KEPUTUSAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS AEK KORSIK

NOMOR : 440.800 / / PUSK-AK / I / 2017

TENTANG

PENETAPAN PENANGGUNGJAWAB PENERIMA TAMU/RESEPSIONIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS AEK KORSIK

Menimbang : a. bahwa kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang

harus di perhatikan dan keselamatan pasien
merupakan hak asasi manusia yang wajib di hormati
dan di hargai;
b. bahwa keselamatan pasien menjadi tanggung jawab
seluruh tenaga kesehatan yang ada di UPTD
Puskesmas Aek Korsik yang yang harus diberikan
mulai dari pintu gerbang Pusskesmas sanpai pada
pemulangan;
c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut di
atas Kepala Puskesmas menetapkan penanggung
jawab penerima tamu/resepsionis dalam
peningkatan mutu pelayanan di UPTD Puskesmas
Aek Korsik;

Mengingat : 1. Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsum

2. Undang-undang Nomor 3 tahun 2005 tentang

Perubahan atas Undang-undang No 32 tahun 2004
tentang Pemerintahan Daerah;

3. Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang

Keterbukaan Informasi;

4. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang

Kesehatan;
 5. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor Per /20 / KEP / M.PAN / 04 /2006
tentang Pedoman Standart Pelayanan Publik;

6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar
Prosedur Operasional Pelayanan Publik di
Lingkungan Departemen Kesehatan;

7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43

Tahun 2016 Standar Pelayanan MinimaL Bidang Kesehatan;

.
MEMUTUSKAN :

Menetapkan :

Kesatu : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS AEK KORSIK TENTANG

PENETAPAN PENANGGUNGJAWAB PENERIMA TAMU /
RESEPSIONIS DI UPTD PUSKESMAS AEK KORSIK.

Kedua : Menetapkan penanggungjawab penerima tamu adalah sesuatu yang

sangat penting dalam menunjang peningkatan mutu pelayanan publik
yang ramah, sopan dan santun, demi kenyamanan dan keselamatan
pasien, Kepala UPTD Puskesmas Aek Korsik perlu menetapkan
penanggungjawab dengan uraian tugas yang jelas, seperti yang
tercantum dalam lampiran.

Ketiga : Keputusan ini berlaku mulai tanggal 05 Januari 2017, dengan

ketentuan bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan
sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di Aek Korsik

Pada Tanggal : Januari 2017
Kepala UPTD Puskesmas Aek Korsik

Erliston D. T. Octavian

Tembusan :

1. Yth. Bpk Bupati Labuhanbatu Uara

2. Yth. Kepala Insfektorat Kabupaten Labuhanbatu Utara
3. Yth. Kepala Bapedda Kabupaten Labuhan batu Utara
4. Yth. Ibu Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Labuhanbatu Utara
5. Pertinggal
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS AEK KORSIK
NOMOR : 440.800 / /PUSK-AK/ I / 2017
TENTANG : PENANGGUNG JAWAB PENERIMA
TAMU PUSKESMAS AEK KORSIK

PENANGGUNG JAWAB PENERIMA TAMU DAN URAIAN TUGAS

1. NOVITA SARI, A.MKeb

2. MELISA HARDIANTI HASIBUAN, A.MKeb.

URAIAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI TATA USAHA

1. Petugas menyambut tamu yang datang dengan, ramah, sopan, santun,

dan menanyakan tujuan kunjungan dengan senyum.
2. Jika tamu ingin berobat petugas memberikan nomor antri dan mengan-
tarkan ke ruang tunggu loket pendaftaran, dan menginformasikan agar
menunggu panggilan sesuai antrian.
3. Jika, tamu ingin bertemu pimpinan, petugas menayakan nama dan ala-
mat, kemudian menginformasikannya
4. Setelah pipinan ada waktu untuk bertemu, petugas menanjurkan tamu un-
tuk mengisi buku kunjungan tamu.
5. Petugas mengantar tamu, ke ruangan kepala Puskesmas.
6. Memberikan Informasi dan bantuan yang kepada tamu tentang pelayanan
di Puskesmas Aek Korsik sesuai informasi yang di butuhkan tamu atau
pelanggan.

Kepala UPTD Puskesmas Aek Korsik

Kecamatan Aek Kuo

Erliston D.T.Octavian