Juli Agustus September

Persyaratan administrasi untuk mendapat pelayanan di RS 87.85 84.69 85.42

1 Kanker Dharmais
2 Kemudahan akses dalam mendapatkan pelayanan 87.38 84.69 85.83
Kecepatan waktu (waktu tunggu untuk mendapatkan 79.91 77.70 79.79
3 pelayanan) dalam memberikan pelayanan
4 Kewajaran biaya dalam mendapatkan pelayanan 82.50 82.14 93.75
Kesesuaian informasi pelayanan antara yang dijelaskan oleh 88.32 85.36 85.83
5 petugas dengan yang diterima

Kemampuan/ keterampilan petugas (dokter, tenaga medis 91.12 89.64 87.50

6 dan petugas RS lainnya) dalam memberikan pelayanan?
Sikap petugas (sopan, ramah, tanggap, dll) dalam 88.55 87.16 87.71
7 memberikan pelayanan?
8 Penanganan keluhan di RS Kanker Dharmais 97.20 92.57 97.71
9 Kualitas kamar mandi/toilet 87.15 79.96 83.54
Total Indeks Kepuasan 87.78 84.88 87.45
Kategori Kinerja Pelayanan B B B

1 Persyaratan administrasi untuk mendapat pelayanan di RS 3.37 84.15

Kanker Dharmais
2 Kemudahan akses dalam mendapatkan pelayanan 3.4 85.05
3 Kecepatan waktu (waktu tunggu untuk mendapatkan 3.03 75.67
pelayanan) dalam memberikan pelayanan
4 Kewajaran biaya dalam mendapatkan pelayanan 3.67 91.67
5 Kesesuaian informasi pelayanan antara yang dijelaskan oleh 3.38 84.38
petugas dengan yang diterima
6 Kemampuan/ keterampilan petugas (dokter, tenaga medis 3.54 88.39
dan petugas RS lainnya) dalam memberikan pelayanan?

7 Sikap petugas (sopan, ramah, tanggap, dll) dalam 3.48 87.05

memberikan pelayanan?
8 Penanganan keluhan di RS Kanker Dharmais 3.85 96.21
9 Kualitas kamar mandi/toilet 3.27 81.7
Total Indeks Kepuasan 3.44 86.03
Kategori Kinerja Pelayanan B
TW3 Oktober November Desember Smt 2

85.95 82.26 84.15 85.89 85.01

85.95 82.26 85.05 85.89 85.12

79.14 71.98 75.67 78.22 77.15

86.00 80.56 91.67 78.57 84.90

86.47 81.65 84.38 85.15 85.12

89.35 85.08 88.39 92.08 88.87

87.80 85.08 87.05 90.84 87.74

95.86 97.58 96.21 93.81 96.00

83.51 76.82 81.70 83.17 82.02
86.67 82.58 86.03 85.96 85.77
B B B B B
 Instalasi Rawat Instalasi Pelayanan
Jalan Instalasi Terapi Sistemik Eksekutif
84.44 89.17 90.39
84.77 88.33 88.46
74.34 82.50 82.69
100.00 50.00 82.50
84.27 87.50 88.46
88.08 93.33 90.39
86.76 89.17 90.39
95.20 100.00 94.23

80.80 91.67 84.62

86.52 85.74 88.01

B B B

Instalasi
Instalasi Instalasi Deteksi Dini dan Laboratorium
Rehabilitasi Medik PKRS Terpadu
93.48 89.58 84.02
92.39 89.58 84.28
84.78 85.42 76.81
0.00 91.67 87.50
92.39 91.67 85.05
96.74 95.83 87.89
95.65 95.83 86.86
100.00 100.00 95.62
93.48 85.42 81.96
93.61 91.67 85.55
A A B

Instalasi Bedah
Pusat Instalasi Radioterapi Instalasi Paliatif
84.62 84.53 88.33
86.54 85.72 85.00
 80.77 72.62 78.33
0.00 0.00 0.00
88.46 84.53 85.00
90.39 90.48 90.00
94.23 86.91 90.00
100.00 95.24 96.67
80.77 84.53 83.33
88.22 85.57 87.08
B B B

Poli Onkologi 1 Poli Onkologi 2 Poli Onkologi 3

79.81 85.16 86.36
80.77 84.77 87.50
69.71 73.05 75.00
0.00 0.00 0.00
79.81 84.38 86.36
84.14 89.06 88.64
84.14 87.50 84.09
92.79 96.10 95.46
75.48 80.47 84.09
80.83 85.06 85.94
B B B

Anyelir 1 Anyelir 2
89.58 88.89
89.58 87.50
81.25 83.33
50.00 0.00
91.67 84.72
97.92 90.28
91.67 87.50
100.00 100.00
95.83 88.89
 87.50 88.89
B A

Laboratorium
Patologi Laboratorium Patologi
Anatomi Klinik
83.82 84.06
83.82 84.38
83.82 75.31
0.00 87.50
83.82 85.31
88.24 87.81
88.24 86.56
95.59 95.63
85.30 81.25
86.58 85.31
B B

Ruang Rawat Anak

Anggrek 1, VIP/VVIP Lt.8 Anggrek 2. VIP/VVIP Lt.7
Lantai 4
87.50 77.08 79.55
87.50 81.25 80.68
77.50 68.75 78.41
0.00 87.50 0.00
85.00 83.33 81.82
91.25 89.58 84.09
85.00 87.50 82.96
93.75 100.00 92.05
78.75 81.25 77.27
85.78 84.03 82.10
B B B

BPJS Non BPJS

84.97 85.39
85.13 85.00
76.77 80.77
0.00 84.90
85.05 85.77
88.67 90.77
87.38 91.16
95.74 98.46
81.95 82.69
85.71 87.21
B B

Mandiri Surveyor
64.82 85.83
68.52 85.80
56.48 77.99
75.00 85.56
61.11 86.10
66.67 89.77
69.45 88.49
72.22 96.97
62.96 82.80
66.36 86.59
C B
 Instalasi Prosedur
UTDRS Diagnostik
92.05 83.33
90.91 83.33
92.05 69.05
83.33 0.00
92.05 82.14
94.32 84.53
95.46 84.53
97.73 94.05

89.77 77.38

91.96 82.29
A B

Instalasi Gawat Instalasi

Darurat Radiodiagnostik
84.62 82.26
82.69 82.26
78.85 72.58
0.00 0.00
82.69 83.07
82.69 86.29
86.54 84.68
94.23 91.13
73.08 81.45
83.17 82.96
B B

Instalasi Rawat
Instalasi Farmasi Instalasi Rawat inap Intensif
80.49 85.19 86.54
81.40 85.58 86.54
 70.73 80.19 82.69
0.00 83.33 75.00
80.49 85.96 86.54
86.89 88.66 92.31
84.76 88.08 86.54
95.73 96.16 100.00
78.66 80.77 82.69
82.39 85.99 86.54
B B B

Hemodialisa
96.16
96.16
98.08
100.00
98.08
98.08
98.08
100.00
98.08
98.08
A
 Melati 1
Cempaka Kelas III, Lt.5 Mawar 1, Kelas I Lt.8 Mawar 2, Kelas I Lt.7 Tulip Non Isolasi
Kelas III
92.50 85.42 86.54 80.77 88.89
93.75 83.33 84.62 80.77 88.89
87.50 77.08 84.62 73.08 88.89
0.00 0.00 82.50 75.00 0.00
90.00 85.42 86.54 84.62 90.28
90.00 85.42 92.31 84.62 91.67
92.50 85.42 94.23 86.54 91.67
97.50 100.00 100.00 88.46 100.00
78.75 83.33 80.77 84.62 84.72
90.31 85.68 88.01 82.05 90.63
A B B B A
 Instalasi Terapi Instalasi Pelayanan
Instalasi Rawat Jalan Sistemik Eksekutif UTDRS

86.52 85.74 88.01 91.96

B B B A

Poli Onkologi 1 Poli Onkologi 2 Poli Onkologi 3 Hemodialisa

80.83 85.06 85.94 98.08
B B B A

Anyelir 1 Anyelir 2
87.50 88.89
B A

Laboratorium Laboratorium
Patologi Anatomi Patologi Klinik
86.58 85.31
B B

Ruang Rawat Anak Lantai Cempaka Kelas III,

Anggrek 1, VIP/VVIP Lt.8 Anggrek 2. VIP/VVIP Lt.7
4 Lt.5

85.78 84.03 82.10 90.31

B B B A

BPJS Non BPJS

 85.71 87.21
B B

Mandiri Surveyor
66.36 86.59
C B
Instalasi Prosedur Instalasi Rehabilitasi Instalasi Deteksi
Diagnostik Medik Dini dan PKRS

82.29 93.61 91.67

B A A

Mawar 1, Kelas I Lt.8 Mawar 2, Kelas I Lt.7 Melati 1 Kelas III

85.68 88.01 82.05

B B B
Instalasi Laboratorium Instalasi Gawat Instalasi Instalasi
Terpadu Darurat Radiodiagnostik Bedah Pusat

85.55 83.17 82.96 88.22

B B B B

Tulip Non Isolasi

90.63
A
 Instalasi Instalasi Instalasi Rawat
Radioterapi Paliatif Instalasi Farmasi inap

85.57 87.08 82.39 85.99

B B B B
Instalasi Rawat
Intensif

86.54
B
Instalasi Rawat Jalan 86.52
86.26 0.26
Instalasi Terapi
85.74
Sistemik 87.05 -1.31
Instalasi Pelayanan
88.01
Eksekutif 83.35 4.66
UTDRS 91.96 87.77 4.19
Instalasi Prosedur
82.29
Diagnostik 85.52 -3.23
Instalasi Rehabilitasi
93.61
Medik 85.25 8.36
Instalasi Deteksi Dini
91.67
dan PKRS 90.33 1.34

Instalasi Laboratorium
85.55
Terpadu
88.78 -3.23
Instalasi Gawat
83.17
Darurat 88.58 -5.41
Instalasi
82.96
Radiodiagnostik 82.79 0.17

Instalasi Bedah Pusat 88.22

89.26 -1.04

Instalasi Radioterapi 85.57

79.18 6.39
Instalasi Paliatif 87.08 81.93 5.15
Instalasi Farmasi 82.39 86.82 -4.43
Instalasi Rawat inap 85.99 86.6 -0.61
Instalasi Rawat
86.54
Intensif 84.75 1.79
85.77 86.34 -0.57

9 86.52 0.26
7 85.74 -1.31
88.01 4.66
91.96 4.19
82.29 -3.23
93.61 8.36
91.67 1.34
85.55 -3.23
83.17 -5.41
82.96 0.17
88.22 -1.04
85.57 6.39
87.08 5.15
82.39 -4.43
85.99 -0.61
86.54 1.79
85.77 -0.57