KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN,

RISET, DAN TEKNOLOGI

DIREKTORAT JENDERAL PENDIDIKAN ANAK USIA DINI,
PENDIDIKAN DASAR DAN PENDIDIKAN MENENGAH
Jalan Jenderal Sudirman, Senayan, Jakarta 10270
Telepon 021-5725703 Laman https://pauddikdasmen.kemdikbud.go.id

KEPUTUSAN DIREKTUR SEKOLAH MENENGAH PERTAMA

NOMOR 0046/C4/HM.02.01/2022 TANGGAL 12 JANUARI 2022
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN
DIREKTORAT SEKOLAH MENENGAH PERTAMA

STANDAR PELAYANAN INFORMASI DIREKTORAT SEKOLAH MENENGAH

PERTAMA

PENYAMPAIAN PELAYANAN (Service Delivery)

NO. KOMPONEN URAIAN
1. PERSYARATAN Daring:
PELAYANAN 1. Website dengan laman Hubungi Aku
2. Registrasi pos elektronik yang aktif layanan daring
melalui aplikasi Hubungi Aku.
3. Instagram, Facebook, dan Youtube
Pada kolom komentar atau pesan pribadi

Luring:
1. Surat permohonan resmi dari instansi/organisasi
dan/atau;
2. Membawa Surat Tugas dari instansi/organisasi bagi
pelanggan yang datang langsung;
3. Menunjukkan tanda pengenal/ID Card bagi pelanggan
yang datang langsung.

2. SISTEM Daring:
MEKANISME
DAN PROSEDUR Pengisian formulir registrasi bagi pengguna
PELAYANAN website

Mengisi persyaratan dan permohonan data bagi

pengguna website

Tindak lanjut Permohonan

Tanggapan/jawaban permohonan

Pengisian kepuasan pelanggan

Luring:

Penyampaian surat permohonan

 2

NO. KOMPONEN URAIAN

Pengadministrasian surat permohonan

Tindak Lanjut
Permohonan

Tanggapan/jawaban permohonan

Pengisian kepuasan pelanggan

3. JANGKA WAKTU Paling lama 5 (lima) hari kerja atau sesuai jenis data dan
PELAYANAN Informasi yang diminta.

4. BIAYA/TARIF Tidak dipungut biaya.

5. PRODUK Data dan informasi mutu pendidikan.

PELAYANAN

6. PENANGANAN 1. Pengguna jasa dapat menyampaikan pengaduan mengenai

PENGADUAN, kualitas pelayanan secara langsung yang ditujukan kepada:
SARAN DAN
MASUKAN Direktur SMP d/a. Direktorat SMP Jl. Jend. Sudirman ,Gedung
E, Lantai 15 – 16 Komp.Kemdikbud, Senayan, RT.1/RW.3,
Gelora, Kecamatan Tanah Abang, Daerah Khusus Ibukota
Jakarta 10270

2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan tertulis

melalui surel dengan alamat mediacenterditsmp@gmail.com

3. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via

media sosial :

Instagram: @ditsmp.kemdikbud
Facebook: Direktorat SMP Kemdikbud
 3

NO. KOMPONEN URAIAN

4. Laman: www.ditsmp.kemdikbud.go.id

PENGELOLAAN PELAYANAN (Manufacturing)

NO KOMPONEN URAIAN
1. DASAR HUKUM 1. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang
Sistem Pendidikan Nasional (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2003 Nomor 78, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4301);
2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4846);
3. Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5038);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang
Standar Nasional Pendidikan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2005 Nomor 41, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4496) jo. Peraturan
Pemerintah Nomor 13 Tahun 2015 (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 45, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5670);
5. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010 tentang
Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2010 Nomor 23,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5105) jo. Peraturan Pemerintah Nomor 66 Tahun 2010
tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 17
Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan
Pendidikan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2010 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5157);
6. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
Nomor 11 Tahun 2015 tentang Organisasi dan tata kerja
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan;
7. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
Nomor 14 Tahun 2015 jo Peraturan Menteri Pendidikan dan
Kebudayaan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Organisasi dan
 4

NO KOMPONEN URAIAN
tata kerja Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan;
8. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
Nomor 79 Tahun 2015 tentang Data Pokok Pendidikan.

2. SARANA DAN 1. Website

PRASARANA/ 2. Ruang Layanan tamu ber-AC, meja, kursi tamu;
DAN ATAU 3. Komputer/Laptop;
FASILITAS
4. Jaringan internet;
5. Data Mutu Pendidikan;
6. Tempat penyimpanan dokumen;
7. ATK
8. Printer;
9. Mesin fotokopi;
10. Kotak Saran;
11. CCTV.
3. KOMPETENSI 1. Memiliki keterampilan dalam menganalisis data
PELAKSANA informasi mutu pendidikan;
2. Memiliki kemampuan dalam pengelola data mutu
pendidikan;
3. Mengetahui tugas dan fungsi Seksi Sistem Informasi
;
4. Memiliki ketelitian, kecekatan, dan integritas yang
tinggi;
5. Memahami dan menguasai Teknologi Informasi (TI);
6. Memiliki Kemampuan mitigasi resiko
7. Komunikatif dan sopan.
4. PENGAWASAN 1. Kepala Bagian Tata Usaha / Kepala Subbagian Tata
INTERNAL Usaha;
2. Satuan Pengawasan Internal.
5 JUMLAH Maksimal 4 (empat) orang.
PELAKSANA
6. JAMINAN 1. Data dan informasi Mutu Pendidikan tersajikan
PELAYANAN secara cermat, cepat, akurat, dan dapat dipertanggung
jawabkan;
2. Pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar
operasional prosedur yang telah ditetapkan.
7. JAMINAN 1. Dokumen data mutu Pendidikan diberikan, dijamin
KEAMANAN DAN keabsahannya, berupa stempel dan tanda tangan basah
KESELAMATAN Kepala satuan kerja atau Pejabat yang ditunjuk.
PELAYANAN 2. Pakta Integritas penggunaan data dan informasi

8. EVALUASI Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan

KINERJA minimal 2 (dua) kali dalam setahun, selanjutnya dilakukan
PELAKSANA tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan
kinerja pelayanan.

Jakarta, 12 Januari 2022

Direktur Sekolah Menengah Pertama

Mulyatsyah
NIP. 196407141993041001