UKM PENGEMBANGAN

No Dokumen : 440/ /SOP-

/I/PKM-C/2023
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal : 02-01-2023
Terbit
Halaman : 1/4
Tanda Tangan
PUSKESMAS Nurmalinda, A.Md.Keb., SKM
CECAR NIP ; 196802051990012003
………………………

1. Pengertian Pengembangan pelayanan adalah perbaikan dan

peningkatan dalam mekanisme kerja dan teknologi
sebagai hasil inovasi perbaikan yang diterapkan di
program dan pelayanan dalam memperbaiki kepuasan
kepada penguna pelayanan kesehatan
2. Tujuan Sebagai acuan dalam mengindentifikasi peluang-peluang
pengembangan penyelengaraan pelayanan,
program/kegiatan maupum perbaikan mutu dan kinerja
karyawan yang mengupayakan pemenuhan kebutuhan
sumberdaya dalam rangka memberikan kepuasan
terhadap pengguna pelayanan .
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala BLUD UPT Puskesmas Cecar
Nomor: 440/ /SK/I/PKM-C/2023 tentang
pengembangan pelayanan.
4. Referensi Pedoman pelaksaan manajemen puskesmas.

5. Prosedur / 1) Petugas mengevaluasi kegiatan pelayanan

Langkah- puskesmas.
langkah 2) Petugas mengkaji kebutuhan saranan pelayanan.
3) Petugas mengkaji SDM sesuai standar kompetensi.
4) Petugas mengevaluasi kepuasan pengguna
pelayanan dengan mengunakan survay kepuasan
pelanggan yang dilaksanakan setiap akhir tahun.
5) Petugas mengidentifikasi dan merespon peluang
pengembangan UKM pelayanan baik pelayanan
program maupun pelayanan di dalam gedung
puskesmas.
6) Satuan pelaksana UKP, UKM, dan Admen
 mengindentifikasi masalah dan kebutuhan
masyrakat yang ada di masing-masing satuan
pelaksana.
7) Satuan pelaksanan menganalisin masalah dan
kebutuhan masyarakat yang ada.
8) Satuan pelaksana menyusun rencanan kegiatan
berdasarkan hasil analisis untuk mengembangkan
pelayanan
9) Petugas pelaksanan UKP,UKM, dan Admen
mendokumentasi semua kegiatan.
6. Diagram Alir -

7. Hal-hal yang -
perlu di
perhatikan
8. Unit Terkait a. Unit UKM
b. Unit UKP
c. Unit ADMEN
9. Dokumen Kegiatan UKM
terkait

11. Perubaha No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal

n Historis Mulai
diberlakukan