PEMERINTAH KABUPATEN BERAU

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TALISAYAN
Jalan. Soekarno Hatta RT. 10 Talisayan Kode Pos. 77372
Email : pkmtalisayan@gmail.com www.facebook.com/puskesmastalisayan

HASIL SURVEY DAN TINDAK LANJUT SURVEY

Evaluasi
No Identifikasi Analisis Masalah Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut Evaluasi
Tindak lanjut
Masalah
1. Pelanggan Kemungkinan 1. Petugas 1. Petugas 1. Petugas Sudah tidak ada
baru bingung petugas tidak menjelaskan / menjelaskan pendaftaran lagi pelanggan
dengan alur menjelaskan ttg mengarahkan secara singkat sudah yang bingung
pendaftaran / alur pendaftaran kepada pelanggan ttg alur menjelaskan dengan alur
pelayanan di dan pelayanan tentang alur pendaftaran / kepada pelayanan
UPT pendaftaran / pelayanan pelanggan Puskesmas
Puskesmas Pengetahuan pelayanan kepada tentang alur Talisayan.
Talisayan pelanggan yang pelanggan pendaftaran
kurang dan pelayanan
2. Memperbanyak 2. Tersedianya di Puskesmas
media informasi papan informasi
seperti leaflet / yang memuat 2. Pelanggan
brosur sebagai alur pelayanan membawa dan
penambah Puskesmas membaca
pengetahuan Talisayan leaflet yang
Tersedianya tersedia
brosur dan
leaflet yang
memuat alur
pelayanan
Puskesmas
Talisayan

2. Jam Pemberian Menyediakan papan Tersedianya informasi Jam buka loket belum Sudah ada
pelayanan informasi tidak informasi berupa jam buka yang berisi: Jam buka terinci dengan jelas media informasi
kurang jelas terinci loket pendaftaran dan jam loket pendaftaran : tertulis tentang
pelayanan Senin s/d Kamis : jam buka loket
08.00 – 12.00 dan pelayanan
Jum′at : 08.00 – 10.00 sehingga
Sabtu : 08.00 – 12.00 pelanggan tahu
Jam pelayanan belum jam pelayanan
Jam Pelayanan : terpasang di loket Puskesmas
Senin s/d Kamis jam. pendaftaran, kecuali di Talisayan
08.00 – 14.00 UGD
Jum′at jam 08.00 –
11.00
Sabtu jam 08.00 –
13.30