ALUR LAYANAN SERTIFIKAT

ELEKTRONIK BSrE
SOSIALISASI
memberikan pemahaman terkait pemanfaatan Sertifikat
Elektronik kepada calon pengguna layanan sertifikat
Elektronik. Sosialisasi dilaksanakan berdasarkan
permintaan calon pengguna atau target BSSN
KONSULTASI AWAL
mengetahui layanan BSrE yang dapat diimplementasikan pada
sistem elektronik yang dimiliki dan penjelasan singkat terkait sistem
elektronik yang dimiliki pemohon beserta proses bisnisnya
PERMOHONAN PENERAPAN SERTIFIKAT ELEKTRONIK

Pengguna mengajukan surat permohonan penerapan sertifikat

elektronik kepada BSrE sebagai dasar BSrE dalam memberikan
layanan sertifikat elektronik
ANALISIS KEBUTUHAN
mengetahui kesiapan sistem yang dimiliki oleh calon pengguna dalam penerapan Sertifikat
Elektronik, membahas urgensi system elektronik, kebijakan teknis, penjadwalan dan bentuk
pemanfaatan Sertifikat Elektronik
PERJANJIAN KERJASAMA
Menyepakati hak dan kewajiban kedua belah pihak
dalam dokumen perjanjian kerjasama
PENYESUAIAN SISTEM DAN TESTING

mengintegrasikan modul Sertifikat Elektronik yang dimiliki oleh BSrE

kedalam sistem elektronik.
BIMBINGAN TEKNIS PENGGUNA

memberikan edukasi kepada personil calon pengguna dalam hal

penerbitan, pembaruan, dan pencabutan Sertifikat Elektronik serta
penggunaan aplikasi yang telah terintegrasi Sertifikat Elektronik.
PENERBITAN SERTIFIKAT ELEKTRONIK

Menerbitkan sertifikat elektronik sesuai dengan kebutuhan

pengguna
MONITORING DAN HELPDESK

Memastikan implementasi pemanfaatan sertifikat elektronik

berjalan dengan baik. jika pengguna mengalami hambatan atau
permasalahan BSrE akan memberikan respon helpdesk secara cepat
sesuai prosedur yang ada.
PENILAIAN KEPATUHAN
mengevaluasi keseluruhan Alur Pelayanan BSrE serta untuk
menentukan pengguna telah mengikuti seluruh prosedur, standar,
aturan dan kebijakan yang ditetapkan.