MILA PRISCILLA

+6289 XXXX XXXX ∙ milpric@xxxxx.com ∙ Jakarta Pusat

Ringkasan
Lulusan baru dari jurusan Manajemen Bisnis yang tertarik dengan industri perbankan. Saya memiliki
keterampilan komunikasi yang sangat baik dan dapat dengan mudah berbicara dengan orang dari latar
belakang yang berbeda. Saya juga telah melakukan beberapa proyek selama masa kuliah yang
membantu saya memperoleh pengalaman yang relevan dengan pekerjaan di customer service. Semua
pengalaman ini membantu saya memperoleh pemahaman yang baik tentang bagaimana melayani
pelanggan dengan baik dan memberikan solusi yang memuaskan.

Pengalaman

Bank Mandiri Jakarta

Customer Service Feb 2022 – Sekarang
Bertanggung jawab dalam
● melayani kebutuhan customer yang berhubungan dengan pembukaan akun dan proses transaksi
● membantu dan menjelaskan kepada nasabah baru terkait layanan dan fitur yang bank tawarkan
● berhasil meningkatkan tingkat kepuasan customer dari 78% ke 85%

Sociolla Jakarta
Customer Service Okt – Des 2021
Bertanggung jawab dalam
● meninjau kembali feedback dari customer untuk memberikan layanan yang terbaik
● bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mencapai target pemasaran
● berhasil mendapatkan rating kepuasan customer 4.8/5.0 pada setiap evaluasi tahunan

Pendidikan

Universitas Hasanuddin, Makassar, 2017-2021

S1 Manajemen Bisnis. IPK: 3.60/4.00

Sukses Bina Sejati, Program Kursus Singkat Tenaga Perbankan, 2020

Keahlian

● Bahasa (Native English)

● Microsoft Office, Google Drive, Keynote, Zendesk Office