NAMA : HAERI INDRAWATI

NO. KARTU PRAKERJA : 5251202390288764

“Menerapkan Keahlian Non-Teknis untuk Menjadi Resepsionis”

Langkah-langkah Dalam Penerapan Keahlian Non-teknis Resepsionis

Sebelum lanjut ke langkah-langkah penerapannya, perlu diketahui apa itu keanlian Non-teknis.
Keahliah Non-teknis adalah keterampilan yang berhubungan dengan perkembangan
emosional, sikap, dan berkaitan dengan kemapuan bersosialisasi.
Langkah penerapan keahlian non-teknis resepsionis antara lain :
 Mendahulukan kepentingan pasien atau pengunjung
 Memberikan pelayanan yang terbaik
 Memahami serta mengetahui kebuthan pasien dan pengunjung

Keahlian No-teknis Contoh Penerapan

Empati Ketika Pasien datang, maka seorang rsepsionis menanyakan apa

keperluan dan kebutuhan si pasien ata pengunjung.
Contoh : ada seorang yang datang terburu-buru ke rumah sakit
karena keluarganya mengalami kecelakaan, maka disitulah
seorang resepsionis harus mampu masuk ke dalam perasaan
sesorang tersebut serta memahami apa yang di alami oleh orang
tersebut