PEMERINTAH KOTA PADANG PANJANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KEBUN SIKOLOS
Jl. AnasKarim No. 24 Padang PanjangTelp. (0752) 82722 KodePos 27111
e-mail: puskesmaskbsikolos@gmail.com- Website. www.padangpanjangkota.go.id

STANDAR PELAYANAN RESEPSIONIS

Komponen Standar Pelayanan yang Terkait dengan Proses Penyampaian

Pelayanan

NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan Pelayanan 1. Petugas menerapkan 5S, ( Senyum, Salam, Sapa,
Sopan, Santun )
2. Petugas menanyakan keluhan serta maksud dan
tujuan berkunjung ke Puskesmas
3. Petugas memberikan nomor antrian
4. Petugas mengidentifikasi pasien ( pasien
prioritas dan pasien umum )
- pasien priotas : pasien yg di isikan blanko resiko
jatuh, dan pasien yg di berikan stiker prioritas ( ibu
hamil, anak 0 bln - 5 tahun, Lansia > 60 thun yg
mengalami gangguan dalam pelayanan / gangguan
berjalan, disabilitas / keterbelakangan dan gangguan
jiwa
- pasien umum : pasien BPJS dan non BPJS
2 Prosedur

3 JangkaWaktuPenyelesaian Pasien baru : 8menit

Pasien lama : 4 menit

4 Biaya/ Tarif 1. Pemeriksaan

a. PasienUmum ; Rp 15.000,-
b. Pasien yang mempunyai kartu Jaminan
Kesehatan : Gratis

5 ProdukPelayanan Pelayanan rekam medis pasien

6 Penanganan Pengaduan,Saran dan 1. Secara tertulis melalui:

Masukan a. Kotak pengaduan
b. Kotak Saran
c. Melalui whatsapp (085271076911)

Komponen Standar Pelayanan yang Terkait dengan Proses Pengelolaan

Pelayanan di Internal Organisasi

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam
Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

2 Sarana, Prasarana dan / atau 1. Komputer dan jaringannya

Fasilitas 2. Ruang tunggu pasien

3 Kompetensi Pelaksana 1. DIII Rekam Medis yang memiliki surat tanda

registrasi dan sesuai kewenangannya
2. DIII Kesehatan lainnya
4 Pengawasan Internal 1. Penanggung jawab UKP
2. Supervisi oleh atasan langsung

5 Jumlah Pelaksana Perekam Medis : 2orang

Petugas Rekam Medis : 1 orang

6 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara tepat, cepat, dan

aman, serta dapat dipertanggung jawabkan (sesuai
dengan standar pelayanan)

7 Jaminan Keamanan dan Informasi tentang rekam medis pasien dijamin

Keselamatan Pelayanan kerahasiaannya
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya
Mini Bulanan Puskesmas
2. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 1
tahun sekali