EFEKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM

MENINGKATKAN CITRA POSITIF PERUSAHAAN

(Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif

di PT. AngkasaPura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora

Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh
Gelar Sarjana Strata Satu Ilmu Komunikasi

Disusun Oleh :

Nurul Imaniar
NIM 09730014

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA
YOGYAKARTA
2014

1
2
3
4
 MOTTO

Dan katakanlah: “YaTuhan-ku masukkanlah aku secara masuk yang benar dan

keluarkanlah (pula) aku secara keluar yang benar dan berikanlah kepadaku dari

sisi Engkau kekuasaan yang menolong”.

Dan katakanlah: “Yang benar telah datang dan yang batil telah lenyap.

Sesungguhnya yang batil itu adalah sesuatu yang pasti lenyap”.

(QS.AL ISRAA’ :80-81)

&&&&

…..Sesungguhnya Allah tidak merubah keadaan suatu kaum sehingga mereka

merubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri….

(QS. ARRA’D: 11)

5
 HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini kupersembahkan untuk :

Almamater Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora

Program Studi Ilmu Komunikasi

6
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirrabbil’alamin, segala puji dan syukur kehadirat Allah yang

telah melimpahkan rahmat, nikmat, hidayah dan bimbingan-Nya sehingga peneliti

dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Efektivitas Program Corporate

Social Resposibility dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahaan. (Survey pada

Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. AngkasaPura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta)”.

Dalam penyelesaian skripsi ini, peneliti menyadari bahwa tanpa adanya

doa, bimbingan, semangat dan bantuan dari bebagai pihak maka penyusunan

skripsi ini tidak akan lancar. Oleh karena itu peneliti mengucapkan terimaksih

kepada beberapa pihak yang telah berkenan memberikan doa, bantuan, bimbingan

serta semangat dalam penyusunan skripsi ini. Untuk itu pada kesempatan ini

peneliti bermaksud menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya

kepada:

1. Bapak Prof. Dr Dudung Addurahman, M.Hum selaku Dekan Fakultas

Ilmu Sosial dan Humaniora.

2. Bapak Drs. H. Bono Setyo, M.Si selaku Kaprodi Komunikasi Universitas

Islam Negeri Yogyakarta dan selaku Dosen Pembimbing Akademik.

3. Ibu Yani Tri Wijayanti, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi

Terimakasi telah memberikan waktu, tenaga dan pikirannya selama ini.

4. Segenap Dosen dan karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN

Sunan Kalijaga.

7
5. General Manager PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta, Bu

Rizka Ainaeny selaku CSR Section Head PT. AngkasaPura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta, Bu Ike Yulian.P selaku staf CSR dan seluruh staf

dinas CSR PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.

6. Ayah dan Ibu tersayang, tercinta, terkasih yang selalu menyemangati dan

mendoakan agar skripsi ini berjalan lancar.

7. Kakak-kakakku, Mbak Mia, Mas Ustadzi, Mas Hanif, Mbak Nia, Mbak

Nurul, Mas Andri yang selalu menyemangati, medoakan dan mendukung

adik terkecilnya ☺

8. Sahabat paling kusayang Alip, Dhina, Jack, dan Hafied terimakasih telah

menjadi tempat terhangat, pendengar yang baik, guru dadakan dan seluruh

bantuannya.

9. Teman seperjuangan yang tak berjuang bersama Jeng Opik dan Nyai Riri

terimakasih atas kegilaan-kegilaan yang selalu di berikan di sela-sela

penatnya berskripsi.

10. Teman-teman KKN terutama Anita tersayang, terimakasi telah jadi guru

privat yang paling sabar dan Ria terimakasih buat bantuan dan “base

camp” sementaranya.

11. Seluruh teman-teman Ikom A Ellok, Sandy, Onyan, Iklima, Ecak, Septi,

Sam, Kurnia, Tomo, Hantok, Denis, Tomo, Saipul, Agus, Wendi dan lain-

lain terimakasih atas dukungan, bantuan dan semangatnya selama ini.

12. Teman-teman yang berjuang dan wira-wiri bersama Chacha, Mahmud,

Reni, Uchan, Udin, Erwan, Syarif terimakasi sudah saling mengingatkan.

8
 13. Ukhti Rani yang ada di blok sebrang, terimakasi untuk semuanya.

14. Semua pihak yang telah berjasa dalam penyusunan skripsi ini yang tidak

bisa disebut kan satu persatu semoga Allah membalas kebaikan yang telah

diberikan dengan pahala di sisi-Nya.

Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh

karena itu peneliti mengharapakan saran dan masukan. Peneliti berharap skripsi

ini dapat bermanfaat untuk peneliti-peneliti selanjutnya. Amin

Yogyakarta, 27 Desember 2013

Peneliti,

Nurul Imaniar
09730014

9
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……………………………………………………… i

SURAT PERNYATAAN …………………………………………………. ii

HALAMAN NOTA DINAS PEMBIMBING …………………………..... iii

HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………….. iv

HALAMAN MOTTO ……………………………………………………... v

HALAMAN PERSEMBAHAN…………………………………………… vi

KATA PENGANTAR …………………………………………………….. vii

DAFTAR ISI ………………………………………………………………. x

DAFTAR TABEL …………………………………………………………. xiii

DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………… xv

DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………. xvi

ABSTRACT ……………………………………………………………….. xvii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah …………………………………….. 1

B. Rumusan Masalah ……………………………………………... 5

C. Tujuan Penelitian ……………………………………………… 6

D. Manfaat Penelitian …………………………………………….. 6

E. Tinjauan Pustaka ………………………………………………. 7

F. Landasan Teori ………………………………………………… 12

1. CSR ………………………………………………………... 12

2. Citra ………………………………………………………... 18

G. Hipotesis ………………………………………………………. 23

10
 H. KerangkaPemikiran …………………………………………… 25

I. MetodelogiPenelitian …………………………………………. 26

1. JenisPenelitian …………………………………………….. 26

2. MetodePenelitian …………………………………………. 26

3. DefinisiKonsep …………………………………………. 26

4. DefinisiOperasional ………………………………………. 30

5. PopulasidanTehnik Sampling ……………………………. 35

6. MetodePengumpulanData ………………………………... 35

7. IntrumenPenelitian ………………………………………... 37

8. UjiValiditasdanReliabilitasIntrumen …………………… 37

9. MetodeAnalisis Data ……………………………………… 39

BAB II GAMBARAN UMUM

A. Profil Perusahaan ……………………………………………… 42

1. Sejarah Perusahaan ………………………………………... 42

2. VisidanMisi Perusahaan ………………………………….. 45

3. Tujuan Perusahaan ………………………………………… 45

4. NilaiBudaya Perusahaan ………………………………….. 46

5. Fungsi Perusahaan …………………………………………. 46

6. Tugas Perusahaan ………………………………………….. 46

7. Logo Perusahaan …………………………………………... 47

8. Susunan Perusahaan ……………………………………….. 48

B. Corporate Social Responsibility Section Head ………………... 49

1. DasarHukum ………………………………………………. 49

11
 2. Visi PKBL …………………………………………………. 50

3. Misi PKBL ……………………………………………….... 50

4. Program-program CSR ……………………………………. 50

BAB III PEMBAHASAN

A. DeskripsiPenelitian …………………………………………… 56

B. UjiValiditas …………………………………………………. 56

C. UjiReliabilitas ………………………………………………… 60

D. Penghitungan Data TiapVariabel …………………………….. 61

E. UjiHipotesis ………………………………………………… 88

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan ……………………………………………………. 98

B. Saran …………………………………………………………… 99

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….. 100

LAMPIRAN

12
 DAFTAR TABEL

Tabel 1 : TinjaunPustaka ………………………………………….. 11

Tabel 2 : KoefisienKorelasi ……………………………………… 40

Tabel 3 : UjiValiditasVariabel X…………………………………. 58

Tabel 4 : UjiValiditasVariabel Y …………………………………. 59

Tabel 5 : UjiReliabilitas X ………………………………………… 60

Tabel 6 : UjiReliabilitas Y ………………………………………… 61

Tabel 7 : MemperhatikanKeluhandanTanggapan ………………... 62

Tabel 8 : MembangunKomunikasiDuaArah ……………………... 63

Tabel 9 : PemanfaatanTenagaKerja ………………………………. 64

Tabel 10 : MelibatkanMasyarakat …………………………………... 65

Tabel11 : MemenuhiKeinginanMasyarakat ……………………….. 66

Tabel 12 : Keberhasilan Program ……………………………………. 67

Tabel 13 : MemberikanKetrampilan ………………………………... 68

Tabel 14 : Program DilaksanakanBerkelanjutan …………………… 69

Tabel 15 : MeningkatkanKetrampilan ……………………………… 70

Tabel 16 : MeningkatkanPerekonomian ……………………………. 71

Tabel 17 : Memanfaatkan Program PembinaanPemudaProduktif …. 72

Tabel 18 : MeningkatkanKualitasHidup …………………………… 73

Tabel 19 : MembantuMengurangi Tingkat pengangguran…………. 74

Tabel 20 : Perusahaan MembantuMencariLapanganKerja…………. 75

Tabel 21 : Kepuasanakan Program PembinaanPemudaProduktif …. 76

Tabel 22 : Dukungan Perusahaan ……………………………………. 77

13
Tabel 23 : MenarikPerhatianResponden …………………………... 78

Tabel 24 : Kepedulian Perusahaan ………………………………….. 79

Tabel 25 : Manfaat Program PemudaProduktif ……………………. 80

Tabel 26 : Kebijaksanaan Perusahaan ………………………………. 81

Tabel 27 : Program MenarikPerhatianMasyarakat ………………... 82

Tabel 28 : Reputasi Perusahaan …………………………………….. 83

Tabel 29 : Perusahaan MenjujungTinggiEtika …………………… 84

Tabel 30 : MeningkatkanKesahteraanMasyarakat …………………. 85

Tabel 31 : DukunganMasyarakatterhadapBandara ……………….. 86

Tabel 32 : Perusahaan MenjagaKeamananKerja …………………... 87

Tabel 33 : KoefisienKorelasi ……………………………………….. 88

Tabel 34 : Correlations ……………………………………………… 89

Tabel 35 : Skor Rata-Rata VariabelBebas (X) ……………………… 91

Tabel 36 : Skor Rata-Rata VariabelTerikat (Y) ……………………. 92

14
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : KonsepTripple Bottom Line ……………………………... 14

Gambar 2 : Model Pembentukan Citra ……………………………….. 19

Gambar 3 : KerangkaPemikiran ……………………………………… 25

Gambar 4 : Logo PT. AngkasaPura I Adisutjipto Yogyakarta ………. 47

Gambar 5 : SusunanOrganisasi ………………………………………. 48

15
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuisioner

Lampiran 2 : Scoring Variabel X dan Variabel Y

Lampiran 3 : Reliability & Validity

Lampiran 4 : Correlations

Lampiran 5 : Mean

Lampiran 6 : Surat Ijin Penelitian

Lampiran 7 : Surat Pelaksanaan Penelitian

Lampiran 8 : Sertifikat KKN

Lampiran 9 : Sertifikat KKK

Lampiran 10 : Sertifikat TOEFL

Lampiran 11 : Sertifikat TOAFL

Lampiran 12 : Sertifikat Sospem

Lampiran 13 : Sertifikat Al-Quran

Lampiran 14 : Kartu Bimbingan Skripsi

Lampiran 15 : Data diri Pribadi Mahasiswi

16
 ABSTRACT
Effectiveness program of Corporate Social Responsibilty to Corporate Image
(survey at participant Program PembinaanPemudaProduktif in PT.
AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta)

This research aims to know the magnitude of effectiveness program of

Corporate Social Responsibilty to Corporate Image (survey at participant
Program PembinaanPemudaProduktif in PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto
Yogyakarta that being measured from CSR variables and image.Expectedly the
information obtained from this research can be used by companies as an input
and materialas evaluation to measure the of the effectiveness program of
Corporate Social Responsibilty to Corporate Image in PT. AngkasaPura I
BandaraAdisutjipto Yogyakarta so that more can enhance the company image in
the future.This study uses quantitative methods. Population in this study is all of
them participant Program PembinaanPemudaProduktif PT. AngkasaPura I
BandaraAdisutjipto Yogyakarta amount to 50people. As for the data analysis
technique the researcher uses Korelasi Product Moment with SPSS 15.00
software.The result of Product Moment correlation between X variable program
of Corporate Social Responsibilty of PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto
Yogyakarta with a variable Y is a positive image of PT. AngkasaPura I
BandaraAdisutjipto Yogyakarta of 0,702. These value are applied to table a
Correlation Coefficient and is at the level strong. Next to see level the
effectiveness of program PembinaanPemudaProduktif can be seen trough the
Scale Range that result in effective interval.

Keywords :Corporate Social Responsibilty, Corporate Image.

17
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Wacana tentang tanggung jawab sosial perusahaan atau yang

biasa disebut Corporate Social Responsibility (CSR) yang selanjutnya

ditulis CSR hari demi hari telah menjadi tren global dan semakin meluas.

CSR kini banyak mengalami evolusi dan metamorfosis dalam rentang

waktu yang cukup panjang. Berawal dari sekedar wacana dan bukan

sebuah keharusan, kini banyak perusahaan yang telah melaksanakan

kegiatan ini dalam program kerjanya. CSR kini telah dipandang sebagai

suatu kewajiban bagi perusahaan. Tanggung jawab sosial perusahaan

adalah sebuah representasi dari komitmen sebuah perusahaan terhadap

masyarakat di sekitarnya, konsumennya dan orang lain untuk menjadi

warga yang baik. Hal ini dapat dilihat dengan adanya Undang-undang

tentang CSR di Indonesia yang tertuang dalam UU Perseroan Terbatas No.

40 tahun 2007 pasal 74 ayat 1 yang menyebutkan: “Perseroan yang

menjalankan kegiatan usahanya di bidang dan atau berkaitan dengan

sumber daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan

lingkungannya, perseroan yang tidak melaksanakan kewajiban dikenai

sanksi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan”

(Lembaran Negara Republik Indonesia 2012, www.ngada.org.)

Dengan melakukan kegiatan CSR, perusahaan dapat memberikan

kesan pada konsumen ataupun masyarakat umum tentang “wajah”

18
perusahaan tersebut yang biasa disebut dengan citra. Karena salah satu

cara meningkatkan citra perusahaan adalah dengan melakukan CSR

terhadap masyarakat serta lingkungannya dan bukan hanya berorientasi

pada profit semata, sehingga masyarakatpun dapat merasakan manfaat dari

perusahaan tersebut. Citra perusahaan terbentuk oleh adanya persepsi.

Persepsi menurut Kotler (dalam Nova, 2011: 297) adalah sebuah proses di

mana seseorang melakukan seleksi, mengorganisasi dan mengintepretasi

informasi-informasi yang masuk ke dalam pikirannya menjadi sebuah

gambaran besar yang memiliki arti. Untuk mendapatkan citra seperti yang

diinginkan maka perusahaan harus memahami proses yang terjadi ketika

publik menerima informasi. Citra yang baik akan memberikan manfaat

bagi perusahaan sedangkan dampak citra yang buruk akan melahirkan

dampak yang negatif bagi perusahaan dan juga dapat melemahkan

kemampuan peruasahaan untuk bersaing. Untuk itu perusahaan berlomba-

lomba membagun citra sebaik mungkin dengan bekerja keras dan tentunya

memerlukan waktu, tenaga, pikiran dan dana.

Menyadari bahwa salah satu cara meningkatkan citra perusahaan

adalah dengan melakukan CSR terhadap masyarakat dan lingkungan,

perusahaan berupaya untuk bisa menjalankan tanggung jawab sosial

sebaik mungkin termasuk PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta. Disamping untuk meningkatkan citra perusahaan, PT.

Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sebagai perusahaan

Badan Usaha Milik Negara (BUMN) juga berkewajiban untuk melakukan

19
CSR seperti yang telah disebutkan dalam pasal 88 ayat (1) Undang-undang

no 19 tahun 2003 tentang Badan Usaha Milik Negara yang menyebutkan:

“BUMN dapat menyisihkan sebagian laba bersihnya untuk keperluan

pembinaan usaha kecil/koperasi serta pembinaaan masyarakat sekitar

BUMN”. Ketentuan lain yang menjadi petunjuk pelaksanaan anjuran

tersebut adalah Keputusan Menteri BUMN Nomor: Kep-263/MBU/2003,

yang telah diperbaharui dengan Peraturan Menteri Negara Badan Usaha

Miliki Negara Nomor Per-05/MBU/2007 Tentang Program Kemitraan

Badan Usaha Milik Negara Dengan Usaha Kecil dan Program Bina

Lingkungan, mengharuskan seluruh BUMN untuk menyisahkan sebagian

labanya untuk pemberdayaan masyarakat yang dikenal dengan Program

Kemitraan dan Program Bina Lingkungan (PKBL) (Fajar, 2010 : 161).

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta menyadari

keberlangsungan usaha perusahaan tersebut tidak lepas dari peran serta

masyarakat sekitar yang berada dalam Daerah Lingkungan Kerja Bandara

(DLKB). Oleh karena itu, PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta berkomitmen selalu melaksanakan tanggung jawab sosial

kepada masyarakat sebagai bentuk tanggung jawab sebagai perusahaan

BUMN melalui Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan

(PKBL). Salah satu bentuk tanggung jawab sosial perusahaan kepada

masyarakat, PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

mengadakan kegiataan Pembinaan Pemuda Produktif yang bekerjasama

dengan PT. Astra International Yogyakarta. Kegiatan ini adalah

20
memberikan pelatihan kepada pemuda lulusan SLTA atau SMK yang

masih mengganggur namun memiliki bakat atau minat yang tinggi di

bidang otomotif. Peserta diperoleh dari masyarakat di sekeliling Daerah

Lingkungan Kerja Bandara (DLKB) yang meliputi lima desa dan satu

sekolah yaitu Sendang Tirto, Kali Tirto, Berbah, Maguwoharjo,

Purwomartani dan SMK Nasional Berbah.

Faktor utama dipilihnya kegiatan Pembinaan Pemuda Produktif

sebagai salah satu Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan

(PKBL) adalah masih tingginya angka pengangguran di Indonesia.

Menurut Badan Pusat Statistik Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) di

Indonesia pada Februari 2012 mencapai 6,32 persen. Dari hasil tersebut

banyak diisi oleh usia muda dengan rentan usia 15 tahun sampai 29 tahun

karena tingginya biaya pendidikan untuk ke jenjang yang lebih tinggi serta

pekerjaan yang tersedia untuk anak muda semakin menurun

(www.bps.go.id). Selain itu untuk melakukan program ini, PT. Angkasa

Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta mengandeng pihak ke tiga yaitu

PT. Astra International Yogyakarta. Dipilihnya sektor industri otomotif

dalam kegiatan Pembinaan Pemuda Produktif karena sektor tersebut

menunjukan pertumbuhan yang signifikan. Otomotif termasuk sektor

industri yang memiliki pertumbuhan signifikan di bidang industri

pengolahan nonmigas (manufaktur) serta memiliki efek yang sangat luas

(multiplier effect) bagi masyarakat Indonesia. Berdasarkan data

Kementerian Perindustrian, setidaknya industri otomotif telah

21
 menghidupkan sekitar 800 industri kecil, menengah, dan besar

(www.bisnis.com). Tingginya angka penjualan di sektor otomotif tersebut

memberikan peluang yang cukup baik pada usaha perbengkelan yang

pastinya juga memberikan peluang bagi tenaga kerja yang cukup

berkualitas.

Peneliti tertarik untuk mengangkat Program Kemitraan dan

Program Bina Lingkungan sebagai skripsi karena ada permasalahan yang

peneliti temukan yang sekiranya perlu untuk dijadikan studi ilmiah, yaitu

sebagai aktualisasi program CSR sangat erat hubungannya dengan

pembentukan citra, tetapi peneliti belum mengetahui seberapa besar

efektivitas program pembinaan pemuda produktif yang bekerjasama

dengan PT. Astra International Yogyakarta sebagai salah satu program

CSR yang diunggulkan terhadap citra PT. Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta. Oleh sebab itu, peneliti tertarik untuk meneliti

secara lebih jauh mengenai “Efektivitas Program Corporate Social

Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahan (Survey pada

Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I

Bandara Adisutjipto Yogyakarta)”

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan

masalah dalam penelitian ini adalah:

22
 1. Adakah program Corporate Social Responsibility efektif dalam

meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada Peserta Program

Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta?

2. Seberapa besar efektivitas program Corporate Social

Responsibility dalam meningkatkan Citra Positif Perusahaan

pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT.

Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta?

C. Tujuan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya

efektivitas dan besaran efektivitas program Corporate Social

Responsibility dalam meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada

Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I

Bandara Adisutjipto Yogyakarta.

D. Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis

Memperkaya khasanah keilmuan Ilmu Komunikasi khususnya

kajian Public Relations yang menyangkut Corporate Social

Responsibility dalam membangun citra perusahaan.

23
 2. Manfaat Praktis

Sebagai masukan dan bahan evaluasi untuk mengukur

efektivitas program Pembinaan Pemuda Produktif terhadap citra

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.

E. Tinjauan Pustaka

Berdasarkan penelusuran peneliti, ditemukan berbagai

penelitian yang memiliki kesamaan dan perbedaan dengan penelitian

yang dilakukan. Berikut beberapa penelitian terdahulu yang menjadi

rujukan oleh peneliti :

Pertama skripsi Febriana Permata Putri yang berjudul

“Implementasi CSR dalam Mempertahankan Citra (Studi Deskriptif

Kualitatif di PT Angkasa Pura I Adisujtipto Yogyakarta Pada Program

Kemitraan dan Bina Lingkungan)”. Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan

Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta 2012. Tujuan penelitian

tersebut adalah untuk mengetahui implementasi program CSR yang

dilaksanakan di PT Angkasa Pura I Adisujtipto Yogyakarta melalui PKBL

sebagai salah satu upaya untuk mempertahankan citra, sedangkan tujuan

penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti adalah untuk mengetahui

seberapa besar efektivitas program Corporate Social Responsibility dalam

meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada Peserta Program Pembinaan

Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.

Perbedaan antara penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti dengan

24
saudara Febriana Permata Putri terletak pada masalah yang diangkat yaitu

jika saudara Febriana Permata Putri menjelaskan tentang implementasi

atau penerapan CSR dalam mempertahankan citra di PT. Angkasa Pura I

Bandara Adisutjipto Yogyakarta, penelitian yang akan dilakukan oleh

peneliti adalah mengukur efektivitas program di salah satu kegiatan CSR

di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta yaitu pembinaan

pemuda produktif. Perbedaan lain terletak pada metode penelitian yang

digunakan yaitu saudara Febriana Permata Putri menggunakan metode

kualitatif sedangkan metode yang digunakan oleh peneliti menggunakan

metode kuantitatif.

Persamaan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti dengan

saudara Febriana Permata Putri adalah pada subyek penelitian yaitu PT

Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sebagai Badan Usaha

Milik Negara (BUMN). Kemudian Selain itu penelitian saudara Febriana

Permata Putri berfokus pada Implementasi CSR secara keseluruan,

sedangkan peneliti fokus pada salah satu program dari Kemitraan dan Bina

Lingkungan khususnya dalam bidang Bina Lingkungan yaitu program

Pembinaan Pemuda Produktif. Hasil dari penelitian yang dilakukan

saudara Febriana Permata Putri adalah Implementasi CSR melalui

Program Kemitaraan dan Bina Lingkungan (PKBL) berdampak positif

dalam mempertahankan citra.

Kedua, skripsi Esti Windarti yang berjudul “ Efektifitas Internal

Public Relations dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan (Studi

25
Kuantitatif PT Coca-cola Central Java)” skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan

Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta 2010. Persamaan penelitian

yang akan dilakukan oleh peneliti dengan saudara Esti Windarti terletak

pada metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Tujuan penelitian

saudara Esti Windarti adalah untuk mengetahui efektifitas Public

Relations di PT Coca-cola Central Java dalam meningkatkan loyalitas

karyawan. Kesimpulan dari penelitian tersebut adalah adanya internal

Public Relations terbukti efektif dalam meningkatkan loyalitas karyawan.

Tehnik pengumpulan data penelitian tersebut menggunakan tekhnik

sampling sedangkan metode pengambilan sampel menggunakan sampel

isidental yaitu tehnik penentuan sempel berdasarkan kebetulan bertemu

dengan peneliti karena jumlah populasi yang besar yakni 10.000

karyawan. Sedangkan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti tehnik

pengumpulan data menggunakan tehnik sensus karena populasi yang

relatif kecil di bawah 100 yakni hanya 50 peserta.

Ketiga, skripsi saudara Paramitha Majid yang berjudul “Pengaruh

Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra

Perusahaan di PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alauddin, Makassar “

skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Hasanuddin

Makassar 2012. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh baik

antara CSR terhadap citra perusahaan pada PT Hadji Kalla Cabang Sultan

Alaudin, Makassar. Persamaan penelitian saudara Paramitha Majid dengan

penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti terletak pada metode yang

26
digunakan yaitu metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah

pelanggan PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alaudin kota Makassar

sebanyak 100 orang dewasa yang dijadikan sampel penelitian. Sedangkan

peneliti menggunakan total sampling atau sensus karena jumlah populasi

relatif kecil yaitu 50 orang yang diperoleh dari peserta Program

Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta. Perbedaan penelitian saudara Paramitha Majid dengan

penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti terletak pada metode analisis

data. Saudara Paramitha Majid menggunakan analisis regresi berganda

dengan Variabel bebas (X) terdiri dari X1 profit, X2 people dan X3 planet,

Variabel terikat (Y) adalah Citra perusahaan. Sedangkan penelitian yang

akan dilakukan peneliti menggunakan analisis Korelasi Product Moment

Pearson dengan Variabel bebas (X) Program Pembinaan Pemuda

Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

sedangkan Variabel terikat (Y) adalah Citra Positif PT. Angkasa Pura I

Bandara Adisutjipto Yogyakarta.

Keempat, Jurnal saudara Ratri Ratnasari Universitas Negeri

Surabaya yang berjudul “Corporate Social Responsibility, Tanggung

Jawab Perusahaan atau Strategi Perusahaan?”. Dalam jurnalnya saudara

Ratri Ratnasari membahas tentang Pertamina Hulu Energi sebagai

perseroan milik pemerintah yang memiliki kegiatan CSR mencakup 4

bidang yaitu Kesehatan, Pendidikan, Lingkungan, Infrastruktur, dan

Bencana Alam. Persamaan jurnal saudara Ratri Ratnasari dengan

27
penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti adalah teori yang digunakan.

Keduanya menggunakan teori Tripple Bottom Line. Kesimpulan dari

jurnal saudara Ratri Ratnasari adalah manfaat CSR bagi perusahaan antara

lain, CSR merupakan komitmen perusahaan untuk memberikan kontribusi

jangka panjang terhadap suatu permasalahan tertentu di masyarakat atau

lingkungan untuk dapat menciptakan lingkungan yang lebih baik sehingga

terdapat suatu hubungan yang saling menguntungkan sehingga dapat

mempertahankan dan mendongkrak reputasi serta citra merek perusahaan,

sehingga jelas terlihat adanya hubungan kegitan CSR dengan citra

perusahaan.

28
F. Landasan Teori

1. Corporate Social Responsibility (CSR)

Sebagai salah satu konsep komunikasi yang populer, CSR belum

memiliki definisi yang tunggal. Dari sisi epistimologi CSR sering

diartikan sebagai ”Tanggung Jawab Sosial Perusahaan”. Dalam konteks

lain ada yang menyebutnya tanggung jawab korporat, kewarganegaraan

korporat (corporate citizenship), corporate community relationship,

tanggung jawab sosial korporasi atau tanggung jawab sosial dunia usaha

(tansodus).

“The World Business Council for Sustainable Development

(WBCSD) dalam publikasinya Making Good Business Sense
mendefenisikan CSR atau tanggung jawab sosial perusahaan
sebagai komitmen dunia usaha untuk terus-menerus bertindak
secara etis, beroperasi secara legal dan berkontribusi untuk
peningkatan ekonomi, bersamaan dengan peningkatan kualitas
hidup dari karyawan dan keluarganya sekaligus juga peningkatan
kualitas komunitas lokal dan masyarakat secara lebih luas.”
(Wibisono, 2007: 7)

Perusahaan yang menjalankan program CSR dengan sepenuh hati

akan memperoleh sejumlah manfaat (Wibisono, 2007: 84) sebagai

berikut:

a. Mempertahankan dan mendongkrak reputasi dan brand image

perusahaan

b. Layak mendapatkan social license to operate

c. Mereduksi resiko bisnis perusahaan

d. Melebarkan akses sumber daya

29
 e. Membentangkan akses menuju market

f. Mereduksi biaya

g. Memperbaiki hubungan dengan stakeholders

h. Memperbaiki hubungan dengan regulator

i. Meningkatkan semangat dan produktivitas karyawan

j. Peluang mendapatkan penghargaan

Perusahaan meyakini bahwa program CSR merupakan investasi

demi kelanjutan usaha. CSR tidak lagi dipandang sebagai pemborosan

atau sekedar memenuhi program perusahaan namun masuk sebagai

kedalam pusat kegiatan perusahaan. Menurut Wibisono (2007: 77), tiga

alasan penting perusahaan melakukan CSR adalah pertama perusahaan

adalah bagian dari masyarakat, oleh karena itu sudah sewajarnya bila

perusahaan memperhatikan kepentingan masyarakat karena perusahaan

beroperasi dalam satu tatanan masyarakat. Kedua adalah kalangan bisnis

sebaiknya memiliki hubungan yang simbiosis mutualisme. Perusahaan

dituntut untuk memberikan kontribusi positif kepada masyarakat sehingga

tercipta hubungan yang harmonis bahkan dapat mengangkat citra

perusahaan. Ketiga kegiatan CSR merupakan salah satu cara untuk

meredam atau menghindari konflik. Konflik dapat timbul karena adanya

kesenjangan sosial antara perusahaan dan masyarakat.

Menurut Elkington (dalam Wibisono, 2007: 32) perusahaan yang

ingin menunjukkan tanggung jawab sosialnya haruslah memperhatikan

“3P” yaitu peningkatan keuntungan perusahaan (profit), khususnya

30
masyarakat sekitar (people), serta lingkungan hidup (planet). Kemudian

diilustrasikan sebagai berikut :

Gambar 1.
Konsep Tripple Bottom Line

Sosial
(People)

Lingkungan Ekonomi
(Planet) (Profit)
Sumber: Wibisono, 2007: 32

Dalam model tersebut perusahaan tidak lagi dihadapkan pada

aspek ekonomi saja namun juga harus memperhatikan lingkup sosial dan

lingkungan. People dalam model tersebut menjelaskan masyarakat adalah

pemangku kepentingan yang penting bagi perusahaaan. Mereka adalah

para pihak yang mempengaruhi dan dipengaruhi perusahaan. Masyarakat

memiliki hubungan kuat dalam rangka menciptakan nilai bagi

perusahaan. Tanpa dukungan dari masyarakat perusahaan tidak akan

mampu menjaga kelangsungan perusahaan.

Planet merupakan lingkungan sumber daya fisik perusahaan.

Lingkungan fisik sangat berkaitan erat dengan manusia. Eksploitasi yang

tanpa batas cepat atau lamban akan akan mengahancurkan perusahaan.

Lingkungan dengan manusia adalah hubungan sebab akibat, jika manusia

memelihara dan menggunakannya dengan baik maka lingkungan akan

memberikan dampak yang positif untuk manusia. Banjir, tanah longsor,

31
pencemaran lingkungan dan bencana alam lain adalah potret negatif

industri yang tumbuh berkembang dengan tidak menjaga keseimbangan.

Profit, merupakan unsur penting dan tanggung jawab yang harus

dicapai oleh perusahaan. Tidak diragukan lagi jika fokus utama

perusahaan adalah mendapatkan keuntungan (profit) sebanyak-

banyaknya. Inilah yang menjadi bentuk tanggung jawab perusahaan

terhadap pemegang saham dan pihak lainnya seperti peningkatan

kesejahteraan personil dalam perusahan, meningkatkan tingkat

kesejahteraan pemilik (shareholder), peningkatan kontribusi bagi

masyarakat dan lain-lain. Melalui pendapatan yang didapat, perusahaan

dapat menjamin keberlangsungan kegitaan perusahaan. Konsep tersebut

mengakui bahwa jika perusahaan ingin bertahan maka perlu

memperhatikan 3P. Perusahaan tidak hanya mengejar keuntungan (profit)

namun juga harus memberikan kontribusi positif kepada masyarakat

(people) dan ikut aktif dalam menjaga kelestarian lingkungan (planet).

Sebagai program yang didukung penuh oleh pemerintah, CSR

membutuhkan pemantauan dan evaluasi agar berjalan sesuai dengan yang

diinginkan. Evaluasi dan pemantauan bertujuan untuk mengetahui sejauh

mana pencapaian tujuan program dan apakah ditemukannya

penyimpangan yang terjadi yang membutuhkan koreksi. Evaluasi

pelaksanaan CSR dilakukan dalam rangka untuk mencapai beberapa

tujuan (Hadi, 2011: 147) yaitu:

32
 a. Memperoleh masukan untuk perencanaan program atau

kegiatan yang dilaksanakan maupun untuk program

selanjutnya.

b. Memperoleh bahan pertimbangan untuk mendukung

pengambilan keputusan program tersebut dilanjutkan atau

tidak.

c. Memperoleh saran-saran yang bertujuan untuk perbaikan

program.

d. Menemukan hambatan-hambatan dalam program tersebut

sebagai bahan untuk perbaikan sehingga mempermudah dalam

program selanjutnya.

Menurut Wibisono (dalam Hadi, 2011: 147) evaluasi terhadap

program CSR didasarkan pada standar atau norma ketercapaian. Untuk

itu dalam rangka melakukan evaluasi perlu dirumuskan ukuran

keberhasilan program, antara lain:

a. Indikator Internal

1) Minimaze

Meminimalkan perselisihan atau konflik antara

perusahaan dengan masyarakat dengan harapan

terwujudnya hubungan yang harmonis.

33
 2) Aset

Terjaga dan terpelihara dengan aman aset perusahaan

yang terdiri dari pimpinan perusahaan, karyawan,

fasilitas pendukungnya.

3) Operasional

Seluruh kegiatan perusahaan berjalan aman dan lancar.

4) Tingkat Penyaluran dan Kolektabilitas

Umumnya digunakan untuk PKBL BUMN berupa

peminjaman dana bantuan.

5) Tingkat compliance pada aturan yang berlaku

Program CSR dijalankan sesuai dengan ketentuan dan

peraturan perundang-undangan yang berlaku yang

telah ditetapkan pemerintah.

b. Indikator Eksternal

1) Indikator Ekonomi

a) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana

umum.

b) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara

ekonomi

c) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat

secara berkelanjutan.

2) Indikator Sosial

a) Frekuensi terjadinya konflik sosial.

34
 b) Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan

dengan masyarakat.

c) Tingkat kepuasan masyarakat.

Konsep CSR dijelaskan dalam Al-Quran surat Al-Qasas ayat 77

sebagai berikut:

'ِ ْ َ َ‫ ۖ َو‬

َ ْ َ‫ ِإ‬#ُ 
‫ ا‬
ََ ْ ‫ْ َآ َ َأ‬
ِ ْ ‫ ا  ْ َ ۖ َوَأ‬ َ َ َِ 
َ ِ  َ ْ َ َ‫ َ َة ۖ َو‬
ِ ْ ‫ ا
ا َر ا‬#ُ 
‫ك ا‬
َ َ % َ ِ& 'ِ (َ )ْ ‫وَا‬


َ +ِ
ِ ,ْ ُ ْ ‫ ا‬-
 .
ِ +ُ َ #َ 
‫ن ا‬

‫ض ۖ ِإ‬
ِ ْ‫ر‬1َْ ‫ ا‬2ِ& ‫ َد‬
َ ,َ ْ ‫ا‬

Artinya: “Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah

kepadamu (kebahagiaan) negeri akhirat, dan janganlah kamu melupakan
bahagianmu dari (kenikmatan) duniawi dan berbuat baiklah (kepada
orang lain) sebagaimana Allah telah berbuat baik, kepadamu, dan
janganlah kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi. Sesungguhnya Allah
tidak menyukai orang-orang yang berbuat kerusakan”.

Ayat tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa Allah telah

melimpahkan segala kemudahan, kenikmatan dan manusia dapat

memanfaatkan hal tersebut, namun perlu diingat umat manusia juga wajib

untuk berbuat baik kepada orang lain dan tidak merusak lingkungan.

Dalam konsep CSR ayat tersebut adalah salah satu ayat yang menjelaskan

perlunya menjaga keseimbangan lingkungan. Dengan didukung model

Tripple Bottom Line jelas terlihat adanya keseimbangan antara mengejar

keuntungan (profit) namun juga harus memberikan kontribusi positif

kepada masyarakat (people) dan ikut aktif dalam menjaga kelestarian

lingkungan (planet).

2. Citra

Menciptakan citra yang positif terhadap perusahaan merupakan

suatu hal yang penting. Menurut Seitel (dalam Soemirat dan Ardianto,

35
2008: 111) kebanyakan perusahaan meyakini bahwa citra perusahaan

yang positif adalah esensial, sukses yang berkelanjutan dan dalam jangka

panjang. Citra merupakan suatu penilaian yang sifatnya abstrak yang

hanya bisa dirasakan oleh perusahaan dan pihak-pihak yang terkait.

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia pengertian citra adalah (1) kata

benda: gambar, rupa, gambaran; (2) gambaran yang dimilki orang banyak

mengenai pribadi, perusahaan, organisasi atau produk: (3) kesan mental

atau bayangan visual yang ditimbulkan oleh sebuah kata, frase atau

kalimat dan merupakan unsur dasar yang khas dalam karya prosa atau

puisi. (Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, 1993: 169)

Citra yang baik dari suatu perusahaan merupakan aset penting

karena citra mempunyai dampak persepsi konsumen dan masyarakat

dalam bebagai hal. Citra perusahaan yang positif memudahkan

perusahaan untuk berkomunikasi secara efektif dan saling berkerjasama

dengan masyarakat. Sebaliknya citra perusahaan yang negatif

memungkinkan masyarakat untuk acuh tak acuh terhadap perusahaan

tersebut. Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi yang

diterima seseorangan. Menurut Danasaputra, (dalam Soemirat dan

Ardianto, 2008:114) komunikasi tidak secara langsung menimbulkan

perilaku tertentu, tetapi cenderung mempengaruhi cara kita

mengorganisasikan citra kita tentang lingkungan. Proses pembentukan

citra dijelaskan oleh John S. Nimpoeno sebagai berikut :

36
 Gambar 2.
Model Pembentukan Citra

Pengalaman Mengenai Stimulus

Kognisi
Stimulus Respon
Rangsang Persepsi Sikap Perilaku
Motivasi

Sumber: Soemirat & Ardianto, 2002:115

Model pembentukan citra menunjukkan bagaimana stimulus yang

berasal dari luar mempengaruhi respon. Stimulus (rangsang) yang

diberikan pada individu dapat diterima atau ditolak. Jika diterima oleh

individu maka terdapat komunikasi dan terdapat perhatian. Persepsi

diartiakan sebagai individu akan memberikan makna terhadap rangsang

berdasarkan pengalamannya. Kemampuan mempersepsi itulah yang dapat

melanjutkan proses pembentukan citra. Kognisi yaitu suatu keyakinan diri

dari individu terhadap stimulus. Keyakinan akan muncul jika individu

telah memahami rangsangan tersebut, sehingga individu harus diberikan

informasi yang cukup yang dapat mempengaruhi kognisinya. Motif yaitu

keadaan seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan

kegiatan-kegiatan atau sikap tertentu untuk mencapai tujuan. Sikap adalah

kecenderungan untuk bertindak atau berpikir dengan cara tertentu. Sikap

mempunyai daya pendorong atau motivasi. Sikap ini lah yang

mempengaruhi seseorang harus pro atau kontra.

Frank Jeffkins, (dalam Nova, 2011: 299) menyebutkan bahwa

terdapat beberapa jenis citra, yaitu:

37
a. Citra bayangan (Mirror Image)

Citra diyakini perusahaan dalam posisi baik. Citra ini sering

kali tidaklah tepat atau hanya ilusi akibat dari tidak

memadainya informasi yang dimilki oleh perusahaan.

b. Citra yang berlaku (The Curent Image)

Citra yang berlaku adalah citra atau pandangan orang luar

mengenai suatu organisasi. Namun citra yang terbentuk belum

tentu sesuai dengan kenyataannya bahkan cenderung negatif.

c. Citra yang diharapkan (The Wish Image)

Citra harapan adalah citra yang diinginkan oleh perusahaan.

Citra yang diinginkan perusahaan lebih baik dari pada citra

yang sesungguhnya seperti diterima masyarakat dengan kesan

yang selalu positif.

d. Citra perusahaan (Corporate Image)

Citra Perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara

keseluruan. Citra ini terbentuk dari banyak hal seperti kinerja

perusahaan, stabilias keuangan, kualitas, produk dan lain-lain.

e. Citra majemuk (The Mulitple Image)

Citra ini merupakan pelengkap dari citra sebelumnya. Seperti

banyaknya jumlah pegawai, pengenalan PR kepada masyarakat

melalui logo, penampilan pegawai yang selalu rapi dan

sebagainya.

38
 f. Citra yang baik atau buruk (Good and Bad Image)

Citra ini lebih tertuju pada subyeknya. Seorang public figure

dapat menyandang reputasi baik atau buruk. Keduanya

bersumber dari adanya citra-citra yang berlaku (Curent Image)

yang bersifat negatif atau positif. Suatu citra lebih baik dapat

dimunculkan kapan saja termasuk dalam keadaan krisis.

Spector (http.digilib.petra.ac.id) mengemukakan enam faktor

utama untuk mengukur dimensi utama citra perusahaan. Dimensi

pengukuran citra tersebut adalah:

a) Dynamic

Suatu perusahaan dapat dikatakan dinamis bila perusahaan

tersebut sangat antusias dalam memperluas jaringan bisnisnya.

Elemen-elemen dari dari dinamika adalah pioneering atau

pelopor, attract attention atau menarik perhatian, aktif dalam

segala kegiatan yang ada, goal oriented atau berusaha untuk

meraih tujuan perusahaan.

b) Cooperative

Perusahaan diharapkan mampu bekerjasama secara baik

dengan peruasahain lain agar dapat saling menguntungkan.

Elemen-elemen dari cooperative adalah friendly atau

bersahabat dengan publik, well liked atau persahaan mendapat

simpatik publik, maintain self respect atau perusahaan mampu

menjaga dengan cara tidak melakukan hal yang melanggar

39
 hukum, eager to please atau peruasahaan tidak mengecawakan

publik.

c) Business Wise

Business Wise berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan

mengambil keputusan dengan bijaksana. Elemen-elemen dari

business wise adalah wise atau bijak, smart atau cerdas,

persuasif, well organised atau terorganisir dengan baik.

d) Character

Perusahaan harus mampu untuk menunjukkan karakter tanpa

melebih-lebihkan. Elemen-elemen dari karakter adalah ethical

atau etika, reputable atau reputasi yang baik, respectable atau

terhormat.

e) Successful

Successful merupakan keberhasilan yang diperoleh perusahaan

yang meliputi financial perfomence yaitu kinerja keungan

yang baik dan self confident yaitu memiliki rasa percaya yang

tinggi.

f) Withdrawn

Withdrawn merupakan kecenderungan perusahaan untuk

menarik diri dari konflik yang timbul. Menyelesaikan masalah

secara internal. Withdrawn meliputi aloof atau menahan diri,

secretive atau menjaga rahasia, cautis atau berhati-hati.

40
G. Hipotesis

Hipotesis merupakan pendapat atau penyataan yang belum tentu

akan kebenerannya. Masih harus diuji dan diteliti lebih lanjut, sehingga

bersifat sementara atau dugaan awal. Menurut Webster’s New Word

Dictionary tahun 1977 (dalam Kriyantono, 2007: 28) Hipotesis adalah

teori, proposisi yang belum terbukti, diterima secara tentatif untuk

menjelaskan fakta-fakta atau menyediakan dasar untuk melakukan

investigasi dan menyatakan argumen.

Ha : Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu

Program Corporate Social Responsibility efektif dalam

meningkatkan citra positif PT. Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta.

Ho : Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu

Program Corporate Social Responsibility tidak efektif

dalam meningkatkan citra positif PT. Angkasa Pura I

Bandara Adisutjipto Yogyakarta

41
H. Kerangka Pemikiran

Tabel 1.
Kerangka Pemikiran

Perusahaan dituntut untuk memberikan kontribusi positif kepada

masyarakat sehingga tercipta hubungan yang harmonis bahkan dapat
mengangkat citra perusahaan

Program CSR PT. AP I Citra Positif PT. AP I

(Variabel X) Yogyakarta
(Variabel Y)

1) Indikator internal: a) Dynamic

a) Minimaze
b) Cooperative
b) Aset
c) Operasional c) Business Wise
d) Tingkat penyaluran dan
d) Character
kolektibilitas
e) Tingkat compliance e) Succesful
2) Indikator Eksternal
f) Withdrawn
a) Indikator Ekonomi
b) Indikator Sosial

Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program Corporate

Social ResponsibilitySumber: Olahan
efektif dalam Peneliti citra positif PT. Angkasa
meningkatkan
Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

Sumber: Olahan Peneliti

42
I. Metodologi Penelitian

1. Jenis Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode

survey Eksplanatif yaitu menjelaskan suatu generalisasi sampel terhadap

populasi atau menjelaskan hubungan, perbedaan atau pengaruh satu

variabel dengan variabel lain dengan menggunakan kuisioner sebagai

instrument pengumpulan datanya (Bungin, 2005: 38). Kuesioner adalah

daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden (Kriyantono, 2007:95).

2. Definisi Konseptual

a. Variabel Bebas (X)

Efektifitas program Corporate Social Responsibilty PT Angkasa

Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. Ini merupakan Variabel

Bebas (Independent Variabel). Variabel Bebas adalah variabel

yang diduga sebagai penyebab atau pendahulu dari variabel lain

(Kriyantono, 2007:20). Dengan indikator :

1) Indikator internal:

a) Minimaze

Meminimalkan perselisihan atau konflik antara

perusahaan dengan masyarakat dengan harapan

terwujudnya hubungan yang harmonis.

43
 b) Aset

Terjaga dan terpelihara dengan aman aset perusahaan

yang terdiri dari pimpinan perusahaan, karyawan,

fasilitas pendukungnya.

c) Operasional

Seluruh kegiatan perusahaan berjalan aman dan lancar.

d) Tingkat Penyaluran dan Kolektibilitas

Umumnya digunakan untuk PKBL BUMN berupa

peminjaman dana bantuan.

e) Tingkat compliance pada aturan yang berlaku

Program CSR dijalankan sesuai dengan ketentuan dan

peraturan perundang-undangan yang berlaku yang telah

ditetapkan pemerintah.

2) Indikator Eksternal:

a) Indikator Ekonomi

(1) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana

umum.

(2) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara

ekonomi

(3) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat

secara berkelanjutan.

44
 b) Indikator Sosial

(1) Frekuensi terjadinya konflik sosial.

(2) Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan

dengan masyarakat.

(3) Tingkat kepuasan masyarakat.

b. Variabel Terikat (Y)

Citra positif PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta terhadap Daerah Lingkungan Kerja Bandara

(DLKR) yaitu Sendangtirto, Kalitirto, Berbah, Maguwo dan

Purwomartani. Ini merupakan Variabel terikat (Dependent

Variabel). Variabel terikat (Dependent Variabel) adalah variabel

yang diduga sebagai akibat atau yang dipengaruhi oleh variabel

yang mendahului (Kriyantono, 2007:21). Dengan indikator :

1) Dynamic (Dinamis)

Suatu perusahaan dapat dikatakan dinamis bila perusahaan

tersebut sangat antusias dalam memperluas jaringan

bisnisnya. Elemen-elemen dari dari dinamika adalah

pioneering atau pelopor, attract attention atau menarik

perhatian, aktif dalam segala kegiatan yang ada, goal

oriented atau berusaha untuk meraih tujuan perusahaan.

45
2) Cooperatif (Bekerjasama)

Perusahaan diharapkan mampu bekerjasama secara baik

dengan peruasahain lain agar dapat saling menguntungkan.

Elemen-elemen dari cooperative adalah friendly atau

bersahabat dengan publik, well liked atau persahaan

mendapat simpatik publik, maintain self respect atau

perusahaan mampu menjaga dengan cara tidak melakukan

hal yang melanggar hukum, eager to please atau

peruasahaan tidak mengecawakan publik.

3) Busines Wise (Bijaksana)

Business Wise berkaitan dengan bagaimana suatu

perusahaan mengambil keputusan dengan bijaksana.

Elemen-elemen dari business wise adalah wise atau bijak,

smart atau cerdas, persuasif, well organised atau

terorganisir dengan baik.

4) Character (Karakter)

Perusahaan harus mampu untuk menunjukkan karakter

tanpa melebih-lebihkan. Elemen-elemen dari karakter

adalah ethical atau etika, reputable atau reputasi yang baik,

respectable atau terhormat.

5) Succsesful (Keberhasilan)

Successful merupakan keberhasilan yang diperoleh

perusahaan yang meliputi financial perfomence yaitu

46
 kinerja keungan yang baik dan self confident yaitu memiliki

rasa percaya yang tinggi.

6) Withdrawn

Withdrawn merupakan kecenderungan perusahaan untuk

menarik diri dari konflik yang timbul. Menyelesaikan

masalah secara internal. Withdrawn meliputi aloof atau

menahan diri, secretive atau menjaga rahasia, cautis atau

berhati-hati.

3. Definisi Operasional

a. Variabel Bebas (X)

Efektivitas program Corporate Social Responsibilty PT

Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.

1) Indikator internal:

a) Minimaze

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

membangun komunikasi dua arah atau terbuka antara

perusahaan dengan masyarakat seperti keluhan, kritik

dan saran.

b) Aset

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

menjaga dan meminimalkan dampak negatif terhadap

lingkungan seperti menggunakan dan menjaga standar

47
 kerja agar lingkungan sekitar tidak mendapat dampak

negatif yang tidak dinginkan.

c) Operasional

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

melibatkan masyarakat ketika mengadakan kegiatan

serta saling menjaga nama baik perusahaan ketika

perusahaan mengadakan kegiatan

d) Tingkat Penyaluran dan Kolektibilitas

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

melakukan program pendampingan pada UKM binaan,

bantuan dalam promosi UKM, pinjaman untuk UKM

dan dana hibah lainnya.

e) Tingkat Compliance

Program PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta dilaksanakan berkelanjutan dan memberikan

keterampilan sehingga tidak ketergantungan, diharapkan

masyarakat sejahtera dan mandiri sesuai Undang-

Undang yang berlaku terkait CSR Badan Usaha Milik

Negara (BUMN).

2) Indikator Eksternal

a) Indikator Ekonomi

(1) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana

umum.

48
 PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta meningkatkan kualitas sarana dan

prasarana pada wilayah sekitar atau sesuai dengan

pemetaan kondisi sosial masyarakat.

(2) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara

ekonomi.

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta memberikan pelatihan untuk

meningkatkan ketrampilan dan membantu perluasan

akses pemasaran dan jaringan usaha pada mitra

binaan melalui kegiatan pameran.

(3) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat

secara berkelanjutan.

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta memberikan bantuan melalui program

Bina Lingkungan yang meliputi bidang pendidikan

seperti beasiswa, bidang kesehatan seperti

pengobatan gratis, bidang lingkungan seperti

penghijauan, pelestarian sumber air.

49
 a. Indikator Sosial

(1) Frekuensi terjadinya konflik sosial.

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta sering mendapatkan keluhan dari

masyarakat terkait dengan operasional bandara.

b. Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan

dengan masyarakat.

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta membangun kepercayaan dan rasa

saling menghormati kepada masyarakat.

(3) Tingkat kepuasan masyarakat.

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta berusaha agar seluruh keluhan dari

masyarakat dapat dapat ditangani dengan baik

seperti menindak lanjuti secara cepat dan tepat.

b. Variabel Terikat(Y)

Citra positif PT Angkasa Pura I terhadap Daerah Lingkungan

Kerja Bandara (DLKR)

a) Dynamic (Dinamis)

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

mampu menarik perhatian masyarkat dalam setiap

kegiatannya.

b) Cooperative (Bekerjasama)

50
 PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

berusaha menjalin hubungan baik dan berupaya tidak

mengecewakan masyarakat.

c) Business Wise (Bijaksana)

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

memiliki srtuktur organisasi yang rapi dan merupakan

satu kesatuan sehingga mencapai hasil pekerjaan

sesuai yang diinginkan.

d) Character ( Karakter)

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

berusaha menjadi perusahaan yang dihargai, dihormati

dan memiliki nama baik di hadapan masyarakat.

e) Succesful (Keberhasilan)

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

memiliki kepercayaan yang tinggi tercermin dari visi

misi dan mampu mensejahterakan masyarakat.

f) Withdrawn

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta

berusaha agar seluruh masalah hanya diketahui oleh

pihak internal perusahaan dan berhati-hati dalam

menyelesaikan setiap masalah yang dihadapi.

51
4. Populasi dan Teknik Sampling

Menurut Sugiyono (dalam Kriyantono, 2007:151) menyebut

populasi sebagai wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek

yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti kemudian ditarik kesimpulan. Peneliti menggunakan total

sampling atau sensus, yaitu teknik penentuan sampel di mana semua

anggota populasi digunakan sebagai sampel karena jumlah populasi

relatif kecil (Sugiyono, 2003: 61).

Dalam penelitian ini total sampling berjumlah 50 orang yang

terdiri dari 25 peserta pembinaan di angkatan pertama yaitu tahun 2011

dan 25 peserta di angkatan kedua tahun 2012. Jumlah 25 peserta di setiap

angkatan didapatkan dari hasil seleksi dari keseluruhan yang mendaftar

dari Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKR), yaitu Sendangtirto,

Kalitirto, Berbah, Maguwo dan Purwomartani.

5. Metode Pengumpulan Data

a. Jenis Data

1) Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh peneliti dari sumber

asli atau sumber utama yang memiliki informasi atau data

tersebut (Idrus, 2009: 86). Dalam penelitian ini metode

pengumpulan data menggunakan kuesioner.

52
 2) Data Sekunder

Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber kedua

yang memiliki informasi atau data tersebut (Idrus, 2009: 86).

Dalam penelitian ini data sekunder adalah observasi dan

dokumentasi.

b. Teknik Pengumpulan Data

1) Kuesioner

Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh

responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah

angket tertutup. Dalam angket ini responden telah diberikan

alternatif jawaban oleh peneliti. Responden tinggal memilih

jawaban yang menurutnya sesuai dengan realitas yang

dialaminya (Kriyantono, 2007:96). Daftar pertanyaan ini akan

diberikan kepada total sampling berjumlah 50 orang.

2) Dokumetasi

Dokumentasi bertujuan untuk menggali data-data masa

lampau secara sistematif dan objektif. Dokumen yang

memperkuat penelitian dapat berupa dokumen publik seperti

berita-berita surat kabar, kliping, foto dan lain-lain.

6. Instrumen Penelitian

Skala untuk instrument pengukur menggunakan skala Likert. Skala

Likert digunakan untuk mengukur sikap seseorang tentang sesuatu

objek sikap. Indikator-indikator dari variabel sikap terhadap suatu

53
 objek merupakan titik tolak dalam membuat pertanyaan atau

pernyataan yang harus diisi responden. Setiap pernyataan atau

pertanyaan tersebut dihubungkan dengan jawaban yang berupa

dukungan atau pertanyaan sikap yang diungkapkan dengan kata-kata.

Dalam penelitian ini kuesioner mengunakan lima skala di mana pada

masing-masing skala diberi bobot sesuai tingkat skala. Bobot akan

dihitung untuk mendapatkan skor. Berikut rincian bobot dan skala

yang akan digunakan:

Bobot Nilai 5 = Sangat Setuju (SS)

Bobot Nilai 4 = Setuju (S)

Bobot Nilai 3 = Netral (N)

Bobot Nilai 2 = Tidak Setuju (TS)

Bobot Nilai 1 = Sangat Tidak Setuju (STS)

(Kriyantono, 2007:136)

7. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen

a. Uji Validitas

Istrumen ini dikatakan valid ketika terdapat korelasi antara

pengukuran pertama dengan pengukuran kedua menunjukkan

angka positif dan tinggi. Oleh karena itu untuk mengukur uji

validitas di gunakan rumus product moment (person’s correlation),

yaitu:

54
 n(∑ XY ) − (∑ X )(∑ Y )
rxy =
[n(∑ X 2
) − ( ∑ X ) 2 n( ∑ Y 2 ) − ( ∑ Y ) 2 ]
Di mana: rxy = koefisien korelasi suatu butir/item

n = jumlah individu dalam sampel

X = angka mentah untuk pengukuran 1

Y = angka mentah untuk pengukuran 2

(Kriyantono, 2007:144)

Dalam pengambilan keputusan bahwa intrumen tersebut valid atau

tidak, dapat diketahui dengan cara mengkorelasi antara skor butir

dengan skor total (Y). Dalam penelitian ini menggunakan taraf

kesalahan 5% dan jumlah subyek (N) 50 sehinnga diperoleh nilai r

tabel 0,278. Bila korelasi berada diatas 0,278 maka dapat

disimpulkan bahwa instrument tersebut valid. Akan tetapi jika

korelasi berada di bawah 0,278 maka dapat disimpulkan bahwa

instrument tersebut tidak valid sehingga harus diperbaiki atau

bahakan dibuang (Sugiyono, 2012:126).

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas mengandung arti bahwa alat ukur tersebut tidak

berubah-ubah atau stabil, tetap atau consistent dan dapat

diandalkan (dependable). Alat ukur disebut reliable bila alat ukur

tersebut secara konsisten memberikan hasil atau jawaban yang

55
 sama terhadap gejala yang sama walau digunakan beberapa kali

(Kriyantono, 2007:143). Pernyataan dikatakan reliabel jika nilai

Alpha lebih besar dari 0.60 dan jika nilai Alpha kurang dari 0.60

maka dinyatakan tidak reliabel. Untuk mengetahui, maka dapat

menggunakan rumus Cronbach Alpha, yaitu:

 k   ∑σ b 
2

r11 =  1 − 
 k − 1  Vt 2 

Di mana : r11 = reliabilitas instrumen

k = banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya

soal

∑σ 2
b = jumlah varian butir/item

Vt 2 = varian total

8. Metode Analisis Data

Metode analisis ini adalah menggunakan analisis kuantitatif. Untuk

mengetahui korelasi menggunakan rumus Korelasi Product Moment

Pearson. Teknik korelasi tersebut digunakan untuk mencari hubungan dan

membuktikan hipotesis asosiatif dengan jenis data keduanya interval dan

berdistribusi normal dengan bantuan alat pengolahan data Statical Product

and Service Solution (SPSS) (Kriyantono, 2007: 174).

56
 Di mana : rxy = Korelasi antara variabel X dengan Y

X = (xi – x)

Y = (yi – y)

Uji hipotesis dilakukan dengan melihat nilai r. Jika r hitung > r

tabel maka Ho ditola, jika r hitung < r tabel maka Ho diterima. Dalam

penelitian ini menggunakan taraf kesalahan 5% dan jumlah subyek (N) 50

sehingga diperoleh nilai r tabel 0,278.

Untuk mengetahui seberapa kuat tingkat hubungan antara variabel

X dan variabel Y maka nilai r hitung diinterpretasikan dengan

menggunakan Koefisien Korelasi.

Tabel 2.
Koefisien Korelasi.
Interval Koefisien Tingkat Korelasi

0,00 – 0,199 Sangat rendah

0,20 – 0,399 Rendah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

0,80 – 1,000 Sangat Kuat

Sumber: Sugiyono, 2003:216

Selanjutnya untuk melihat gambaran secara umum penilaian

responden atau tanggapan responden terkait kefektifitasan program

Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai CSR PT Angkasa Pura I

Bandara Adisutjipto Yogyakarta dapat dilakukan dengan membuat rentang

skala (Wiratna, 2012: 39). Berikut rumus rentang skala :

57
 R = Xt – Xr

R
Panjang Interval =
Jenjang

Dimana : R = Interval

Xt = Nilai Maksimum

Xr = Nilai Minimum

Sehingga rentang skala peniliaian sebagai berikut :

STE TE CE E SE

1,00 1,80 2,60 3,40 4,20

5,00

Di mana : STE = Sangat Tidak Efektif

TE = Tidak Efektif

CE = Cukup Efektif

E = Efektif

SE = Sangat Efektif

58
 BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan penelitian yang di lakukakan di PT Angkasa Pura I

Bandara Adisutjipto Yogyakarta dengan judul “Efektivitas Program

Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif

Perusahan (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)” maka peneliti

memberikan kesimpulan sebagai berikut:

1. Melalui rentang skala dapat disimpulkan bahwa Program Pembinaan

Pemuda Produktif sebagai CSR PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta sudah efektif dalam upaya untuk

meningkatkan citra perusahaan. Hasil ini di peroleh dari nilai rata-rata

variabel bebas (X) adalah 3,86 dan variabel terikat (Y) adalah 3,99

sehingga rentang skala berada dalam interval (E) Efektif.

2. Peningkatan citra positif PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta terhadap Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKR)

dipengaruhi oleh Program Pembinaan Pemuda Produktif yaitu sebesar

50,5%, sedangkan sisanya sebesar 49,5% dipengaruhi oleh faktor-

faktor lain di luar Program Pembinaan Pemuda Produktif.

3. Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program

Corporate Social Responsibility efektif dalam meningkatkan

115
 peningkatan citra positif PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto

Yogyakarta.

B. Saran

Berdasarkan penelitian yang di lakukakan di PT Angkasa Pura I

Bandara Adisutjipto Yogyakarta dengan judul “Efektivitas Program

Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif

Perusahan (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di

PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)” maka peneliti

memberikan saran sebagai berikut :

1. Agar Program Pembinaan Pemuda Produktif melakukan inovasi dalam

jenis bidang pelatihannya. Jika tahun 2011 dan 2012 bekerjasama

dengan PT. Astra International Yogyakarta maka untuk tahun

beriktunya PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dapat

menjalin dengan instansi lain sehingga membuka jalan untuk

masyarakat merasakan program ini.

2. PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta patut menjadi

contoh untuk perusahaan lain yang akan melakukan program CSR.

116
 DAFTAR PUSTAKA

Buku

Al-Quran dan Terjemahan. 1969. Diterjemahkan oleh Yayasan

Penyelenggara Penterjemah/Penafsir Al-Quran Departemen Agama
Republik Indonesia. Jakarta: Jamunu

Bungin, Burhan.2005. Metodelogi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group.

Dan, lattimore, dkk. 2010. Public Relations Profesi dan Praktik. (Afriato
Dau. Terjemahan). Jakarta: Salemba Humanika.

Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. 1993. Kamus Besar Bahasa

Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.

Fajar,Mukti. 2010. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Di Indonesia.

Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Hadi,Noor. 2011. Corporate Sosial Responsibilty. Yogyakarta:Graha Ilmu.

Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Jakarta: Erlangga

Kriyantono, Rahmat. 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi Disertai

Contoh. Jakarta: Kencana.

Nova Firsan. 2011. Crisis Public Relations. Jakarta: Raja Wali Pers.

Soermirat, Soleh. Ardiyanto, Elvinaro. 2008. Dasar-dasar Public

Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Sugiyono. 2003. Statiska untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sujarweni, V Wiratna. Poly Endrayanto. 2012. Statistika untuk Penelitian.

Yogyakarta: Graha Ilmu.

117
 Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik:
Fascho Publishing.

Internet
Lembaran Negara Republik Indonesia. www.ngada.org. 20 Februari 2013
CSR Dalam Industri Pertambangan.www.wordpress.com.22 Februari 2013.
Dimensi Citra. www.digilib.petra.ac.id. 26 Februari 2013

Skripsi
FebrianaPermataPutri. 2012. Implementasi CSR dalam Mempertahankan Citra
(Studi Deskriptif Kualitatif di PT AngkasaPura I Adisujtipto Yogyakarta
Pada Program Kemitraan dan Bina Lingkungan).Skripsi Fakultas Ilmu
Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta.

EstiWindarti. 2010. Efektifitas Internal Public Relations dalam Meningkatkan

Loyalitas Karyawan (Studi Kuantitatif PT Coca-cola Central
Java)”Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga,
Yogyakarta.

Paramitha Majid. 2012. “ Pengaruh Penerapan Corporate Social Responsibility

(CSR) Terhadap Citra Perusahaan di PT. Hadji Kalla Cabang Sultan
Alauddin, Makassar“. Skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Hasanuddin Makassar.

Jurnal
RatriRatnasari 2012. “Corporate Social Responsibility, Tanggung Jawab
Perusahaan atau Strategi Perusahaan?”.http.ejournal.unesa.ac.id dalam
google academia.com

118
Selamat Pagi/Siang/Sore

Saya adalah mahasiswi semester sembilan jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Saat ini saya

sedang melakukan penelitian tentang efektivitas program terhadap citra PT

Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dalam rangka penyelesaian

skripsi. Untuk itu, saya meminta kesediaan anda untuk mengisi kuisioner ini

dengan jujur dan sebaik mungkin.

Kuisioner ini terdiri dari 30 pernyataan beserta jawabannya. Pernyataan

berisikan tentang hal-hal yang berkaitan dengan program pembinaan pemuda

produktif yang telah anda jalani sebelumnya. Sebelum mengisi pernyataan

diharapkan anda membaca instruksi yang ada. Jawablah pernyataan tersebut

dengan sebaik mungkin sesuai dengan pendapat anda. Hasil dari kuisioner dan

data pribadi anda bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan

penelitian. Atas kesediaan saudara, saya ucapkan banyak terimakasih.

Hormat Saya,

Nurul Imaniar
NIM.09730014

119
Intruksi

Pada halaman berikut ini berisikan serangakaian pernyataan terkait tentang

kegiatan yang telah anda lakukan sebelumnya yaitu Program Pembinaan Pemuda

Produktif. Dalam menjawab setiap pernyataan anda di harapkan membaca setiap

pernyataan dengan teliti. Pilihlah jawaban yang sesuai dengan cara memberikan

tanda silang (x) pada skala yang telah di sediakan. Perlu diingat bahwa dalam

kuisioner ini tidak ada jawaban benar atau salah.

Keterangan :

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

N : Netral

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

Contoh :

No Pernyataan SS S N TS STS

1. Saya dalam keadaan sangat bahagia X

SS : Bila anda sangat setuju dengan pernyataan

S : Bila anda setuju dengan pernyataan

N : Bila anda netral dengan pernyataan

TS : Bila anda tidak setuju dengan pernyataan

STS : Bila anda sangat tidak setuju dengan pernyataan

--Selamat Mengerjakan--

120
No Daftar Pernyataan SS S N TS STS

Variabel (X)
Minimize

1. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta
memperhatikan keluhan dan masukan
dari masyarakat serta memberikan
tanggapan sesegera mungkin.

2. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta terbuka atau
membangun komunikasi dua arah
dengan masyarakat.

Asset

3. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta bersedia
menerima dan memanfaatkan tenaga
kerja sesuai potensi masyarakat
sekitar.

4. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta selalu
memperhatikan serta menjaga standar
kerja dan meminimalkan dampak
negatif terhadap lingkungan.

Operational

5. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta melibatkan
masyarakat ketika mengadakan
kegiatan.

121
6. Tidak terjadi perbuatan yang
membahayakan ketika mengadakan
kegiatan, baik bersifat operasional
bandara ataupun kegiatan lainnya
serta saling menjaga nama baik.

Tingkat Penyaluran dan

Kolektibilitas

7. Program Pembinaan Pemuda

Produktif sesuai dengan keinginan
saya.

8. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta berhasil
dalam melaksanakan Program
Pembinaan Pemuda Produktif.

Tingkat compliance pada aturan

yang berlaku

9. Program Pembinaan Pemuda

Produktif yang telah dilaksanakan
memberikan keterampilan sehingga
tidak menjadikan masyarakat
ketergantungan.

10. Program Pembinaan Pemuda

Produktif dilaksanakan berkelajutan.

Tingkat peningkatan kemandirian

masyarakat secara ekonomi

11. Program Pembinaan Pemuda

Produktif membantu meningkatkan
ketrampilan.

12. Program Pembinaan Pemuda

Produktif telah meningkatkan
perekonomian.

122
 Tingkat peningkatan kualitas
hidup bagi masyarakat secara
berkelanjutan

13. Program Pembinaan Pemuda

Produktif memberikan manfaat yang
besar.

14. Program Pembinaan Pemuda

Produktif dapat meningkatkan
kualitas hidup.

Tingkat kualitas hubungan sosial

antara perusahaan dengan
masyarakat

15. Program Pembinaan Pemuda

Produktif membantu mengurangi
kemiskinan.

16. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta membantu
dalam mencari lapangan kerja.

Tingkat kepuasan masyarakat

17. Program Pembinaan Pemuda

Produktif sangat memuaskan karena
mendapatkan banyak ilmu.

18. Senang atas dukungan dan layanan

PT Angkasa Pura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta dalam
Program Pembinaan Pemuda
Produktif.

Variabel (Y)
Dynamic (Dinamis)

123
19. Program Pembinaan Pemuda
Produktif kegiatan pertama kali
diadakan di daerah saya.

20. Program Pembinaan Pemuda

Produktif mampu menarik perhatian
saya.

Cooperatif (Bekerjasama)

21. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta sangat peduli
terhadap masyarakat.

22. Program Pembinaan Pemuda

Produktif sangat menyenangkan dan
bermanfaat.

Busines Wise (Bijaksana)

23. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta merupakan
perusahan yang bijak dan segalanya
terorganisir dengan baik.

24. Program Pembinaan Pemuda

Produktif banyak menarik perhatian
masyarakat.

Character (Karakter)

25. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta merupakan
perusahaan yang memiliki reputasi
yang baik.

26. Dalam Program Pembinaan Pemuda

Produktif PT Angkasa Pura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta selalu
menjunjung tinggi etika dan saling
menghormati.

124
 Succsesful (Keberhasilan)

27. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta mampu
mensejahterkan masyarakat.

28. Masyarakat selalu mendukung segala

kegiatan PT Angkasa Pura I Bandara
Adisutjipto Yogyakarta untuk
menuju bandara yang lebih baik.

Withdrawn

29. Karyawan tidak memberikan

sembarang informasi.

30. PT Angkasa Pura I Bandara

Adisutjipto Yogyakarta sangat
berhati-hati dalam tiap pekerjaannya.

125
 Scoring Variabel X dan Y

Responden\b
B B B B B B B B1 B1 B1 B1 B1 B1 B1 B1 B1 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B3
utir soal 1 2 3 5 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 0 1 2 3 4 5 6 7 8 0
1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 5 4 5 5 5 5 3 5 5 4 5 4
2 4 5 4 3 4 3 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 3 4 4 3 3 5
3 3 4 4 3 4 4 5 5 5 4 4 5 4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4
4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 2 4 5
5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
6 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4
7 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 5 5 3 5 5
8 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3
9 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 5 3
10 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5
11 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
12 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 3 5 5 3 5 5 4 5 5
13 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 3 3 5 5 3 5 4
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4
15 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4
16 3 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4
17 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
18 4 5 5 4 4 3 4 3 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 3 3 5
19 3 4 3 3 4 3 3 4 5 4 5 5 5 3 4 5 4 3 4 5 3 4 5 3 4 5
20 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4
21 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4

126
22 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4
23 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
24 5 4 3 3 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 3 5 5 4 5 5
25 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 5 5 3 5 4
26 3 3 2 2 3 3 4 3 4 2 3 3 2 2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 2 4 4
27 4 4 5 4 3 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 3 3 4 4 4 4 3 4 4
28 4 4 3 5 5 3 5 4 5 4 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4 3 5 4 4 5 5
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
30 4 3 5 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4
31 4 4 3 5 5 3 5 4 5 4 4 5 5 3 5 5 4 4 4 4 3 5 4 4 5 5
32 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 3 4 4
33 3 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
34 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
35 5 4 4 5 5 4 3 5 4 2 5 3 2 2 4 3 4 5 3 4 5 3 3 4 4 4
36 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 5 4
37 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5
38 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5
39 3 3 3 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
40 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4
41 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 5 5 4 5 5
42 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
43 4 4 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3
44 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4
45 4 3 5 4 3 5 3 3 4 3 4 3 5 4 4 3 3 3 3 4 3 4 5 4 3 3
46 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3

127
47 3 3 4 3 4 3 4 3 5 4 5 4 3 2 4 3 4 3 4 5 3 5 5 3 4 4
48 4 3 5 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3 5 4
49 3 3 2 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
50 3 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 5 4

128
Correlations
Descriptive Statistics

Correlations

129
Reliability& Validity
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary

Reliability Statistics (X)

Total-Item Statistics

130
Reliability Statistics (Y)

Total-Item Statistics

131
Mean

Descriptives Statistics (X)

DESCRIPTIVES
VARIABLES=VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
VAR00007
VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014
VAR00015
VAR00016
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX .

132
 Descriptives Statistics (Y)

DESCRIPTIVES
VARIABLES=VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
VAR00007
VAR00008 VAR00009 VAR00010
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX .

133