KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN

SEKRETARIAT DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN
Gedung Prijadi Praptosuhardjo I Lantai 1 dan 2 Jl. Lapangan Banteng Timur No. 2-4 Jakarta Pusat 10710 TELEPON : (021) 344-
9230 PSW. 5205, 5206, (021) 3843417 FAKSIMILI (021) 3454640 LAMAN: www.djpb.kemenkeu.go.id

NOTA DINAS
NOMOR ND-2817/PB.1/2023

Yth. : 1. Para Direktur di Lingkungan Kantor Pusat DJPb

2. Para Kepala Kantor Wilayah DJPb
3. Para Kepala Kantor Pelayanan Perbendahraan Negara
Dari : Sekretaris Direktorat Jenderal Perbendaharaan
Sifat : Sangat Segera
Lampiran : Lima berkas
Hal : Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Direktorat Jenderal
Perbendaharaan
Tanggal : 31 Agustus 2023

Sehubungan dengan pengukuran kepuasan masyarakat atas layanan pada seluruh unit
kerja di lingkungan Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb), dapat disampaikan sebagai
berikut:
1. Sekretariat DJPb telah melakukan simplifikasi serta penyesuaian petunjuk teknis pelaksanaan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan struktur kuesioner survei agar selaras dengan
Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei
Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
2. Selanjutnya, dalam rangka pelaksanaan SKM oleh unit kerja di lingkungan DJPb, dimohon
bantuan Saudara untuk melaksanakan rencana aksi sebagai berikut:
a. Melaksanakan SKM sesuai petunjuk teknis serta menggunakan kuesioner sebagaimana
terlampir, dengan melibatkan seluruh unit teknis terkait dan pengelola kinerja pada unit
kerja Saudara;
b. Melakukan pengawasan atas pelaksanaan SKM dan penyelesaian rekomendasi hasil
survei tersebut; dan
c. Menyusun Laporan Pelaksanaan SKM dan Laporan Hasil Tindak Lanjut Pelaksanaan SKM
sebagaimana format terlampir.
Demikian disampaikan. Atas dukungan dan sinerginya diucapkan terima kasih.

Ditandatangani secara elektronik

Didyk Choiroel