TEMPLATE RETUR CASE GRUP (KENDALA LAPANGAN)

Terima Kasih.

Dear team, SS infokan bahwa ATJ & diproses retur pada paket ini. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear team, SS infokan bahwa buyer meminta cancel & diproses retur pada paket ini.
Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear team, SS infokan bahwa buyer tidak merasa memesan paket & diproses retur pada
paket ini. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear team, SS infokan bahwa buyer menolak terima paket & diproses retur pada paket
ini. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear team, SS infokan bahwa buyer pindah alamat & diproses retur pada paket ini.
Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear team, SS infokan bahwa alamat buyer belum tercover area COD & diproses retur
pada paket ini. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear team, SS infokan bahwa buyer salah input alamat yang sesuainya & diproses
retur pada paket ini. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear team, SS infokan bahwa isi pesanan tidak sesuai dari shippernya & diproses
retur pada paket ini. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear team, paket ini kami proses retur karena sebelumnya terdapat kendala sistem
sehingga over SLA. Thanks

-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------

AWB 1 ( opcode) x AWB 2 (opcode)

Dibuang | Claim Rusak
Return | ATJ
Return | OOC
Return | Menolak menerima paket
Return | Tidak merasa pesan paket
Return | Tolakan Bandara
Return | Belum Cover COD
Return | Double Address
Return | Salah input alamat
Return | Pindah Alamat
Return | Request return
Return | Orchestra tidak jelas
Return | TF3
Send to QA | Tanpa AWB
Sendback | Paket tercecer
Send to QA | Paket tercecer
Sendback | TF3
Sendback | No Isuue
Sendback | AWB rusak
Sendback | Repacking
Sendback | Return
Send to QA | Opcode 92
Send to QA | Double parcel
Send to QA | Cancel order
Sendback | XRT
Send to QA | Claim rusak
Opcode stuck | (Opcode)

Dear Team, paket ini kami hold karena isi paket tercecer dan masih kami cek di HUB.
Apabila sudah lebih dari over SLA dimohon bantu untuk pengajuan claimnya. Terima
Kasih.
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear Team CS, mohon dibantu untuk Proses BAP dikarenakan paket rusak/pecah/bocor.
Packing tidak/menggunakan bubblewrap, dan mohon dibantu diclose tiketnya jika BAP
sudah selesai. Terimakasih.
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear Team cs, paket ini kami proses return di karenakan sampai saat ini tidak ada
data valid yg update dan paket sudah 3 kali reattempt. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear Team, paket ini kami proses retur karena tolakan bandara. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Silahkan dikembalikan ke HD serta remaks 81 & noted sesuai infonya
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Silahkan diremaks 71 & akan kita bantu tanyakan ke tim hub/tim terkait
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Untuk paketnya dibongkar & kirim foto japrinya ke saya pak
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Untuk paketnya dikembalikan ke HD serta dinoted 92
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Untuk paketnya dikembalikan ke HD serta dinoted tanpa AWB
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Utk paketnya dihold dlu di SS & kita bantu follow up ke tim crosslabel serta
nantinya tim crosslabel akan menghubungi SS secara berkala
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear Team CS, paket ini kami proses retur dikarenakan alamat buyer belum tercover
area COD. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear Team CS, paket ini kami proses retur dikarenakan buyer sudah pindah alamat.
Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear Team CS, paket ini kami proses retur karena SS infokan bahwa buyer tidak
merasa memesan paket. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear Team CS, paket ini kami proses retur dikarenakan buyer menolak menerima
paketnya. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Dear Team CS, tiket ini kami close karena paket sudah diretur. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------
Silahkan dibantu cetak retur dari staging & paketnya dibalikan ke shipper serta
tidak perlu menggunakan sticker retur
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Kami bantu follow up ke tim hub/tim terkait mengenai keberadaan paketnya
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Dear Team, paket ini kami unfreeze karena akan dilakukan proses retur. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Dear Team, paket ini kami unfreeze agar dapat diproses delivery ke buyer. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Dear team, paket ini kami proses retur karena SS infokan bahwa buyer meminta untuk
dicancel. Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Pak untuk case yg ini akan kami bantu follow up terlebih dahulu ke tim terkait,
apabila dalam waktu 5 hari masih belum ada info nanti disarankan kepada shipper
atau buyer untuk menghubungi CS.
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Di exception pda apk dlu hari ini pak, kita bantu konfirm ke team CS dlu &
direschedule pengirimannya
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Dear team CS, mohon bantuan utk parcel tersebut alamat kurang jelas dan no telp
tidak bisa dihubungi. Mohon informasi selanjutnya agar dpt diproses delivery.
Thanks
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Paketnya dibalikan ke HD & noted paket rusak pak, sama cantumin AWB terpisahnya jga
pak karena takut luntur AWB nya efek yg bocornya
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Sudah kami bantu penyesuaiannya pak & dicoba kembali prosesnya
-----------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------
Dear Team, paket ini kami proses retur karena alamat out our cover. Thanks