Dokumen Contoh Soal dan Daftar Jawaban Skill Academy by Ruangguru (Dokumen)

merupakan dokumen yang bersifat rahasia yang diterbitkan oleh Skill Academy by Ruangguru untuk kepentingan PT (diisi dengan nama perusahaannya).
Seluruh informasi yang terangkum dalam Dokumen, baik yang berwujud kertas (hard copy) Sesi
maupun tidak berwujud (soft copy yang tersimpan dalam media elektronik) dilarang untuk disebarluaskan, disalin, atau disampaikan kepada individu
atau lembaga atau pihak ketiga lainnya yang tidak berkepentingan tanpa ada persetujuan tertulis dahulu dari Skill Academy by Ruangguru.

Tugas Praktik Mandiri

Skill Academy by Ruangguru mencadangkan hak-hak yang dimilikinya untuk menindaklanjuti kebocoran atas setiap informasi yang terdapat dalam Dokumen. 2

Membuat Naskah Dialog

Perkenalan Diri dan Sapaan kepada Pelanggan

Tujuan
Peserta mampu membuat naskah dialog yang memuat perkenalan diri dan sapaan kepada
pelanggan dalam Bahasa Inggris.

r
fo
u
ur
Tugas
Bacalah studi kasus di bawah ini!
gg
as P. an
Kamu adalah seorang customer service di sebuah hotel bintang lima. Suatu hari kamu
ah K u

ditugaskan untuk menyambut tamu dari Kedutaan Amerika.

(R PP R

Berdasarkan studi kasus tersebut, kerjakan tugas berikut.

M y by

)
1. Buatlah naskah dialog antara kamu sebagai customer service dan tamu dalam Bahasa
ia

Inggris.
em

2. Dialog tersebut berisi sapaan kepada pelanggan, perkenalan diri, dan penjelasan
ad

singkat tentang fasilitas hotel.

Ac

3. Tuliskan hasil tugasmu pada Lembar Kerja pada halaman 2.

4. Waktu pengerjaan tugas 30 menit.
ill
Sk

Cara Pengerjaan Tugas

1. Pengerjaan tugas dapat dimulai dengan menyalin template Lembar Kerja. Kemudian,
kerjakan tugas di lembar kerja tersebut.
2. Pengerjaan tugas juga dapat menggunakan kertas folio/kertas HVS. Kemudian, hasil
tugas di-scan atau difoto untuk selanjutnya dijadikan file.
3. Simpanlah file tugasmu dalam format PDF dengan ukuran maksimal 10 MB. Nama file
ditulis dengan format seperti berikut.
TPM 2 Membuat Naskah Dialog - [Nama Lengkap Peserta]

1
 Dokumen Contoh Soal dan Daftar Jawaban Skill Academy by Ruangguru (Dokumen)
merupakan dokumen yang bersifat rahasia yang diterbitkan oleh Skill Academy by Ruangguru untuk kepentingan PT (diisi dengan nama perusahaannya).
Seluruh informasi yang terangkum dalam Dokumen, baik yang berwujud kertas (hard copy) Sesi
maupun tidak berwujud (soft copy yang tersimpan dalam media elektronik) dilarang untuk disebarluaskan, disalin, atau disampaikan kepada individu
atau lembaga atau pihak ketiga lainnya yang tidak berkepentingan tanpa ada persetujuan tertulis dahulu dari Skill Academy by Ruangguru.

Lembar Kerja
Skill Academy by Ruangguru mencadangkan hak-hak yang dimilikinya untuk menindaklanjuti kebocoran atas setiap informasi yang terdapat dalam Dokumen. 2

Nama Lengkap : Aulia Rahman isti

Nomor Kartu Prakerja : 1353202352290503
Receptionist: Good morning. Brown Hotel, how may I help you? (Selamat pagi. Hotel Brown,
ada yang bisa saya bantu?)

Mrs. Tiana: Hi, good morning. This is Tiana I’m calling for a reservation for the first weekend on
July. But I have a couple questions I’d like to ask before reservation. (Hi, selamat pagi. Aku
Tiana, aku menelpon untuk membuat reservasi di minggu pertama Juli. Tapi ada sedikit
pertanyaan yang ingin kutanyakan sebelum memesan.)

r
fo
Receptionist: Of course, what would you like to know? (Silahkan, apa yang ingin anda ketahui?)

u
Mrs. Tiana: I’m going to have a vacation there with my kids. Do you have any spot for them to

ur
play? (Aku ingin berlibur dengan keluargaku. Apa kau memiliki tempat untuk mereka

gg
bermain?)
as P. an
Receptionist: Yes we do Mrs. We have pool, playground and a childcare service. (Ya kami
memilikinya nyonya. Kita ada kolam renang, tempat bermain dan layanan anak.)
ah K u
(R PP R

Mrs. Tiana: That’s great. They will be pleased. I want to make them happy during this vacation.
M y by

(Bagus. Mereka akan senang. Aku ingin membuat mereka senang selama liburan ini.)
)
ia

Receptionist: Oh we also have children’s event Mrs. Like painting, gardening, or touring during
em

weekend. (Oh kami juga ada acara untuk anak-anak nyonya. Seperti melukis, berkebun, atau
tur selama akhir pekan.)
ad

Mrs. Tiana: And is there any restaurant and spa in the hotel? (Dan apakah ada restoran dan
Ac

spa di hotel?)
ill

Receptionist: Yes Mrs. Tiana, we do have restaurant that open 24 hours. Our spa D’Krista
Sk

open from 7.30 am – 6 pm daily. And we also have a gym free for our guests, it will be
available from 6.00 am – 9.00 pm daily. Is there anything else you want to know Mrs.? (Ya
nyonya Tiana, kita punya restoran yang buka 24 jam. Spa kami D’Krista buka dari jam 7.00
pagi – 18.00 malam setiap hari. Dan kita juga memiliki gym gratis untuk tamu-tamu kami, yang
akan tersedia pukul 6.00 pagi – 21.00 malam. Ada lagi yang ingin anda ketahui nyonya?)

Mrs. Tiana: That’s nice and what about an internet access? (Itu bagus sekali dan bagaimana
dengan akses internet?)

Receptionist: You can access our wireless connection in your room, we will provide you with a
passcode when you arrived. (Anda dapat mengakses koneksi wifi kami melalui ruanganmu,
kami akan menyediakan kodenya ketika anda datang.)

Mrs. Tiana: No, It’s perfect. Okay I’d like to make a reservation in 3rd July. (Tidak, itu
sempurna. Oke aku akan melakukan reservasi pada tanggal 3 Juli.)