JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Analisis Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan pada

Rumah Sakit Swasta di Kota

Jayapura, Yohanis Rante dan Westim Ratang, PP 1 – 16

JUDUL NASKAH
( Maksimum 20 kata. Judul diketik dengan huruf Cambria, ukuran font 12, bold UPPERCASE,
center, jarak 1 spasi)
Nama Penulis1
Email: xxxxxxxxxx@xxxx.com

Nama Penulis2
Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.co,id

1-2
xxxxxxxxxNama Institusi Lengkap dan Jelasxxxxxxxxxx

Abstraksi:
Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
xxxxx. Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx. Ditulis dalam bahasa Indonesia, Abstrak dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris diketik dengan huruf
ARIAL NARROW , ukuran font 9 (khusus ukuran font untuk abstrak), jarak 1 spasi, dibatasi 250-300 kata dalam satu paragraf, bersifat utuh dan
mandiri.Tidak boleh ada referensi. Abstrak terdiri dari: latar belakang, tujuan, metode, hasil dan pembahasan, dan simpulan. Disertai kata kunci/
keywords.Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx. Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx. Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx. Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx. Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx.
Xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

Kata Kunci : Promosi, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan. (Max 5 kata)

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (Herlambang, 2013). Xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ditulis dalam dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris diketik dengan huruf
ARIAL NARROW, ukuran font 11, jarak 1 spasi Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx,
xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Ardiansyah, 2012).
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Tyani, dkk, 2015). Xxxxxxx xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Widharto,2007)
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. (Prasetyoningrum, 2014) Xxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Tyani, Wasisto, dan Hasneli, 2015)

B. Tujuan Penelitian
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. (Prasetyoningrum, 2014) Xxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx.

PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH 12

VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI MEI 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Analisis Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Rumah Sakit Swasta di Kota
Jayapura, Yohanis Rante dan Westim Ratang, PP 1 – 16

KAJIAN TEORI
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Tyani, dkk, 2015). Xxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Basri, 2011) Berisi tentang: uraian kajian teori yang digunakan secara singkat,
model penelitian, dan hipoteis penelitian.
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. (Prasetyoningrum, 2014) Xxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Tyani, Wasisto, dan Hasneli, 2015)

METODE PENELITIAN
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Tyani, dkk, 2015). Xxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Widharto,2007) Berisi tentang: jenis penelitian, desain, populasi, jumlah
sampel, teknik sampling, karakteristik responden, waktu dan tempat penelitian, instrumen yang digunakan, serta uji analisis
statistik yang digunakan disajikan dengan jelas.
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. (Prasetyoningrum, 2014) Xxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Tyani, Wasisto, dan Hasneli, 2015)

HASIL DAN PEMBAHASAN

Xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (Herlambang, 2013). xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx,
xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Prasetyo, E., dan Wahyuningsih, S. (2014).
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Tyani, dkk, 2015). Xxxxxxx xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Widharto,2007)
Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx Berisi tentang: Hasil uji analisis statistik atau hasil analisis data yang digunakan
dan disajikan dengan jelas beserta pembahasan atas hasil penelitian. Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
(Prasetyoningrum, 2014) Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx
xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx. (Tyani, Wasisto, dan Hasneli, 2015).

PENUTUP
A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan di atas, maka penelitian ini dapat menyimpulkan beberapa hal sebagai
berikut:
1. Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx
2. Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx
3. Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx

PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH 13

VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI MEI 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)
JUMABIS (JURNAL MANAJEMEN & BISNIS): Analisis Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Rumah Sakit Swasta di Kota
Jayapura, Yohanis Rante dan Westim Ratang, PP 1 – 16

B. Saran
Berdasarkan simpulan di atas, maka saran-saran yang diajukan oleh penulis dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx
2. Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx
3. Xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx

DAFTAR PUSTAKA
Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli
pada ranch market. JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1-22.
Runtunuwu, J. G., Oroh, S., & Taroreh, R. (2014). Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap
kepuasan pengguna cafe dan resto cabana Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan
Akuntansi, 2(3).
Marwa, D. L., & Kuddy, A. L. (2018). Menilai Tingkat Kesehatan Bank Papua Menggunakan Metode Altman Z-Score dan
CAMEL. Jumabis: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(2).
Prasetyaningrum, Y. I. (2014). Hipertensi bukan untuk ditakuti. Fmedia: Jakarta. https://books.google.co.id/books?
id=8uluBgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=hipertensi+bukan+untuk+ditakuti&hl=id&sa=X&redir_esc=y#v=onepag
e&q=hipertensi%20bukan%20untuk%20ditakuti&f=false
Mardia, M., Hasibuan, A., Simarmata, J., Lifchatullaillah, E., Saragih, L., Purba, D. S., ... & Tanjung, R.
(2021). Kewirausahaan. Yayasan Kita Menulis.
Suryana, Y., & Bayu, K. (2012). Kewirausahaan: Pendekatan Karakteristik Wirausahawan Sukses Ed. 2. Kencana.

Jumlah halaman untuk setiap Artikel JUMABIS: Jurnal Manajemen dan Bisnis adalah 10 – 20
halaman, dengan model penulisan kutipan Harvard Style.

PENERBIT: JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI & BISNIS, UNIVERSITAS CENDERAWASIH 14

VOLUME 4, NOMOR 1 EDISI MEI 2021 (ISSN 2615 – 0425, E-ISSN 2622 – 7142)