Stevani Permata Sari Hutagaol, S.

Pd
stevaniehutagaol28@gmail.com | 081263328428 | Aeroland Residence H6 Blok 30 Tangerang, Indonesia

Stevani Permata Sari Hutagaol is English teacher with high enthusiasm and adaptability to learn and work in
teaching students to develop teaching strategies and educational operations.

PENGALAMAN KERJA

Home Room Teacher Grade Fifth and English Teacher s

 Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan, mengatasi masalah dan
menyelesaikan masalah secara tepat waktu dan professional
 Mencapai peringkat kepuasan pelanggan 95% atau lebih tinggi setiap bulan
 Perangkat lunak CRM yang digunakan untuk melacak interaksi pelanggan dan memperbarui
informasi akun
 Memenuhi atau melampaui metrik kinerja bulanan secara konsisten, termasuk waktu penanganan
panggilan dan rasio resolusi panggilan pertama
 Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks
 Melatih karyawan baru tentang kebijakan perusahaan dan praktik terbaik layanan pelanggan
PENDIDIKAN

S1 Manajemen, Universitas ABC Agustus 2014 – Agustus 2018

 IPK: 3,65
SMA IPS, SMA ABC September 2011 – 2014
 Nilai Akhir: 83,45
 Sekretaris OSIS 2013/14

PENGALAMAN ORGANISASI

Sekretaris Jenderal, Organisasi ABC Desember 2016 – Mei 2017

 Memenuhi kebutuhan administratif selama 7 bulan dengan 5 acara dan 1 pentas seni
 Mengawasi dan memastikan tugas bendahara dan sekretaris dapat dikerjakan dengan baik
Bendahara, Organisasi XYZ Februari 2016 – November 2016
 Merancang RAB Organisasi untuk 3 acara dan juga kebutuhan hari-hari
 Mengelola lebih dari 1000+ transaksi selama periode 2016

PENGHARGAAN

 Penerima Beasiswa ABC 2016

Terpilih sebagai salah satu penerima Beasiswa A dari 5000 kandidat
 Juara Pertama Lomba Business Plan 2015
Pemenang utama Lomba Statistika : “Business Case Competition” di Universitas XYZ

KETERAMPILAN

Soft skill:
 Kemampuan manajemen  Komunikasi  Kemampuan analisis
waktu  Kemampuan menjalin
 Kemampuan berorganisasi relasi
Hard skill:
 MS Excel
 MS Powerpoint
 MS Word