DINAS KESEHATAN KABUPATEN CIREBON

UPT PUSKESMAS KEDAWUNG Jl. Ir. H. Juanda (Jl. Raya Kedawung) No. 284 Tlp. (0231) 487795 e-mail :
pkmkedawung@gmail.com KEDAWUNG 45153

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG Nomor : 800/0000/Pkm.Kdg TENTANG

PENGELOLAAN UMPAN BALIK MASYARAKAT KEPALA UPT PUSKESMAS KEDAWUNG
Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, pelaksanaan upaya
puskesmas, dan sarana prasarana di UPT Puskesmas Kedawung perlu dilakukan pembahasan bersama
masyarakat; b. bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud a, puskesmas menerima keluhan,
masukan, kritik dari masyarakat; c. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud pada huruf a dan b perlu
dituangkan dalam Surat Keputusan Tentang Pengelolaan Umpan Balik Masyarakat. Mengingat : 1.
Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan 2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah 3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas.
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TENTANG PENGELOLAAN UMPAN
BALIK

KESATU : Pengelolaan umpan balik dilaksanakan oleh Tim Pengelolaan Umpan Balik di UPT Puskesmas
Kedawung dengan susunan keanggotaan dan uraian tugas Tim Pembahasan Umpan Balik tercantum pada
lampiran Surat Keputusan ini; KEDUA : Umpan balik didapatkan dari masyarakat ; KETIGA : Pengelolaan
umpan balik dilaksanakan setiap bulan; KEEMPAT : Umpan balik dari masyarakat bisa didapatkan dari kotak
saran, SMS, WA, rakordes dan lokakarya triwulan. KELIMA : Secara rinci cara pengelolaan umpan balik akan
diatur dalam Standar Operasional Prosedur masing-masing; KEENAM : Surat Keputusan ini berlaku
sejak tanggal ditetapkan, jika terdapat kekeliruan akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di
Kedawung Pada Tanggal 2 Januari 2018 KEPALA UPT PUSKESMAS KEDAWUNG,

SUMIATI

DINAS KESEHATAN KABUPATEN CIREBON UPT PUSKESMAS KEDAWUNG Jl. Ir. H. Juanda
(Jl. Raya Kedawung) No. 284 Tlp. (0231) 487795 e-mail : pkmkedawung@gmail.com
KEDAWUNG 45153

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG Nomor : 800/0004/Pkm.Kdg TENTANG

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT KEPALA UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG
Menimbang : a. bahwa guna meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat, di wilayah kerja Puskesmas
Kedawung , Komunikasi merupakan alat atau sarana yang digunakaan dalam memadukan, menyelaraskan dan
menyerasikan berbagai kepentingan dan kegiatan yang saling berkaitan dalam rangka mencapai tujuan
dan sasaran bersama; b. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud huruf a, dipandang perlu menetapkan
keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kedawung. Mengingat : 1. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomer 828
Tahun 2008 tentang Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan; 2. Pedoman
Manajemen Puskesmas sebagai tindak lanjut dari Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomer 128
Tahun 2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas; 3. Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013, pasal 42 tentang
Jaminan Kesehatan Nasional; 4. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat; 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas.

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TENTANG MENJALIN KOMUNIKASI
DENGAN MASYARAKAT KESATU : Komunikasi dengan masyarakat dilaksanakan oleh Kepala Puskesmas
dan seluruh karyawan Puskesmas Kedawung; KEDUA : Komunikasi dengan masyarakat ditujukan kepada
seluruh masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Kedawung; KETIGA : Pelaksanaan komunikasi dengan
masyarakat dilaksanakan setiap hari, setiap bulan dan triwulan; KEEMPAT : Komunikasi dengan masyarakat
dilakukan dengan cara kotak saran, SMS, WA, rakordes dan lokakarya triwulan. KELIMA : Secara rinci cara
melakukan komunikasi dengan masyarakat akan diatur dalam Standar Operasional Prosedur masing-
masing; KEENAM : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, jika terdapat kekeliruan akan
dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di Kedawung Pada Tanggal 2 Januari 2019 KEPALA
UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG,

SUMIATI