POLRI DAERAH JAWA TIMUR

RESOR NGANJUK
SEKSI KEDOKTERAN DAN KESEHATAN

KERANGKA ACUAN KERJA PELAYANAN REKAM MEDIS

KPRJ BHAYANGKARA SIDOKKES POLRES NGANJUK

A. Latar Belakang
a. Dasar Hukum
1) UU No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
2) PerMenKes No.46 Tahun 2005 Tentang Akreditasi Puskesmas Klinik
Pratama, Tempat Praktik Dokter Mandiri, dan Tempat Praktik Dokter
Gigi
3) PerMenKes 269/MenKes/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis
b. Gambaran Umum
Di era globalisasi, banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan
kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik. Tuntutan
masyarakat akan pelayanan publik semakin tinggi. Salah satu pelayanan
publik dalam bidang kesehatan adalah Klinik Pratama.
Tempat pendaftaran pasien rawat jalan di KPRJ Bhayangkara
Sidokkes Polres Nganjuk merupakan pelayanan pertama yang diterima
oleh masyarakat yang akan beobat atau pasien. Pasien tentunya
menuntut supaya pelayanan pendaftaran rawat jalan berkualitas dan
dapat memberikan kepuasan. Mengingat pentingnya peningkatan
kepuasan pasien maka perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan
pendaftaran rawat jalan sehingga didapatkan pelayanan yang bermutu
sesuai harapan pasien. Oleh karenanya diharapkan dengan telah
disepakati kegiatan training petugas pendaftaran rawat jalan ini, maka
para unit terkait yang berhubungan dengan rekam medis dapat
melaksanakan, memonitor dan mengevaluasi dengan baik dan
terkoordinasi.
B. Kegiatan
1. Kegiatan Pokok :
Peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan di KPRJ
Bhayangkara Sidokkes Polres Nganjuk
2. Rincian Kegiatan :
a. Penilaian terhadap kinerja masing-masing petugas rekam medis terkait
pendaftaran pasien rawat jalan
b. Penilaian kepuasan pasien dengam membagi kuisioner terhadap pasien
yang sudah mendaftar
c. Evaluasi terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran rawat
jalan
d. Membuat laporan dan evaluasi terhadap pelaksanaan program training
petugas pendaftaran rawat jalan
3. Batasan Kegiatan
1. Kegiatan pelatihan hanya tekait pelayanan pasien di bagian pendaftaran
rawat jalan,
2. Kegiatan tidak dapat diikuti oleh SDM dari bagian lain
3. Kegiatan hanya diikuti oleh petugas pendaftaran rawat jalan dengan
kualifikasi pendidikan minimal DIII

C. Maksud dan Tujuan

1. Maksud
Meningkatkan kepuasan pasien di pelayanan pendaftaran rawat jalan
2. Tujuan
Menyelenggarakan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan secara
maksimal dengan SDM yang berkompeten
D. Indikator Keluaran dan Keluaran
1. Indikator Keluaran (Kualitatif)
a. Meningkatnya kemampuan dan penguasaan petugas pendaftaran rawat
jalan terkait peningkatan kepuasan pasien
b. Meningkatnya kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan
c. Terpenuhinya kebutuhan SDM yang berkompeten pada pelayanan
pendaftaran rawat jalan
d. Terwujudnya pelaksanaan program peningkatan kepuasan pasien
2. Keluaran (Kuantitatif)
Semua petugas rekam medis mengikuti kegiatan pelatihan 100%

E. Cara Pelaksanakan Kegiatan

1. Metode Pelaksanaan
a. Mengidentifikasi petugas rekam medis di pelayanan pendaftaran rawat
jalan berikut kualifikasinya
b. Mengidentifikasi kebutuhan SDM terkait peningkatan kepuasan pasien
c. Pengajuan training petugas pendaftaran rawat jalan
d. Bekerjasama dengan pihak eksternal terkait pelaksanaan training
2. Tahapan Kegiatan
a. Sosialisasi terhadap seluruh petugas pendaftaran rawat jalan
b. Melakukan pre test terhadap petugas pendaftaran rawat jalan sebelum
dilakukan pelatihan
c. Pelaksanaan training dengan pihak eksternal KPRJ Bhayangkara
Sidokkes Polres Nganjuk
d. Melakukan post test terhadap petugas pendaftaran rawat jalan sesudah
dilakukan training
e. Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan training
F. Tempat Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka
Peningkatan Kepuasan Pasien akan dilaksanakan di KPRJ Bhayangkara
Sidokkes Polres Nganjuk
G. Pelaksana dan Penanggungjawab Kegiatan
1. Pelaksana Kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka
Peningkatan Kepuasan Pasien dilaksanakan oleh seluruh petugas
pendaftaran rawat jalan KPRJ Bhayangkara Sidokkes Polres Nganjuk
2. Penanggungjawab Kegiatan
Penanggungjawab kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan
Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan Pasien adalah kepala bagian rekam
medis KPRJ Bhayangkara Sidokkes Polres Nganjuk
3. Penerima manfaat
Penerima manfaat Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka
Peningkatan Kepuasan Pasien adalah petugas pendaftaran rawat jalan,
Pasien, manajemen bagian rekam medis.
H. Jadwal Kegiatan
1. Waktu pelaksanaan kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka
Peningkatan Kepuasan Pasien dilaksanakan pada 1 Agustus sampai dengan
1 September 2022.
2. Matriks pelaksanaan kegiatan

Kegiatan Minggu 1 Minggu 2 Minggu 3 Minggu 4

Sosialisasi terhadap seluruh

tenaga rekam medis

Melakukan pre test terhadap 

tenaga rekam medis sebelum
dilakukan pelatihan

Pelaksanaan pelatihan 
dengan pihak ekstern

Melakukan Post Test 

terhadap petugas rekam
medis sesudah dilakukan
palatihan

Evaluasi terhadap 
pelaksanaan kegiatan
pelatihan