PENDAFTARAN PASIEN BARU

No.Dokumen :440//SOP/III/PKM-
C/2023
SOP No Revisi :-
Tanggal Terbit :03 Januari 2023
Halaman :
BLUD UPT Tanda Tangan : Nurmalinda, A.Md.Keb.SKM
Puskesmas NIP. 196802051990012003

Cecar ..................................

1. Pengertian Pendaftaran Pasien adalah langkah awal yang harus

dilakukan oleh pasien untuk mendapatkan pelayanan
dengan memberikan informasi identitasnya

2. Tujuan Sebagai acuan kerja petugas di bagian pendaftaran/loket

dalam memberikan pelayanan yang bermutu dan
memuaskan pelanggan
3. Kebijakan Keputusan kepala Puskesmas cecar Nomor 800/ /SK/PKM-
C/2023 tentang Pendaftaran Pasien
4. Referensi Permenkes Nomor 43 tahun 2019 tentang Puskesmas

5. Prosedur Alat dan bahan

1.
Langkah-langkah
2. Petugas informasi pendaftaran menerima kedatangan
pasien.
3. Petugas informasi pendaftaran melakukan identifikasi
pasien menanyakan identitas pasien dan kelengkapan
persyaratan berobat (KK/KTP, Kartu JKN, Surat
Keterangan Berobat dari sekolah)
4. Petugas informasi memberikan nomor antrian.
5. Petugas informasi mempersilahkan pasien menunggu
antrian sesuai nomor urut
6. Petugas informasi memanggil pasien sesuai nomor urut
dan menyerahkan ke ruang pendaftaran
7. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu
diruang tunggu
8. Petugas pendaftaran membuat buku rekam redis baru
dan membuat kartu tanda berobat (KTB)
9. Petugas pendaftaran membuat blangko resep sesuai
 dengan jenis kepesertaaan (JKN, Umum Gratis, Umum
Bayar sesuai Perda No. 8 Tahun 2014)
10. Petugas pendaftaran mencatat ke dalam buku register
kunjungan harian pasien sesuai dengan jenis
kepesertaannya.
11. Petugas Pendaftaran mengembalikan KTP / Kartu
Pengenal Pasien / Kartu Kepesertaan Jaminan
Kesehatan (JKN) berobat milik pasien
12. Petugas menjelaskan KTB gunanya untuk satu keluarga
dan harus selalu dibawa jika berobat.
13. Petugas Pendaftaran menginformasikan pada pasien
untuk menunggu panggilan dari poli yang dituju.
14. Petugas Pendaftaran mendistribusikan Kartu Rekam
medis kepada poli/ruangan yang dituju.

6. Diagram alir

Petugas informasi Petugas Memberik

menerima mengidentif an nomor
kedatangan pasien ikasi pasien antrian

Pasien Petugas Pasien

menunggu di memanggil menunggu
ruang tunggu sesuai antrian antrian

Petugas membuat Petugas Petugas mencatat

rekam medis dan membuat ke dalam buku
membuat KTB blanko resep register pasien

Pasien menunggu Petugas Petugas

di poli yang dituju menjelaskan mengembalikan
guna KTB identitas pasien

Petugas
mendistribusika
n rekam medis
7. Hal – hal yang -
perlu diperhatikan
8.Dokumen -
terkait
9.Unit Terkait
1. Ruangan Pendaftaran dan Rekam Medik
2. Ruangan Pelayanan Umum
3. Ruangan Pelayanan Infeksi
4. Ruangan Anak / MTBS
5. Ruangan Pelayanan Gigi dan Mulut
6. Ruangan Pelayanan KIA / KB
7. Ruangan Imunisasi
8. Ruangan Gizi
9. Ruangan IGD
10.Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis
diberlakukan