PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG

DINAS KESEHATAN KABUPATEN TANGERANG

UPTD PUSKESMAS MAUK
Jl. R. Mahmud No. 2 Kelurahan Mauk Timur Kecamatan MaukKabupaten Tangerang – 15530
Telp / Fax. (021) 59330159, Email : puskesmasmauk@yahoo.com

SK tentang Pengelolaan Umpan Balik dari pengguna layanan dan

NOTULEN PERTEMUAN alur Pengadaan

Hari / Tangggal : Jum’at / 10 Februari 2023

Pimpinan Pertemuan dr. Taufit Wirawan

Peserta Pertemuan Staf Puskesmas Mauk

Susunan Acara a. Pembukaan

b. Pembahasan Materi
c. Penutup
Pembukaan Kegiatan di buka Oleh Kepala Sub Bagian Tata Usaha Puskesmas
Mauk

Pembahasan hari ini
SK tentang Pengelolaan Umpan balik dari pengguna layanan, da
alur pengaduan.
Untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan
pelaksanaan upaya puskesmas, dansarana prasarana di UPT Puskesma
Mauk perlu dilakukan pembahasan bersama masyarakat
untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud, puskesmas menerim
keluhan, masukan, kritik dari masyarakat
berdasarkan pertimbangan tersebut perlu dituangkan dalam sura
keputusan tentang pengelolaan umpan balik masyarakat
1, Pengelolaan umpan balik dilaksanakan oleh Tim Pengelolaan Umpa
Balik di UPT Puskesmas Mauk dengan susunan keanggotaan da
uraian tugas Tim Pembahasan Umpan Balik tercantum pada lampira
Surat Keputusan.
2.  Umpan balik didapatkan dari masyarakat ;
3. Pengelolaan umpan balik dilaksanakan setiap bulan;
4. Umpan balik dari masyarakat bisa didapatkan dari kotak saran, SMS
WA, rakordes dan lokakarya triwulan.
5. Secara rinci cara pengelolaan umpan balik akan diatur dalam Standa
Operasional Prosedur masing-masing;
Alur pengaduan UPT Puskesmas Mauk
1. Pengaduan/ Saran
2. Kotak saran atau secara langsung
3. SMS, WA, Email, Chat, Website
4. Pembahasan oleh tim pengaduan
5. Penyampaian umpan balik melalui, (papan pengumuman, sms
wa, email,chat, website atau secara langsung).
Demilikanlah laporan hasil staff meeting hari ini, kegiatan
berjalan dengan lancer.
 .
Penutup Ditutup Oleh Kasubag Tu Puskesmas

Notulis

Idah Nursanti