KOMUNIKASI ANTAR STAF (INTERNAL)

No Document : NO REVISI : HALAMAN 1

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur RS. Khusus Mata MAsyarakat
Sumatera Selatan
STANDART
PROSEDUR
OPERASIONAL
Dr. dr. Anang Tribowo, Sp M (K)
NIP. 19610101 198812 1 002
Sebuah proses penyampaian informasi datau pesan dan komunikator (penyampai
PENGERTIAN pesan) kepada kumunikan (penerima pesan) melalui suatu metode dan alat tertentu
sehingga isi informasi atau pesan tersebut dapat tersampaikan dengan baik
1. Menurunkan angka kesalahan
2. Memberikan informasi yang tepat, akurat, lengkap, dan jelas
TUJUAN
3. Apa yang kita sampaikan dapat dimengerti
4. Menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu
KEBIJAKAN Komunikasi efektif dilakukan oleh semua petugas.

1. Ucapkan salam dan senyum " Selamat Pagi/siang/sore...

2. Perkenalkan diri Saya petugas laboratorium (Nama)... dari unit....... dinas
pagi/sore/malam.
3. Jelaskan kepada komunikasi maksud dan tujuan informasi yang disampaikan
4. Catat Informasi yang diberikan oleh komunikator
5. Tanyakan kembali informasi yang diberikan kepada Komunikator untuk
PROSEDUR mengetahui apakah komunikasi memahami apa yang disampaikan oleh
komunikator
6. Bacakan kembali informasi yang diberikan oleh petugas komunikator untuk
mengetahui apakah informasi yang diterima sudah sesuai.
7. Catat Tanggal, waktu dan tanda tangan antara komunikan dan komunikator
8. Ucapkan terima kasih

1. Rekam medik
2. Rawat Inap
UNSUR
3. Rawat Jalan
TERKAIT
4. Penunjang Medis
5. Kamar Operasi
6. gizi