Wafa Namora Siregar

WORK EXPERIENCE

Front office - Administration | J&T EXPRESS - Bogor

Oktober 2017 - September 2022
CARRIER BACKGROUND
Melayani dan menangani pelanggan sebanyak 50 - 70
pelanggan setiap hari baik secara langsung, telepon, maupun
Pengalaman dalam bidang Pelayanan Customer, Finance dan
social media
Administrasi selama kurang lebih 4 tahun, merupakan aset
Berhasil mengurangi keluhan pelanggan dengan terus
yang saya miliki. Saya memiliki kemampuan problem solving
berkomunikasi secara aktif memproses keluhan dan juga
yang baik. Saya pribadi yang memiliki ketertarikan bekerja
melakukan feedback sampai keluhan terselesaikan sehingga
dibidang Keuangan, Komunikasi, dan Administrasi, selalu
dapat menjaga keloyalitasan dan juga kepercayaan pelanggan
berusaha memberikan kontribusi terbaik dengan selalu
terhadap perusahaan.
berpegang dan memenuhi Key Performance Indeks yang telah
Berhasil dalam memenuhi standard pencapaian target berupa
ditentukan oleh perusahaan. Saya pribadi yang memiliki
program, promosi, dan pencapaian penjualan berupa jasa
kemampuan komunikasi yang baik, service oriented,
pengiriman yang di berikan perusahaan dengan melakukan
mengoperasikan komputer, dapat bekerja secara team
sosialisasi program, penginputan data dan transaksi sehingga
maupun individu, senang belajar hal baru, dan memiliki
dapat berkontribusi terhadap program juga target
semangat dalam bekerja.
perusahaan.
Menganalisis suatu masalah dan memberikan solusi terhadap
SKILL keluhan pelanggan dan juga paket bermasalah sehingga
dapat segera terselesaikan.
Berkontribusi dan berperan pada quality control dengan
Microsoft word memantau dan menindak lanjuti ratusan keluhan pelanggan
Microsoft excel dan paket bermasalah sampai terselesaikan dan di terima
Microsoft power point dengan baik oleh pelanggan.
English – intermediate Bertanggung jawab dan berkontribusi dalam kelancaran
operational cabang, kebersihan cabang, dan menangani
pelanggan baik secara langsung maupun tidak langsung
melalui social media.
Menghimpun 300 transaksi perhari dan 8000 perbulan baik
EDUCATION secara tunai maupun non tunai
Berhasil dan berkontribusi dalam marketing sales dengan
SMA Kosgoro Bogor mempromosikan semua program dan promo dan pereqruitan
2014 – 2017 pelanggan memjadi member VIP.
IPA Berkontribusi dalam pemantauan kinerja keuangan
Nilai rata-rata Ijazah: 81/100 perusahaan dengan melalui pembuatan laporan rekap dan
Universitas Bina Niaga pencatatan ratusan data transaksi secara rutin harian,
2018 – Sekarang mingguan, dan bulanan.
Manajeman SDM

CONTACT INFO CERTIFICATE

3th Place Winner In Drop Point Decoration “New Year 2022”

+ 6285882880881
Competition (2022)
wafanamora19@gmail.com Peserta training certificate HR Administration Staff conducted by
LPK Global Ultima Talenta (2022)
Bogor, West java, 16610 - Menyusun uraian jabatan
- Melakukan administrasi jaminan sosial
- Melakukan administrasi pengupahan
- Melakukan administrasi penerapan kebijakan MSDM
Yth, Bapak/Ibu

Departemen Human Resources

CV. SELARAS ABADI SEJAHTERA

Dengan hormat,

Perkenalkan saya Wafa Namora Siregar. Melalui surat lamaran ini saya sampaikan ketertarikan saya
untuk bisa bergabung dengan perusahaan CV. SELARAS ABADI SEJAHTERA sebagai Admin Staff.

Saya merupakan lulusan Sekolah Menengah Atas (SMA) jurusan IPA, saat ini saya sedang menempuh
Pendidikan jenjang perguruan tinggi dengan jurusan Manajeman SDM, selama menempuh Pendidikan
saya bekerja di perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang selama 4 tahun lebih dengan
posisi sebagai Front Office Admin Drop Point. Adapun alasan saya mengapa saya berkeinginan berkarir di
bidang ini : yaitu kesempatan untuk belajar berbagai hal, menambah keterampilan , pengetahuan dan
juga di berikan kesempatan untuk belajar banyak hal melalui lingkunga kerja dan budaya kerja di
perusahaan.

Selama bekerja saya memiliki kemampuan komunikasi yang baik terhadap pelanggan dalam pelayanan
transaksi dan juga menangani berbagai macam keluhan. Saya juga memiliki kemampuan menganalisis dan
juga menyelesaikan masalah yang baik dan juga responsive terhadap keluhan pelanggan sehingga
mengaja kepercayaan dan juga loyalitas pelanggan agar tetap menggunakan jasa perusahaan. Saya
berkontribusi terhadap pembuatan laporan keuangan,dan juga stock dengan rutin. Saya juga berperan
sebagai quality control dengan memantau seluruh paket yang telah terkirim agar dapat di terima dengan
baik oleh pelanggan.

Dengan kualifikasi tersebut saya yakin dapat berkontribusi bagi kemajuan perusahaan. Bersama surat ini
saya lampirkan curriculum vitae, dan berkas pendukung lainnya sebagai detail kualifikasi yang dapat
menjadi bahan pertimbangan Bapak/Ibu. Demikian surat lamaran ini saya buat besar harapan saya agar
bisa berdiskusi lebih lanjut terkait posisi ini. Terimakasih

Salam hormat,

Wafa Namora Siregar

CERTIFICATE OF COMPLETION
Issued to
WAFA NAMORA SIREGAR

For completing the course

MENGUASAI FUNDAMENTAL EXCEL

Completed on December 12, 2022

Certificate ID: 75B547A51C-75B5283898-75A95C33F7

Scan QR Code to verify the certificate

member.codingstudio.id/certificate-validation/75B547A51C-75B5283898-75A95C33F7