PENANGANAN HAMBATAN FISIK, BUDAYA, BAHASA DAN
HAMBATAN LAIN
No Dokumen Halaman
RSU YARSI S9T/SPO/DIR-Y/X/2022 12
PONTIANAK - |
Ditetapkan oleh 1
Rumah Sakit Umum YARSI Pontianak |
STANDAR Direktur
PROSEDUR Tanggal Terbit
OPERASIONAL 03 Oktober 2022
(SPO) .
dr. Carlos Djaafara, M.Kes
NIK. 119580320210210001
Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin
PENGERTIAN | ‘imiliki pasien seperti hambatan dalam faktor budaya, bahasa, kebiasaan dan
hambatan lainnya yang didapat menjadi penghalang, didalam memberikan
| pelayanan kepada pasien
Sebagai acuan petugas kesehalan untuk mengurangi dampak dari hambatan-
ee hambatan yang ada pada saat memberikan pelayanan
KEBLJAKAN Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017
Tentang Keselamatan Pasien
Petugas pendaftaran dibantu olch petugas kamanan (satpam) mengenali
| hambatan yang dimiliki pasien yang berkunjung antara lain:
| A. Hambatan Fisik
| 1. Pasien difabel yang masih mampu berjalan dengan menggunakan
tongkat. Pada saat masuk rumah sakit, bagian keamanan (satpam)
‘menggandeng/memapah/mengarahkan pasien difabel ke registrasi
rawat jalan/admisi rawat inap sesuai dengan kebutuhannya. Selesai
dengan proses pendaftaran satpam akan mengarahkan kembali
pasien ke poliklinik/ruang rawat inap yang dituju. Untuk kondisi
‘gawat darurat, maka pasien difabel akan langsung diantarkan ke
Instalansi Gawat Darurat dengan menggunakan kursi roda atau
brankar,
2. Pasien tuna rungu, Petugas berinteraksi dengan menggunakan bahasa
isyarat atau gerakan-gerakan tangan, jika petugas tidak mampu
berinteraksi dengan pasien maka petugas akan melibatkan keluarga
pasien yang mengerti tentang keadaan pasien.
Apabila pasien datang senditi, maka petugas akan menghubungi
penerjemah tuna rungu yang telah disediakan rumah sakit dengan
terlebih dahulu dikomunikasikan dengan bahasa isyarat seadanya
kepada pasien untuk menunggu kedatangan penerjemah.
3. Pasien tuna wicara. Petugas hanya menggunakan panca inderanya
(misal: gerakan mulut, gerakan tangan, gerakan mata). bila