti dokter
yg menentukan krimnya setelah konsul
sesuai kondisi kulit , Silakan konsultasi dgn
dokter kami diklinik dan nanti dokter yg
menentukan krimnya setelah konsul)

iya , seragam yang rapi , serasi , sama , dan

berfariatif,
untuk pelayanan online tidak terlalu
ramah , hanya biasa saja ketika di baca dan
untuk tanya tanya tentang produk dan
treatment selalu di alihkan untuk konsultasi
lebih dahulu

iya ada

tidak tau

tidak ada group wa atau pun telegram

Natasha
 KITA
nabb clinic
KRIM PAGI, KRIM MALAM, SERUM,
CLEANSER, SABUN WAJAH, TONER,
PELEMBAB, LIP BALM, FOUNDATION,
BEDAK TABUR, BEDAK PADAT, OBAT
MINUM JERAWAT, OBAT MINUM
1 WHITENING, HANDBODY, BODY
WASH, BODY SCRUB, MASKER
TOPENG

KRIM PAGI 10GR : TEKSTUR ENCER

2 DAN PADAT
KRIM MALAM : TEKSTUR PADAT
SERUM: GEL DAN CAIR
CLEANSER: CAIR DAN KENTAL
TONER : TEKSTUR CAIR
SABUN WAJAH : CAIR
PELEMBAB: TEKSTUR ENCER DAN GEL

LIPBALM : TEKSTUR PADAT

FOUNDATION : FOUNDATION PADAT,
CAIR
BEDAK TABUR: TEKSTUR TABUR
BEDAK PADAT: TEKSTUR PADAT
OBAT MINUM JERAWAT : KAPSUL
OBAT MINUM WHITENING : KAPSUL

HANDBODY MALAM : CAIR

HANDBODY PAGI : CAIR
BODY WASH : CAIR
Produk EXFOLIASI WAJAH (ALMOND PEEL &
EXFO CLEANSER) : CAIR
BODY SCRUB : ENCER KASAR
MASKER TOPENG : TEKTUR MASKER
PADAT TIDAK KERAS ADA CAIRANNYA

PEMBELIAN 10PCS PERPRODUK

3 MENDAPATKAN POTONGAN HARGA
3RB PER PCS, DAN CUSTOMER YANG
TRANSAKSI PRODUK DIATAS 1JT
DIBERIKAN POUCH
 UNTUK JENIS YANG TERSEDIA ADA
4 PRODUK KHUSUS JERAWAT DAN
KHUSUS WHITENING

BELUM KARNA ADA BEBERAPA

PACKAGING YANG MUDAH PECAH,
DAN BELUM ADA CIRI KHAS DARI
5 PACKAGING DI BAGIAN DESIGNNYA

BELUM, KARNA KETIKA PASIEN

6 DIGANTI PRODUK YANG LAIN PASTI
ADA KELUHAN YANG LAIN

KELEBIHAN : TIDAK MEMBUAT

MERAH DIWAJAH
7 KEKURANGAN : PACKAGING MUDAH
PECAH, HASIL KRIM TIDAK BISA
INSTAN, BAHAN BAKU TIDAK
MENETAP
1 HARGA LEBIH MURAH DARI KOMPETITOR
2 KRIM PAGI 10GR : 48.000
KRIM MALAM : 60,000
SERUM: 85,000
CLEANSER: 40,000
TONER : 30,000
SABUN WAJAH : 45,000
PELEMBAB: 35,000
LIPBALM : 75,000
FOUNDATION : 125,000
BEDAK TABUR: 87,000
BEDAK PADAT: 70,000
Price OBAT MINUM JERAWAT : 100,000
OBAT MINUM WHITENING : 100,000

HANDBODY MALAM : 90,000

HANDBODY PAGI : 80,000
BODY WASH : 60,000
EXFOLIASI WAJAH (ALMOND PEEL &
EXFO CLEANSER) : 60,000
BODY SCRUB : 50,000
MASKER TOPENG : 25,000
3 YA, SESUAI
4 YA, ADA YAITU ANTI IRITASI

1 PEMBERIAN DISKON TREATMENT 10%

MEMBER GET MEMBER 10%
PEMBELIAN PRODUK 10PCS DAPAT DISKON 3RB
 ULANG TAHUN DISKON PRODUK DAN TREATMENT 20%

2 PROMO BPJS SELECTED TREATMENT FACIAL

3 PENAWARAN PRODUK ATAU TREATMENT SECARA LANGSUNG DI KLINIK
PROMO KE INSTANSI
4 CUKUP MENARIK
5 SETIAP BULAN

POLA IKLAN LEBIH KE PEMASANGAN

6 MMT JALAN, KEGIATAN INSTANSI
LUAR KLINIK
7 SANGAT MENARIK

ADA, PERTAMA GABUNG HARUS

8 BELANJA MINIMAL 1JT DAN
PEMBELIAN SELANJUTNYA
MENDAPATKAN POTONGAN 3RB
Promo MINIMAL 10PCS

9 BELUM ADA TARGET KONSEKUENSI

SISTEM PENJUALAN
SUDAH, IBU IBU WAJAH FLEK,
10 KONSEKUENSINYA TIDAK SABAR
DALAM MENGGUNAKAN KRIM

BELUM TERLALU AKTIF, KARENA

MASIH BELUM MENAWARKAN LEBIH
11 BANYAK LAGI PRODUK YANG ADA DI
KLINIK

12 BELUM
13 TERTEMPEL SETIAP HARI DI BULAN
YANG DI TUJU
14 BELUM ADA PERIODE UPLOAD
PRODUK BARU
15 ADA, SELEBGRAM TALENT YANG
DIGUNAKAN

1 SESUAI
2 SANGAT MUDAH
Packaging/Place 3 SUDAH STRATEGIS
4 BELUM

1 TERKADANG, BELUM RAMAH

2 IYA, KECUALI CS
3 BELUM TERLALU RAMAH
People 4 ADA
5 ADA
People

6 BELUM
 ella skincare
1 krim pagi
krim malam
facial wash
toner
serum
eye & lip cream 2 in 1
hand body malam
hAnd body pagi
body butter
body wash
parfum
lose powder
lip cream
body peeling
body mist
sheet mask

cukup bagus, namun ada 1 yang tidak

2 menarik, kemasan krim semuanya
racikan belum ada yang bpom yang di
resepkan dokter
3 ada soft drink di fasilitas ruangan
jika menambahkan member free
bodywash 1pcs
jika kondisi kulit berjerawat diarahkan
untuk bagian wajah tidak di massage
namun di massage bagian badan,
namun saat sudah treatment selesai
tidak ada massage badan sama sekali
Produk
menanyakan ke bagian cashire
dari cashire mengarahkan
pembayaran dan menunggu
kurang lebih 5 menit, bagian
terapis memberikan service
pelayanan ditempat untuk
perbaikan, dan selesai pijat
badan dan ganti baju, bagian
customers service memberikan
service pelayanan,
diberikannya gift produk
sebagai permohonan maaf dari
pihak klinik tersebut, berupa
body butter
 4 ada beberapa, dan disesuaikan
kebutuhan cust.
5 biasa saja

untuk krim pagi yang racikan agak

6 sedikit lembab dan keluar keringat dan
membuat kurang nyaman
bodywash tidak begitu banyak
busanya, dan namun bau nya segar

parfum ada beberapa pilihan namun

tidak tahan lama, kurang begitu
nyaman dengan bau

7 kelebihan : lebih murah dan sudah

cukup di kenal masyarakat
kekurangan : untuk masker wajah saat
perawatan kurang begitu rapi

tidak di tawarkan produk yang lainnya,

jadi hanya sesuai permintaan pasien
saja

1 harga sangat terjangkau

2 krim pagi racikan 67,000
krim malam racikan 60,000
body butter -
Price bodywash -

3 sesuai
4 ada, yaitu treatment phyto, krim
malam acne racikan

1 pemasangan iklan baliho di depan klinik

2 pemasangan iklan di meja cashire dan
tidak ditawarkan
3 diskon member 10%
4 pemasangan billboard di depan klinik
5 cukup menarik
6 setiap bulan
7 tidak di sampaikan secara lisan
Promo 8 menarik, karna kontras dengan warna kulit
9
10 tidak tau
11
12
13
14
 15
16 cukup sering

1 cukup, namun tidak menarik

2 iya
Packaging/Place 3 iya
4 kurang tau

1 pelayanan belum begitu ramah

2 iya menggunakan, dan sangat menarik (rapi)
3 kurang ramah

People 4
ada, untuk member lebih pakai bahan
yang bisa menyatu dengan spidol dan
tidak mudah hilang
5 ada
6 kurang tau
No KITA
nabb clinic
1
2
3
1 Produk 4
5
6
7

1
2
2 Price 3
4

1
2
3
4
5
6
7
8
3 Promo 9
10
11
12
13
14
15
16

1
2
4 Packaging/Place 3
4

1
2
3
5 People 4
5
6
7
 KITA
nabb clinic super skin
super skin ella skincare

Instagram % WA % Shopee %
Uplod Produk Baru Bisa 1 Minggu Lebih
Masih Mengunakan Slebgram
ella skincare babies glow

Minggu Lebih
babies glow Natasha
Natasha