PEMERINTAH KOTA BANDA ACEH

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA

Jl. Soekarno-Hatta, Banda Raya, Banda Aceh (23238)
Telp./Faks. (0651) 43097/ 43095 Email: rsum@bandaacehkota.go.id
Website: http://rsum.bandaacehkota.go.id

BISMILLAAHIRRAHMAANIRRAHIIM

KEPUTUSAN
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA
KOTA BANDA ACEH

Nomor : 821/ 2939 / 2022

TENTANG

PENUNJUKAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)

ATAU CASE MANAGER PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA
KOTA BANDA ACEH

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH,

Menimbang : a. bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota

Banda Aceh dalam melaksanakan fungsinya senantiasa
dituntut untuk memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas kepada masyarakat, untuk mendukung hal
tersebut diperlukan sistem yang dapat bekerja secara
efektif dan efisien;
b. bahwa untuk Implementasi kebijakan pelayanan
berkualitas di rumah sakit diperlukan adanya penghubung
antara pasien, keluarga dan para dokter, yang memahami
akan kondisi pasien dan pengobatannya;
c. bahwa untuk mencapai tujuan sebagaimana tersebut pada
huruf a dan huruf b, perlu menetapkan dalam suatu
Keputusan.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 (drt) Tahun 1956 tentang

Pembentukan Daerah Otonom Kota-kota Besar dalam
Lingkungan Daerah Propinsi Sumatera Utara;
2. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006 tentang
Pemerintahan Aceh ;
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan sebagaimana telah diubah dengan Undang-
Undang Nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja;
4. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang
Nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja ;
5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintah Daerah sebagaimana telah beberapa kali
diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 1 Tahun
2022 tentang Hubungan keuangan antara Pemerintah
Pusat dan Pemerintah Daerah;
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2018
tentang Badan Layanan Umum Daerah;

7. Peraturan …….
 7. Peraturan Walikota Banda Aceh Nomor 7 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Minimal (SPM) Rumah Sakit
Umum Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh sebagaimana
telah diubah dengan Peraturan Walikota Banda Aceh
Nomor 7 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Minimal
(SPM) Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota Banda
Aceh;
8. Peraturan Walikota Banda Aceh Nomor 71 Tahun 2016
tentang Susunan, Kedudukan, Tugas, Fungsi,
Kewenangan dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum Daerah
Meuraxa Kota Banda Aceh.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

MEURAXA KOTA BANDA ACEH TENTANG
PENUNJUKAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)
ATAU CASE MANAGER PADA RUMAH SAKIT UMUM
DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH.

KESATU : Susunan Case Manager Rumah Sakit Umum Daerah

Meuraxa Kota Banda Aceh sebagaimana tersebut dalam
Lampiran I Keputusan ini.

KEDUA : Pengertian, Tujuan, Ruang Lingkup, Tata Laksana, Tugas

dan Wewenang Case Manager Rumah Sakit Umum Daerah
Meuraxa Kota Banda Aceh sebagaimana tersebut dalam
Lampiran II Keputusan ini.

KETIKA : Case Manager sebagaimana Diktum KESATU bertanggung

jawab kepada Wakil Direktur Pelayanan Rumah Sakit Umum
Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh melalui Kepala Bidang dan
Kepala Seksi sesuai dengan Struktur Pengorganisasian Case
Manager sebagaimana tercantum dalam Lampiran III
Keputusan ini.

KELIMA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
keputusan ini, akan diperbaiki sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Banda Aceh

Pada tanggal : 01 Agustus 2022 M
03 Muharram 1444 H
 LAMPIRAN I : KEPUTUSAN DIREKTUR
RSUD MEURAXA KOTA
BANDA ACEH
NOMOR : 821/ 2939 / 20222014
TANGGAL : 01 Agustus 2022 M
03 Muharram 1444 H

SUSUNAN CASE MANAGER RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA

KOTA BANDA ACEH

I. TIM CASE MANAGER

NO. NAMA JABATAN

1. dr. Hidayat Ketua

NIP. 19770603 200604 1 004
2. Ns.Ernita, S.Kep
Anggota
NIP. 19790312 200604 2 004
3. dr. Dara Tursina
Anggota

4. dr. Susilawati
Anggota

II. PELAKSANA CASE MANAGER PADA RUANGAN

NO. NAMA RUANGAN

1. dr. Hidayat KAMAR OPERASI, INSTALASI FARMASI,

NIP. 19770603 200604 1 004 POLIKLINIK
2. Ns.Ernita, S.Kep SENARAI, HUMAIRA, ARAFAH,
NIP. 19790312 200604 2 004 ARRAHMAN, RUANG ANAK ATTIN,
HEMODIALISA, AZ ZAHRAH 1, 2 DAN 3
3. dr. Dara Tursina IGD, PONEK, RUANG INTENSIVE CARE,
BERSALIN, ASSYIFA, RAUDAH, MARWAH
4. dr. Susilawati ALBAYAN 1, 2 DAN 3, SAFA,
INSTALASI LABORATORIUM,
INSTALASI GIZI, INSTALASI RADIOLOGI
 LAMPIRAN II : KEPUTUSAN DIREKTUR
RSUD MEURAXA KOTA
BANDA ACEH
NOMOR : 821/ 2939 / 2022/2014
TANGGAL : 01 Agustus 2022 M
03 Muharram 1444 H

PENGERTIAN, TUJUAN, RUANG LINGKUP, TATA LAKSANA,

TUGAS DAN WEWENANG CASE MANAGER

A. PENGERTIAN
Case manager atau pengelola pelayanan pasien adalah tenaga profesional di rumah sakit
yang melaksanakan pengelolaan pelayanan pasien dengan metode dalam perawatan
pasien yang berkesinambungan melalui assesmen yang komprehensif, perencanaan,
pelaksanaan dan evaluasi menyeluruh mengenai kebutuhan individu pasien sejak pasien
datang hingga perencanaan pulang.

B. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Memfasilitasi kesinambungan pelayanan berkualitas di RSUD Meuraxa Kota Banda
Aceh.

2. Tujuan Khusus
a. Meningkatkan mutu pelayananan dan kepuasan pasien;
b. Meningkatkan efisiensi pembiayaan dalam pengelolaan pasien; dan
c. Mengintegrasikan fungsi manajemen kasus, peninjauan, pengelolaan dan
perencanaan pulang.

C. RUANG LINGKUP
Case manajer bertanggung jawab memfasilitasi dalam kesinambungan pelayanan di
semua tatanan layanan Rumah Sakit. Termasuk diantaranya Instalasi Rawat Jalan,
Instalasi Gawat Darurat, Instalasi Bedah Sentral, Instalasi Rawat Intensif, Instalasi
Hemodialisa dan Instalasi Rawat Inap. Di semua ruang pelayanan, penunjang, dan
keperawatan, biasa dikenal dengan pengelompokan Kelompok Staf Keperawatan (KSKp)
yang meliputi KSKp Kritis, KSKp Medikal Bedah, KSKp Medikal, KSKp Maternitas, KSKp
Anak dan KSKp Manajemen. KSKp Kritis meliputi IGD, ICU, PICU, NICU dan ICCU.
KSKp Medikal Bedah meliputi IBS, HD, Az-Zahra, An-Nur. KSKp Medikal meliputi Ruang
Arrahman, Senarai, Humaira, Albayan 1, 2, dan 3, Arafah. KSKp Maternitas meliputi
Ruang Bersalin dan As Syifa. KSKp Anak meliputi Ruang Attin dan PICU. KSKp
Manajemen meliputi IRJA dan Poliklinik Eksekutif.
D. TATA LAKSANA
Case manager memfasilitasi kesinambungan pelayanan di masing-masing area KSKp
yang menjadi tanggung jawabnya. Masing-masing KSKp meliputi beberapa ruang
perawatan atau instalasi yang dipimpin oleh Kepala Ruang. Secara manajemen struktur
bertanggung jawab kepada Wakil Direktur Pelayanan. Untuk manajemen operasionalnya
bekerja sama dengan Kepala Instalasi di masing-masing area KSKpnya.

E. URAIAN TUGAS WEWENANG

1. ADMINISTRASI PELAYANAN
a. Mengkoordinasikan pelayanan sosial/ fungsi manajemen kasus dalam
perawatan pasien, pemulangan dan perencanaan saat di rumah dengan unit
bagian rumah sakit lain sesuai dengan clinical pathway dan Standar
Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku serta berpedoman pada Hospital by
Laws Rumah Sakit
b. Melakukan peninjauan/evaluasi kelengkapan dokumentasi rekam medis.
c. Bertindak sebagai advokat pasien, mengidentifikasi kejadian-kejadian yang
merugikan, dan melakukan pendidikan pada staf yang berhubungan dengan
pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber daya penunjang lainnya,
perencanaan pulang dan aspek psikososial pelayanan kesehatan.
d. Memobilisasi sumber daya manusia dan sumber daya penunjang lainnya yang
efektif dan efisien sesuai kebutuhan untuk mencapai tujuan yang diharapkan
dan mencapai hasil klinis yang diinginkan dalam jangka waktu yang diinginkan.
e. Memastikan bahwa pemeriksaan pasien tepat, diperlukan, dilakukan dalam
jangka waktu yang ditetapkan dan hasilnya segera tersedia.
f. Mengevaluasi kepuasan pasien dan kualitas perawatan yang diberikan.
g. Berkomunikasi dengan dokter penanggung jawab pasien dan keluarga pasien
secara berkala selama masa perawatan pasien dan mengembangkan hubungan
kerja yang efektif.
h. Memfasilitasi perawatan interdisipliner untuk meninjau tujuan pengobatan,
mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya, memberikan edukasi pada
keluarga dan mengidentifikasi kebutuhan pasca sakit. Berkolaborasi dengan staf
klinis lain dalam pengembangan dan pelaksanaan rencana perawatan, dan
pencapaian tujuan pengobatan.
i. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada manajemen rumah sakit sesuai
dengan jadwal yang telah ditentukan.

2. ASUHAN KEPERAWATAN
a. Menerima konsultasi pengakajian keperawatan lanjutan.
b. Menerima konsultasi analisis data keperawatan kompleks.
c. Menerima konsultasi rencana tindakan keperawatan komplek.
d. Menerima konsultasi penyusunan program pelatihan.
 e. Menerima konsultasi evaluasi keperawatan kompleks pada individu dan
kelompok.
f. Memonitor pelaksanaan pendokumentasian keperawatan.
g. Mengevaluasi permasalahan mengusulkan solusi dengan melakukan Root
Cause Analisis (mencari akar suatu masalah).
h. Merencanakan peningkatan nilai kepuasan pasien.
i. Mengkomunikasikan dan memonitor serta mengevaluasi pelayanan kepada
pasien mulai saat masuk rumah sakit sampai dengan pasien keluar.
j. Discharge Planning.

3. PENGEMBANGAN PROFESI
Mengarahkan dan berpartisipasi dalam pengembangan sumber daya manusia dan
pelaksanaan kebijakan untuk memberikan saran dan bimbingan dalam menangani
kasus-kasus khusus atau kebutuhan pasien.

F. JADWAL PERTEMUAN
1. Setiap hari rapat Internal dengan seluruh Case Manager.
2. 2x dalam seminggu rapat dengan Bidang Pelayanan Medik.
3. 1x dalam satu bulan rapat dengan Manajemen Rumah Sakit.
 LAMPIRAN III : KEPUTUSAN DIREKTUR
RSUD MEURAXA KOTA
BANDA ACEH 4
NOMOR : 821/ 2939 / 2022014
TANGGAL : 01 Agustus 2022 M
03 Muharram 1444 H

STRUKTUR PENGORGANISASIAN CASE MANAGER

DIREKTUR

CASE WADIR PELAYANAN

MANAGER

KA. BIDANG KA. BIDANG KA. BIDANG

KEPERAWATAN PENUNJANG MEDIK PELAYANAN

KA. SEKSI KA. SEKSI KA. SEKSI

1. Perawat Ahli Muda 1. Administrator Kesehatan 1. Administrator Kesehatan
2. Administrator Kesehatan Ahli Muda Ahli Muda
Ahli Muda 2. Administrator Kesehatan 2. Administrator Kesehatan
Ahli Muda Ahli Muda

KA. INSTALASI KA. INSTALASI KA. INSTALASI

DPJP