Tugas Praktik Mandiri Sesi 3

Mengatasi Hambatan Berkomunikasi

Tujuan
Peserta mampu mengatasi hambatan dalam berkomunikasi sesuai dengan studi kasus
dengan baik dan benar

Studi Kasus
Rina merupakan resepsionis baru di suatu rumah sakit, sehingga rani masih perlu
memahami sistem dan alur pelayanan di rumah sakit tersebut, seringkali pun rani
harus bertanya kepada rekan kerjanya yang lebih senior pada saat melayani pasien,
yang menyebabkan beberapa pasien merasakan ketidaknyamanan sehingga
menyatakan Rani sebagai resepsionis tidak melakukan pelayanan yang baik, dengan
tidak menjawab pertanyaan mereka dengan cukup cepat dan akurat.

Petunjuk
1. Pahami studi kasus di atas dengan cermat.
2. Berdasarkan studi kasus di atas, coba kamu jelaskan apa hambatan
berkomunikasi yang ditunjukkan oleh resepsionis tersebut? Bagaimana cara
mengatasi masalah ini?
3. Tuliskan hasil tugasmu pada Lembar Kerja di halaman 3.

4. Waktu pengerjaan tugas adalah 30 menit.

1
Cara Pengerjaan Tugas
1. Pengerjaan tugas dapat dimulai dengan mengunduh atau menyalin template
lembar kerja. Selanjutnya, kerjakan tugas pada lembar kerja tersebut.
2. Setelah selesai mengerjakan tugas, simpanlah file tugasmu dalam format
PDF dengan ukuran maksimal 10 MB. Nama file diketik dengan format
seperti berikut.
TPM 3 Mengatasi Hambatan Berkomunikasi -[Nama Lengkap Peserta]

2
 Lembar Kerja
Mengatasi Hambatan Berkomunikasi

Nama Lengkap :
No. Kartu Prakerja :

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________