MONITORING PELAYANAN

No.Dokumen : A/I/SOP/04/16/

No.Revisi :
,

Tanggal Terbit :

Halaman : 1/3

PUSKESMAS
PURUK CAHU dr.SRI RAHAYU
NIP.19700306 200212 2 006

1. Definisi  Monitoring pelayanan adalah : fungsi manajemen yang

berkesinambungan yang mempunyai tujuan utama menyediakan
umpan balik dan indikasi awal tentanng bagaimana kegiatan-
kegiatan dilaksankan, perkembangan atau pencapaian kinerja dari
waktu ke waktu serta pencapaian hasil yang diharapkan kepada
manajer dan stakeholder/kepala puskesmas.
2. Tujuan 1. Menjamin kegiatan yang dilakukan sesuai dengan rencana yang
telah ditetapkan, yang mencakup standar input (waktu,biaya,
SDM,teknologi,dll).
2. Memberikan informasi kepada pengambil keputusan tentang
adanya penyimpangan dan penyebabnya, sehingga dapat
mengambil keputusan untuk melakukan koreksi pada pelaksanaan
kegiatan atau pelayanan terkait,
3. Memberikan informasi kepada pengambil keputusan tentang
adanya perubahan-perubahan lingkungan yang harus di tindak
lanjuti dengan penyesuaian kegiatan
 4. Memberikan informasi tentang akuntabilitas pelaksanaan dan
haswil kinerja pelayanan/kegiatan kepada pihak yang
berkepentingan, secara kontinyu dan dari waktu kew waktu.
3. Kebijakan Monitoring pelayanan dilaksanakan mengacu pada langkah-langkah dalam
monitoring,
Pelaksan monitoring pelayanan harus mengacu pada langkah-langkah
dalam SOP.
4. Referensi Kesepakatan bersama
5. Prosedur 1. Penanggung jawab pelayanan menetapkan standar dan indikator
untuk menilai proses pelaksanaan pelayanan,
2. Penanggung jawab pelayanan mengumpulkan data
3. Penanggung jawab pelayanan melakukan investigasi kinerja
(pengamatan) dari pelaksanaan kegiatan/proses kegiatan yang
dipilih,
4. Penanggung jawab pelayanan membandingkan data yang diperoleh
dengan standar/ indikator (baik kualitatif maupun kuantitatif) yang
telah ditentukan .
5. Penanggung jawab pelayanan mengamati perubahan lingkungan,
6. Penanggung jawab pelayanan mengumpulkan data untuk
pengkajian pengaruh lingkungan tersebut terhadap kegiatan yang
sedang dilaksanakan,
7. Penanggung jawab pelayanan melakukan pengolahan, analisis data
yang diperoleh,
8. Penanggung jawab pelayanan membuat penilaian dan kesimpulan
tentang proses pelaksanaan kegiatan.
9. Penanggung jawab pelayanan mencatat hasil analisis dan
kesimpulan,
10. Penanggung jawab program merumuskan rekomendasi tindak
lanjut,
11. Penanggung jawab pelayanan mengambil keputusan melakukan
tindakan (termasuk koreksi dan penyesesuai kegiatan, maupun
 perencanaan ulang),
12. Penanggung jawab pelayanan menyampaikan semua hasil
monitoring, pengendalian dan tindak lanjut kepada pihak yang
berkepentingan sebagai wujud akuntabilitas dan proses
pengambilan keputusan lebih lanjut.
13. Penanggung jawab program mencatat hasil monitoring dan tindak
lanjut yang dilaksanakan.
6. Dokumen 1. Buku rencana kegiatan
terkait 2. Jadwal kegiatan
3. Buku pelaksaan kegiatan
7. Distribusi Semua pelayanan