NASRUL KHOERI

Jakarta Pusat, 12910

+6289665629186 • nasrulkhoeri.kbm@gmail.com

Customer Care
Saya Memiliki pengalaman Kerja 4 tahun di industri jasa keuangan terkemuka di Indonesia sebagai
customer service, customer retention , analisa pasar modal, dan tenaga pemasar yang
mengharuskan saya untuk selalu beradaptasi dengan cepat, memiliki kemampuan komunikasi
yang baik membuat saya memiliki banyak relasi serta mudah untuk beradaptasi, komunikasi, serta
menjalin hubungan baik dengan banyak orang.

SKILL
➢ Retensi pelanggan ➢ Kemampuan ➢ Komunikasi yang efektif
➢ Analisa pasar modal mendengarkan ➢ Manajemen waktu
➢ Analisa pelanggan ➢ multitasking
➢ Call center outbound ➢ Sikap Tenang dan Ramah

PENGALAMAN KERJA

Customer Service Officer & Agency Support

PT Prudential Life Assurance, Jakarta , Indonesia Aug 2018 - Oct 2021
• Memahami produk asuransi unit link, tradisional, employee benefit
• Melayani nasabah dan tenaga pemasar lebih dari 25 orang perhari
• Melayani pembukaan polis, perubahan data polis, penutupan polis dan memberikan
informasi yang dibutuhkan nasabah dengan tetap mengedepankan Sop dan SLA Perusahaan
• Menyampaikan dan merekomendasikan produk baru kepada nasabah
• Memberikan solusi terhadap keluhan dari nasabah secara cepat dan tepat
• mengelola database keluhan nasabah untuk eskalasi ke divisi terkait
• melayani tenaga pemasar terkait administrasi keagenan seperti lisensi dan perubahan data

Customer Representative Officer

PT Indopremier Sekuritas, Bandung, Indonesia Mar 2018 - May 2018
• Memahami produk reksadana, deposito, saham, obligasi, dan ETF
• melayani nasabah lebih dari 15 orang perhari
• Memberikan edukasi kepada nasabah yang hadir dikantor
• Narasumber training produk saham dan reksadana 2 kali seminggu dikantor
• melakukan sosialisasi ke berbagai instansi di bandung dan luar kota bandung untuk
memperluas jaringan nasabah
 • Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat, Berkomunikasi dengan pelanggan melalui
berbagai saluran ( tatap muka, telepon dan chat)
• menyelesaikan keluhan pelanggan secara cepat dan tepat
• mengelola database keluhan pelanggan untuk disampaikan kepada divisi terkait agar segera
di proses dan di evaluasi

Internship Program ( Branchless Banking)

PT Bank Negara Indonesia , Bandung, Indonesia Aug 2017 - Aug 2017
• Mempelajari tugas dan tanggungjawab divisi operasional, funding, dan divisi lending
• Membantu Agen Laku Pandai rekanan yang bekerjasama dengan BNI dalam pembukaan
rekening tabungan
• Membantu proses penyaluran bansos dari pemerintah melalui agen yang bekerjasama
• Membantu pekerjaan administrasi divisi branchless banking.

Internship Program (Human Resources Departement)

Kementerian keuangan republic indonesia, Jakarta, Indonesia Jan 2016 - Jan 2016
• Mempelajari tugas dan tanggung jawab pada divisi sumber daya manusia dengan turut
berpartisipasi dalam pekerjaan tiap sub divisi sumber daya manusia kementerian keuangan
• Ikut serta dalam proses Assesment terhadap pegawai kementerian keuangan agar
mengetahui proses dari awal sampai dengan akhir assessment
• Membantu proses pelaksanaan rapat dan acara yang di adakan oleh divisi sumber daya
manusia

PENDIDIKAN FORMAL
UIN Sunan Gunung Djati Bandung I Sarjana Ekonomi I Manajemen I 2018

SERTIFIKASI
WPPE Pemasaran
The Indonesia Capital Market Institute
izin yang harus dimiliki oleh seorang profesional atau badan usaha di bidang industri pasar modal
yang ingin melakukan kegiatan usaha atau bekerja sebagai perantara transaksi saham atau pialang
saham

WPPE Pemasaran
AAJI (Indonesian Life Insurance Association)
izin yang harus dimiliki oleh pemasar asuransi sebagai syarat untuk dapat menjual produk asuransi
jiwa di Indonesia dan merupakan bukti kompetensi seorang marketer asuransi

PENGHARGAAN

Beasiswa PT Bank Rakyat Indonesia 2017

PT Bank Rakyat Indonesia

Beasiswa Kementerian Agama 2014

Kementerian Agama