PERJANJIAN PINJAM MEMINJAM UANG BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI

No: DTK/LOAN-P1009-1045-2013/ABK

Perjanjian Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi ("Perjanjian") ini dibuat pada tanggal
09/10/2020, oleh dan antara:

1. Pemberi Pinjaman, adalah merupakan perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum yang berlaku
di negara tempat ia didirikan, yang dalam Perjanjian ini diwakili oleh kuasanya PT Digital Tunai Kita berdasarkan
Surat Kuasa tertulis, selanjutnya disebut sebagai "Pemberi Pinjaman"; dan
2. DIAN PERTIWI, warga negara Indonesia, bertempat tinggal di pondok maharta, jl maharta 12 blok b 24 no 29
rt 10 rw 10, PONDOK KACANG TIMUR, PONDOK AREN, TANGERANG SELATAN, BANTEN, 15226,
pemegang Kartu Tanda Penduduk No. 3674035509910016, selanjutnya disebut sebagai "Penerima
Pinjaman".
Selanjutnya Pemberi Pinjaman dan Penerima Pinjaman dalam Perjanjian secara bersama-sama juga disebut
sebagai "Para Pihak" dan secara sendiri-sendiri sebagai Pihak.
Para Pihak dengan ini menerangkan terlebih dahulu sebagai berikut:
a. Pemberi Pinjaman bermaksud untuk memberikan Pinjaman melalui PT Digital Tunai Kita ("Penyelenggara")
kepada Penerima Pinjaman, dan oleh karenanya, Pemberi Pinjman mempunyai piutang kepada Penerima
Pinjaman yang menggunakan layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi yang disediakan,
dikelola, dan dioperasikan oleh Penyelenggara.
b. Penerima Pinjaman bermaksud untuk meminjam uang dari Pemberi Pinjaman melalui aplikasi TunaiKita yang
dimiliki oleh Penyelenggara.
OLEH KARENA ITU, Para Pihak setuju untuk membuat Perjanjian ini berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-
ketentuan sebagai berikut:

1. DEFINISI DAN PENAFSIRAN

1.1. Kecuali secara tegas dinyatakan lain, semua istilah yang didefinisikan dalam Perjanjian ini mempunyai
pengertian sebagai berikut:
"Biaya Pinjaman" berarti jumlah total biaya administrasi, suku bunga, biaya keterlambatan, dan denda
keterlambatan (jika ada) sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4.
"Fasilitas Pinjaman" atau "Pinjaman" berarti produk pinjaman yang disediakan oleh Pemberi Pinjaman
kepada Penerima Pinjaman melalui Penyelenggara berdasarkan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4.
"Aplikasi TunaiKita" berarti aplikasi layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi yang dimiliki,
dikelola, dan dioperasikan oleh Penyelenggara yang tersedia dan dapat diakses melalui Google Play Store
dan/atau Apple Apps Store.
"Hari Kerja" berarti hari Senin-Jumat, kecuali pada hari dimaksud adalah hari libur.
"Pemberi Pinjaman" berarti identitas atas subjek hukum sebagaimana tercantum di dalam Lampiran 2
Perjanjian ini.
"Penyelenggara" adalah PT Digital Tunai Kita, suatu badan hukum Indonesia yang menyediakan, mengelola,
dan mengoperasikan layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi.
"Rekening" berarti rekening bank yang dibuka oleh Penerima Pinjaman layanan untuk kepentingan Pemberi
Pinjaman dalam penyediaan Fasilitas Pinjaman.
"Pengaduan" berarti ungkapan ketidakpuasan Penerima Pinjaman baik lisan atau tertulis yang disebabkan oleh
adanya kerugian dan/atau potensi kerugian materiil, wajar dan secara langsung pada Penerima Pinjaman
karena tidak dipenuhinya perjanjian dan/atau dokumen transaksi keuangan yang telah disepakati terkait
Pinjaman.
"Layanan Pengaduan" berarti layanan yang disediakan oleh Penyelenggara untuk mengupayakan
penyelesaian Pengaduan terkait Pinjam Meminjam yang diatur dalam Perjanjian ini.
1.2. Kecuali ditentukan lain, referensi pada ketentuan peraturan perundang-undangan adalah ketentuan
peraturan perundang-undangan terkait layanan pinjam meminjam berbasis teknologi beserta perubahannya dari
waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 77/POJK.01/2016
tentang Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
1.3. Wilayah waktu yang digunakan dalam perjanjian ini adalah Wilayah Waktu Jakarta (GMT+7).

2. RUANG LINGKUP PERJANJIAN

2.1. Penyelenggara menyediakan Aplikasi TunaiKita untuk mempertemukan Pemberi Pinjaman dan Penerima
Pinjaman.
2.2. Penerima Pinjaman wajib melakukan registrasi di Aplikasi TunaiKita untuk dapat menggunakan layanan
pinjam meminjam uang yang disediakan oleh Penyelenggara.

3. SYARAT DASAR

Syarat dasar yang wajib dipenuhi oleh Penerima Pinjaman untuk menggunakan Aplikasi TunaiKita, adalah
sebagai berikut:
1. Warga Negara Indonesia.
2. Berdomisili di wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
3. Berusia 21 tahun hingga 55 tahun.
4. Memiliki dan menggunakan ponsel cerdas Android milik Penerima Pinjaman sendiri.
5. Cakap bertindak secara Hukum.
6. Menyampaikan dokumen bukti identitas diri berupa e-KTP dan jika diperlukan, NPWP.
7. Memiliki Rekening tabungan atas nama Penerima Pinjaman sesuai e-KTP.
8. Memiliki email pribadi dan identitas digital sebelum mendaftar.
9. Serta syarat-syarat lain sesuai kebijakan Penyelenggara yang akan diberitahukan kepada Penerima
Pinjaman.

4. INFORMASI DASAR PINJAMAN

Fasilitas Pinjaman yang disepakati Para Pihak pada tanggal 10/10/2020 adalah sebagai berikut:
4.1 Informasi Utama Produk Pinjaman

Hutang Pokok

a. Hutang Pokok yang Disetujui: Rp.1.000.000

b. Pinjaman yang Dicairkan: Rp.1.000.000
c. Jangka Waktu Pinjaman: 30 hari
d. Tanggal Jatuh Tempo: 30 hari sejak tanggal pencairan

Biaya Pinjaman

a. Biaya pemrosesan: Rp0

b. Biaya administrasi: Rp0 di mana Rp0 dibayar dimuka
c. Suku bunga/biaya layanan: 0.80% per hari atau sebesar dengan Rp 8.000 per hari
Total jumlah Pinjaman yang harus dibayar oleh Penerima Pinjaman: Rp1.240.000
4.2 Apabila Penerima Pinjaman gagal dalam membayar sisa dari total Pinjaman yang belum dibayarkan pada
tanggal jatuh tempo, maka terhadap Penerima Pinjaman akan:
1) dilakukan penyesuaian suku bunga terhadap sisa dari total jumlah Pinjaman yang belum dibayarkan; dan
2) dibebankan biaya keterlambatan 4 (empat)% dari sisa total jumlah Pinjaman yang belum dibayarkan,
ditambah denda keterlambatan yang dihitung per hari sebagaimana di bawah ini:

Denda keterlambatan

a. (2)% per hari untuk 1 (satu) hingga 7 (tujuh) hari keterlambatan; dan
b. (2)% per hari untuk 8 (delapan) hingga 30 (tiga puluh) hari keterlambatan.
4.3. Pencairan Pinjaman
Penyelenggara akan mencairkan Pinjaman pada Rekening Penerima Pinjaman sebagai berikut:
Nama Bank: BCA
Nomor Rekening:3452593219
Nama Pemilik:Dian Pertiwi
Pencairan Pinjaman akan dilakukan setelah:
a. Penerima Pinjaman mengisi formulir, memenuhi syarat dasar, dan memenuhi kewajibannya berdasarkan
Perjanjian ini;
b. mendapatkan persetujuan dari Pemberi Pinjaman melalui Penyelenggara; dan
c. Penerima Pinjaman menandatangani Perjanjian ini.
Pemberi Pinjaman dapat menunda atau mengubah jadwal pencairan Pinjaman dengan pemberitahuan terlebih
dahulu beserta alasannya kepada Penerima Pinjaman. Pemberi Pinjaman dan/atau Penyelenggara dengan ini
dibebaskan dari segala tuntutan hukum atau gugatan dan tuntutan ganti rugi dalam bentuk apapun yang timbul
sebagai akibat dari adanya penundaan atau perubahan jadwal pencairan dimaksud.

5. JANGKA WAKTU PERJANJIAN

5.1. Para Pihak sepakat bahwa jangka waktu Perjanjian berlaku efektif sejak Penerima Pinjaman
menandatangani secara elektronik Perjanjian yang merupakan persetujuan atas semua syarat dan ketentuan
dalam Perjanjian dan akan berakhir setelah Penerima Pinjaman melunasi atau menyelesaikan seluruh
kewajiban yang timbul berdasarkan Perjanjian ini.
5.2. Para Pihak dengan ini sepakat untuk mengesampingkan pemberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-undang
Hukum Perdata sehingga persetujuan dari Pengadilan Indonesia tidak diperlukan untuk mengakhiri Perjanjian
ini.

6. PELUNASAN DAN PERPANJANGAN FASILITAS PINJAMAN

6.1. Penerima Pinjaman wajib melunasi seluruh kewajibannya yang timbul dari Perjanjian, yaitu kewajiban
dalam melakukan pembayaran Pinjaman pokok dan Biaya Pinjaman, termasuk denda (jika ada), dalam jangka
waktu Pinjaman yang telah disepakati.
6.2. Pembayaran kembali Pinjaman atau pelunasan Pinjaman wajib untuk dilakukan oleh Penerima Pinjaman
melalui media yang disediakan oleh Penyelenggara, yang besarnya sebagaimana ditentukan dalam Pasal 4 di
atas.
6.3. Dalam hal Penerima Pinjaman membayar kembali Pinjamannya dengan nominal di bawah total jumlah
Pinjaman yang harus dibayar, maka pembayaran selanjutnya akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp.
5.000,- (lima ribu Rupiah) untuk setiap kali pembayaran.
6.4. Pemberi Pinjaman dapat mempertimbangkan untuk memberikan atau tidak memberikan perpanjangan
Fasilitas Pinjaman dengan tetap memperhatikan peraturan perundangan yang berlaku.
6.5. Jika tanggal jatuh tempo jatuh pada tanggal 31 sedangkan tidak terdapat tanggal 31 pada bulan tersebut,
maka Para Pihak sepakat bahwa jatuh tempo akan ditetapkan pada tanggal 1 pada bulan berikutnya.

7. KEWAJIBAN DAN HAK PARA PIHAK

7.1. Kewajiban Penerima Pinjaman

7.1.1. Melakukan pembayaran Pinjaman sesuai syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini.
7.1.2. Menyimpan dan menjaga kerahasiaan hak akses dan kode kunci (pass code) maupun informasi rahasia
terkait lainnya, sehingga Penerima Pinjaman bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul akibat
kelalaian Penerima Pinjaman.
7.1.3. Menggunakan Pinjaman untuk keperluan yang tidak bertentangan dengan peraturan perundangan yang
berlaku.
7.1.4. Menjaga keberlakukan Perjanjian dan tidak mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian
ini kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pemberi Pinjaman.
7.1.5. Penerima Pinjaman setuju dan menjamin bahwa Penerima Pinjaman (maupun pihak lain terkait dengan
Penerima Pinjaman) tidak akan melakukan hal-hal sebagai berikut:
a. meniru atau menyamar sebagai individu pribadi manapun atau dengan sengaja mencantumkan informasi
salah serta menyesatkan terhadap pihak manapun;
b. menggunakan Aplikasi TunaiKita dan/atau layanan lainnya untuk kegiatan yang tidak sah, bertentangan
dengan agama, norma, kesusilaan, adat istiadat, dan kaidah kepatutan lainnya serta peraturan perundangan
yang berlaku;
c. memperoleh atau berupaya memperoleh akses secara tidak sah atau menerobos, merusak sistem komputer,
jaringan manapun yang terhubung dengan Aplikasi TunaiKita;
d. memuat, menganjurkan atau mengirim melalui Aplikasi TunaiKita berupa hal-hal terlarang apapun yang diatur
dan ditentukan menurut peraturan perundangan yang berlaku;
e. mengganggu dengan cara apapun penggunaan bagian manapun dalam Aplikasi TunaiKita;
f. mengunakan atau mengunduh (download) dan mengunggah (upload) dengan cara apapun, perangkat lunak
apapun atau materi yang disinyalir mengandung segala bentuk virus, kandungan berbahaya yang dapat
mengganggu, merusak kinerja dan data yang terdapat atau terkait Aplikasi TunaiKita;
g. mendapatkan atau berusaha mendapatkan akses tidak sah bagian manapun dari Aplikasi TunaiKita, atau
informasi rahasia lain dalam bentuk apapun, baik langsung maupun tidak langsung, sengaja maupun tidak
sengaja yang tersedia dalam Aplikasi TunaiKita;
h. mengubah data dan/atau informasi diri yang telah diberikan kepada Penyelenggara tanpa persetujuan atau
konfirmasi terlebih dahulu dari Penyelenggara (contoh: pemberitahuan perubahan alamat).
7.1.6. Menyampaikan dokumen atau informasi tambahan yang diminta oleh Pemberi Pinjaman atau
Penyelenggara dalam jangka waktu 7 (tujuh) Hari Kerja sejak permintaan disampaikan oleh Pemberi Pinjaman
atau Penyelenggara.
7.1.7. Mematuhi semua ketentuan pajak yang berlaku terkait dengan Fasilitas Pinjaman yang diterima.

7.2. Hak Penerima Pinjaman

7.2.1. Mendapatkan Pinjaman dengan jumlah yang telah disetujui Pemberi Pinjaman sebagaimana dimaksud di
dalam butir 4 di atas.
7.2.2. Mendapatkan akses informasi atas posisi Pinjaman yang diterima, antara lain informasi mengenai status
penerimaan, penundaan, atau penolakan permohonan Pinjaman.
7.2.3. Mendapatkan perlindungan atas data pribadi, data transaksi, dan data keuangan Penerima Pinjaman
yang disampaikan melalui Aplikasi TunaiKita, sesuai peraturan perundangan yang berlaku.
7.2.4. Mendapatkan fasilitas penanganan Pengaduan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan yang
berlaku sebagaimana tercantum di dalam prosedur singkat dalam Lampiran Perjanjian ini.

7.3. Kewajiban Pemberi Pinjaman

7.3.1. Menyediakan sejumlah dana dalam rangka pemberian Fasilitas Pinjaman ini sesuai syarat dan ketentuan
dalam Perjanjian ini.
7.3.2. Menjaga kerahasiaan data pribadi, data transaksi, dan data keuangan Penerima Pinjaman sesuai
peraturan perundangan yang berlaku.

7.4. Hak Pemberi Pinjaman

7.4.1. Pemberi Pinjaman berhak atas pembayaran kembali atas seluruh kewajiban Penerima Pinjaman,
termasuk Pinjaman pokok, suku bunga, dan Biaya Pinjaman sesuai ketentuan dalam Perjanjian ini.
7.4.2. Pemberi Pinjaman dengan tetap memperhatikan peraturan perundangan yang berlaku, dapat sewaktu-
waktu melakukan pemblokiran, pembatalan, atau pengurangan jumlah Pinjaman dengan pemberitahuan kepada
Penerima Pinjaman.

7.5. Kewajiban Penyelenggara

7.5.1. Menyimpan dan menjaga kerahasian, keutuhan dan ketersediaan data pribadi, data transaksi dan data
keuangan milik Penerima Pinjaman yang dikelola oleh Penyelenggara sejak data tersebut diperoleh hingga data
tersebut dimusnahkan.
7.5.2. Menyediakan media komunikasi lain untuk kelangsungan layanan Penerima Pinjaman, antara lain berupa
surat elektronik atau media komunikasi lainnya.
7.5.3. Memberitahukan secara tertulis kepada Penerima Pinjaman apabila terjadi kegagalan dalam perlindungan
terhadap data data pribadi, data transaksi, dan data keuangannya.
7.5.4 Menyampaikan informasi kepada Pemberi dan Penerima Pinjaman tentang penerimaan, penundaan, atau
penolakan permohonan layanan pinjaman meminjam uang berbasis teknologi informasi, beserta alasan
penundaan dan penolakannya.
7.5.5. Menawarkan penyelesaian atas kerugian Penerima Pinjaman yang timbul akibat kesalahan dan/ atau
kelalaian Direksi, dan/ atau pegawai Penyelenggara sesuai peraturan perundangan yang berlaku.

7.6. Hak Penyelenggara

7.6.1. Melakukan verifikasi dan validasi dari dan/atau dengan pihak ketiga dan/atau otoritas manapun terhadap
data dan/atau informasi yang diberi oleh Penerima Pinjaman.
7.6.2. Menolak, menunda, atau menerima permohonan Pinjaman yang diajukan oleh calon Penerima Pinjaman.
7.6.3. Melakukan pengkinian data atas data pribadi Penerima Pinjaman sesuai peraturan perundangan yang
berlaku.
7.6.4. Melakukan peningkatan (upgrade) sistem dan/atau jaringan untuk kepentingan peningkatan kinerja dan
kepuasan pengguna Aplikasi TunaiKita.
7.6.5. Melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan adanya tindakan kecurangan, pelanggaran
Perjanjian dan/atau peraturan perundangan yang berlaku, antara lain dengan menghentikan, membatalkan, atau
menunda transaksi Fasilitas Pinjaman.
7.6.6. Melakukan kerjasama dan pertukaran data dengan pihak ketiga lainnya sesuai peraturan perundangan
yang berlaku dalam rangka meningkatkan kualitas layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi.
7.6.7. Mengirim informasi dan pemberitahuan yang berkaitan dengan isi Perjanjian ini kepada Penerima
Pinjaman, termasuk, namun tidak terbatas pada pemberitahuan penarikan, peringatan pembayaran, dan
penagihan karena keterlambatan pelunasan, melalui media komunikasi antara lain telepon, SMS, dan surat
elektronik.
7.6.8. Melakukan langkah-langkah yang diperlukan dalam hal terjadi keterlambatan atau kegagalan pembayaran
Pinjaman oleh Penerima Pinjaman, antara lain memberikan surat peringatan, menawarkan langkah
penyelesaian Pinjaman, melakukan penagihan dengan melakukan kunjungan atau melalui telepon, surat
elektronik, atau media komunikasi lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
8. PERNYATAAN DAN JAMINAN PENERIMA PINJAMAN

Penerima Pinjaman dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Pemberi Pinjaman bahwa:
8.1. Pada saat menandatangani Perjanjian ini, Penerima Pinjaman dalam keadaan sadar dan tidak dalam
paksaan serta memiliki hak dan kewenangan untuk menandatangani Perjanjian.
8.2. Penerima Pinjaman telah membaca dan mempelajarai setiap syarat dan ketentuan yang berlaku.
8.3. Penerima Pinjaman telah mengetahui, memahami, dan menerima sepenuhnya risiko yang timbul dari
Pinjaman ini, termasuk risiko kehilangan harta kekayaan akibat gagal bayar.
8.4. Penerima Pinjaman tidak tersangkut dalam suatu perkara atau sengketa apapun juga yang dapat
menghalangi dirinya untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian ini.
8.5. Penerima Pinjaman telah mengetahui dan mempelajari pemberian Pinjaman ini, termasuk informasi tentang
Penyelenggara dan aplikasi yang disediakan Penyelenggara.
8.6. Penerima Pinjaman memahami bahwa untuk keperluan Pemberian Pinjaman ini, Penyelenggara dan
Pemberi Pinjaman akan melaporkan catatan tentang Pinjaman ini kepada Otoritas Jasa Keuangan sesuai
ketentuan yanng berlaku.
8.7. Penerima Pinjaman tidak berada dalam keadaan wanprestasi atau dinyatakan wanprestasi yang dapat
menghalangi dirinya untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian ini.
8.8. Penerima Pinjaman tidak memerlukan izin atau persetujuan dari orang lain atau pihak siapapun juga untuk
membuat, menyetujui dan menyerahkan Perjanjian ini dan dokumen apapun yang dibuat sehubungan dengan
Perjanjian ini. Apabila dipersyaratkan adanya izin atau persetujuan dari orang lain atau pihak lain manapun juga,
maka Penerima Pinjaman menyatakan telah memperoleh izin atau persetujuan tersebut sebelum
ditandatanganinya Perjanjian ini.
8.9. Penerima Pinjaman tidak akan membatalkan secara sepihak dengan alasan apapun sebelum Penerima
Pinjaman membayar kembali atau melunasi Pinjaman yang diterima.

9. WANPRESTASI

Peristiwa di bawah ini merupakan Wanprestasi Penerima Pinjaman dalam melaksanakan Perjanjian ini, tanpa
perlu didahului dengan surat peringatan khusus atau suatu penetapan dari pengadilan, melainkan cukup telah
terbukti dengan:
9.1. Penerima Pinjaman tidak membayar seluruh kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini pada tanggal jatuh
tempo.
9.2. Suatu pernyataan, keterangan, atau dokumen-dokumen yang diberikan oleh Penerima Pinjaman kepada
Pemberi Pinjaman, melalui Penyelenggara, sehubungan Perjanjian ini ternyata tidak benar atau palsu.
9.3. Penerima Pinjaman tidak melaksanakan kewajiban atau lalai untuk memenuhi syarat-syarat dan ketentuan-
ketentuan manapun dalam Perjanjian ini.
Dalam hal terjadi Wanprestai, maka Perjanjian ini akan berakhir dan mengacu pada pasal 11 Perjanjian ini
tentang Pengakhiran Perjanjian.

10. PEMBERITAHUAN DAN LAYANAN PENGADUAN

10.1. Segala komunikasi dan pemberitahuan antara Pemberi Pinjaman dengan Penerima Pinjaman akan
dilakukan melalui Penyelenggara.
10.2. Alamat korespondensi Penyelenggara adalah sebagai berikut:

PT Digital Tunai Kita

18 Parc Place SCBD Tower D 5th Floor.

Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta Selatan, 12190
10.3. Layanan Pengaduan
Kantor PT Digital Tunai Kita sebagaimana alamat korespondensi di atas.
Telepon : 1500782
Email : cs@tunaikita.com
Prosedur singkat mengenai Layanan Pengaduan sebagaimana diatur dalam Lampiran Perjanjian ini. Layanan
Pengaduan ini tidak dikenakan biaya apapun.

11. PENGAKHIRAN PERJANJIAN

Melalui Penyelenggara, Pemberi Pinjaman dapat mengakhiri Perjanjian ini apabila terjadi satu atau lebih
keadaan sebagai berikut:
11.1. Penerima Pinjaman melakukan Wanprestasi.
11.2. Penerima Pinjaman menyatakan ketidaksetujuannya atas perubahan suku bunga yang harus dibayar oleh
Penerima Pinjaman kepada Pemberi Pinjaman berdasarkan Perjanjian ini.
11.3. Penerima Pinjaman meninggal dunia atau di bawah pengampuan atau karena sebab apapun tidak cakap
atau berwenang lagi untuk melakukan tindakan pengurusan atau pemilikan atas harta kekayaannya, baik
sebagian atau seluruhnya.
11.4. Harta kekayaan Penerima Pinjaman sebagian atau seluruhnya disita oleh pihak lain atau instansi yang
berwenang, yang menurut Pemberi Pinjaman diduga dapat mempengaruhi kelancaran pelaksanaan kewajiban
Penerima Pinjaman berdasarkan Perjanjian.
11.5. Penerima Pinjaman tersangkut dalam suatu perkara pidana yang menurut Pemberi Pinjaman diduga dapat
mempengaruhi kelancaran pelaksanaan kewajiban Penerima Pinjaman berdasarkan Perjanjian.
11.6. Para Pihak sepakat untuk tidak memberlakukan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata
sepanjang terkait dengan keharusan mendapatkan penetapan pengadilan dalam mengakhiri Perjanjian secara
sepihak.
11.7. Dengan berakhirnya Perjanjian berdasarkan Perjanjian ini maka seluruh utang dan kewajiban dari
Penerima Pinjaman pada saat yang sama di tanggal jatuh tempo wajib untuk dibayarkan paling lambat 7 (tujuh)
Hari Kerja sejak tanggal berakhirnya Perjanjian.

12. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

12.1. Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
12.2. Penyelesaian sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam ruang lingkup
pelaksanaan Perjanjian ini dapat diselesaikan melalui pengadilan atau di luar pengadilan.
12.3. Para Pihak sepakat dalam hal terjadi sengketa, maka Para Pihak terlebih dahulu akan melakukan
penyelesaian sengketa melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa
Keuangan, khususnya untuk layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi.
12.4. Apabila penyelesaian sengketa di luar Pengadilan sebagaimana disebutkan pada Pasal 12.3 tidak dapat
menyelesaikan pokok permasalahan, maka Para Pihak dengan ini sepakat untuk memilih domisili hukum yang
tetap dan tidak berubah di Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

13. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

Semua kekayaan intelektual, termasuk tanpa batasan, hak paten, merek dagang, dan merek jasa (baik terdaftar
maupun tidak), hak cipta, desain, hak-hak dalam bentuk (yang berlaku di seluruh belahan dunia) penemuan,
rancangan, gambar, hasil kerja, program komputer, topografi, semi konduktor, informasi rahasia, nama usaha,
maksud baik dan gaya dan presentasi barang atau jasa dan aplikasi dan hak untuk menerapkan perlindungan
atas hak-hak dalam Aplikasi TunaiKita termasuk slogan, gambar, logo dan foto merupakan milik Penyelenggara.

14. KEADAAN KAHAR

14.1. Dalam hal timbul keadaan apapun di luar kendali Penerima Pinjaman ("Keadaan Kahar"), maka Penerima
Pinjaman wajib dalam kurun waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak terjadinya Keadaan Kahar untuk
memberitahukan Penyelenggara.
14.2. Keadaan Kahar tidak menyebabkan hilangnya kewajiban Penerima Pinjaman berdasarkan Perjanjian ini.
Penyelenggara berhak memutuskan untuk memilih cara terbaik penyelesaian kewajiban Penerima Pinjaman.
14.3. Penerima Pinjaman wajib menyelesaikan kewajibannya tersebut sesuai cara penyelesaian kewajiban
sebagaimana dimaksud di atas.
14.4. Yang dimaksud dengan Keadaan Kahar antara lain adalah peristiwa bencana alam, perang, bom,
kebakaran yang berakibat langsung pada Penerima Pinjaman.

15. KESELURUHAN PERJANJIAN

Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi TunaiKita, Penerima Pinjaman telah mendapatkan kesempatan
untuk membaca, mempelajari dan memahami kemudian menyatakan setuju, tunduk dan terikat pada seluruh
ketentuan dalam Perjanjian ini termasuk namun tidak terbatas pada setiap lampiran yang ada di dalam
Perjanjian ini. Apabila Penerima Pinjaman tidak setuju dengan bagian manapun dalam Perjanjian maka
Penerima Pinjaman wajib segera meninggalkan Aplikasi TunaiKita dan tidak meneruskan penggunaan lebih
lanjut Aplikasi TunaiKita.

16. KETENTUAN TAMBAHAN

16.1. Penerima Pinjaman menyetujui bahwa Pemberi Pinjaman dapat memindahkan, menyerahkan, atau
mengalihkan Pinjaman, atau tagihan-tagihan milik Pemberi Pinjaman berikut semua hak dan kewajiban yang
timbul berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak lain.
16.2. Apabila satu atau lebih ketentuan yang terdapat dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak
dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang atau dianggap bertentangan dengan ketentuan atau
peraturan perundang-undangan yang berlaku maka ketentuan-ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan
mengikat Para Pihak.
16.3. Kegagalan dan/atau keterlambatan Pemberi Pinjaman, melalui Penyelenggara, untuk menggunakan
haknya berdasarkan Perjanjian ini tidak dapat diartikan bahwa Pemberi Pinjaman telah melepaskan hak-hak
tersebut, demikian juga pelaksanaan satu persatu atau sebagian dari haknya menurut Perjanjian tidak akan
menghalangi pelaksanaan selanjutnya dari hak-hak tersebut di atas.
16.4. Ketentuan dalam Perjanjian ini dapat diubah oleh Pemberi Pinjaman, melalui Penyelenggara, dengan
ketentuan:
a. Pemberi Pinjaman, melalui Penyelenggara memberitahukan perubahan tersebut kepada Penerima Pinjaman
dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum perubahan tersebut dinyatakan efektif.
b.Penerima Pinjaman dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender dapat menyampaikan keberatan secara tertulis
atas perubahan tersebut dan untuk itu dapat meminta pengakhiran Perjanjian lebih awal dengan membayar
seluruh Pinjaman berdasarkan Perjanjian ini.
c. Pemberitahuan atas perubahan ketentuan Perjanjian dapat disampaikan secara tertulis atau elektronik baik
langsung kepada Penerima Pinjaman ataupun dalam bentuk pengumuman sebagaimana diatur dalam peraturan
perundangan yang berlaku.
d. Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender Penerima Pinjaman tidak menyampaikan keberatan secara
tertulis atas perubahan ketentuan Perjanjian maka Penerima Pinjaman dianggap telah sepakat dan karenanya
terikat atas perubahan ketentuan Perjanjian.
DEMIKIAN, Perjanjian ini ditandatangani dengan menggunakan tanda tangan elektronik oleh Para Pihak sesuai
peraturan perundangan yang berlaku pada tanggal sebagaimana disebutkan di bagian awal Perjanjian ini dan
akan mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perjanjian yang dibuat dan ditandatangani.
Untuk dan atas nama
PENERIMA PINJAMAN PENYELENGGARA/
Nama: DIAN PERTIWI PEMBERI PINJAMAN
PT Digital Tunai Kita
 Lampiran - Prosedur Singkat Layanan Pengaduan dari Penerima Pinjaman

A. Penerimaan Pengaduan

1. Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman (berdasarkan surat kuasa khusus dari Penerima
Pinjaman) dapat melakukan Pengaduan secara:
a. lisan antara lain melalui telepon dan/atau langsung di kantor Penyelenggara; dan
b. tertulis antara lain melalui :
Surat : 18 Parc Place SCBD Tower D 5th Floor, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta Selatan, 12190
Surat elektronik : cs@tunaikita.com
Facebook: TunaiKita
Twitter: @tunaikitaID
Chat yang tersedia dalam Aplikasi TunaiKita
2. Penyelenggara akan melakukan verifikasi untuk memastikan kebenaran informasi mengenai Penerima
Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman.
3. Penyelenggara akan menyampaikan konfirmasi penerimaan Pengaduan (dalam hal Pengaduan diajukan
secara lisan) atau bukti tanda terima Pengaduan (dalam hal Pengaduan dilakukan secara tertulis) kepada
Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman.
4. Pengaduan secara tertulis akan ditangani oleh Penyelenggara setelah seluruh dokumen di bawah ini
dilengkapi Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman:
a. Identitas Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman;
b. Surat kuasa khusus (dari Penerima Pinjaman kepada perwakilan Penerima Pinjaman (pihak ketiga);
c. Jenis dan tanggal transaksi keuangan (pinjam meminjam uang); dan
d. Permasalahan yang diadukan.
5. Dalam hal Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman memiliki dokumen yang berkaitan
langsung dengan permasalahan yang diajukan, Penyelenggara dapat menetapkan dokumen dimaksud sebagai
dokumen yang wajib dilengkapi oleh Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman.
6. Apabila dokumen tidak lengkap, maka Penyelenggara akan menginformasikan dan meminta Penerima
Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman untuk melengkapi dokumen tersebut dalam waktu 20 (dua
puluh) Hari Kerja.
7. Penyelenggara dapat memperpanjang jangka waktu pemenuhan kelengkapan dokumen dalam waktu 20 (dua
puluh) Hari Kerja berikutnya jika Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman belum dapat
melengkapi kekurangan dokumen karena hal-hal di bawah ini:
a. dokumen yang diperlukan tidak berada pada domisili atau kekuasaan Penerima Pinjaman; dan
b. terdapat hal-hal lain yang berada di luar kendali Penerima Pinjaman.

B. Penanganan Pengaduan

Setelah melakukan langkah-langkah penerimaan Pengaduan tersebut di atas, Penyelenggara akan melakukan
langkah-langkah penanganan Pengaduan sebagai berikut:
1. Melakukan pemeriksaan internal secara kompeten, benar, serta objektif, dan menganalisa Pengaduan yang
diajukan.
2. Apabila diperlukan, Penyelenggara dapat meminta dokumen atau informasi dari Penerima Pinjaman dan/atau
pihak lainnya.
3. Tindaklanjut atas pengajuan Pengaduan secara lisan paling lama 5 Hari Kerja sejak Pengaduan diterima oleh
Penyelenggara.
4. Dalam hal Pengaduan diterima secara lisan membutuhkan dokumen pendukung, maka Penyelenggara dapat
meminta kepada Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman untuk menyampaikan Pengaduan
secara tertulis dengan melampirkan dokumen pendukung yang diperlukan.
5. Penyelenggara akan menyelesaikan Pengaduan secara tertulis paling lama 20 (dua puluh) Hari Kerja dan
dapat diperpanjang paling lama 20 (dua puluh) Hari Kerja sejak 20 (dua puluh) Hari Kerja pertama telah
berakhir, dengan ketentuan:
a. Pengaduan yang disampaikan oleh Penerima Pinjama dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman memerlukan
penelitian khusus terhadap dokumen yang disampaikan; dan/atau
b. terdapat hal - hal lain yang berada di luar kendali Penyelenggara.
6. Penyelenggara akan memberitahukan perpanjangan waktu penyelesaian Pengaduan sebelum jangka waktu
20 (dua puluh) Hari Kerja pertama berakhir.
7. Penyelenggara dapat memperpanjang penyelesaian Pengaduan di luar jangka waktu di atas bila:
a. penyelesaian Pengaduan memerlukan tindak lanjut pihak lain; dan
b. tindak lanjut dari pihak lain dapat mempengaruhi jangka waktu penyelesaian Pengaduan.
8. Penyelenggara akan memberitahukan secara tertulis kepada Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan
Penerima Pinjaman perihal penyelesaian Pengaduan di luar jangka waktu penyelesaian tersebut.
9. Penyelenggara akan menyediakan informasi status penanganan Pengaduan jika Penerima Pinjaman
dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman meminta penjelasan mengenai Pengaduan yang diajukannya.
10. Penyelenggara dapat menolak Pengaduan jika:
a. Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman tidak melengkapi persyaratan dokumen sesuai
dengan jangka waktu yang telah ditetapkan.
b. Pengaduan sebelumnya telah diselesaikan sesuai ketentuan terkait Layanan Pengaduan ini.
c. Pengaduan tidak terkait dengan kerugian dan/atau potensi kerugian materiil, wajar, dan secara langsung
sebagaimana tercantum dalam Perjanjian dan/atau dokumen layanan pinjam meminjam; dan/atau
d. Pengaduan tidak terkait dengan layanan Pinjaman meminjam uang berbasis teknologi dan Aplikasi TunaiKita
yang diselenggarakan dan dikelola oleh Penyelenggara.

C. Penyelesaian Pengaduan

1. Penyelenggara akan menyampaikan tanggapan penyelesaian Pengaduan dalam bentuk:

a. tertulis jika Pengaduan dilakukan secara tertulis; atau
b. lisan dan/atau tertulis jika Pengaduan disampaikan secara lisan.
2. Tanggapan Penyelenggara dapat berupa penjelasan atau penawaran penyelesaian jika terdapat kesalahan
Penyelenggara yang menyebabkan adanya kerugian dan/atau potensi kerugian Penerima Pinjaman.
3. Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman dapat menyetujui atau menolak tanggapan
Penyelenggara berupa penawaran penyelesaian dalam waktu 10 Hari Kerja sejak tanggal diterimanya
penawaran penyelesaian dimaksud.
4. Jika Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman tidak menyetujui tanggapan Pengaduan
secara lisan, maka Penyelenggara akan menyampaikan penegasan penolakan tersebut secara tertulis.

D. Keberatan terhadap tanggapan Pengaduan

Penyelenggara akan menangani keberatan Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman
terhadap tanggapan Pengaduan dari Penyelenggara jika Penerima Pinjaman dan/atau perwakilan Penerima
Pinjaman menyampaikan dokumen baru yang dapat mengakibatkan perubahan tanggapan Pengaduan oleh
Penyelenggara.
Penyelenggara akan melakukan penyelesaian keberatan dalam jangka waktu sebagaimana disebutkan pada
point B.5 dan B.6.
Apabila penyelesaian Pengaduan yang ditawarkan oleh Penyelenggara ditolak, maka Penerima Pinjaman
dan/atau perwakilan Penerima Pinjaman dapat melakukan upaya penyelesaian sengketa sesuai Pasal 12
Perjanjian ini.